Я выиграл спор на алиекспресс и продавец предлагает мне вернуть деньги через paypal, но оплачивал я через банковскою карту. Стоит ли соглашаться?

На форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами типа «А что делать, если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal? Соглашаться или нет?». Естественно вопросы эти возникают потому, что продавцы довольно часто начали предлагать именно такое решение в спорных ситуациях. Вот и давайте «препарируем» такой случай и подробно его рассмотрим.

У покупателя вполне резонно возникает вопрос – верить ли обещаниям продавца? Давайте разбираться во всей этой «механике».

Момент 1

Описываемая хитрость с возвратом денег не через спор, как правило, в первую очередь рассчитана на покупателей-новичков. Есть случаи, когда покупатели после такого предложения продавца специально регистрируют для этого PayPal аккаунты. Но здесь не следует забывать об одной очень важной вещи – аккаунты PayPal не всех стран позволяют принимать прямые платежи или переводы. В данный момент, из всех стран СНГ, такая функция доступна только для аккаунтов зарегистрированных в России. А если вы из Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана и тд, то сделать перевод денег на ваш счет в PayPal физически невозможно! И у продавца, даже при всем его желании, не получится вернуть вам деньги таким способом. Хотя обещать он это будет… Поэтому, если ваш аккаунт в PayPal не имеет возможности принимать платежи, то над таким предложением продавца не стоит даже думать! Нужно отказываться однозначно.

Момент 2

Вполне понятно, что продавцу спор не нужен никогда. И возвращать деньги он вряд ли тоже хочет. А если даже и хочет, то, что мешает ему это сделать в рамках открытого спора? Поэтому изначально такое предложение о возврате денег преследует только одну цель – закрытие спора, а в идеале – закрытие и спора и заказа. Ну а после закрытия заказа продавец просто получит ваши деньги от торговой площадки.

Дальше возможны нюансы. Если время защиты заказа еще есть, то спор можно и закрыть, т.к. Алиэкспресс позволяет повторно открывать спор в рамках сроков защиты заказа. Но вот если спор открыт, когда время защиты приближалось к концу, и на момент ведения спора оно уже закончилось, то закрытие спора приведет и к закрытию заказа. И тут уже продавец Вам ничего не должен и денег от него уже не дождаться.

Таким образом, имеем следующие ситуации:

1) Открыт спор, но время защиты заказа уже истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal.

Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор и тем самым завершить сделку. Вместе с закрытием спора завершится и сделка. Деньги поступят продавцу. Каких либо обязательств перед покупателем у продавца в этом случае нет. Заставить продавца выполнить обещание – невозможно. В итоге получается, что все эти действия строятся исключительно на доверии. И в 95% (а может быть и больше) случаев продавец обманет покупателя и не вернет деньги.

2) Открыт спор, время защиты заказа еще не истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal.

Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор в надежде потянуть время. Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т.к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца. Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана. Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски? 99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное.

Момент 3

Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal. И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.

Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы). Формально, если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.

Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это «что-то». И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар. Особо сообразительные и хитрые продавцы могут в деталях своего платежа еще и прописать что-нибудь типа «номер заказа №…». В этом случае PayPal будет рассматривать данную транзакцию как определенную сделку между вами и продавцом и попросит доказательства отправки товара, которых у вас естественно и нет. Ваши доводы о том, что мол это возврат денег за не совершившуюся сделку на Алиэкспресс, служба поддержки PayPal проигнорирует, т.к. какие-либо сделки и договоренности, производимые за пределами системы – вне компетенций PayPal. Итог таких разбирательств, как правило, бывает одним – продавцу вернут все деньги, которые он вам ранее перечислил. И тут не важно, остались ли эти деньги на балансе счета или вы их уже потратили. Необходимую сумму либо принудительно спишут с карты, либо баланс счета в PayPal станет отрицательным. В общем и целом итог будет безрадостным…

Выводы

Теперь, когда понятны принципы и «механика» предложений возврата денег вне спора на Алиэкспресс, давайте сделаем некие выводы из описанных выше ситуаций.

Первое и самое важное – все вопросы относительно возврата денег (по любой причине) необходимо вести только в рамках системы, в которой была совершена покупка, а именно в рамках спора на Aliexpress и в рамках их программы защиты покупателей. Если у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги в рамках спора, то от каких-либо предложений продавца вернуть вам деньги иным способом необходимо отказаться. Не поддавайтесь на хитрости продавца! Самый простой способ – это написать что у вас нет счета в PayPal, вы первый раз слышите что это такое и что у вас нет никакого желания открывать там счет.

Если упростить написанное, то получится следующее:

• Риски: высокие

Второе. На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся. Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal, если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.

Третье. Чтобы быть до конца объективным про это тоже стоит сказать. Конечно же, нельзя записывать в мошенники 100% продавцов с Aliexpress. Среди них встречаются вполне честные, ответственные и дружелюбные продавцы, которые дорожат своим именем, репутацией и своими клиентами. Вот только, к сожалению, и как показывает практика, таких не очень много… Если вы доверяете своему продавцу, имеете большой опыт совместной работы с ним, то, конечно же, никто не может заставить вас не верить его обещаниям. Но в любом случае, все финансовые взаимоотношения вне торговой площадки Aliexpress – это только на ваш страх и риск.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, получил товар бракованный, написал продавцу, предоставил фото доказательства, спор не открывал, так как еще до окончания срока доставки осталось 5 дней, продавец сказал, что ему достаточно доказательств, и просит у меня счет PayPal, чтобы вернуть деньги.

У меня PayPal нет, да я и не знаю, как его завести и что это вообще такое, почему продавец с Алиэкспресс предлагает вернуть деньги через PayPal?

Скажите, надо его регистрировать или нет, для того чтобы продавец вернул деньги, и стоит ли ему верить, нет здесь обмана? Или все таки открыть спор на Алиэкспресс? Заранее спасибо за ответ!

Подписаться на 🛍 Распродажи 🎁 Промокоды 🔥 Всего ответов: 7

Добрый день! Предлагая такой вариант решения проблемы продавец нарушает правила Алиэкспресс, так как любой спор на Aliexpress (а именно так должны решаться подобные ситуации) портят ему репутацию на площадке.

Конечно, вы можете согласиться на его условия, они часто такое предлагают, но тогда вам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО СНАЧАЛА получить деньги от него, а только потом подтверждать получение заказа.

PayPal  – это самая большая в мире система электронных денег (в России не так распространена), вывести с нее деньги можно без комиссии на свой банковский счет. Так что тут бояться нечего.

В вашей ситуации не все так однозначно. Если вы откроете спор и потребуете деньги, то вам нужно будет вернуть товар продавцу назад, отправить при этом его за свой счет в Китай. Если он готов просто так, без этого, вернуть деньги на PAYPAL, то это некоторый выход из ситуации.

Тут решать вам, как поступить, я описал вам лишь варианты, как это может быть.

+1 -1

Здравствуйте, если платеж был сделан в нашей системе полный или частичный возврат в течение 180 дней после даты первоначального платежа можно сделать следующим образом https://t.co/8KyAUMTods.

Если платеж был сделан вне нашей системы, при возмещении пл… https://t.co/olaSYKe3HY — PayPal Support (@AskPayPal) September 3, 2019

+1 -1

Спасибо! Решил все таки открыть спор, (правда продавец тут же свои доказательства – правда с обманом, мол партия товара проверялась  перед отправкой, хотя на мои сообщения писал что это ошибка завода изготовителя, и ему (продавцу) доказательств моих достаточно. Так что будет то и будет!

Пойду на принцип, раз он стал врать. А  PayPal  из принципа регистрировать не буду, потому что следующий продавец захочет другими видами возвращать, и под каждого регистрировать следующие способы оплаты я не буду.

Есть правила Алиэкспресс, которыми указаны способы оплаты, вот пусть и возвращает этими видами, это просто первый раз такое, раньше продавцы таким никто не занимался.

+1 -1

Заказывал товар на Aliexpress, после определённого времени продавец пишет что из за проблем с корона вирусом мой товар вернулся продавцу и предлагает вернуть деньги через paypal. Про подтверждение получения посылки он не просит. Можно ли верить продавцу Aliexpress и принять возврат в PayPal?

+1 -1

Егор, если вам нужны PayPal и у вас там есть кошелек, то можете забрать деньги так. Но если нет, то создавать ради этого не стоит, так как PAYPAL берет большие комиссии и выводить не очень удобно.

Все возвраты на Алиэкспресс нужно по правилам делать через открытие спора, продавцы этого не любят (это все понижает их карму) и поэтому ищут лазейки.

Можно ли доверять продавцу? Лучше пусть он вам доверяет и вышлет деньги, а как только вы их получите, подтвердите получение товара или закроете спор.

+1 -1

Продавец Aliexpress хочет вернуть деньги на PayPal! Товар — (зарядное устройство) перегорел при первом включении.

Спор был открыт. Продавец предложил частичный возврат денег не возвращая ему товар, при этом попросил закрыть спор, на что я дал согласие и закрыл спор.

Продавец попросил, чтобы я дал ему свои реквизиты платежное системы (PayPal). Я не регистрировался в этой системе.

Я оплатил товар через Яндекс Деньги, почему продавец не может перевести мне деньги по этой системе?

+1 -1

Игорь, Во-первых, вы зря закрыли спор, так как возврат денег должен идти только через Алиэкспресс, а так вы можете теперь только надеяться на честность продавца, который может вас просто кинуть и ничего не вернуть.

Во-вторых, он не может перевести деньги на Яндекс деньги, так как продавец живет в Китае, и он не пользуется Яндексом, как вы не пользуетесь PayPal, который в России мало популярен.

В вашем случае лучше попросить перевести вам деньги на карту (можно и на карту Яндекс денег, если она у вас есть), так как SWIFT платежи доступны везде.

Если он не согласится, то дайте ему пару дней и если он не переведет деньги, то откройте опять спор (это возможно спустя некоторое время после его закрытия, потом такая возможность пропадет) и тогда продавец будет вынужден вам вернуть деньги.

И на будущее: никогда не закрывайте спор, пока не вернете деньги, так как это правило алиэкспресс и именно так там все устроено. Продавцы часто обманывают и стоит им на слово не стоит.

+1 -1 Ваш ответ Али Профи ✒ Подписаться на 🔥 Промокоды 💰 Распродажи 👌🏼Поиск по сайту [dwqa-list-questions display-posts posts_per_page=”5″]Поддержка Aliexpress

Совершая покупки в интернет-магазинах, вы можете остаться недовольными качеством товара, состоянием внешнего вида. Для урегулирования ситуации вы открываете спор, по которому вам перечисляют деньги обратно, а если спор закрыт, продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги, либо средства возвращаются автоматически. Биржа защищает права продавцов и покупателей в равной степени, но, чтобы арбитраж смог разрешить ситуацию, необходимо открыть диспут.

Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги

На Aliexpress четко прописан алгоритм отправки посылки и ее подтверждения. Значок «Защита покупателя» означает, что в установленный период деньги за товар заблокированы на счете площадки. В течение этого времени покупатель может открыть спор и требовать вернуть средства за покупку, не удовлетворяющую его ожиданиям или не пришедшую вовсе.

Возможно два варианта сценария по возврату средств:

1. Защита заказа не истекла. Руководствуясь правилами площадки, вы открываете спор, доказываете, что оплаченный товар не пришел, либо протоколируете (лучше через фото), что он принципиально отличается от заявленного продавцом. Шансы выиграть диспут повышаются. При таком раскладе крайне не рекомендуется идти на уговоры поставщика отправить перевод в обход биржи через PayPal. Закрытие спора при решении в вашу пользу гарантирует вам 100% возмещение.
2. Срок защиты прошел, вы не успели открыть спор, либо он уже в статусе закрытый. Все, на что вы можете рассчитывать, – адекватность и честность второй стороны. Если продавец предлагает вернуть деньги через эту платежную систему, то соглашаться однозначно стоит. Вероятность, что на мольбы о помощи Алиэкспресс посодействует вам и откроет спор заново, крайне мала. В то же время нет гарантии выполнения обязательств продавцом.

Читайте также  Способы возврата денег, если случайно положил их не на тот номер

Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс

Чтобы узнать счет PayPal для возврата денег, стоит пояснить, что она из себя представляет и можно ли ей доверять.

PayPal – самая большая и известная платежная система в мире, используемая в более чем 160 странах. Счетом в ней выступает электронная почта. Чтобы получить перевод, достаточно отправить свой Е-мэйл (обязательно должен заканчиваться на .com).

Желательно иметь аккаунт с указанным ящиком, но если средства поступили заранее, система отправит уведомление на почту с информацией по текущему балансу и четкой инструкцией для регистрации.

При заведении личного кабинета на PayPal система подкрепляет банковскую карту. Вас попросят подтвердить привязку, для этого необходимо иметь несколько долларов на счете, которые будут списаны при регистрации. Получив уведомление об открытии счета, средства возвращают обратно.

При работе с PayPal необходимо соблюдать ряд правил:

• нельзя разглашать данные своего аккаунты, кроме счета;
• пользоваться системой только на проверенных сайтах при наличии защищенного протокола (HTTPS://);
• чтобы вас не заблокировали или служба безопасности системы не потребовала идентификации личности, заходить на сайт только с одного компьютера;
• моментальные карты – лакомый кусочек для мошенников. Чтобы не стать их мишенью, лучше не использовать их в аккаунте.

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег

Если продавец предлагает возвратить средства на счет PayPal, все, что от вас требуется, — отправить Е-мэйл. Требования дополнительных данных по счету – уловка мошенников либо лазейка, чтобы потянуть время до закрытия спора. Ни Алиэкспресс, ни PayPal не несут ответственности за разглашенную вами информацию, сверх необходимой.

Прежде чем отправлять данные, стоит узнать, возможен ли перевод с PayPal. Площадка работает не во всех странах. Проверить это можно на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украины, Белоруссии, Казахстана) не могут совершать операции посредством этой платежной системы. Зарегистрировать аккаунт вы сможете без проблем, но, несмотря на все уверения продавцов, деньги получить не получится.

Читайте также  Порядок возврата денег за посылку из интернет-магазина, отправленную наложенным платежом

Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс

В настоящий момент площадка не работает с данной платежной системой. Убедиться в этом можно на официальной странице сайта, прокрутив в самый низ. Блок «Нам доверяют» показывает все системы, через которые можно совершить оплату.

Важно! Возврат денег Алиэкспресс осуществляет на тот счет, с которого была совершена покупка.

PayPal – самостоятельная платежная система, с имеющимися на ней правилами, арбитражем, счетами и защищенной зоной для совершения операций. Диспут, открытый на Алиэкспресс, никак не соприкасается с другой платформой.

Открыв спор, большинство продавцов просят либо закрыть его, приводя массу причин (понижение рейтинга, длительное ожидание решения, перебои в работе почтовых отправлений, не зависящих от него), либо предлагают сразу перевести деньги на PayPal. Схема априори мутная, поскольку идет в обход установленным правилам Aliexpress. Если другая сторона хочет обойти регламент, цель ясна – выплачивать деньги никто не собирается, а только лишь закрыть спор.

Как защититься от мошеннических действий

Если постоянные пользователи Алиэкспресс знают все тонкости совершения покупок, то новички, столкнувшиеся с проблемой возврата, могут с легкостью попасть в ловушку мошенников. Схема простая:

• поставщик сам идет на контакт, отправляет регулярно письма с сожалением, что товар так и не дошел либо оказался некачественным. Усыпив бдительность наивного покупателя, убеждает его, что возврат будет осуществлен, и запрашивают счет PayPal;
• если спор уже открыт, просят закрыть его с нулевым возвратом, гарантируя его напрямую. Неопытные покупатели ловят наживку, закрывают спор и с радостью отправляют Е-мэйл, куда необходимо перевести средства.

Далее история разворачивается по двум сценариям:

1. Продавец тянет время, ждет, когда пройдут все сроки защиты заказа. Добившись того, что спор так и не был открыт, минуя все возможные сроки, деньги не перечисляет.
2. Договорившись о возврате, переводит сумму денег на счет PayPal, но потом отзывает платеж. Дело в том, что перевод и платеж в этой системе — две разные вещи. Если продавец отправляет вам «Перевод», то можно не беспокоиться, средства упадут на ваш баланс, и вы сможете ими распоряжаться, спустя какое-то время. Если же осуществляется «Платеж», то действует следующая схема:

• покупатель и продавец на Алиэкспресс в Пайпале меняются местами. Оформляя возврат как «платеж», бывший продавец подпадает под защиту покупателей на PayPal на 40 дней;
• по истечении 40 дней продавец обращается в арбитраж PayPal с жалобой на неполучение товара по платежу. Мошенники при оформлении такого возврата указывают номера мнимого заказа, чтобы удостоверить службу поддержки системы в оформлении реальной покупки. Арбитраж затребует от покупателя номер трека, по которому была отправлена оплаченная «покупка». Не имея возможности что-либо предоставить и доказать обратное, средства возвращаются на счет продавца.

Читайте также  Порядок действий, если ошибочно перевел деньги не на ту карту

Избежать мошенничества со стороны продавца можно только своей бдительностью:

• вовремя продлевать срок защиты заказа на Алиэкспресс;
• при возникновении спорных ситуаций открывать диспут, возвращать средства по установленным правилам.

Полагаться на честность продавцов не приходится, поэтому лучше руководствоваться правилам и не идти на уговоры по возврату в обход Aliexpress.

Ключевое назначение электронной платежной системы PayPal – совершение транзакций между покупателями и продавцами в интернете. Преимущество использования сервиса для переводов заключается в том, что платежи поступают моментально, не требуется указывать персональные данные и платить комиссию. В связи с основным назначениям платформы, на сайте предусмотрены программы защиты покупателей и продавцов. В рамках первой из них пользователи вправе обратиться с просьбой возврата денег на PayPal за некачественный товар.

Содержание

Как вернуть деньги, если платеж завершен

Платежная система предусматривает возможность вернуть деньги через PayPal только по коммерческим платежам. Клиент вправе подать соответствующую заявки, если платеж завершен, но товар не соответствует фактическому описанию или не получен вовсе. В таких случаях пользователь может обратиться:

• Напрямую к продавцу или компании. Если магазин изначально осведомляет об услуге бесплатного возврата денежных средств и возмещения расходов, уточните условия отмены и укажите причины. Контактную информацию можно найти через выписку – кликните на ссылку «Сведения об операции».
• Центр разрешения проблем. Направлять заявление рекомендуется только после попытки самостоятельно урегулировать конфликт. Если продавец не отвечает в течение 24 часов, приводит контраргументы и отказывает в рассмотрении вопроса, можно начать спор по операции.

Если перевод осуществлен физическому лицу, отменить операцию доступно только в статусе обработки. За неверно совершенный платеж ответственность несет только пользователь.

Подробную информацию о программе защиты покупателей системы PayPal можно найти на официальном сайте по следующей ссылке. Для ознакомления с юридическим документом, его ключевыми положениями пролистайте страницу вниз и найдите пункт «Соглашение с пользователем».

Открытие спора через сайт PayPal

Причинами открытия спора с требованием возврата денег за покупку могут стать следующие ситуации:

• заказанный товар не приходит длительное время – больше срока, указанного магазином;
• полученная вещь не соответствует описанию на сайте;
• на покупке обнаружены повреждения, потертости или отсутствуют составные элементы.

Прежде всего, покупателю необходимо предпринять попытку вернуть средства с продавца самостоятельно. Если решить проблему не удалось:

1. Авторизуйтесь на официальном сайте ЭПС – перейдите по ссылке и кликните «Войти» в верхнем правом углу.
2. Откройте страницу по следующему адресу, нажмите на кнопку «Активировать в один клик». Услуга моментально станет доступна для текущего виртуального кошелька.
3. Перейдите в личный кабинет, в верхней панели найдите раздел «История».
4. Выберите в перечне нужную операцию, затем откройте раздел со сведениями о переводе.
5. Кликните на ссылку «Запросить возмещение стоимости возврата товара».

Далее потребуется заполнить соответствующую форму и подтвердить открытие спора. Администрация системы рассматривает каждую жалобу, в 99% случаев средства возмещаются клиентам при наличии объективной аргументации.

В процессе необходимо будет также отправить обратно соответствующий товар и направить запрос на компенсацию расходов.

Как вернуть деньги на карту

Если в качестве способа оплаты использовалась банковская карта, в первую очередь рекомендуется обратиться также в отделение финансовой организации с соответствующим заявлением. Если обнаружился факт перевода средств мошенникам, необходимо связаться или посетить банк в течение суток.

Сотрудники банка вправе востребовать доказательства касательно нарушений по проведенной транзакции. Если отменить операцию и вернуть деньги на банковскую карту не удастся, придется дополнительно обратиться в службу поддержки PayPal. Также необходимо прикрепить отчет о попытках решить вопрос самостоятельно и в банке.

Условия и сроки открытия спора и возврата средств

Направить соответствующее требование можно только в том случае, если электронный кошелек покупателя активен и перевод выполнялся с помощью данного счета платежной системы.

Открыть спор с пользователем касательно возврата денежных средств за несоответствующий товар можно в течение 30 дней с момента перевода. После открытия спора участникам предоставляется 3 недели для мирного разрешения конфликта без стороннего вмешательства. Если по истечению указанного периода вопрос не был разрешен, статус спора можно изменить на «Претензия». С этого момента проблему рассматривают сотрудники платежной системы.

Обратите внимание. Платежная система гарантирует компенсацию затрат на обратную отправку в пределах 1500 рублей. Более крупные расходы удастся возместить только при согласовании вопроса с магазином.

Возможные сложности

Вернуть деньги на электронный счет доступно только в тех случаях, если товар был полностью оплачен с помощью баланса PayPal. Кроме прочего, существуют ограничения по предметам торговли, относительно которых возможно открытие спора. Платежи не возмещаются по следующим товарам:

• нематериальные объекты (информационный контент или услуги) и оборотные документы;
• продукты с истекшим сроком возврата;
• оплаченные с помощью PayPal частично.

При оформлении жалобы необходимо излагать собственную версию событий, подкреплять объективную аргументацию в виде скриншотов и фотографий. Если товар имеет дефекты или продавец игнорирует сообщения, прикрепите соответствующие изображения в приложении.

Возможность возврата средств за покупку на AliExpress

Если покупка с помощью ПэйПал осуществлялась на AliExpress или ином интернет-магазине, рекомендуется открывать спор непосредственно на торговой платформе. Поскольку в этом случае действует программа защиты покупателей онлайн-сервиса.

Если продавец просит отменить жалобу и предлагает направить деньги напрямую на электронный счет PayPal, не стоит соглашаться. После закрытия спора он примет заблокированные в системе AliExpress средства. Тогда как покупатель может так и не получить обещанный платеж от магазина, а также утратить возможность для защиты заказа.

Электронная платежная система стремится к созданию благоприятных условий для каждого участника. В PayPal активно действуют программы защиты прав потребителей и продавцов. Поэтому при возникновении претензий к качеству товара, приобретенного с помощью кошелька ПейПал, система поможет разрешить вопрос и получить деньги обратно.

Многие покупатели, которые хотят что-то приобрести на Алиэкспресс впервые, не знакомы с такой платежной системой как Paypal и часто спрашивают меня по почте – что же это такое. Так вот дорогие читатели, эта заметка для вас.

PayPal – это одна из крупнейших платежных систем для интернет платежей. Чем-то похожа на Webmoney, но еще больше, ей пользуются по всему миру. Главное преимущество этой системы – предоставление гарантий безопасности как для продавца, так и для покупателя. Пополнить счет Paypal или вывести с него деньги можно только на банковскую карточку или на счет в другой платежной системе, например в Qiwi.

Можно ли оплатить товар на Алиэкспрессе через Paypal?

Алиэкспресс уже давно прекратил сотрудничество с платежной системой Paypal поэтому оплатить покупку с помощью этого сервиса нельзя. Но вы можете воспользоваться банковской карточкой или способами описанными в этом разделе.

Счет в Paypal на алиэкспрессе чаще всего используется для решения споров между продавцом и покупателем. Например в случаях, когда продавец просит закрыть спор на Алиэкспрессе и возместить стоимость товара на счет в PayPal, или же возможно вам пришла посылка не со всем необходимым (отсутствует какая-то деталь или вещь) и вы также просите перевести продавца деньги на ваш счет в Paypal’e.

Возврат денег с алиэкспресса на Paypal от продавца при открытом споре

Частая ситуация:

• Вы получили бракованный товар или покупка вообще к вам не дошла, естественно вы открываете спор.
• Продавец просит ваш счет в Paypal, чтобы вернуть деньги и таким образом закрыть спор.

Открывая спор нам нужно указать наиболее весомые аргументы чтобы вернуть деньги. Предоставить фото брака или снять поломанный товар на видео.

Сначала нажимаем на кнопку открыть спор. Перед нами появиться такое окошечко. Нажимаем на только возврат.

Далее переходим к описанию всех наших требований, предоставляем доказательства.

После открытия спора продавец может предложить уладить вопрос напрямую и попросит ваш счет в Paypal.

Важный нюанс – в Paypal существует 2 варианта платежа

1. обмен денег между обычными пользователями платежной системы.
2. передача денег от покупателя к продавцу (оплата покупки).

Второй вариант важнее для нас больше всего. Продавец, который попросил ваш счет в Paypal может воспользоваться вторым вариантом оплаты (как будто он что-то у вас покупает), а потом обратиться в службу поддержки и вернуть свои деньги. Тогда, если вы не успеете вывести деньги на карту и закроете спор, но не вернете ни денег, ни товара.

Поэтому. Если продавец просит ваш счет в Paypal, чтобы закрыть спор, то вы можете его дать ему, но закрывайте спор только после того, как выведите деньги на карточку (а еще лучше, когда снимите наличные).

Но мы все же советуем обходиться только внутренними переводами в Алиэкспрессе, чтобы обладать всеми преимуществами в спорных ситуациях.

Как распознать обман продавца (вариант покупки-продажи)

При получении платежа от продавца на Paypal нужно внимательно изучить перевод. Если в примечании к платежа продавец написал, что перевал вам деньги за оплату товара, или доставку покупки, или оплату какого-то заказа, то лучше отказаться от такого перевода и сразу же вернуть все деньги обратно и обострите спор на Алиэкспрессе.

Различить платеж между пользователями системы и передачей денег между продавцом и покупателем поможет следующая особенность:

• в первом случае вы получаете всю сумму и комиссия не взимается;
• если же обмен денег идет между продавцом и покупателем, то взимается комиссия.

Поэтому если вы получили не круглую сумму денег,  то внимательно проверьте платеж.

P.S. Спасибо за прочтение, нужна ли статья о том, как зарегистрироваться в Paypal’e? Если да, напишите в комментариях.

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного