Заблокировать карту Альфа банка, способы: телефон, интернет, приложение, смс, в отделении банка, как разблокировать, как закрыть карту и счет, как восстановить?

Содержание

Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Тысячи россиян пользуются дебетовыми и кредитными картами Альфа Банка. Выдача таких продуктов и их обслуживание — одно из главных направлений деятельности организации. Понятно, что при таком раскладе вопрос о том, как проводится в Альфа Банке блокировка карты и ее разблокировка, волнует многих граждан. Вот в этом и разберемся.

Содержание:

  1. Блокировка карты Альфа Банка по причине утери
  2. Как разблокировать карту Альфа Банка
  3. Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту
  4. Если банк сам заблокировал дебетовую карту
  5. Как закрыть полностью дебетовую карту
  6. Закрытие кредитки
  7. Как узнать, заблокирована ли карта Альфа Банка

Альфа-Банк 365 дней без %

Кред. лимит 500 000Р
Проц. ставка От 11,99%
Без процентов До 365 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек До 33%
Решение 2 мин.

Как в Альфа Банке заблокировать карту, в каких ситуациях это нужно делать обязательно. Как провести разблокировку и снова начать пользоваться счетом. Ситуация с кредитными и дебетовыми платежными средствами, чем отличается процедура блокировки и отказа от пользования продуктом. Вся информация на Бробанк.ру.

Блокировка карты Альфа Банка по причине утери

Если вы потеряли карту или она была украдена, нужно незамедлительно проводить блокировку платежного средства. Если карточка попадет в чужие руки, то этот человек сможет воспользоваться вашими деньгами. Для оплаты покупок в магазине на сумму до 1000 рублей ПИН-код не нужен, поэтому кто угодно можно расплатиться вашим пластиком. А если речь о кредитке, потери могу оказаться весьма внушительными — вплоть до достижения предельного лимита ссуды.

Для экстренной блокировки банк предусмотрел несколько методов, вы можете воспользоваться наиболее удобным в конкретной ситуации. Как заблокировать карту Альфа Банка в Украине и России:

  1. Через Альфа Клик. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению Альфа Банка, проще всего выполнить блокировку именно через него. Заходите в систему, выбираете нужную карту и в ее меню нажимаете Заблокировать. Все, вашими деньгами никто не сможет воспользоваться.
  2. Позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка. Звонки принимаются круглосуточно. Оператор задаст некоторые вопросы, попросит назвать кодовое слово, которое клиент указывал при выдаче карточки. После идентификации личности будет проведена блокировка.
  3. Обратиться в ближайший офис Альфа Банка с паспортом. Сказать менеджеру о проблеме, он тут же заблокирует платежное средство.

Таким образом можно провести экстренную блокировку как дебетовой, так и кредитной карты.

Как разблокировать карту Альфа Банка

И в России и в Украине процесс блокировки и разблокировки платежных средств идентичен, банк работает по одному сценарию. Если клиент сам заблокировал свою карточку, то это временная блокировка, в нужный момент всегда можно выполнить разблокировку.

Операция проводится через Альфа Клик. Нужно просто зайти в систему, выбрать заблокированную ранее карточку и нажать на кнопку разблокировки. Все, счет снова будет активным. Аналогично можно выполнить операцию путем звонка на горячую линию.

Если блокировка карты была проведена по причине утери или кражи, разблокировка проводится только путем перевыпуска.

Перевыпуск карточки с истекшим сроком годности стандартно проводится бесплатно. А вот если она была заблокирована экстренно по причине утраты или другой, то тогда за выпуск нового пластика может браться плата. Альфа Банк выпускает много дебетовых и кредитных карт, у каждого вида своя тарификация, поэтому стоимость такого перевыпуска уточняйте в банке или смотрите в тарифах на обслуживание именно вашей карточки.

Чтобы разблокировать карту Альфа Банка через перевыпуск, нужно обратиться в банк по телефону или посетить его офис с паспортом. Также можно направить запрос через Альфа Клик.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, банк сообщит об этом клиенту, прислав ему СМС-сообщение. Можно идти в выбранный ранее офис и получать платежное средство. Сроки изготовления и доставки зависят от места проживания клиента. В больших городах доставка всегда быстрее, в небольших и отдаленных можно ждать до 10-14 дней.

Как разблокировать кредитную карту Альфа Банка? Здесь все происходит точно так же. Если карта была утеряна либо украдена, потребуется ее перевыпуск. Несмотря на невозможность пользоваться картой, клиент все равно будет платить за обслуживание и проценты.

Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту

Такое тоже может случиться. Обычно так происходит, если клиент не выполняет свои долговые обязательства, совершает просрочки, просто перестает оплачивать задолженность. Чтобы не понести еще большие потери, банк сразу блокирует кредитку. Разблокировать ее после этого невозможно.

Если банк сам заблокировал дебетовую карту

Бывает, что блокировке подлежат даже дебетовые карты. Блок ставит сам Альфа Банк, причины могут быть следующими:

  • клиент неверно ввел ПИН-код 3 раза, выполняя какую-либо операцию;
  • если клиент забыл карту в магазине или ином учреждении, и сотрудники обратились в банк, сообщили о найденной карте;
  • если у службы безопасности банка возникли подозрения относительно проведенных операций. Например, при балансе в 1000 рублей многократные попытки снятия или оплаты на большие суммы в порядке убывания.

Блокировки по инициативе банка всегда связаны с безопасность. Если совершаемые операции похожи на действия мошенников, счет быстро блокируется, это делается для безопасности самого клиента, точнее, его средств. Для разблокировки необходимо обратиться в банк: в офис или по телефону.

Как закрыть полностью дебетовую карту

Если вы передумали пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, то нужно ее именно закрыть. Блокировка не подразумевает полный отказ от пользования платежным средством, счет остается действующим. Если есть плата за обслуживание, если подключено СМС-информирование и другие платные услуги, деньги будут за них браться. В итоге счет дебетовой карты вообще уйдет в минус.

Для закрытия необходимо посетить офис Альфа Банка с паспортом. Так же банк указывает, что можно выполнить полное закрытие по телефону. То есть можно просто позвонить по телефону горячей линии.

Закрытие кредитки

Если просто заблокировать карточку, то можно оказаться в неприятной ситуации — банк вскоре начнет предъявлять вам претензии. Если кредитка вам не нужна, нужно обязательно отказываться от нее.

Кредитная карта AlfaTravel Classic

Кред. лимит 500 000Р
Проц. ставка От 23%
Без процентов До 60 дней
Стоимость От 990 р./год
Кэшбек 2-8%
Решение 1-5 дней

Закрыть кредитную карту Альфа Банка можно только через его офис. Если в месте проживания заемщика офиса нет, все равно придется ехать в ближайший город, где есть отделения.

Процесс закрытия:

  1. Закройте минус по кредитной линии. Для уточнения суммы обратитесь по горячей линии банка. Расчет должен быть сделан с учетом процентов, которые будут начислены в следующий период.
  2. Посетите офис Альфа Банка, чтобы написать заявление на закрытие кредитки.
  3. Сама карта фактически будет закрыта только через 45 дней. Рекомендуем по истечении этого срока еще раз посетить банк, чтобы получить справку о том, что кредитный счет закрыт, вы компании ничего не должны.

Как узнать, заблокирована ли карта Альфа Банка

Тут все просто — если вы не можете провести по карте никакую операцию, несмотря на положительный баланс или наличие кредитной линии, значит, она заблокирована. Также информацию можно получить в интернет-банкинге, также Альфа Банк может делать рассылку СМС-сообщений.

31

Карта альфа-банка – удобный платежный документ. Ею можно расплачиваться в магазинах, использовать на всей территории РФ и за ее пределами. Альфа-банк предоставляет возможность заблокировать счет, не выходя из дома – понадобится только интернет. Если вашу карту украли или вы ее потеряли, необходимо заблокировать счет. Знать, как это сделать очень полезно, чтобы быстро ограничить доступ к платежному документу и не дать шанс списать деньги мошенникам.

Содержание

Как разблокировать? Как закрыть карту (счет)? Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)? Заключение

Способы блокировки

Самый быстрый способ ограничить доступ – через мобильный телефон. Есть три варианта блокировки:

  1. Альфа-чек.
  2. Альфа-консультант.
  3. Альфа-мобайл.

Альфа-банк предоставляет удобные способы, которые не займут много времени.

Телефон

Первый самый доступный и быстрый способ – позвонить по телефону службы поддержки. Для Москвы и Московской области: +7 (495) 788-88-78, для других регионов 8 (800) 200-00-00.

Звонок по России бесплатный. Помощь осуществляется 24/7, без перерывов, выходных и праздничных дней.

Переход к блокировке осуществляется посредством голосового меню. Цифра 3 – переход к блокировке, 4 – разблокировка при случайном блокировании.

Интернет-банк Альфа-Клик

Через интернет-банк «Альфа-Клик» на сайте альфа-банка на странице карты, необходимо отметить поле с активной картой и нажать «заблокировать». На странице с подробной информацией о платежном документе можно также заблокировать счет: выбрать в главном меню «мои карты», затем пункт «блокировать».

Восстановление платежного документа после такой блокировки возможно только после посещения отделения альфа-банка.

Если у вас еще не подключен интернет-банк «Альфа-Клик», вот небольшое видео о подключении данной услуги

Приложение Альфа-Мобайл

Альфа-Мобайл – мобильное приложение для Андроид и IOS, где вы можете легко и быстро управлять карточкой, совершать оплату и переводы.

ВАЖНО! Приложение должно быть установлено на телефон.

Необходимо зайти в приложение, ввести номер платежного документа, подтвердить свое действие по коду из СМС. Ввести логин и пароль, который придет на ваш мобильный телефон. Создать новый пароль.

Выбрать меню «Карты», перейти к команде «блокировка карты» и выбрать поле «блокировка» на интересующей карте.

Смс

Если у абонента подключен Альфа-Чек (мобильный банк), то блокировка возможна по смс. На номер 2265 необходимо оправить короткое слово block XXXX (ХХХХ – последние 4 цифры номера карточки). В ответ придет сообщение с доступными вам карточками, выбираем нужный продукт и подтверждаем операцию.

В отделении банка

Если отделение банка находится недалеко, то заблокировать карту помогут консультанты. Однако это мероприятие достаточно длительное и лучше воспользоваться другими экстренными методами блокировки.

ВАЖНО! Закрыть карту можно в любом отделении альфа-банка.

Как разблокировать?

1. Самый удобный способ разблокировки – через мобильный телефон. Совершить процедуру можно в один клик. В приложении Альфа-Мобайл есть функция разблокировки карты, необходимо нажать кнопку «Разблокировать».

В случае, если она заблокирована финансовой службой, то понадобится подтвердить последние операции по карте.

2. Также можно совершить эту операцию через СМС-сообщение. Отправить слово unblock XXXX (ХХХХ – последние 4 цифры номера карточки) на номер 2265.

3. Отправить заявку на разблокировку можно лично в отделении банка. Специалисты проконсультируют по данному вопросу.

4. Консультанты колл-центра также помогут вам разблокировать карты. Необходимо позвонить на номер 8 (800) 200-00-00 (служба работает круглосуточно), пройти процедуру идентификации и по истечении суток доступ будет восстановлен.

4. Еще один вариант – разблокировки через интернет:

  1. Нужно быть зарегистрированным в системе «Альфа-клик».
  2. Войти в личный кабинет.
  3. Зайти в «Карты», нажать поле «Разблокировка карты».
  4. Подать заявку и подождать сутки.

Как закрыть карту (счет)?

Клиенты «Альфа-Клик» могут закрыть счет, для этого нужно открыть список счетов или детальную информацию, а затем нажать поле «Закрыть счет». Остаток средств можно перевести на собственный счет альфа-банка. Привязанные документы могут быть присоединены к другому счету.

Можно написать заявление о закрытии в банке.

В заявлении должны быть указаны:

  1. ФИО.
  2. Паспортные данные владельца.
  3. Номер документа.
  4. Сдана карточка или нет (по какой причине).
  5. Есть ли на ней денежные средства. Если да, куда их перечислить (на другой счет) или получить наличными.
  6. Дата.
  7. Подпись с расшифровкой.

Одна копия остается у клиента, другая передается сотрудникам. На следующий день необходимо удостовериться, что карта из пакета документов перешла в работу. После закрытия счета (через 45 дней) вы получите справку о закрытии счета, карта будет уничтожена, никаких долгов за ней не числится.

Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)?

Банковские карты выпускаются на срок от 2 до 3 лет. Период действия указан на лицевой стороне: ММ (месяц и две цифры), затем слэш (/), год и две цифры. Например, 10/20 обозначает, что она действует до октября 2020 года. Месяц действия указан включительно, то есть заблокируют ее в ноябре.

В случае, если вы пропустили срок, то вероятнее всего платежный документ уже выпущен, осталось только забрать его в банке.

Для этого нужно прийти в отделение банка, в котором вам выдавалась карта.

Можно позвонить по телефону горячей линии альфа-банка. Спросить сотрудников была ли выпущена карта и где ее можно забрать.

Если вы хотите заранее позаботиться о перевыпуске, то в десятых числах уже можно бесплатно получить новую карточку. Если срок превышает данный период, то необходимо обратиться в отделение альфа-банка – написать заявление на перевыпуск. Сотрудникам объяснить ситуацию, они помогут грамотно составить документ о замене.

ВАЖНО! Если срок действия закончился, и клиент не хочет ее перевыпускать, то можно не забирать новую карту. Она закроется автоматически.

