Расшифровка код авторизации сбербанк: что это такое, для чего нужен, как и кем используется?

Любая операция по банковской карте, будь то покупка или перевод, сопровождается процессом авторизации — проверки карточного счета на возможность ее совершения. По его итогу клиент получает чек, который в случае положительного решения содержит графу “Код авторизации”. Разберемся, для чего он нужен, где его найти держателю карты и как с помощью кода можно узнать информацию по операции.

Мы подобрали только самые выгодные предложения по банковским картам Подобрать карту

Код авторизации Сбербанка представляет собой цифровое значение, состоящее из 6 символов. Например, 292558. И он не имеет ничего общего с кодом клиента, который мы получаем, когда требуется подтверждение платежа или перевода. Для того чтобы узнать, что же такое код авторизации, представим себе онлайн-оплату банковской картой:

1. Для совершения операции покупатель прикладывает банковскую карту к POS-терминалу или вводит ПИН-код. При оплате в интернет-магазине — вводит одноразовый код клиента.
2. Сразу после этого в процессинговый центр поступает запрос на авторизацию. Тот, в свою очередь, определяет банк, обслуживающий карту, и запрашивает возможность совершения сделки.
3. Далее запрос направляется банку-эквайеру. От него процессинговый центр получает информацию о сумме и направлении платежа.
4. Если совершение сделки возможно, операция выполняется, а покупатель получает чек.

То есть авторизация банковской карты подразумевает проверку счета на возможность проведения операции. Если по какой-то причине провести оплату или перевод невозможно, информация об этом появится в окошке терминала или в отдельном окне браузера, если речь идет об онлайн-покупке. При успешной сделке клиент получает чек об операции.

Помимо основных сведений о покупке или переводе (сумме, времени и т.д.) в чеке присутствует и строка “Код авторизации”. Это тот код, который банк присваивает операции в случае положительного решения. Для самого клиента он не несет никакой информации.

Поскольку код авторизации не несет для клиента никакой ценности, получить его каким-либо образом через СМС-сообщение или на электронную почту не получится. Но увидеть его всегда можно на чеках по совершенным операциям. Сделать это можно тремя способами: через сайт Сбербанка, через мобильное приложение и через терминал банка.

Для того чтобы найти чек через Сбербанк Онлайн пользователю необходимо:

1. Авторизоваться, используя логин, пароль и одноразовый пятизначный код из СМС-сообщения.
2. На главной странице сайта зайти в раздел “История операций”. И найти интересующую оплату или перевод.
3. Если операция прошла успешно, клиенту будет доступна кнопка “Печать чека”.
4. В открывшейся вкладке появится документ с информацией по платежу. В том числе и с кодом авторизации.

Поиск чека через мобильное приложение будет практически аналогичным:

1. Потребуется открыть вкладку “История” и выбрать интересующую операцию.
2. Нажать на кнопку “Сохранить чек”.

В открывшемся документе появятся данные по оплате или переводу, в том числе и строчка “Код авторизации”.

Через банкомат поиск данных будет таким же, как и в случае с мобильным приложением. С единственным различием: для открытия истории операций потребуется вставить банковскую карту в терминал и ввести ПИН-код.

Случается и такое, что совершение операции по каким-либо причинам невозможно. В таком случае платежу или переводу присваивается не код авторизации, а код отказа. Поводами для отклонения запроса могут быть:

1. Недостаточная сумма на карте для совершения операции. Как правило, при отклонении запроса по этой причине на телефон клиента приходит сообщение с соответствующей информацией.
2. Карта не действительна. Такое случается, когда заканчивается срок ее действия.
3. Превышено допустимое количество авторизаций. Такое может произойти, если тарифом предусмотрено ограничение по суточным или месячным операциям. В таком случае запрос на проведение транзакции будет отклонен.
4. Блокировка карты самим держателем или банком при подозрении на несанкционированный доступ к данным клиента.
5. Технический сбой, при котором невозможна передача денег продавцу.

В случае, если банк отклонил запрос на авторизацию, клиенту придет код отказа. Имея его, держатель карты может обратиться в отделение банка или по телефону горячей линии и получить разъяснение по поводу несостоявшейся операции.

Итак, мы выяснили, что при проведении оплаты или перевода банк присваивает операции уникальный код: код авторизации или код отказа в зависимости от того, была она одобрена эмитентом или нет.

По факту, клиенту Сбербанка эти данные не пригодятся, они нужны только банку. Но при желании держатель карточного счета сможет получить информацию о чеке. Самостоятельно найти его по коду авторизации не получится — Сбербанк не предоставляет такой возможности клиентам банка. Но, зная цифровую комбинацию, держатель карты может уточнить все детали операции у банковского сотрудника в офисе организации или по телефону горячей линии.

Код авторизации Сбербанка — не одноразовый пароль для подтверждения транзакции или входа в личный кабинет онлайн-банка, как многие привыкли думать. Это то значение, которое присваивает эмитент при совершении операции. Найти его можно только в чеках, выдаваемых кассиром или хранящихся в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Зная этот код, держатель банковской карточки может уточнить всю необходимую информацию по транзакции у сотрудников Сбера.

05.01.2021

2,50 ( 52 )

Добавьте свой отзыв

Безналичная оплата покупок в торговых точках стала обыденной операцией списания средств со счета. При этом алгоритм действий предусматривает запрос цифровой комбинации для одобрения транзакции. Расшифровка кода авторизации Сбербанка требуется в ситуациях, когда получен отказ.

Что такое код авторизации?

Процесс обработки безналичных операций проходит поэтапно. После предоставления продавцу данных карты, которые считываются через терминалы, генерируется запрос банку-эмитенту. В этот момент на экране появляется надпись «авторизация» — разрешение на выполнение проверки (подтверждения) информации.

Часто этот термин используется для подтверждения права на финансовую операцию по карточному счету. Сбербанк проверяет остаток средств на счете, и при наличии нужной суммы осуществляется перевод продавцу. Секретной комбинацией авторизации называется разрешение финансового учреждения, которому присваивается номер. Различают такие типы:

• коды, подтверждающие действие;
• сообщающие об ошибке транзакции.

Вид комбинации различают автоматизированные банковские системы. Узнать детали транзакции можно при обращении в службу поддержки клиентов. Информация предоставляется после идентификации. Для этого клиенту нужно назвать личные данные.

При использовании платежных инструментов возможно отклонение запросов на выполнение транзакций. Сбербанк может сообщить секретную комбинацию только владельцу счета по телефону. В этом случае нужно набрать номер клиентского центра и объяснить оператору ситуацию. Для получения информации нужно назвать номер паспорта, кодовое слово, указанное в анкете при регистрации.

Как использует банк код авторизации?

Аутентификация пользователя предусматривает проверку введенного пароля к учетной записи в базе данных. Сбербанк делает запрос кода авторизации при идентификации в онлайн-системе. В процессе работы с электронным кабинетом пользователя клиентам требуется периодически подтверждать действия, в т. ч. вход в аккаунт.

При этом Сбербанк отправляет цифровую комбинацию по СМС. Секретная комбинация авторизации присваивается исключительно финансовым операциям, поэтому аутентификация не относится к этому разряду. Код используется при совершении переводов через приложение, мобильный кабинет.

Банк отправляет уведомление клиенту только в случае сбоя соединения с сервером. Код авторизации состоит из комбинации цифр и букв. Структура записи зависит от типа платежной системы, к которой принадлежит карта.

Держатели пластикового носителя могут информироваться с помощью СМС-сообщений с кодами авторизации при выполнении приходных операций по счету. В случае зачисления заработной платы, переводе кодовая комбинация сообщается в информационных целях.

Важно учесть, что банк не отправляет сообщения с требованием сообщить код. Поступление уведомления с таким содержанием может свидетельствовать о несанкционированном доступе к счету. Номер авторизации состоит из 6-значной комбинации, которую можно найти в чеке, личном кабинете пользователя. Он нужен для сохранения денег на карточном счете. Расшифровку могут сделать сотрудники службы технической поддержки.

Преимущества и недостатки услуги

Платежная система или продавцы могут запросить секретную комбинацию, расшифровка которой требуется при отклонении платежа. Распространенные причины отказа включают в себя:

• недостаток средств на карте;
• использование пластикового носителя без согласия владельца;
• неверный пароль;
• сбой соединения POS-терминала с сервером Сбербанка.

Запрос кода обеспечивает безопасность денег клиента. При сбое системы держателю карты приходит СМС-сообщение об отклоненной транзакции с ее цифровой комбинацией. При поступлении уведомления в случае, когда не проводились по счету операции, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов. При нарушении правил обработки данных держатель карты может оспорить списание со счета, пользуясь кодом.

Дополнительное подтверждение операции может потребоваться при расчетах в интернет-магазинах, торговых точках. Этим способом Сбербанк проверяет, что операции выполняет владелец платежного инструмента. Клиентам, которым важно документальное подтверждение платежа, доступна услуга печати документа.

Через интернет-банк можно получить квитанцию, чек, перечень выполненных по счету транзакций за отчетный период. Каждая запись содержит код авторизации, что обеспечивает полный контроль оборота средств. Сформировать запрос вывода информации можно в разделе печати. Заявка может иметь статус:

• частичное заполнение;
• исполнение финансовым учреждением;
• завершена;
• прервано исполнение запроса;
• отмена;
• требуется подтверждение сервисной службы.

Проследить статус запроса можно в истории операций. Печать документов возможна после подтверждения заявки банком. В чеке указывается валюта сделки, комиссионное вознаграждение, код авторизации.

Мы привыкли большую часть покупок оплачивать картами. Но иногда, при расчете в новой торговой точке или незнакомом ранее интернет-магазине, продавцы просят у покупателей предоставить им код авторизации Сбербанка. Что это такое, и где можно найти этот код? Попробуем разобраться.

Содержание

Что такое код авторизации

Чтобы понять, что такое авторизационный код, нужно немного представлять себе, каким образом происходит обработка безналичных операций. В общих чертах процесс выглядит следующим образом:

• клиент предоставляет продавцу данные карты (приложив ее к pos-терминалу, или вбив реквизиты в форме оплаты интернет-магазина);
• банк, обслуживающий терминал/платежную систему отправляет в Сбер запрос на проведение операции (на экране терминала в этот момент появляется надпись «Авторизация»);
• Сбер проверяет, достаточно ли на карточном счете средств;
• если нужная сумма есть на карте, деньги переводятся продавцу.

Кодом авторизации называется то самое разрешение Сбербанка на списание средств. Иными словами можно сказать, что это уникальный номер, который банк присваивает транзакции.

Важно! Не следует путать код и одноразовые пароли, которые банк присылает клиенту при работе с веб- или мобильным кабинетом.

Преимущества услуги

В каких случаях продавцы или платежные системы могут запросить коды авторизации Сбербанка? Расшифровка транзакционного кода обычно требуется, если от Сбера не было получено разрешения на списание. Причинами этого могут быть:

• недостаток средств на карте;
• неверный ввод пин-кода;
• использование карточки без ведома владельца;
• сбой соединения терминала или интернет-магазина с сервером банка.

Таким образом, запрос кода служит для того, чтобы обезопасить денежные средства клиента. Как правило, при любом сбое владельцу карты на телефон приходит СМСка от номера 900 с сообщением о транзакции и ее уникальным кодом. Если сообщение поступило, а никаких операций по карте не проводилось, стоит обратиться в службу поддержки банка и прояснить ситуацию. Если правила обработки транзакции были нарушены, клиент может в дальнейшем ее оспорить, пользуясь ее кодом.

Где используется код авторизации в Сбербанке

Итак, мы выяснили, о каком коде идет речь. Перечислим основные ситуации, связанные с его запросом, интересующие держателей карт.

Читайте также:  Как оплатить Теле2 бонусами Спасибо от Сбербанка

При заходе в личный кабинет Сбербанк-Онлайна

В процессе работы с веб-кабинетом Сбера клиентам периодически приходится подтверждать значимые операции, в том числе и вход в ЛК, одноразовым паролем. Банк отправляет его по СМС. Как уже было сказано выше, эти пароли не имеют никакого отношения к кодам авторизации. Рассматриваемые нами коды присваиваются только финансовым операциям, а вход в веб-кабинет таковой не является.

Проведение дистанционных платежей/переводов

При совершении переводов в веб- или мобильном кабинете Сбера, а также через его банкоматы, каждому из платежей присваивается авторизационный код. Но, напомним, он не имеет никакой связи с одноразовым паролем, который банк присылает клиенту для подтверждения операции.

СМС-ка с кодом транзакции может прийти только в том случае, если при ее проведении произошел сбой интернет-соединения с сервером. В этом случае клиенту будет достаточно ввести в специальное поле в ЛК полученные данные, а не заполнять всю платежную форму снова.

Понимая, что такое код авторизации, на чеке Сбербанка, выданном в банкомате, или в истории операций в веб-кабинете, можно найти его для каждой проведенной тарнзакции. Обычно это цифро-буквенная комбинация. Структура ее зависит от того, к какой платежной системе принадлежит карта.

Работа с банковской картой

Держатели банковских карт могут получать сообщения с авторизационными кодами не только при расходных, но и при приходных операциях – получении переводов, зачислении заработной платы и т. д. В этом случае код транзакции сообщается клиенту, скорее, в информационных целях. Его не придется указывать ни при снятии, ни при выводе поступившей суммы. Это просто еще одно подтверждение того, что операция была обработана правильно.

Важно! Сбербанк не может прислать сообщение с требованием сообщить ему авторизационный код. Если такая СМСка поступила, это явный признак, что доступ к карте получили мошенники.

Разновидности кодов авторизации

Из сказанного выше ясно, что авторизационные банковские коды могут быть двух видов:

• подтверждающие транзакцию;
• сообщающие об ошибке операции.

С точки зрения пользователя, они ничем не отличаются друг от друга. Вид комбинации понятен только автоматизированным банковским системам.

Читайте также:  Перевод денег с телефона на карту Сбербанка

Как узнать детали платежа по коду авторизации? Сбербанк дает только одну возможность – обратиться в службу клиентской поддержки. Назвав личные данные и полученный от банка номер, клиент может уточнить у оператора детали платежа, а также причину отказа в его проведении.

Причины отмены авторизации

При работе с платежными картами транзакции могут быть отклонены банком. Это может произойти по следующим причинам:

• недостаток средств на клиентском счете;
• технические сбои (обрыв соединения с сервером в момент обработки платежа);
• ошибки в выполнении операции (например, передача некорректных данных карты или неверный ввод ее пин-кода).

Кроме того, в новых для клиента торговых точках и интернет-магазинах дополнительное подтверждение может потребоваться с целью уточнения личности плательщика. Если ранее Сбер не сотрудничал с банком, обслуживающим продавца, либо в истории операций клиента нет данных о взаимодействии с ним, такая предосторожность не будет лишней. Сбербанк хочет удостовериться, что платеж производит именно владелец карты, сохранив тем самым его денежные средства от злоумышленников.

Распространенные ошибки при авторизации

Предположим, что в момент расчета карточкой терминал в магазине затребовал дополнительное подтверждение. Как узнать код авторизации платежа? Сбербанк может сообщить его по телефону, но только владельцу карты. Поэтому, не отходя от кассы, набираем номер клиентской службы, объясняем оператору ситуацию, и просим назвать нужную комбинацию. Для получения данных придется назвать либо кодовое слово по карте, либо номер паспорта. Это необходимо для аутентификации звонящего.

Как показывает практика, не каждый оператор клиентской службы умеет работать с авторизационными кодами. Если с первого раза узнать комбинацию не удалось, рекомендуем позвонить еще несколько раз, пока не попадется опытный сотрудник.

Выводы

Авторизационный код – это не одноразовый пароль, который отправляют клиентам для подтверждения операций в веб-банкинге. Эта комбинация формируется автоматизированными системами банка для каждой транзакции и служит подтверждением того, что платеж обработан верно. Найти код можно на чеке банкомата или кассового аппарата, а также в истории операций веб-кабинета. В случае сбоев при оплате, Сбер отправляет авторизационный код клиенту по СМС, чтобы он мог подтвердить платеж перед продавцом.

Пластиковые карточки уже заняли привычное место в нашей жизни, и мы привыкли расплачиваться ими в магазине или в интернете. Иногда происходит сбой при расчете и кассир просит назвать код авторизации. Некоторых это приводит в замешательство, поэтому мы решили здесь рассказать, что такое код авторизации и почему случаются такие ситуации.

Код авторизации: как понять?

Столкнувшись впервые с такой ситуацией, клиент резонно задается вопросом: «Код авторизации Сбербанка — что это?». Для того чтобы объяснить это понятие давайте представим себе, как происходит транзакция по безналичным операциям.

Клиенты, расплачиваясь в магазине, вбивают реквизиты карточки (pin-код) или прикладывают ее к pos-терминалу. Банк, который обслуживает платежную систему в магазине, отправляет в Сбербанк запрос на проведение транзакции. Вы можете видеть, в этот момент на экранчике появится надпись «Авторизация». Сбербанк проводит проверку: есть ли средства на карточке, в достаточном ли они количестве, и переводит деньги магазину. При этом каждый такой транзакции присваивается код авторизации, как разрешение Сбербанка на списание этих средств, номер этот уникальный, шестизначный.

Не путайте код авторизации и код клиента или пароли, которые отправляет Сбербанк при входе в Личный кабинет.

Когда может прийти запрос на код авторизации? Обычно это происходит в таких случаях:

• произошел сбой терминала при соединении с сервером банка;
• если у вас недостаточно средств на счете;
• если вы ввели неверный пин;
• кто-то использует карточку без вашего ведома.

Таким образом, этот шестизначный номер нужен для того, чтобы сохранить ваши деньги на карте. Если был сбой, то вам придёт SMS с номера 900 о нарушении в ходе операции, и ее уникальный 6-значный номер. В случае если вдруг пришла такая СМСка, а вы не проводили никаких платежей по карте, то нужно сразу же позвонить в поддержку и сказать о ситуации.

Если вдруг неправильно произошло списание средств, также можно обратиться в службу поддержки и, используя этот номер, оспорить такое проведение банковской операции. Если же сообщение поступило не с номера 900, то это, скорее всего, мошенники, поэтому сразу же нужно обратиться в службу поддержки, и в случае необходимости заблокировать карту.

Как использует банк код авторизации?

Код авторизации приходит в СМС клиенту в определенных случаях. А именно:

• при работе в личном кабинете онлайн Сбербанка;
• при получении переводов на карту.

Когда клиент заходит в личный кабинет Сбербанка и начинает работать в нём, то он периодически подтверждает кодом из SMS наиболее серьезные операции, но они не имеют никакого отношения к коду авторизации. При проведении дистанционных платежей в онлайн банкинге или в веб-приложении каждой транзакции присваивается код авторизации, но он приходит на SMS клиента только в том случае, если произошёл какой-то сбой. При этом можно в определенном поле ввести этот код и не заполнять всю форму заново.

Зная, что такое код авторизации на чеке Сбербанка вы можете его найти для каждой проведенной операции. Он состоит из 6 символов, букв и цифр. При получении переводов или заработной платы на карту банка тоже иногда может приходить номер авторизации, но это происходит, скорее всего, для подтверждения операции, при этом ставится цель просто информировать клиента.

Учтите! С банка не может прийти СМС сообщение с требованием сообщить код авторизации. Если это произошло, то, скорее всего, так поступают мошенники, нужно обязательно сообщить о таком факте в техподдержку банка.

Ошибки авторизации

Коды авторизации присылаются клиенту или распечатываются на чеках при сбоях в проведении транзакций или для подтверждения совершенной операции. По виду ничем не отличаются для обычного пользователя коды авторизации Сбербанка — расшифровка понятна лишь автоматизированной программе. Отмена транзакций системой при проведении платежей пользователем происходит в таких случаях:

• не хватает средств на карте;
• неверно введенный пин код;
• ошибка соединения с сервером, другие технические сбои.

Иногда, если вы хотите оплатить товар в интернет-магазине, с которым до этого не сотрудничали, то потребуется ввести дополнительные данные. Так Сбербанк хочет удостовериться, что платеж производит владелец карты, чтобы обезопасить денежные средства на карте. Так как узнать код авторизации платежа Сбербанк? Сбербанк оставляет только одну возможность — позвонить в службу поддержки. При этом сотрудник задаст вам несколько вопросов, нужно будет назвать секретное слово или номер паспорта.

Сам номер авторизации вы можете найти в чеке Сбербанка или в Личном кабинете в истории операций. А его расшифровку — только у сотрудника техподдержки.

Причем, возможно, позвонить придется несколько раз, не каждый сотрудник компетентен в таком вопросе. Допустим, сбой случился при оплате покупок в магазине. При этом автоматическая система сформировала шестизначную комбинацию для этой транзакции. Как узнать детали платежа по коду авторизации Сбербанка? Не отходя от кассы нужно набрать телефон техподдержки и объяснить оператору, какая произошла ситуация и попросить назвать причину сбоя, а также можно задать все интересующие вас вопросы.

01.05.2022, Выпуск #066 Вадим Петренко

Авторизация банковской карты – это процедура, при которой проверяется возможность осуществления операции. Она происходит всегда перед совершением покупки по карте. Все что необходимо сделать клиенту для успешного ее прохождения – это ввести пин-код и немного подождать. Рассмотрим, что такое авторизация карты, и какой она бывает. Отдельно отметим, что такое код авторизации.

Что такое авторизация банковской карты?

Ни одна операция по карте, связанная с покупкой или переводом денег, не происходит без авторизации. То есть она выполняется всегда: при пополнении мобильного телефона или интернета, оплате коммунальных услуг или кредита, денежных переводах, покупке товара и т.д.

Перечисленные операции не могут быть проведены без согласия банка, поэтому клиент должен получить это «согласие». Вот получение согласия – это и есть авторизация, которая автоматически выполняется для всех оплат с банковских карт в течение нескольких секунд.

Обратите внимание! В большинстве случаев для прохождения авторизации потребуется ввести пин-код или секретный код, которые поступает в sms на «привязанный» к карте номер телефона. Пин-код вводится при оплате картой через POS-терминал.

В каком случае банк может отказать в авторизации:

1. Недостаточный баланс.
2. Карта заблокирована.
3. На карте уже заморожена сумма, которая будет списана позже (к примеру, за оплату общественного транспорта).
4. Истек срок действия карты.
5. Превышен суточный или месячный лимит на расходные операции.
6. Технический сбой.

Точную причину отказа можно всегда уточнить у сотрудника горячей линии. Номер телефона, как правило, прописан на оборотной стороне карты.

Какие есть способы и виды авторизации банковской карты?

Есть три способа авторизации. Выделяют:

1. Голосовую авторизацию. Сегодня она уже не актуальна и не используется. Смысл ее заключался в том, что продавец для подтверждения операции должен был связаться с банком. Занимало это несколько минут. Согласитесь, когда большая очередь, данный способ авторизации не подходит.
2. Автоматическая авторизация. Она куда проще: платежный терминал сам составляет запрос банку, клиенту необходимо только поднести карту к аппарату для бесконтактного считывания чипа. Оплата происходит после того, как на экране терминала появится надпись «Авторизация прошла успешно». Занимает эта процедура считанные секунды.
3. Авторизация с подтверждением пин-кода. В этом случае необходимо ввести пин-код, который выдается с картой. Однако данный способ тоже используется редко, поскольку большинство терминалов поддерживают бесконтактную авторизацию.

Что касается видов авторизации, то их два: онлайн и офлайн. В онлайновом режиме банк-эквайринг управляет счетом сразу, в момент операции. Благодаря такому виду можно быстро выявить мошенничество с картой и заблокировать ее.

Режим офлайн отличается тем, что все операции проводятся не моментально, а в конце дня или на следующий день. Т.е. операция выполняется после того, как необходимые данные внесут в базу. Это актуально в том случае, если оплата принимается через терминалы, которые работают в автономном режиме.

Внимание! В онлайн режиме при слабом интернет-соединении операция может выполняться несколько минут. При отсутствии интернета операцию по карте не получится выполнить. В офлайн-режиме операция доступна без подключения к интернету.

Что такое код авторизации?

Не стоит путать код авторизации с пин-кодом или секретным кодом, который поступает на телефон для подтверждения операции по карте. Код авторизации – это комбинация из 6 цифр, которая указана на чеке. Каждой операции присваивается свой уникальный код.

Если после авторизации получен отказ, то клиент может позвонить оператору горячей линии, для получения разъяснений. В этом случае потребуется озвучить код отказа.

Что такое авторизация карты при получении займа?

При оформлении займа через интернет многие компании предлагают получить одобренный лимит на карту. Для этого надо зарегистрировать карту в системе, указав платежные данные. После подтвердить списание небольшой суммы, которая вернется обратно.

В данном случае авторизация карты при получении займа – это процедура списания и возвращения денег. Микрофинансовые организации таким образом проверяют, что карта принадлежит заемщику и способна проводить приходные и расходные операции.