За какие услуги и почему списываются деньги с телефона МТС?

Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки. Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?

Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.

Как узнать, почему снимают деньги с МТС

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:

• Вы могли подключить себе какую-либо подписку – все подписки предоставляются с абонентской платой, которая взимается по мере предоставления контента (ежедневно, еженедельно, с иной периодичностью). В сети МТС подписки цепляются к номерам очень легко, что можно считать недостатком этого известного оператора связи – об этом мы расскажем в главе про меры предосторожности;
• Вы могли воспользоваться платными услугами или опциями с абонентской платой – даже если вы не воспользуетесь предоставленными вам услугами, абонплата будет списываться с номера в полном объёме;
• Вы случайно или намеренно перешли на тариф с абонентской платой – в этом случае деньги будут списываться с вашего номера в ежемесячном режиме. Мы рекомендуем вам более внимательно знакомиться с условиями тарифов в сети МТС и учитывать обязательные платежи, предусматриваемые этими тарифными планами.

МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент, не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.

Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).

Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.

Также, у вас есть возможность уточнить последние платные действия за сутки на МТС.

Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.

Как отключить снятие денег на МТС

Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.

Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги, которыми вы пользуетесь каждый день.

Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды *152*2# — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой *111*919#, принадлежащей сервису «Мои подписки».

Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).

Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.

Меры предосторожности

Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

• Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
• Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
• Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
• Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
• Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
• Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).

Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС, введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.

Как избежать скрытых списаний и рекламных рассылок

Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше. Также в сети можно нарваться на мошеннические подписки, грозящие потерей куда больших сумм. От них не защищены даже самые продвинутые абоненты.

Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт. Также абоненты данного оператора хорошо защищены от мошенников ввиду отсутствия услуг мобильной коммерции. Устали от постоянных списаний, опустошающих счёт? Перейдите в Тинькофф и забудьте о них.

В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов. Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.

Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.

Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:

• Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
• Яндекс.Музыка, Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
• Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
• Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.

Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.

Если после проверки баланса вы замечаете, что МТС снимает деньги просто так, выяснить причину, по которой это происходит, достаточно легко. В этой статье рассказываем, почему оператор может списывать средства со счета сим-карты и как это установить, как решить такую проблему, а также как избежать таких ситуаций.

Причины, по которым МТС может снимать деньги

Причин, почему МТС снимает деньги каждый день или периодически, очень много. Первая – у вас активна какая-то платная опция. Вы можете об этом не знать и не пользоваться ей, но деньги за ее использование будут списываться. Откройте раздел «Услуги» в Личном Кабинете (далее – ЛК) или в приложении «Мой МТС», перейдите во вкладку «Платные» и посмотрите, что в ней находится. Все ненужное можно отключить там же или через техническую поддержку оператора.

Если вы пользуетесь айфоном и обнаруживаете, что ваше устройство разово или регулярно отправляет смс на номер 447786205094 и снимает деньги с МТС, причина здесь не на стороне оператора. Это происходит, потому что гаджет активирует работу iMessage.

Как правило, это разовая отправка СМС, но иногда происходит так, что с первого раза iPhone не удается решить эту задачу. В итоге сообщения посылаются на указанный номер регулярно, что приводит к уменьшению средств на счете и необходимости пополнять баланс снова и снова.

Следующая причина, почему МТС много снимает денег – на телефоне активен какой-то информационно-развлекательный сервис, как от оператора, так и от сторонних компаний. Решением проблемы в этом случае станет его определение и последующее отключение. Еще один возможный вариант – ранее вы пользовались тарифным планом, не подразумевающим регулярное списание средств, но в какой-то момент случайно или специально перешли на новый тариф с абонентской платой.

Если вы пользуетесь тарифным планом с большими пакетами гигабайт, минут или сообщений и часто делитесь трафиком с другими абонентами, вы можете обнаружить, что МТС снимает деньги за раздачу Интернета. Это происходит, потому что почти на всех тарифах есть определенные лимиты, в пределах которых делиться гигабайтами можно бесплатно, но после их превышения начинает списываться определенная сумма.

В верхней части экрана укажите период, за который вы хотите посмотреть расходы. В нижней части страницы нажмите «Скачать детализацию». Выберите формат документа. Укажите приложение, с помощью которого вы хотите посмотреть отчет, если документ не был открыт автоматически.

Посмотреть историю транзакций вы можете и через ЛК.

В нем же, при необходимости, можно заказать и детализацию. Инструкция:

1. Откройте ЛК, перейдите в «Расходы».
2. На экране будет видна схематичная диаграмма, в которой указаны все категории, в которых с вашего счета снимаются деньги.
3. Ниже вы найдете историю транзакций. Выберите в выпадающем списке «Расходы» и уберите галочку возле строки «Показывать бесплатные», чтобы исключить лишние записи.

На открывшейся странице вы увидите, за что списывались деньги: абонентская плата, на подключенные услуги и т.д.

Если вам потребуется детализация счета, чтобы заказать ее через ЛК, выполните следующие действия:

1. Откройте «Расходы».
2. В верхней части экрана нажмите «Заказать отчет».
3. Укажите e-mail, на который нужно отправить документ, формат и нажмите «Отправить».
4. Теперь откройте электронную почту, найдите письмо от МТС и откройте детализацию.

В детализации вы увидите все входящие и исходящие звонки, оплату услуг, подписок и прочие действия с сим-картой. Среди них вы найдете, в счет чего снимаются средства с вашего баланса.

Еще один способ узнать, какие на вашем счете активны платные услуги или подключены информационно-развлекательные сервисы – воспользоваться USSD-командой *152*2# . В открывшемся меню выберите «1» . На экране появится список подключенных опций или сервисов, за которые снимаются деньги.

Чтобы посмотреть определенную из них, введите соответствующую цифру для перехода в окно с ее стоимостью и командой Отписаться .  Чтобы отключить сразу все, вернитесь в предыдущее меню, введите «2» и нажмите «Позвонить».

Через USSD-меню вы можете посмотреть на МТС и расходы за день. Для этого введите *152# , нажмите на кнопку звонка и в появившемся окне выберите «Расходы за сегодня».

Информация придет в сообщении на телефон.

Как отменить списание средств на МТС

Чтобы отменить списание средств с МТС, потребуется отключить все активные платные услуги. Сделать это можно в ходе звонка в техподдержку. Узнав у оператора, какие платные опции или информационно-развлекательные сервисы у вас подключены, попросите их отключить. Ваша просьба будет выполнена или же вам подскажут, что для этого сделать.

Отключить платные опции или подписки вы можете самостоятельно через раздел «Услуги» в приложении «Мой МТС» или в ЛК. Обнаружив в «Платных» ненужную строку, нажмите напротив нее «Отключить», а затем подтвердите действие.

Через USSD-меню *152*2# вы можете отключить все платные подписки. Для этого введите команду, а затем в открывшемся окне укажите цифру «2» и нажмите «Позвонить» .

Если на вашем айфоне регулярно списываются деньги за отправку сообщений на номер 447786205094, остановить это можно следующими действиями:

• перезагрузить смартфон;
• настроить часовой пояс;
• выключить и снова включить «iMessage»;
• сбросить настройки сети и заново установить их;
• сбросить устройство до заводских настроек (в этом случае будут удалены все ваши данные, поэтому их предварительно нужно куда-то переместить);
• заменить сим-карту, обратившись в салон связи МТС.

Поочередно выполнив эти действия, вы решите проблему, связанную с отправкой СМС на номер 447786205094.

Как избежать непредвиденного списания средств оператором

Чтобы избежать списания средств со счета, внимательно следите за тем, какие услуги и информационно-развлекательные сервисы вы подключаете. С осторожностью переходите по рекламным ссылкам, не отправляйте платные USSD-команды и не звоните на аналогичные короткие номера.

При регистрации на сомнительных сайтах не вводите свой телефон: это может стать причиной подключения платных подписок или услуг. Также не принимайте участие в сомнительных викторинах, розыгрышах и т.д., и уж тем более не совершайте действия, которые вам предлагают выполнить для получения приза и не отвечайте на СМС с уведомлением о победе в конкурсе.

Если вы желаете отправить СМС на короткий номер, узнать стоимость операции вы можете, отправив сообщение с этим номером на 2282. Стоимость действия – согласно вашему тарифному плану.

Если вы интересуетесь, кто звонит или присылает сообщения с коротких номеров и хотите узнать, сколько будет стоить звонок или сообщение на такой номер, перейдите по ссылке, введите номер в форму и нажмите «Найти».

Услуга: Ограничение информационно-развлекательных сервисов

Чтобы предотвратить платные звонки и сообщения на короткие номера, а также активацию ряда подписок, вы можете подключить платную услугу «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Она полностью бесплатна и позволяет блокировать подключение подписок со сторонних ресурсов (однако если она предоставляется самим МТС, например, есть в ЛК или приложении «Мой МТС», защита не сработает).

• Подключить услугу можно командой *984# .
• Для отключения введите *985# .

В рамках услуги вы по-прежнему сможете получать сообщения или звонить на короткие номера банков, государственных структур и коммерческих организаций и т.п. На их работу опция не влияет.

Услуга: Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров

Эта услуга позволяет избежать получения рекламных сообщений с мобильных номеров и, как следствие, возможного ответа на них и подключения платных опций или информационно-развлекательных сервисов. Она полностью бесплатна, для ее активации посетите салон связи оператора и напишите заявление. В нем потребуется указать номер телефона и текст SMS с номера, сообщения от которого вы не желаете получать. Вам будут добавлены две услуги – «Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров» и «Черный список».

Если впоследствии вы решите отключить «Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров», но оставите «Черный список», с вас будет списываться оплата за вторую услугу.

В рамках опции не блокируются ММС-рассылки. Если вы меняете номер, запреты не сохраняются. Установленные запреты сохраняются у нового владельца сим-карты, для их отключения потребуется обратиться в салон связи.

Услуга: Отписка от SMS-рассылок

Эта услуга позволяет блокировать рекламные SMS-рассылки с коротких ( менее 11 символов ) номеров или Альфа-номеров (состоящих из латинских букв и символов). Она доступна бесплатно на территории домашнего региона, а для ее управления потребуется отправлять команды на 4424 .

Доступны следующие команды:

Значение	Действие
off номер (например, off 1234)	Запрет смс с указанного номера (добавление телефона в список заблокированных)
on номер	Исключение номера из списка заблокированных
check номер	Проверка номера на предмет наличия блокировки от него сообщений
list	Полный список заблокированных номеров
clear	Очистка перечня номеров

Команды на номер 4424 будут обработаны в течение суток с момента создания запроса. Для блокировки нескольких номеров каждый нужно отправить отдельно. В рамках опции можно заблокировать до 300 номеров , если требуется больше, нужно обратиться с заявлением в салон связи МТС.

Если с вашего телефона МТС регулярно списывает деньги, причина с большой вероятностью связана с подключенными платными услугами или информационными сервисами. Обнаружить их можно через службу поддержки или детализацию счета, а отключить – через техподдержку, Личный Кабинет, приложение «Мой МТС» или USSD-команду *152*2# .

Чтобы предотвратить снятие средств, не звоните на рекламные короткие номера, не подключайте развлекательные подписки и, наоборот, используйте специальные услуги от МТС, позволяющие запретить активацию ненужных платных сервисов и предотвращающих получение спама и рекламных подписок, которые вы (или ребенок, пожилой человек) может случайно активировать. А если вы находитесь в роуминге, то, чтобы предотвратить списание значительных сумм, воспользуйтесь специальными услугами, сокращающими расходы за границей.

Предположим, что у человека стали пропадать средства со счета МТС. За что снимает деньги сотовый оператор – вопрос, который обязательно возникнет в данной ситуации. Как же выяснить причины списания и избавиться от всего, что опустошает счет?

Тарифный план

Почему пропадают средства со счета МТС? За что снимает деньги компания? Человек, задающий подобные вопросы, в первую очередь должен обратить внимание на свой тарифный план. Некоторые из них подразумевают наличие абонентской платы. Она может быть ежемесячной или ежедневной. В этом случае со счета регулярно списывается определенная сумма.

Также нельзя исключать и случайный переход на другой тарифный план.

Платные услуги

Есть и другое объяснение, за что МТС снимает деньги. Не исключено, что при оформлении сим-карты абоненту были подключены услуги, которыми можно бесплатно пользоваться в течение месяца. Если по истечении этого срока человек забывает отказаться от платной опции, с его счета регулярно списываются средства за пользование ею.

Не имеет значения, действительно ли необходим абоненту платный сервис. Человек порой даже не знает о существовании возможности, за наличие которой с его счета регулярно снимают определенную сумму.

Нельзя забывать и о том, что дополнительные услуги могут активироваться автоматически в рамках той или иной бонусной программы. Такие опции важно не забывать отключать до того, как истек бесплатный пробный период.

Сомнительные сайты

Чтобы понять, за что МТС снимает деньги, нужно вспомнить о существовании в интернете множества “хитрых” сайтов. Абонентская плата и дополнительные услуги – это еще не все причины регулярного исчезновения средств со счета. Нельзя исключать и то, что абонент мог посетить сайт с сомнительным содержанием. Итогом такого визита может стать автоматическая подписка на платный контент.

Как выяснить, за что МТС снимает деньги

Некоторые причины исчезновения средств со счета описываются выше. Но как узнать, за что сняты деньги? МТС предоставляет своим абонентам возможность в любое время суток связаться с оператором. Плата за звонок не взимается.

Помощь консультанта центра – быстрый и надежный способ выяснить причины, по которым баланс сим-карты регулярно уменьшается. Прежде чем абоненту предоставят всю необходимую информацию, ему придется пройти идентификацию. Это нужно для того, чтобы убедиться, что номер действительно принадлежит позвонившему человеку. Посторонние люди доступа к подобной информации не получают.

С помощью оператора можно не только узнать, почему снимают деньги с МТС. Абонент может сразу же отключить услуги, которые ему не нужны, а также перейти на другой тарифный план.

Личный кабинет

Многие люди недоумевают, за что сняты деньги с МТС? Еще один быстрый способ получить ответ на этот вопрос – зайти в личный кабинет. Этот вариант подходит человеку, у которого есть возможность пользоваться интернетом. Для входа в личный кабинет необходимо иметь под рукой свой телефон, так как абоненту будет отправлен код подтверждения на указанный номер.

Итак, как узнать, за что снимают деньги с МТС? Для этого нужно зайти на официальный сайт компании и пройти авторизацию в «Личном кабинете». Это даст абоненту возможность управлять своей сим-картой через интернет. Теперь он может отключить услуги, которые ему не нужны. Для этого необходимо перейти на вкладку «Услуги», а затем выбрать опцию «Отключить» и ввести код подтверждения. Также можно посмотреть, какие действия стали причиной регулярного списания средств со счета.

Визит в салон

Как узнать, за что снимают деньги с МТС, если у человека нет возможности связаться с контактным центром или войти в личный кабинет? Еще один допустимый вариант действий – посещение салона компании. К счастью, магазины МТС есть практически во всех городах России. Обязательно нужно взять с собой паспорт, так как владельцу номера придется подтвердить свою личность.

В салоне связи МТС можно запросить распечатку баланса. Абонент получит выписку, в которой содержится информация обо всех его расходах за определенный период. Сотрудники офиса обязаны предоставить владельцу номера информацию о подключенных платных услугах, а также оказать помощь в их отключении.

Платные подписки и их отключение

Теперь разберемся, как посмотреть, за что сняли деньги с МТС? Всем известно о том, что оператор предоставляет своим клиентам возможность подключения платных подписок. Некоторые из них действительно могут оказаться полезными. Но как быть с подпиской, которая не нужна абоненту?

Как проверить, за что снимают деньги с МТС? Для начала нужно выяснить, какие подписки подключены. Для этого необходимо набрать на телефоне команду *152*2#, а затем отправить ее. Пользователю будет предоставлено меню, в котором ему необходимо выбрать второй пункт. Другой вариант – ввести комбинацию *152# и выбрать пункт «Ваши платные услуги». Абоненту придет сообщение, в котором будут содержаться сведения о подключенных подписках. Также в тексте будут содержаться команды, необходимые для их отключения.

Как быть, если абонент желает отказаться от всех подписок сразу? Ему необходимо ввести комбинацию *152# и выбрать пункт «Отписаться». Далее клиенту должно прийти сообщение с информацией об отключении всех платных подписок.

Что еще нужно сделать

Выше рассказывается о том, как проверить, за что снимают деньги с МТС, как избавиться от ненужных затрат. Однако абоненту также необходимо убедиться в том, что желаемый результат достигнут. Для этого необходимо ежедневно узнавать свой баланс на протяжении определенного срока. Если подозрительные списания отсутствуют, это означает, что цель достигнута.

Меры предосторожности

Мы рассмотрели, почему снимают деньги с МТС. Меры предосторожности, о которых можно прочитать ниже, помогут избежать неприятных ситуаций. Итак, чего нельзя делать, чтобы избежать неприятностей:

• Сообщать свой номер телефона на подозрительных сайтах, которые настаивают на идентификации пользователей. В 99% это мошенничество, цель которого состоит в «выкачивании» денег.
• Отвечать на сообщения, в которых содержится информация о выигрыше. «Призом» может быть квартира, автомобиль, крупная сумма денег. Это также происки мошенников.
• Участвовать в телевикторинах, которые требуют совершения каких-то простых действий. Высока вероятность, что это мошенничество.
• Набирать короткие номера, указанные на сомнительных сайтах. Это может привести к подписке с абонентской платой.

Важно внимательно читать условия договора при выборе того или иного тарифного плана. Многие абоненты забывают о такой банальности, итогом чего становится потеря денег. Это же касается и подключения к сервисам, которые предлагает компания МТС.

Соблюдая рекомендации, приведенные выше, абонент сможет защитить себя от непредвиденных расходов. Ему не придется беспокоиться о том, как посмотреть, за что сняли деньги с МТС.

Как узнать, за что снимают деньги на МТС? Подобный вопрос никогда не потеряет актуальность, поскольку иногда догадаться, почему баланс внезапно оказался пустым, самостоятельно невозможно. К счастью, разобраться в происходящем несложно, главное, уделить поиску нужных сведений немного времени. Причины списанияЧаще всего причины списания большой суммы кроются в:Подключении платных услуг и сервисов (иногда подобное происходит случайно, поэтому абонент не замечает, как согласился на платную подписку). Подключении нового тарифа с дополнительными услугами, которые определённое время находились в пробном режиме.МТС снимает деньги за входящие звонкиСуществует всего 3 ситуации, когда МТС списывает деньги за входящие вызовы:При нахождении абонента за границей (в роуминге).При нахождении клиента в Крыму (условия связи здесь отличаются и от зарубежных стран, и от остальных регионов России).При добровольном согласии абонента принять платный звонок (пользователь предупреждается о каждом подобном вызове заранее).Все остальные входящие бесплатны.Платные услугиПлатные услуги, о которых не знает пользователи, подключаются двумя основными способами:при переходе абонента по ссылке в сообщении, что автоматически означает согласие на подписку (мошенники активно пользуются любопытством граждан);при посещении заражённого сайта и нажатия на нём кнопки, подтверждающей оформление подписки (при этом в предложении нажать кнопку ничего не говорится о платных услугах).Новый тарифПоследний вариант списания средств за платные опции связан с тем, что оператор предоставляет клиентам доступ к подобным услугам при смене тарифного плана. При этом изначально они оказываются бесплатными, поскольку действует льготный пробный период. После его завершения деньги снимаются каждый день или ежемесячно (в зависимости от условий списания абонентской платы).Как проверить, за что снимают деньги на МТС?Существует масса способов узнать, за что сняли деньги на МТС и понять, куда пропали положенные на счёт средства:в личном кабинете;в приложении;в салоне связи;с помощью специальной команды;с помощью звонка в контактный центр;в информационном сервисе.Личный кабинетНаиболее удобный способ – посещение личного кабинета. Его использование потребует следующих действий:Авторизации в личном кабинете.Посещения раздела с перечнем активных услуг.Заказа детализации счёта.Скачивания и просмотра файла с подробным описанием всех финансовых операций.В офисеПосещение офиса удобно тем, что пользователю не придётся самостоятельно искать информацию. Нужные сведения предоставят работники салона связи, которые сразу же отключат ненужные опции. Для получения информации по счёту требуется заранее подготовить паспорт.USSD-командаСледующий подход потребует:Набрать на мобильном телефоне комбинацию *152#.Нажать клавишу дозвона.Дождаться ответного сообщения с финансовым отчётом.Использование комбинации *152*1# позволит получить сведения за последние сутки.Звонок в службу поддержкиЗвонок в контактный центр (короткий номер – 0890) отличается от визита в офис лишь тем, что обслуживание ведётся удалённо. Операторы потребуют паспортные данные для идентификации звонящего, после чего расскажут, почему с сим-карты пропали деньги.Установка запрета на платные подпискиОтличной мерой предосторожности, позволяющей избежать списание средств с баланса телефона, станет услуга «Запрет контента». Для её подключения требуется набрать команду *984# и нажать кнопку звонка. Но предварительно рекомендуется ознакомиться с подробным описанием опции.В мобильном сервисе 111Следующий способ проверить, за что сняли деньги на МТС, заключается в использовании специального мобильного сервиса:нужно набрать комбинацию *111# и нажать клавишу звонка;в открывшемся меню выбрать раздел «счёт»;следовать инструкциям и ознакомиться с финансовым отчётом.В мобильном приложенииПоследний метод проверки связан с использованием мобильного приложения. Пользователям придётся совершить практически те же действия, что при использовании личного кабинета, но на телефоне.Защита балансаЕщё один способ обезопасить себя от денежных потерь – подключение услуги «Живой баланс». Она выведет баланс на экран, после чего пользователь всегда будет знать, когда у него пропадут деньги с мобильного, и сможет моментально заказать детализацию, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.Что делать, если снимают деньги МТС с телефона?Столкнувшись с неожиданным обнулением баланса, абоненту стоит:Посмотреть, куда списались финансы.Отключить ненужные платные услуги.Убедиться, что платная опция выключена.Дополнительно можно воспользоваться перечисленными выше способами защиты баланса.

Обратили внимание на то, что баланс быстро стремиться к нулю? Тогда нужно срочно узнать за что снимают деньги на МТС. Существует четыре варианта, позволяющих решить возникшую проблему. Об этом мы и поговорим в статье. Дополнительно рассмотрим, как можно отключить платные услуги, на которые была оформлена подписка.

Личный кабинет в помощь

Каждый абонент имеет доступ к системе самоуправления, именуемой личным кабинетом. Сервис предназначен для получения информации и управления номером. Используя его, клиенты могут узнать, за что оператор мобильных телесистем списывает деньги с баланса.

Чтобы получить необходимую информацию:

1. Авторизуйтесь в ЛК. Для этого перейдите на сайт mts.ru, а затем нажмите на гиперссылку «Вход в ЛК». Введите регистрационные данные. Если вход выполняется впервые, тогда зарегистрируйтесь.
2. После входа в систему, с левой стороны страницы, выберите «Тарифные планы и услуги», а затем «Управление опциями».
3. В открывшемся окне ознакомьтесь с активированными пакетами, а также стоимостью.

Если среди действующих опций, нет платных предложений, рекомендуем посмотреть детализацию, которая находится в одноименном разделе.

Предоставленную информацию нужно сохранить на ПК.

Для этого выберите подходящий формат:

• XML;
• PDF;
• XLS;
• HTML.

После сохранения файла можно увидеть всю информацию о расходах, за выбранный период.

Если нет возможности подключиться к кабинету через web-интерфейс, воспользуйтесь приложением «Мой МТС», которое доступно для Android и iOS. Его можно скачать с Google Play и Play Store.

В офисе МТС

Иногда возникают ситуации, когда посмотреть информацию о расходах на телефоне не получается. Если произошел подобный случай отправляйтесь в салон-связи. Чтобы узнать адреса салонов, воспользуйтесь официальным web-ресурсом:

• перейдите на официальный ресурс;
• кликните по разделу «Помощь»;
• выберите «Салоны-магазины»;
• введите название своей улицы.

В офисе обратитесь к менеджеру и объясните, что с баланса пропали деньги. Оператором перепроверяются паспортные данные, так как подобные сведения предоставляется только человеку, на которого зарегистрирован номер. После сверки, менеджер объяснит, за что были списаны денежные средства.

USSD команда: быстрый способ получения информации

Чтобы узнать куда уходят деньги на МТС не обязательно идти в офис или подключаться к ЛК. Оператор разработал USSD-команду, которая предоставляет информацию о 5 последних списаниях.

Для получения сведений:

• наберите на мобильном устройстве *152#;
• в открывшемся меню выберите первый пункт, нажав кнопку «1»;
• дождитесь обработки запроса;
• откройте поступившее СМС.

В тексте сообщения будет указано название пакета и сумма, списанная с телефона.

Существует и другая команда, позволяющая узнать о расходах — *111#. После обработки запроса откроется меню настроек. Нужно выбрать интересующий раздел, в котором и будет указана информация о списаниях.

Звонок в техподдержку

Если со счета исчезают деньги, а возможности воспользоваться личным кабинетом нет, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки. Чтобы обратиться к оператору, наберите 0890 или 08460. Через несколько секунд ответит автоинформатор. Выберите интересующий вопрос или дождитесь ответа оператора.

После того как ответит представитель техподдержки, расскажите о проблеме. Для подтверждения прав владения номером, потребуются паспортные данные. Оператор назовет список услуг, за которые взимается дополнительная плата.

Если проблема со списанием возникла в национальном роуминге, воспользуйтесь номером 8800-2500-890. Звонить можно с любого телефона. За общение с оператором плата не взимается.

Установка запрета на платные подписки

Чтобы не искать причину исчезновения денег с мобильного счета, рекомендуем активировать опции, деактивирующие рассылку рекламных писем:

1. «Запрет приема информационных СМС и ММС с сайта MTS». Чтобы активировать функционал, воспользуйтесь комбинацией *111*374#.
2. «Запрет приема почтовых рассылок с целевыми предложениями МТС». Для подключения воспользуйтесь личным кабинетом.

Подключение опций осуществляется бесплатно. При этом за их использование не нужно платить абонентскую плату.

Следует отметить, что активация вышеперечисленных опций, не деактивирует уже оформленных подписок. Чтобы отписаться от них, нужно посмотреть список действующих опций. Это можно сделать любым из перечисленных выше способом.

Каждый абонент должен знать, за что списали деньги МТС. Существует 4 способа, позволяющих получить ответ на данный вопрос. Остается только выбрать то, что больше всего подходит. Чтобы в будущем не переживать о списанных средствах, установите запрет на рассылку рекламных сообщений.