Заключение

Каждый клиент должен знать, как заблокировать и разблокировать счет. Мошенники могут воспользоваться личными данными, снять все деньги со счета или оплатить картой покупки в интернет-магазинах. Прежде чем выполнять какие-либо действия с блокировкой, обязательно убедитесь, что карта потеряна и найти ее невозможно. Финансовая безопасность – самое важное для держателей средств на банковской карте. Если остаются какие-то вопросы, то специалисты ближайшего отделения помогут разобраться с проблемой.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Как пополнить QIWI кошелек с карты альфа-банка и наоборот?

В статье описано, как можно пополнить qiwi кошелек с пластиковой карты альфа-банка. Также рассказано об обратной операции – пополнении счета в альфа-банке с кошелька киви.

Обновлено сегодня, 04:21

Читать подробнее → Статьи по тегу: #инструкции Куда и как можно перевести деньги с карты альфа-банка?

Переводы с карты на карту с помощью альфа-банка. Способы перевести или получить деньги. Сотрудничество с другими банками РФ.

Обновлено сегодня, 12:10

Читать подробнее → Статьи по тегу: #дебетовые_карты #инструкции Как активировать карту альфа-банка?

В статье рассматриваются способы активации дебетовых и кредитных карт альфа-банка, а также полисов «АльфаСтрахование». Приводятся все возможные варианты: активация через интернет, мобильное приложение, телефон, банкомат и в отделении банка.

Обновлено сегодня, 12:29

Читать подробнее → Статьи по тегу: #кредитные_карты #дебетовые_карты #кредиты #инструкции Как узнать баланс карты альфа-банка?

Для удобства своих клиентов альфа-банк предоставляет несколько вариантов проверки баланса карты. Можно воспользоваться мобильным приложением, личным кабинетом на сайте, СМС-сервисом и другими не менее удобными способами.

Обновлено 20 декабря 2022, 18:45

Читать подробнее → Статьи по тегу: #инструкции Как пополнить счет альфа-банка без карты?

Для использования пластиковых карт необходимо поддерживать положительный баланс. Способы пополнения счета для разных банков незначительно, но отличаются. В этой статье рассказано о вариантах внесения средств на карту альфа-банка.

Обновлено сегодня, 12:03

Читать подробнее → Статьи по тегу: #инструкции Зачем мне карта World of Tanks от альфа-банка, если я и так хорошо играю?

Полный гайд по карте альфа-банка World of Tanks: как оформить, преимущества, выгоды и условия. Можно ли не платить за обслуживание. Сколько игрового золота можно получить, совершая обычные ежедневные покупки.

Обновлено сегодня, 11:08

Читать подробнее → Статьи по тегу: #кредитные_карты #дебетовые_карты #кредиты #бонусы #мили #инструкции

Банковские карты вместе с предоставлением больших финансовых прав накладывают на держателя ряд обязанностей. В частности, он должен следить за сохранностью собственного ПИН-кода, не разглашать его посторонним. Если возникают подозрения, что конфиденциальными сведениями могли завладеть мошенники, требуется немедленно провести процедуру блокировки пластика.

В какой еще ситуации она может понадобиться? Разберем, когда и как заблокировать карту Альфа-Банка, возможна ли отмена данной операции.

Что нужно знать о самостоятельном блокировании карточек?

Держатель пластика имеет право в любое время произвести её блокирование. Как правило, это является вынужденной мерой, позволяющей обезопасить собственные финансы, не допустить их снятия злоумышленниками.

Ниже подробно расписаны все случаи, когда держателю рекомендуется блокировать пластик:

  1. Пропала потребность в пользовании картой. Независимо от того владельцем какого пластика вы являетесь, со счета регулярно будут списываться деньги за обслуживание, и подключенные услуги. Чтобы избежать лишних растрат, следует заказать блокировку карточки с ее последующим закрытием.
  2. Утеря. Пластиковые карточки – довольно легко забыть где-нибудь или потерять. Если вы обнаружили отсутствие пластика, следует немедленно произвести его блокирование. Это защитит хранящиеся на нем деньги, предотвратит их незаконное списание.
  3. Кража. Финансовые преступления – одна из наиболее серьезных и актуальных проблем современного общества. Украсть карту злоумышленники могут пока вы стоите в очереди, едете в общественном транспорте и т.д. В случае обнаружения пропажи необходимо немедленно заблокировать пластик.
  4. Утрата пароля. Никто не застрахован от попадания в чрезвычайные ситуации, может забывать пин-коды от карт, кодовые слова. Если вы оказались в похожей ситуации, рекомендуется временно заблокировать карточку до устранения проблем, регистрации нового ПИН.
  5. Застревание карточки в банкомате. Как правило, подобные инциденты происходят при использовании старых устройств самообслуживания.
  6. Выезд за границу. При покидании страны рекомендуется блокировать пластиковые карты самостоятельно, чтобы этого не сделал банк. Дело в том, что финансовая организация может расценить проведенные за рубежом операции как мошеннические, приостановить работу карты. Самостоятельное блокирование позволит избежать ненужных подозрений.
  7. Предположение, что вашими данными завладели злоумышленники. Например, вы покупали в каком-нибудь интернет-магазине, а затем на номер, привязанный к карте, начали приходить подозрительные СМС сообщения. Самостоятельная блокировка позволит избежать неприятных последствий, не допустить несанкционированного снятия наличных.

Это перечислены ключевые причини, по которым может производиться самостоятельное блокирование пластика. Приостановить работу карточки вправе не только её владелец, но и сама финансовая организация.

Реклама

Когда карту может заблокировать Альфа-Банк?

Альфа-банк пристально следит за их финансовой безопасностью своих клиентов, сохранностью средств, находящихся на карточном счете. Как только в пределах системы начинают происходить странные операции и транзакции, подозреваемый счет блокируется до последующего разъяснения обстоятельств.

Случаи, когда Альфа-банк вправе произвести блокирование пластика:

  1. Многократное введение некорректного ПИНа. Если вы более трех раз неправильно вводили секретный пароль, банковская система автоматически заблокирует карту.
  2. Возникновение подозрений в отмывании денег, мошеннических действиях. Сотрудники отдела денежного мониторинга активно следят за совершаемыми операциями и транзакциями, блокируют карты при странных обстоятельствах.
  3. Оплата покупок в интернете. При многократных попытках списать деньги, пластик может заблокироваться автоматически.
  4. Уведомление от работника торгово-развлекательных организаций о том, что держатель оставил свою карточку после внесения платы. Банк производит самостоятельное блокирование пластика.

После блокирования пластика Альфа-Банком следует выяснить обстоятельства, по которым это произошло, и только затем приступать к процедуре разблокировки. Это особенно актуально, когда Альфа-банк заблокировал карту по подозрению в отмывании денег.

Варианты блокирования

К настоящему моменту для клиентов Альфа-Банка разработано четыре варианта для блокирования пластиковых карточек:

  • посредством личного посещения банковского учреждения;
  • посредством звонка в «Альфа-Консультант»;
  • через специальное приложение для телефонов;
  • с помощью сервисов онлайн-банкинга.

Разберем детально каждый из указанных вариантов.

Пошаговая инструкция деактивации пластика в отделении:

  1. Прийти в учреждение с паспортом.
  2. Обратиться к менеджеру, объяснив ему свою проблему.
  3. Написать заявление о блокировке, указать причины данной операции.

Как только ваша заявка будет обработана, карта перейдет в состояние неактивной.

Пошаговая инструкция блокирования посредством звонка:

Реклама

  1. Позвоните по номеру горячей линии.
  2. Дождитесь соединения с оператором.
  3. Ответьте на контрольный блицопрос, пройдя процедуру идентификации.
  4. Объясните свою проблему.
  5. Дождитесь, пока сотрудник «Альфа-Клик» составит заявку о блокировке.

Кроме того, пластик блокируется посредством «Альфа-Чека». Все, что требуется от держателя, — это прислать текстовое СМС: «block 0000», где «0000» — крайние числа с карточного номера.

Пошаговое руководство, как заблокировать карту Альфа-банка через интернет:

  1. Авторизуйтесь на портале.
  2. Перейдите в подраздел «Карты».
  3. Подберите нужный пластик в списке и кликните по строчке «Заблокировать».

Примечательно, что услуга доступна только для пользователей, зарегистрированных в «Альфа-Клике». Эти же манипуляции можно делать в мобильной утилите «Альфа Мобайл».

Особенности разблокирования карты

Процедура разблокирования пластика, возобновления его работы определяется разновидностью его блокировки. Так, если деактивация была произведена самим клиентом, он сможет самостоятельно разблокировать карту Альфа-Банка в любой подходящий момент.

Варианты активации пластика:

  • посредством личного посещения банковского учреждения;
  • с помощью звонка в отдел «Альфа-Консультант»;
  • посредством СМС-банкинга;
  • через интернет-банкинг.

Чтобы снять блокировку с карточки посредством смартфона, достаточно выслать текстовое СМС: «unblock 0000» на номер 2265. После этого она снова станет платежеспособной, активной.

Пошаговое руководство, как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет:

  1. Авторизуйтесь на портале.
  2. В системном меню выберите раздел «Карты».
  3. Нацельте курсор на деактивированный пластик.
  4. Кликните по строчке «Разблокировать».

Данные способы актуальны только в том случае, если карточка была заблокирована самим клиентом.

Если же блокировка была произведена непосредственно финансовой организацией, то предварительно потребуется подтвердить легальность последних совершенных операций и транзакций. Для этого следует лично посетить учреждение Альфа-Банка, подключить к работе менеджеров.

Как правило, процедура по разблокировке пластика занимает от 2-3 часов до трех рабочих дней.

Что нужно знать о блокировке за границей?

При оплате покупок с помощью карты в некоторых зарубежных странах ее владелец может столкнуться с непредвиденными трудностями, например, с блокировкой. Наиболее часто это происходит в таких местах как:

  • Сингапур;
  • Шри-Ланка;
  • Индонезия;
  • Таиланд;
  • Малайзия;
  • Япония;
  • Гонконг;
  • Венесуэла;
  • Тайвань.

Как правило, это объясняется лимитами банка. Так, если клиент пытается снять сумму, превышающую установленные ограничения, его карта блокируется.

Чтобы избежать подобных трудностей, рекомендуется предварительно проконсультироваться с банковскими менеджерами, продумать способы снятия наличных за рубежом. Один вариант избежать блокировки – выпустить временную карту для заграничных поездок.

Также, стоит отказаться от использования устаревших устройств самообслуживания. Дело в том, что они не могут считать специальный чип, встроенный в пластик, начинают некорректно выполнять операцию, что и приводит к деактивации. Особенно актуальна данная проблема для Японии и Соединенных Штатов.

Если вы вдруг столкнулись с несанкционированной блокировкой карты за рубежом, немедленно свяжитесь со специалистами «Альфа-Консультант».

Любая банковская карта является платежным инструментом. При ее утере или появлении подозрений о том, что PIN-код стал известен посторонним, следует незамедлительно связаться с банком. В данной статье речь пойдет о том, как заблокировать карту Альфа-Банка несколькими простыми и доступными способами.

В каких случаях требуется блокировка

Владелец карты может инициировать ее блокировку в следующих случаях:

  1. Хищение карты посторонними лицами. В этой ситуации чем быстрее платежный инструмент будет заблокирован, тем больше шансов, что преступники не успеют им воспользоваться. Тот факт, что злоумышленники не знают PIN-код, не означает, что они не завладеют вашими средствами. Например, для оплат через интернет PIN не нужен, достаточно ввести номер карты и CVC-код (на обороте).
  2. Платежный инструмент был утерян или забыт в магазине. Неважно, где это произошло, – заблокируйте для собственного спокойствия.
  3. Подозрение на мошеннические действия неизвестных лиц. При получении подозрительных сообщений с незнакомых номеров по поводу вашей карты или при обнаружении уменьшения баланса счета при отсутствии платежных операций, выполненных вами, лучше воспользоваться возможностью блокировки.
  4. Онлайн-оплата на подозрительном сайте. Если вы совершили платеж в интернет-магазине, надежность которого вызывает у вас сомнение, то блокировка не помешает.
  5. Проблемы с банкоматом. Иногда банкоматы не возвращают карту владельцу (например, при отключении электричества во время обслуживания клиента). В этом случае платежный инструмент отправится в отделение банка, но лучше обезопасить себя и заморозить все операции по счету пластика.

Способы блокировки

Клиентам Альфа-Банка доступны 4 способа блокировки своих платежных инструментов. В зависимости от ситуации необходимо выбрать для себя наиболее быстрый и простой в выполнении.

Телефонный звонок в техподдержку банка

Мобильные телефоны сейчас есть почти у всех, поэтому самый доступный способ блокировки карты — звонок по бесплатному телефону техподдержки 8-800-200-00-00. Лучше заранее внести номер в справочник своего телефона, также он указан на каждом банкомате. После ответа оператора необходимо назвать номер платежного инструмента, свои паспортные данные и кодовое слово, которое каждый клиент банка указывает в заявлении на получение карты.

Отправка СМС

Если вы пользуетесь услугой «Альфа-Чек», можно выполнить блокировку, отправив сообщение на номер 2265 с текстом «block*ХХХХ». «ХХХХ» – это последние цифры номера карты. Если вы не помните номер своего платежного инструмента, отправьте сообщение с текстом «block» и получите ответное СМС с номерами всех ваших активных карт, среди которых сможете выбрать нужную.

Использование сервиса «Альфа-Клик»

Рассмотрим, как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет в онлайн-сервисе дистанционного обслуживания. Для выполнения операции через интернет-банк «Альфа-Клик» войдите в личный кабинет, наведите курсор на вкладку «Карты» и кликните пункт «Заблокировать карту».

Далее в выпадающем списке нужно выбрать пластик и нажать кнопку «Заблокировать».

После СМС-подтверждения все операции по счету будут заморожены. О том как подключиться к системе Интернет-банк читайте в статье «Альфа-Банк онлайн».

В отделении банка

В качестве альтернативы можно рассматривать возможность блокировки в отделении банка, но этот способ доступен только в рабочее время. При себе нужно иметь паспорт.

Блокировка карты по инициативе Альфа-Банка

Банки могут заблокировать счета своих клиентов в определенных случаях:

  1. Трижды неверно введен PIN-код. В этом случае платежный инструмент клиента будет заблокирован на 24-часа, после истечения которых им можно пользоваться дальше.
  2. Если стало известно об ухудшении финансового положения клиента. Это может выясниться в случае возникновения задолженности по кредиту.
  3. Подозрение на мошеннические действия. Если клиент часто отправляет сомнительные переводы за границу, в течение одного дня несколько раз получает наличность в банкоматах или переводы сомнительного происхождения. Счет может быть заморожен до получения подтверждений от клиента о законности его действий.
  4. По требованию правоохранительных органов.

Как предотвратить блокировку по инициативе банка

Существенно снизить вероятность жестких действий со стороны банка можно при соблюдении следующих мер:

  1. Старайтесь не расплачиваться в иностранных интернет-магазинах.
  2. Вносите платежи по кредитам в срок или, по крайней мере, не допускайте длительных просрочек.
  3. Не следует часто снимать наличность в разных банкоматах.
  4. Если получаете переводы из других государств, будьте готовы доказать законность их происхождения.

Как поступить при случайной блокировке

Если блокировка произошла по инициативе самого клиента, ее можно быстро отменить теми же способами, которые используются для приостановки операций по карте. А если приостановка произошла по инициативе банка, процесс может занять неопределенное время, поскольку необходимо посетить офис финучреждения и подтвердить законность своих действий.

Способы возобновления операций по счету

Если вы вдруг обнаружили карту, которую считали утерянной или добросовестные сотрудники магазина вернули вам ее спустя некоторое время, то никаких препятствий для разблокировки нет. Перед тем как разблокировать карту Альфа-Банка, выберите один из удобных для себя способов.

Телефонный звонок в техподдержку

Позвоните в техподдержку, назовите свои паспортные данные, кодовое слово и попросите оператора возобновить работу заблокированной карты. Если все озвученные сведения верны, оператор произведет разблокировку и вы сможете дальше пользоваться своим платежным инструментом.

Через интернет-банкинг

Перед тем как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет, войдите в личный кабинет «Альфа-Клик». В разделе «Карты» найдите платежный инструмент, действие которого было приостановлено, нажмите «Разблокировать».

Используя «Альфа-Чек»

При наличии услуги «Альфа-Чек» можно отправить СМС на номер 2265 с текстом «unblock*ХХХХ». «ХХХХ» (последние 4 цифры – номера пластика). Через несколько минут вы получите ответ с сообщением о совершенной операции или с информацией о причине, в связи с которой выполнение операции невозможно.

В отделении банка

Обратитесь в ближайший офис Альфа-Банка со своим паспортом и сообщите операционисту номер карты, с которой требуется снять блокировку.

Альфа-Мобайл – это удобно: Видео

Существует большое количество ситуаций, при которых нужно знать, как заблокировать карту Альфа-Банка. Сделать это нужно максимально быстро, чтобы предотвратить потерю средств на банковском счете. Для проведения этой операции достаточно выбрать один из простых способов и действовать согласно предусмотренной инструкции.

Содержание

Причины блокировки

Блокировка банковской карточки является вынужденной мерой, к которой прибегают клиенты финансовой организации с целью уберечь денежные средства на своем счете. Выполнять деактивацию следует во всех случаях, когда есть хотя бы минимальная вероятность потери заработанных денег. Среди наиболее частых причин блокировки выделяют следующие:

  • потеря пластика в результате кражи или собственной неосторожности;
  • не получается вспомнить PIN-код, используемый для выполнения всех финансовых операций;
  • случайная или намеренная деформация карточки;
  • повреждения на магнитной полосе, не позволяющие считывать информацию о состоянии счета;
  • обнаружение снятия денег с карты без ведома ее держателя.

Кроме этого, есть несколько ситуаций, при которых служба безопасности имеет право выполнить блокировку карты Альфа-Банка. При этом не обязательно информировать клиента о намерении провести эту операцию. Если банк заблокировал карточку, то произошла одна из следующих ситуаций:

  • есть подозрение, что карточку использовали для проведения мошеннических финансовых операций;
  • обращение человека, нашедшего забытый в банкомате или на кассе пластик;
  • трехкратное введение неправильного PIN-кода.

Способы блокировки

Клиентам Альфа-Банка доступно 4 способа быстро закрыть доступ к деньгам, хранящимся на карте.

Все они простые и для их проведения нужно потратить от нескольких секунд до 1 минуты.

Это сделано для того, чтобы человек успел закрыть счет, и у злоумышленников не было возможности снять деньги.

Звонок по телефону

Проще всего заблокировать карту Альфа-Банка по телефону. Первым делом нужно позвонить по бесплатному номеру службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию.

Правильная последовательность дальнейших действий:

  1. Набирают номер «Альфа-консультанта» 8 800 200-00-00.
  2. Ожидают соединения с автоответчиком.
  3. Нажимают цифру 3 и переходят в голосовое меню блокировки.
  4. Сразу же после этого доступ к счету будет прекращен.

Такие действия могут выполнять все клиенты Альфа-Банка, находящиеся на территории различных субъектов России. Для жителей столицы предоставлен дополнительный номер 8 (495) 788-88-78, по которому также можно деактивировать карту.

По SMS

Выполнять блокировку кредитной карты с помощью СМС-сообщения рекомендуется только в том случае, если человек активно пользуется опцией «Альфа-чек». Во всех остальных случаях лучше использовать какой-либо другой метод (например, телефон или интернет).

Предотвратить потерю денег можно таким способом:

  1. На телефоне открывают окно сообщений.
  2. В него вписывают слово block, а также 4 цифры номера карточки, стоящие в правом краю.
  3. В поле адресат вводят 2265.
  4. Отправляют СМС и ожидают ответа от банка.
  5. Через несколько секунд придет сообщение с перечнем всех карт клиента.
  6. Выбирают ту, которую нужно заблокировать, и повторно отправляют СМС.

В офисе банка

Если ваша карточка была украдена, то не рекомендуется пытаться деактивировать ее в офисе Альфа-Банка.

Эта процедура займет много времени, за которое мошенник успеет снять средства.

Такой вариант блокировки пластика будет полезен при его деформации или повреждении магнитной полосы.

Пошаговая инструкция:

  1. Совершают визит в любое банковское отделение.
  2. Пишут соответствующее заявление и передают его работнику финансовой организации.
  3. К этой бумаге прилагают копию удостоверения личности.
  4. Через несколько минут сотрудник банка выполнит блокировку пластика.
  5. После этого можно будет заказать новую карточку или разблокировать старую.

Через интернет

Если нет времени посещать отделение банка, то можно выполнить блокировку онлайн. Чтобы сделать это, нужно выполнить 7 стандартных операций.

Правильный алгоритм:

  1. Открывают сайт Альфа-Банка.
  2. В правом верхнем углу главной страницы нажимают на кнопку «Интернет-Банкинг».
  3. После этого проходят простую регистрацию.
  4. Затем заходят в личный кабинет и ищут окно онлайн-консультации.
  5. С его помощью сообщают консультанту о своем желании заблокировать карточку и указывают причину принятия такого решения.
  6. При необходимости вводят информацию, подтверждающую факт владения пластиком (например, секретное слово-пароль для проведения финансовых операций).
  7. Ожидают несколько минут и проверяют результат.

Через мобильное приложение

Для удобства клиентов банк выпустил специальное мобильное приложение «Альфа-клик». С его помощью можно не только проводить операции с картой, но и выполнять ее блокировку. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Открывают мобильное приложение и заходят в личный кабинет.
  2. В меню ищут пункт «Карты» и переходят к нему.
  3. Там кликают по надписи «Блокировка карты».
  4. Из выпадающего списка выбирают нужный пластик.
  5. Нажимают на кнопку «Заблокировать» и подтверждают проводимые действия.

В мобильном приложении нет возможности разблокировать карту, поэтому нужно внимательно проводить процедуру деактивации. В случае допущения ошибки исправить ситуацию можно будет только в банковском отделении.

Как разблокировать

Провести операцию по разблокировке карточки так же просто, как и деактивировать ее. Доступные способы снятия блокировки:

  1. Звонок по телефону. Для того чтобы разблокировать карточку, достаточно позвонить на номер 8 800 200-00-00. После этого останется только дождаться соединения с автоответчиком и нажать цифру 4.
  2. СМС. В этом случае нужно отправить слово unblock и 4 последние цифры номера карточки на 2256.
  3. Отделение банка. Для проведения процедуры разблокировки необходимо посетить офис финансового учреждения и предоставить оригинал паспорта. После этого нужно написать заявление и подождать несколько минут, пока специалист выполнит все предусмотренные действия.
  4. Онлайн. Чтобы разблокировать карту через интернет, необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Альфа-Банка. Там следует перейти на страницу службы поддержки и сообщить операторам о решении разблокировать карточку.

Заблокировать кредитную карту Альфа-Банка сможет каждый. Для этого нужно выполнить до 10 простых операций. Если проделать их максимально быстро, то можно избежать потери накопленных средств.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий