Почему в Киви кошельке не приходит СМС с кодом подтверждения для оплаты?

Проблема 1: Не работает мобильная связь

Каждая услуга (за исключением некоторых проверенных операций), оплачиваемая по счета электронной платежной системы QIWI, требует кода подтверждения, который приходит в SMS. Если его нет, то проблема может крыться в сбое в работе сотовой связи. Такое происходит редко, но время от времени оператор проводит профилактические работы.

Если на протяжении длительного периода СМС с кодом подтверждения от КИВИ не приходит, то рекомендуется позвонить оператору связи и убедиться, что проблема на их стороне.

Бывает и так, что линия перегружена, — особенно часто это случается во время праздников. В этом случае достаточно дождаться, пока связь стабилизируется.

Проблема 2: Сбои на сервере QIWI

Через платежную систему QIWI происходит тысячи операций ежедневно, отчего может произойти перегрузка на серверах компании, несмотря на то, что пропускная способность рассчитана на достаточно большое количество активных пользователей. Кроме того, проблема возникает из-за технических сбоев сетевого оборудования.

Читайте также: Причины, по которым QIWI не работает

Если SMS с кодом долго не приходит и оператор сотовой связи не виноват, можно позвонить по бесплатному номеру горячей линии QIWI – 8 800 707-77-59.

Также есть возможность обратиться в службу поддержки через сайт платежной системы:

1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в системе. Кликните по вкладке «Еще», расположенной на верхней панели, и из появившегося меню выберите «Помощь».
2. Нажмите на раздел «Пополнение и платежи».
3. Раскройте блок «Управление и оплата через SMS», затем щелкните по ссылке «Что делать, если мне не пришло SMS от QIWI?».
4. Заполните форму внизу: контактную информацию, а также подробное описание проблемы. Нажмите на кнопку «Отправить».

В течение суток служба поддержки КИВИ сообщит о решении проблемы или предоставит инструкцию для дальнейших действий.

Проблема 3: Неполадки с мобильным устройством

Иногда проблема заключается в самом мобильном устройстве. В первую очередь проверьте, не активирован ли «Режим полета». Кнопка для доступа к функции находится в верхней шторке по умолчанию.

Многие неполадки с мобильным устройством решаются простой его перезагрузкой.

При условии, что с настройками смартфона все в порядке, попробуйте отправить сообщение с другого телефона. Если SMS не приходит, попробуйте достать сим-карту, затем снова вставить. Когда не помогает ни один способ, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подробнее: Почему на телефон не приходят SMS

Порой, пользователи электронных счетов сталкиваются с ситуацией, когда не приходит СМС с кодом подтверждения Киви. Это связано с рядом причин и подлежит исправлению. Сейчас речь пойдет о том, как возникает эта проблема, и что делать, чтобы наладить нормальный процесс функционирования кошелька Qiwi.

Содержание

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения от Киви?

При отсутствии СМС-ки с кодом операции в функционале, не стоит паниковать. Такая переделка случалась с владельцами электронных портмоне не единожды и разработчики Qiwi наладили процесс устранения ошибок, когда не приходят сообщения с кодами. 

Стоит отметить, что сбои с СМС возникают не только в самой системе электронных платежей Qiwi – существует несколько причин их образования при получении кода на проведение транзакции:

• Трудности в мобильной сети;
• Неисправности в устройстве связи;
• Перебои на Qiwi сервере.

Любая причина влияет на работоспособность кошелька, так как если не приходит подтверждение, тогда не выполняется и операция.

Код, пришедший на телефон является обеспечением сохранности финансов на балансе счета и во время проведения манипуляций с ними. Поэтому далее приведем детальные инструкции по каждой ситуации в отдельности, которые расскажут, что делать чтобы СМС с кодом пришла на телефон.

Из-за сбоев в мобильной связи

Независимо от выбранного оператора, будь то МТС или Билайн, абоненты регулярно сталкиваются с эксцессами, когда связь прерывается или ухудшается ее качество. Не будем углубляться в первопричины этого, так как даже сам оператор профилактическими действиями может повлиять на качество поставляемой услуги.

Для того, чтобы понять, что именно ошибки сети стали причиной того, что на телефон не приходит СМС от Qiwi, нужно:

1. Обратиться в службу технической поддержки оператора с запросом проверки покрытия вашей зоны телефонии. Если подтвердиться тот факт, что на линии проводятся профилактические или ремонтные работы, то с оформлением финансовых операций через кошелек придется подождать.
2. Переждать придется и в случае загруженности обслуживающей вышки. В случае если в зоне покрытия задействовано большое количество аппаратов связи, вышки не всегда успевают передавать сигнал и начинают работать в порядке очередности.

Справка! Все номера техподдержки операторы размещают на своих официальных страницах в интернете. Еще их можно найти в технической документации к сим-карте и договоре на обслуживание.

Причина недоставки СМС с кодом в поломке устройства

Вечный двигатель – мечта любого фантаста, а пока нам приходится обходиться современными благами цивилизации, которые временами имеют свойство выходить из строя. На мобильный телефон сейчас возложено очень много обязанностей, в том числе и контроль за финансовыми операциями электронного кошелька Qiwi.

Поэтому, когда не приходит подтверждение для Qiwi кошелька, в первую очередь нужно проверить:

• Плотно ли к контактам размещена симка;
• Работоспособность встроенной антенны;
• Работоспособность программного обеспечения аппарата.

Самым простым способом проверки телефона, которым может воспользоваться держатель кошелька – это отправить СМС на свой номер с чужого устройства. В случае отсутствия сообщения проблема действительно заключается в телефоне.

Для устранения неполадки своими силами можно предпринять такие действия:

1. Перезагрузка устройства;
2. Достать и снова разместить sim-карту в разъем;
3. Переключить режимы смартфона со стандартного на демо, а потом вернуть настройки обратно.

Обычно, таких манипуляций достаточно для возвращения устройства в рабочее состояние.

Внимание! Если перечисленные способы не помогут с устранением неполадки и СМС от Qiwi так и не приходит, то можно переставить симку в гнездо другого аппарата и повторить запрос на подтверждение.

Не приходят СМС с кодом от Qiwi – сбой в системе кошелька

Кошелек и его работоспособность напрямую зависят от функционала всей системы. Как другие цифровые разработки, устройство Qiwi подвержено техническим сбоям, которые связаны:

С чрезвычайной загруженностью сервиса – так как Qiwi популярная онлайн-система денежного обращения, то ей ежедневно приходиться обрабатывать миллионы запросов от своих клиентов. Не всегда такой режим проходит безболезненно и случаются сбои.

Открывая кошелек в Qiwi, пользователи могут не переживать, так как это случается редко и длится недолго, благодаря оперативной работе техподдержки.

С прыжками напряжения, при которых может возникнуть нарушения в работе технического оборудования компании Qiwi. В таких ситуациях решения вопроса придется ждать дольше. 

Профилактические работы Qiwi

Если подтверждение не приходит из-за проведения профилактических работ на сервере Qiwi, система уведомит владельца счета специальным сообщением о том, что кошелек не будет доступен какое-то время. Это произойдет во время отправки запроса на подтверждение, поэтому пользователю Qiwi не придется искать причины сбоя.

Что делать если СМС подтверждение Qiwi недоступно?

После того, как были опробованы все способы решения проблемы с доставкой кода по СМС от Qiwi, но уведомление так и не приходит, следует обратиться отдел поддержки пользователей.

Сделать это можно, следуя инструкции:

• Перейти в браузере на страницу Qiwi в сети;
• Зайти в раздел “Помощь”;
• Кликнуть кнопку “Обращение в службу поддержки”;

• Из списка выбрать интересующий пункт, в данном случае – Qiwi кошелек;

• Темой запроса указать СМС подтверждение платежей;

• Заполнить форму запроса, указав контактные данные (телефон подтягивается автоматически, а электронная почта, если не была подвязана изначально, вносится вручную).

Рассмотрев запрос, сотрудники техподдержки оперативно подберут для пользователя решение и пришлют его письмом на указанный e-mail.

Как отключить опцию проверки через СМС код?

Функция оповещения пользователей, когда приходит СМС с кодом для подтверждения выполнения операции, была внедрена для обеспечения конфиденциальности и безопасности. Однако, не все держатели счетов в системе Киви ценят этот сервис, так как отдают предпочтение скорости проведения переводов, платежей и т.д. 

Было ли такое, что Вам не приходит СМС от Киви?

Для этой категории клиентов Киви ввел дополнительную функцию – отключение сервиса проверки. Эта услуга значительно упрощает процесс транспортировки финансов за счет отсутствия привязки телефонной проверки к процессу. 

Отключение опции проверки СМС сообщениями может привести к рискам, связанным с безопасностью.

Полезное видео:

Для пользователей, которые все же пришли к выводу, что оперативность работы профиля важнее его конфиденциальности, приводим инструкцию по отключению опции проверки:

1. Пройти авторизацию в профиле Киви.
2. Выбрать настройки безопасности в разделе “Настройки”.
3. Убрать отметку напротив первого пункта – “Подтверждение платежей по СМС”.
4. Ввести последний контрольный код, пришедший после запроса на телефон.

Важная информация! Обращаться к данному методу стоит лишь в крайних случаях, когда СМС сообщение от Киви не приходит регулярно.

Заключение

Платежный сервис онлайн платежей Киви отличается не только своей простой функциональностью, но и оперативной поддержкой своих клиентов. За историю существования Киви, проблемы, когда на телефон пользователя не приходит СМС, не были катастрофическими и решались в течение пары минут (максимум получаса). 

Если со времени отправки запроса прошло более 60 минут, а СМС не приходит, разработчики рекомендуют безотлагательно обратиться к специалистом службы поддержки для решения возникших неполадок.

Столкнувшись с ситуацией, когда не приходит смс с кодом от киви, пользователи не знают, как завершить проводимую с кошельком операцию. Сначала следует разобраться, по какой причине произошла заминка, а затем решить проблему в кратчайшие сроки.

Почему не приходит SMS с кодом от Киви?

Подтверждение всех операций на платежном сервисе Киви проходит только через номер телефона пользователя, который одновременно является и номером виртуального кошелька. Это делается в целях безопасности, чтобы мошенники не могли совершать транзакции без вашего ведома.

Подробнее о способах защиты кошелька, службе безопасности Qiwi и самых популярных схемах мошенников.

Почему не приходит код подтверждения Киви:

• Сбои в работе оборудования платежного сервиса;
• Неполадки у оператора сотовой связи;
• Ошибки в работе персонала;
• Проблемы с телефоном или с его настройками.

Не приходит код Киви, из-за сбоев серверов

Сервера платежного сервиса рассчитаны на обработку большого потока информации, но иногда они не справляются с поставленной задачей. Смс от qiwi может не приходить по следующим причинам:

1. Перегрузка системы. Особенно актуальна эта проблема в начале недели или в праздничные дни, когда совершается большое количество операций.
2. Перепад напряжения или авария на электростанции. Один из серверов может выйти из строя и тогда нагрузка неравномерно распределяется между остальными.
3. Износ оборудования. Спустя некоторое время после введения в эксплуатацию оборудование приходит в негодность и не справляется с нагрузкой, тем более что количество людей, использующих Киви кошелек, постоянно растет.

ВНИМАНИЕ!

Если сбой произошел именно на сервере QIWI, то попробуйте повторно отправить запрос спустя 20-30 минут или на следующий день. Также можно обратиться в техподдержку платежного сервиса.

Для связи с поддержкой следует зайти в раздел «Помощь», выбрать подпункт «Обращение в поддержку». Отметку ставим напротив пункта Visa QIWI Wallet.  В причинах указываем sms подтверждения.

Подробнее о работе службы поддержки читайте в этой статье.

Не приходит СМС с кодом подтверждения, из-за проблем у оператора сотовой связи

Не приходит sms с одноразовым кодом qiwi потому что вышло из строя оборудование мобильного оператора. Например, отключилась ближайшая к вам вышка или сеть попросту перегружена.

Если вы не получили смс от qiwi, то попробуйте самостоятельно отправить текстовое сообщение другу или родственнику, чтобы выяснить, корректно ли работает сеть. Также проверьте в телефоне индикатор сигнала сети. Если он неустойчив или отсутствует, то смс могут не доходить до вас.

ВАЖНО!

При проблемах со связью обращайтесь непосредственно к оператору или попробуйте провести транзакцию спустя некоторое время.

Ошибки в работе персонала

При слишком больших нагрузках или плохом самочувствии, сотрудник платежного сервиса может допустить ошибки в работе или не заметить поломку оборудования. Если все системы работают корректно, а сообщения до вас не доходят, попробуйте через несколько часов снова провести операцию.

Проблемы с телефоном

Почему не приходят смс от киви лично вам, когда знакомым или родственникам они доставляются спустя несколько секунд? Причиной может быть ваш телефон.

Для решения проблемы рекомендуется перезагрузить гаджет или переставить сим-карту в другой аппарат. Также внимательно проверьте настройки. Возможно, стоит запрет на входящие sms.

Как отключить смс информирование?

Если постоянно возникают проблемы с получением одноразового кода, то можно отключить функцию sms подтверждения операции. Отключение производится либо в настойках самого кошелька, либо отправкой SMS на номер 7494.

ВНИМАНИЕ!

К сожалению, на данный момент услуга недоступна.

Полезное видео

В видео показано, что можно сделать при появлении проблем с получением sms.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Обычно, если на Киви не приходит смс с кодом подтверждения в течение 3-4 минут, у пользователя начинается паника. но не стоит раздувать из мухи слона, ничего страшного в такой ситуации нет. Существует довольно простой алгоритм решения этой проблемы, а если и он не помогает, то можно просто отключить подтверждение действий через сообщения. Однако обо всем по порядку.

Содержание:

Для решения проблем с сообщениями необходимо перейти в первый подраздел, и, пролистав страницу вниз, выбрать пункт «SMS подтверждение платежей». В появившемся шаблоне стоит максимально детально указать все подробности для скорейшего урегулирования неполадок.

Обычно, рассмотрение запроса занимает пару рабочих дней. После этого оператор свяжется с обратившимся и персонально подскажет, почему не приходит смс код от Qiwi.

Подтверждение платежа через сообщение — это надежно, просто и безопасно. Но бывает так, что от Qiwi не пришла смс, а иногда количество платежей так велико, что времени подтверждать их дополнительно просто нет. Для тех, кто предпочитает скорость безопасности, в системе Qiwi есть функция отключения сервиса проверки. Это даст возможность проводить платежи без телефона, но значительно увеличит риски.

Итак, после авторизации в аккаунте, нужно выбрать «настройки» в правом верхнем углу. Оттуда перейти к настройкам безопасности.

Из трех предложенных пунктов нужен первый — «Подтверждение платежей по SMS».

Стоит только убрать галочку, как на номер будет выслано последнее сообщение с кодом. После его введения смс-подтверждения будут деактивированы.

Этим способом пользоваться рекомендуется, только если случаи, в которых от Qiwi не приходит смс с паролем, не единичны. Все-таки безопасность важнее пары сэкономленных секунд. Даже в случае потери номера существуют выходы, подробнее об этом в статье «Изменение номера телефона в платежной системе Qiwi».

Отдельно хотелось бы вынести мобильное приложение Qiwi. Оно доступно для пользователей операционных систем Android и IOS. Само по себе приложение не является чем-то примечательным — стандартный функционал, компактно укомплектованный для работы на телефоне, но одна его возможность достойна рассмотрения.

Дело в том, что при наличии этого приложения, платежи можно подтверждать без сообщений, имея при этом уверенность в безопасности средств. При первом входе на мобильной платформе пользователю предлагается создать особый платежный пароль, который и станет гарантией безопасности даже при отключении смс-подтверждений. Мобильное приложение Qiwi — идеальный выход для любителей современных гаджетов, не желающих получать сообщения. С видеоматериалом по теме статьи можно ознакомиться ниже.

Большинство операций, осуществляемых через Qiwi-кошелек, требуют подтверждения операций через сообщения. Такой способ позволяет избежать мошенничества и одновременно подтвердить транзакцию.

Как поступить, если sms на телефон с кодом не приходит, будет зависеть от причины неполадки. Далее мы рассмотрим, что делать, если не приходит СМС с кодом в Киви.

Содержание

Причины и их решение

Причин того, что SMS нет на мобильном, может быть несколько:

• Номер мобильного, который был указан при регистрации, введен неправильно. В этом случае единственное, что вам поможет – это перерегистрация с правильным вводом номера.

• Оператор сотовой связи запретил SMS с коротких номеров для некоторых тарифов. Чтобы получить доступ к этой функции, нужно позвонить по телефону горячей линии вашего оператора либо обратиться в салон компании.
• На вашем устройстве временно приостановлено действие услуг (например, на счету закончились деньги). Соответственно, нужно пополнить счет.
• Вы сами заблокировали на своем мобильном получение SMS с коротких номеров. Для разблокировки опять же можно обратиться в салон сотовой связи либо самостоятельно разблокировать функцию в настройках.

• Вы включили авиарежим, находитесь вне зоны действия сети либо не подключились к wi-fi. Для проверки сети можно позвонить на свой номер мобильного и узнать, работает ли он.

Рассмотрим более подробно, почему не приходит СМС с кодом от qiwi.

Проблемы с мобильной связью – не такая уж и редкость. Причин здесь может быть несколько:

• На устройстве кончились деньги, поэтому невозможно подключиться к интернету.
• Вы не подключились к Wi-fi.
• Проводятся технические работы на стороне оператора.

Самое простое, что вы можете сделать, чтобы диагностировать проблему – это позвонить себе на смартфон с другого устройства. Если связь недоступна – значит, скорее всего, неполадки именно с сотовой связью, и это и есть причина того, почему не приходит SMS от Киви.

Чтобы исправить ситуацию, можно поступить следующим образом:

• Если вы проверили баланс, и на счету действительно кончились деньги, то, соответственно, нужно пополнить свой счет.
• Если связь отсутствует из-за подключения, достаточно подключиться к Wi-Fi. В этом случае может не сработать не только оповещение, но и, к примеру, бесконтактная оплата paypal.

Ну и, наконец, если проблемы на стороне оператора (например, проводятся технические работы), то вы вряд ли сможете с этим что-то сделать. Зато можно позвонить по телефону горячей линии и узнать, когда окончатся техработы.

Бывают моменты, когда сообщение на qiwi не приходит из-за того, что сбой происходит на самом сервере Киви. В этом случае клиенту остается только дождаться, когда специалисты осуществят все необходимые ремонтные работы.

Узнать о возможных работах можно по телефону горячей линии.

Неполадки с телефоном

Если не приходит SMS с кодом подтверждения, то причиной может быть не оператор, а смартфон.

• Нерабочая сим-карта. Редко, но бывают случаи, когда сообщение не доходит из-за нерабочей sim-карты. В этом случае единственное, что вы можете сделать – это поменять симку.
• Переполненная память устройства. Если память на смартфоне переполнена, то СМС уже не придут. В этом случае нужно почистить память своего телефона, удалив лишнюю информацию.
• Вирусы. Если в мобильном есть вирус, то это также может послужить причиной того, что не доходят sms. Попробуйте установить на свой телефон антивирус и просканировать систему.

• Черный список. Во всех устройствах есть такая функция, как черный список. Если занести в него номер, с который доходит СМС от Киви, то на телефон не будут поступать сообщения и звонки.
• Нужно перезагрузить мобильный. Бывают случаи, когда нужно банально перезагрузить свой смартфон. Сразу же после этого на устройство придет сообщение.

Естественно, это только те варианты, которые можно исправить самостоятельно. Гораздо реже встречаются случаи, когда телефону требуется ремонт. Кстати, такие проблемы могут возникать и при работе с  Webmoney, Qiwi или Яндекс Деньги.

Если не приходит код подтверждения на телефон, можно проверить свое устройство самостоятельно. Для этого действуйте следующим образом:

1. Возьмите другой телефон и отправьте с него сообщение на номер, который был указан вами при регистрации Киви-кошелька.
2. Если сообщение успешно доставлено, то попробуйте запросить СМС в системе Киви еще раз.
3. Если же сообщение так и не пришло, возможно, имеются технические неполадки на стороне оператора или мобильного устройства клиента.

Данные действия успешно работают и для проверки Webmoney кошелька. И только если все эти действия не помогли – можно обращаться за помощью в техническую поддержку.

Что делать если смс так и не приходит

Если так и не приходят смс, но дело не в связи и даже не в телефоне – имеет смысл связаться со специалистами технической поддержки Киви.

Чтобы отправить запрос специалистам, нужно выполнить следующий алгоритм действий:

1. Для начала зайдите на официальный сайт Киви-кошелька. Сделать это можно по ссылке https://qiwi.com/.

1. Далее выберите в пункте меню ссылку «Помощь».

1. Во всплывающем меню будет ссылка «Обратиться в поддержку». Нажмите на нее.

1. Откроется форма с разделами Киви. Нам нужен пункт «Киви Кошелек». Его мы и выбираем.

1. Открываем пункт «SMS оповещения и команды».

1. Ну и, наконец, последний пункт выбора на Visa Qiwi кошельке – это «СМС подтверждение платежей».

В новом окне откроется форма для заполнения. Здесь нужно будет внести свой номер контакта, который был указан при регистрации, адрес электронной почты, а также подробно описать ситуацию.

После этого нужно нажать на клавишу «отправить».

Сколько понадобится времени на то, чтобы техническая поддержка ответила на вашу заявку? Обычно все заявки, особенно касающиеся подтверждения транзакций, рассматриваются в течение нескольких часов, максимальное время – сутки. Однако бывают случаи, когда нужен более детальный разбор ситуации. Кроме того, от клиента, обратившегося в техподдержку, может понадобиться наличие дополнительной информации.