Почему снимают деньги с телефона Теле2

Многие абоненты Теле2 периодически наблюдают пропадание средств со своих лицевых счетов. Почему такое вообще может происходить? Неужели оператор действительно «ворует» деньги у своих клиентов? Как показывает практика, сбои в работе оборудования приводят к ошибочному списанию средств настолько редко, что этим много пренебречь. В большинстве случаев списания связаны с подключенными подписками и услугами.

Снимают деньги на Теле2? Тогда как отключить ненужные опции и подписки.

Как узнать, за что снимают деньги Теле2

Как мы уже говорили, случаи ошибочного списания средств со счетов абонентов крайне редки – операторское оборудование работает очень точно и не допускает ошибок. Чаще всего в списаниях абонентской платы виноваты сами абоненты. Вот основные причины:

• Абонент подключился к тарифному плану с абонентской платой, но не понимает, почему с него списывают деньги, если он так и не воспользовался услугами связи;
• Абонент подключил себе подписку, но не разобрался с условиями её предоставления – в результате началось списание абонентской платы;
• Абонент подключил какую-то услугу или опцию – а в результате забыл о её существовании;
• Абонент набрал какую-то USSD-команду или позвонил по сомнительному номеру телефона – в результате на номере появляются не менее сомнительные подписки.

Отдельные мобильные подписки и вовсе подразумевают наличие бесплатного периода. В течение недели (или нескольких дней) они предоставляются бесплатно, а потом начинается списание абонентской платы. В результате абоненты, будучи уверенными, что подписались на бесплатную услугу, начинают искренне недоумевать – куда же деваются деньги с Теле2?

Хотите воспользоваться какой-то услугой, опцией или подпиской? Тогда внимательно ознакомьтесь с условиями их предоставления, чтобы впоследствии не обвинять оператора в воровстве денежных средств. Помните, что абонентская плата может взиматься даже в том случае, если вы не пользуетесь предоставленными вам услугами.

Для того чтобы узнать, почему снимают деньги с телефона на Теле2, мы можем позвонить в справочную службу оператора по номеру 611 и задать этот вопрос консультанту. Тот подскажет о наличии на вашем номере подключенных опций, услуг и подписок, а также поможет с вопросом их отключения. Аналогичную помощь окажут в ближайшем офисе обслуживания абонентов Теле2. Помните, что для разбирательств с консультантами вам понадобится паспорт.

Как отключить снятие денег на Теле2

Вполне возможно, что утечка денежных средств связана с использованием тарифного плана с абонентской платой. В этом случае проверьте параметры своего тарифа с помощью USSD-команды *107#. При необходимости, перейдите на другой тариф, позвонив по номеру *107#.

Деньги нередко снимаются за подключенные услуги, например, за «Гудок» или интернет-пакеты. В этом случае нужно проверить их наличие, набрав USSD-команду *153#. Команды для отключения услуг вы сможете найти на официальном сайте Теле2. Что касается подписок, то вы можете управлять ими с помощью USSD-команды *189#. Проверить наличие подключенных услуг, тарифов и мобильных подписок можно с помощью «Личного кабинета». Это самый удобный и наглядный инструмент по управлению своим номером. Зайдите в «Личный кабинет» и отыщите там подключенные услуги и подписки – вы сможете избавиться от них парой щелчков мышью. Здесь же вы сможете выбрать и подключить более подходящий тарифный план.

Не смогли понять, куда именно деваются деньги с Теле2? Тогда вам обязательно нужна детализация – её вы сможете заказать через «Личный кабинет». Детализация предоставляется бесплатно и помогает разобраться во всех денежных списаниях за тот или иной период.

Меры предосторожности

Почему снимают деньги с телефона Теле2? На самом деле, оператор Теле2 считается одним из самых надёжных. Он не навязывает своим абонентам услуги и опции, а также осторожно относится к мобильным подпискам. Если не набирать сомнительные команды и не звонить по сомнительным телефонам, никаких лишних списаний не будет.

Если вы не хотите, чтобы с вашего номера списывались деньги, соблюдайте следующие меры предосторожности:

• Не скачивайте файлы с файлообменников, которые просят увеличить скорость отправкой SMS – почитав условия предоставления подобных услуг, вы увидите, что вы своими собственными «не совсем прямыми» руками подключаете к своему номеру подписку с регулярным списанием абонентской платы. В дальнейшем в воровстве денег вы сможете обвинять только себя, но никак не оператора;
• Не участвуйте в сомнительных аукционах и розыгрышах с развлекательных каналов ТВ – иначе как «лохотроном» эти розыгрыши назвать нельзя. Звонки и отправка команд на демонстрируемые на экранах номера могут привести к серьёзным расходам;
• Не отправляйте сомнительные USSD-команды, не удостоверившись в их безопасности – этим часто пользуются мошенники, публикующие на своих сайтах команды для подключения различных подписок;
• Не поддавайтесь на SMS с сообщениями о выигрыше крупных сумм денег и автомобилей – не набирайте указанные там номера и команды.

Соблюдая эти простейшие меры, вы убережёте себя от излишних расходов.

Если вы хотите воспользоваться какой-то USSD-командой или позвонить на какой-либо номер, удостоверьтесь в их безопасности через справочную службу оператора Теле2.

Как избежать скрытых списаний и навсегда избавиться от рекламных рассылок

Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше. Также в сети можно нарваться на мошеннические подписки, грозящие потерей куда больших сумм. От них не защищены даже самые продвинутые абоненты.

Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт. Также абоненты данного оператора хорошо защищены от мошенников ввиду отсутствия услуг мобильной коммерции. Устали от постоянных списаний, опустошающих счёт? Перейдите в Тинькофф и забудьте о них.

В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов. Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.

Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.

Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:

• Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
• Яндекс.Музыка, Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
• Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
• Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.

Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.

Пропажа денег со счёта – проблема распространённая. Мы расскажем, почему снимают деньги с Теле2, и дадим некоторые рекомендации, позволяющие сохранить денежные средства. Они сводятся к контролю услуг и безопасной эксплуатации мобильного телефона.

Как узнать, куда уходят деньги на Теле2

Существует несколько причин исчезновения денег со счетов:

• Изменения в условиях обслуживания на тех или иных опциях.
• Мобильные подписки.
• Устаревший или неподходящий тарифный план.
• Навязанные опции.
• Неправильно понятые условия опций и услуг.
• Элементарная забывчивость.

Мы дадим по этим пунктам более подробную информацию.

Изменились условия обслуживания

Условия в договоре написаны на бумаге, а не высечены камнем. И каждый оператор волен менять их на своё усмотрение. Сегодня что-то было бесплатным, а завтра стало платным. Или просто подорожало и стало ощутимым для бюджета настолько, что абонент заметил снятие денег со счёта. Задача абонента – заглянуть в личный кабинет, найти подключённые опции и изучить их условия. Здесь же можно их отключить, а заодно ознакомиться с другими подключёнными опциями или услугами.

Жаловаться на изменившиеся условия бесполезно – при несогласии с тарификацией следует обратиться в офис обслуживания для написания заявления на возврат. Других способов вернуть деньги нет. Обращения в суд практически бесполезны – подписывая договор, абоненты соглашаются с тем, что оператор Теле2 имеет право менять цены и условия. Это распространённая практика среди всех российских сотовых компаний.

Типичный тому пример – последние изменения в опциях «Пакет интернета», «Портфель интернета» и «Чемодан интернета», где появилось автопродление. Оно предоставляет до пяти пакетов трафика стоимостью 100 рублей каждый.

Боремся с мобильными подписками

Если со счёта пропадают деньги, самое время проверить наличие подписок. Делается это через личный кабинет или мобильное приложение «Мой Теле2» – мощный инструмент для управления абонентскими номерами. Авторизуемся, заходим, находим подписки, смело расстаёмся с ними. Если что-то не получается, обратитесь в фирменный офис или позвоните на горячую линию 611. При обращении в офис не забудьте захватить с собой паспорт.

Проверить наличие подписок поможет USSD-команда *189#. Наберите её и дождитесь результатов, на ваш номер поступит SMS со списком подписок. Здесь же будут представлены команды для их отключения. Также для отключения подписок можно использовать USSD-команду *931#.

Отключить подписки – это одно. Но нам нужно сделать так, чтобы они больше не появлялись. Вот основные правила:

• Не отправляйте незнакомые USSD-команды и SMS на неизвестные номера.
• Не звоните на короткие номера, даже если где-то указана их бесплатность.
• Пользуйтесь приложениями, скачанными только из официального магазина Playmarket.
• Не переходите по ссылкам, полученным от незнакомых контактов (и знакомых тоже).
• Пользуйтесь антивирусными программами и браузером Яндекс.Браузер.

Также вы можете обратиться в офис Теле2 с паспортом и подключить бесплатную услугу «Контентный лицевой счёт». Подписки будут оплачиваться только с него. А если держать баланс нулевым, это избавит вас от подписок навсегда.

«Контентный лицевой счёт» подключается и отключается только в салонах Теле2. Самостоятельное подключение невозможно.

Разбираемся с тарифами

Вполне возможно, что на вашем тарифе поменялась абонентская плата либо к нему были подключены какие-то дополнительные услуги. Типичный пример – подорожало какое-то направление звонков, в результате чего затраты на связь возросли. Мы рекомендуем воспользоваться современными тарифными планами из линейки «Мой Теле2» или самостоятельным тарифом «Классический». Последний предоставляется без абонентской платы.

Навязанные услуги

В телевизионной рекламе нередко проскакивают слова, что Теле2 – это оператор без навязанных услуг. Рекламный ролик нужно срочно переснять, так как при попытке смены тарифного плана с «Интернет для устройств» на «Классический» мы увидели навязанную услугу – автоматически подключился безлимит на Теле2, за который снимают 5 руб/сутки. После перехода на какой-либо тариф обязательно проверьте список подключённых опций.

Регулярная проверка подключённых опций должна стать привычкой – таковы современные реалии. Сегодня в списке услуг ничего нет, а завтра там уже что-то болтается. Операторы меняют условия оказания услуг, вводят дополнительные ежемесячные и ежедневные платежи, поэтому абоненты должны быть начеку.

Используйте для контроля опций мобильное приложение, ведь смартфон, в отличие от компьютера, всегда при себе.

Ошибочное понимание некоторых услуг

Здесь мы приведём пример с прогнозом погоды – оператор приглашает набрать команду и получить прогноз прямо здесь и сейчас. В том числе и на простом телефоне. Набираем команду и узнаём, что завтра дождь. О том, что теперь за это будут снимать деньги (условия-то мы не прочитали), никто не предупреждает. Отсюда вывод – прежде чем воспользоваться какой-либо услугой, уточните наличие «подводных камней». Это поможет предотвратить списание денег.

Абонентская забывчивость

Случай из рабочей практики консультантов в салоне – приходит абонент и просит подключить опцию для недорогих звонков в Великобританию, где живёт его дочь. Абонента предупреждают об абонентской плате в размере пары рублей в сутки. За это он получает возможность звонить в Великобританию по 5 руб/мин.

Абонент уходит довольным, но через пару месяцев возвращается с претензиями – снимают деньги, «вы их воруете» и т. д. Консультанты заглядывают в биллинг и видят, что ничего страшного нет, списывается абонплата за дешёвые звонки за границу. Именно так срабатывает элементарная забывчивость. Если у вас снимают деньги с телефона на Теле2, вспомните, вдруг вы подключали какую-то услуг, но забыли.

Если вы заметили, что с баланса вашего телефона начали исчезать денежные средства, значит к вашему тарифу подключены различные платные услуги, опции, подписки. В этом обзоре мы расскажем обо всех способах, которые помогут вам узнать за что снимают деньги на Теле2 и как остановить нежеланное списание денежных средств.

Содержание статьи

1. Причины списания денег с баланса телефона
   1. Списание обязательной ежемесячной платы за тариф
   2. Списание платы за услуги и опции
   3. Списание платы за подписки
   4. Списание платы за звонки и сообщения
2. Как избежать нежелательных списаний

Причины списания денег с баланса телефона

Деньги с телефона могут списываться по самым разным причинам. В одном случае – это списание обязательных платежей, установленных тарифом, в другом – случайная или намеренная активация платных услуг/опций, в третьем – списания небольших сумм с вашего счёта за подписки, которые происходят когда абонент оставляет свой номер на непроверенных интернет-площадках.

Рассмотрим подробнее все причины, по которым с телефона могут списываться деньги.

Списание обязательной ежемесячной платы за тариф

Некоторые тарифные планы мобильных операторов, в том числе и Теле2, работают на авансовом методе оплаты, то есть предполагают списание абонентской платы. Она может списываться как один раз в месяц, так и один раз в день. Иногда абоненты забывают о наличии подобного обязательного платежа и не понимают, за что списались деньги. В этом случае следует воспользоваться Личным кабинетом на сайте мобильного оператора или официальным мобильным приложением и посмотреть, какой размер абонплаты установлен тарифом и как должна сниматься эта сумма – один раз в месяц/неделю/сутки.

Если нет возможности проверить эту информацию вышеописанными способами, то наберите на телефоне USSD-код: * 107 # . С помощью этого кода вы сможете узнать подробнее о вашем тарифном плане.

Если абонплата оказалась выше ожидаемой, то вы можете поменять тариф на любое другое доступное к подключению предложение компании. Получить информацию о том, как сменить тариф, вы можете здесь.

Списание платы за услуги и опции

Даже если вы самостоятельно не подключали никакие услуги, не стоит забывать о том, что при переходе на тарифный план автоматически может активироваться первоначальный пакет услуг. Перед тем как подключиться к какому-либо тарифному предложению следует внимательно изучить его условия, которые, как правило, подробно описаны на официальном сайте оператора, на странице понравившегося тарифа.

Также не все абоненты знают о том, что изначально некоторые опции могут предоставляться бесплатно (пробный период), а через некоторое время (1-2 недели/месяц) становятся платными. Поэтому во избежание ненужных списаний с баланса телефона желательно проверить наличие платных услуг и отключить их. Выполнить такую проверку можно с помощью комбинации: * 153 # .

Читайте также: Как отключить платные услуги на Теле2.

Списание платы за подписки

Зачастую о подписках абонент узнаёт только тогда, когда начинают сниматься деньги с баланса телефона. Причём большинство таких подписок имеют маленькую абонплату, чтобы абонент не заметил эти списания. Случайно подписаться на различный платный контент можно, если вы оставляете ваш телефонный номер на незащищённых, непроверенных сайтах, где вас просят зарегистрироваться или оставить контакты для связи. Будьте осторожны с такими сайтами, проходите регистрацию только на проверенных официальных интернет-площадках.

Проверить наличие подписки и узнать куда уходят ваши деньги с номера телефона Теле2 можно в Личном кабинете на сайте Теле2 в разделе «Услуги» — «Все услуги» — «Подписки». Там же можно выбрать ненужные подписки и отключить их.

Деактивировать подобные платные подписки можно через USSD-код: * 152 * #   или * 189 # . Проверить наличие подписок также можно в официальном мобильном приложении «Мой Теле2». Все эти способы деактивации бесплатны.

Списание платы за звонки и сообщения

Если деньги списываются не регулярно, то есть такое списание вы заметили единожды, то, возможно, с вашего телефона могли совершить звонок или отправить СМС/ММС-сообщение, если у окружающих вас людей есть доступ к вашему мобильному устройству. Если звонок был совершён по межгороду или заграницу, то с баланса могла исчезнуть немаленькая сумма. Проверить были ли звонки и отправки сообщений с вашей СИМ-карты поможет детализация. Заказать детализацию можно также в Личном кабинете в разделе «Расходы» — «Подробная детализация», указав адрес электронной почты. Данная услуга предоставляется бесплатно, файл поступит на почту в PDF-формате.

Заказать детализацию можно и в офисе Теле2, но тогда вам понадобится документ, удостоверяющий личность (номер должен быть зарегистрирован на вас).

Как избежать нежелательных списаний

Чтобы подобные ситуации больше не повторялись и вам не приходилось тратить время на поиски информации, чтобы узнать куда и почему с СИМ-карты Теле2, установленной на вашем телефоне, снимают деньги, рекомендуем придерживаться следующих правил:

1. Подключаясь к тарифу, внимательно изучите его условия и состав первоначального пакета. Сразу отключите все ненужные услуги, не дожидаясь окончания бесплатного пробного периода.
2. Не посещайте неизвестные сайты, которые предлагают пройти регистрацию или оставить свой контактный номер телефона.
3. Не перезванивайте на неизвестные короткие номера и не отвечайте на них в СМС-сообщении. Зачастую таких манипуляций достаточно, чтобы подписаться на какие-либо платные рассылки.
4. Внимательно проверяйте USSD-коды прежде, чем отправить их. Неверно набранный и отправленный код может активировать какую-либо услугу, если этот код окажется командой активации услуги.

Если выполнять эти несложные рекомендации, то деньги на вашем счету будут в сохранности.

Также стоит упомянуть о ещё одном действенном способе. Чтобы проверить наличие на СИМ-карте Теле2 платных услуг, опций, подписок позвоните в справочный центр компании Теле2, переключитесь на оператора и спросите о том, на что списываются деньги. Здесь же можно узнать об условиях вашего тарифа, размере абонентской платы, датах её списания и отключить все ненужные опции. Будьте готовы к тому, что оператор может попросить озвучить данные паспорта, чтобы удостовериться, что передаёт информацию владельцу номера.

Бывают случаи, когда мошеннические действия все же происходят, и деньги сами собой исчезают со счета по неизвестным причинам. Возможно, подключены ненужные опции или услуги. В этом случае нужно знать, как отключить снятие денег с Теле 2 и обезопасить себя от подобных случаев.

За что могут снимать деньги с Теле 2

Несмотря на ответственную работу операторов сотовой компании, сбои все же могут случаться. Причин тому множество, и не всегда в них виноват сам оператор.

Узнать, за что снимают средства с телефона, позволяют всевозможные методы. В первую очередь стоит разобраться в основных причинах:

• подключение абонента к тарифному плану, условия которого для него не совсем понятны, а точнее, наличие абонентской платы, которая и списывается со счета;
• наличие систематической подписки на какую-либо информацию или услугу;
• дополнительная услуга или опция;
• снимать деньги могут за подключение таких услуг, как «Гудок», «Черный список» и другие;
• набор непонятной USSD-команды или совершение звонка по сомнительному номеру постороннего региона.

Все эти действия могут стать следствием появления сомнительных подписок и снятия денежных средств.

Стоит помнить о том, что некоторые подписки имеют бесплатный период обслуживания, но не на продолжительный период. В течение недели или более, списание абонентской платы все равно произойдет.

Внимание! Чтобы избежать неприятных случаев, прежде чем подключить какую-либо услугу или опцию, следует внимательно проверить условия предоставления, тарифный план. Абонентская плата может взиматься даже за те услуги, которыми абонент не пользуется, но они у него подключены.

Узнать через личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет определить, почему снимают деньги со счета, или отключить ненужные опции.

Алгоритм действий:

• вход в личный кабинет посредством введения номера телефона и пароля;
• раздел «Детализация расходов»;
• указать месяц, в котором происходило списание;
• заказать распечатку и написать номер электронной почты для получения распечатки с данными;
• в разделе «Управление подписками» можно проверить детальную информацию о наличии подписок и посмотреть команды для их отключения.

Читайте также  Порядок перевода средств с Ростелекома на Теле2

Информация о детализации счета доступна в сервисных центрах Tele 2 или при обращении к консультантам в фирменных магазинах.

Аналогичные действия можно провести, скачав мобильное приложение на свое устройство. При наличии интернета доступ в личный кабинет открывается прямо с телефона.

С помощью телефона

Мобильный телефон может стать источником информации обо всех подключенных ранее услугах. Сервис USSD позволяет выдать перечень всех активных приложений и оплачиваемых услуг.

Чтобы узнать и отключить имеющиеся настройки, достаточно набрать следующие комбинации цифр со своего мобильного устройства:

• *153# отображает список услуг, за которые взимается дополнительная плата;
• *189# показывает активные приложения, которые поддерживает телефон.

Клиент должен получать систематические уведомления с рекламной информацией. Это напрямую говорит о том, что на телефоне активирован дополнительный контент.

Позвонить в справочную службу

Клиент всегда может позвонить в круглосуточную справочную службу Теле 2 по номеру 611. Достаточно изложить суть проблемы, и оператор посмотрит, какие конкретно опции, услуги или подписки подключены к конкретному номеру телефона. Абонент самостоятельно примет решение, какие из них следует отключить.

Сотрудник службы поддержки запросит паспортные данные человека, на которого зарегистрирован номер, его инициалы для идентификации и выдачи достоверной информации.

Как отключить ненужные услуги

Использование определенного тарифного плана подразумевает наличие абоненткой платы. Если клиента не устраивают подключенные услуги, то он может самостоятельно их выключить.

Проверить параметры можно при помощи следующих команд:

• *107#, где доступна не только информация по конкретному тарифному плану, но и можно осуществить его замену на дешевый и подходящий тариф конкретному абоненту;
• *153# позволяет проверить наличие таких услуг, как «Гудок» или всевозможных интернет-пакетов, например, когда происходит настройка GPRS на Tele 2;
• *189# — управление подписками.

Читайте также  Отключение обещанного платежа на Теле2: инструкция

Абонент всегда может контролировать наличие подключенных услуг при помощи команды *153#. Полное отключение всех функций в телефоне возможно после набора комбинации цифр — *152*0#.

Меры предосторожности

Чтобы обезопасить себя от ненужных услуг, функций и опций, предусматривающих снятие абонентской платы, нужно настроить свой телефон правильно.

Что стоит сделать:

• заказ детализации счета в «Личном кабинете» или центрах обслуживания клиентов Теле 2;
• деактивация платного контента GPRS;
• исключить скачивание файлов с сомнительных файлообменников;
• не нужно участвовать в сомнительных аукционах, акциях и розыгрышах;
• не отправлять сомнительные USSD-команды;
• не стоит реагировать на приходящие в виде смс-сообщений поздравления с выигрышем крупной суммы денег или автомобиля;
• не набирать никаких команд и номеров, приходящих в сообщениях от недостоверных источников;
• скачивание файлов должно происходить только с безопасных источников;
• при пополнении номера телефона с терминалов самообслуживания могут предлагать подключение дополнительных услуг, содержание которых следует детально изучить;
• при покупке сим-карты необходимо внимательно читать предлагаемый тарифный план.

Чтобы снять деньги с телефона было не так просто, необходимо исключить звонки по сомнительным телефонам, систематически проверять наличие подключений и дополнительных опций. Настраивать свой телефон нужно только с помощью оператора или личного кабинета. Справочная служба Теле2 всегда сможет выдать информацию о состоянии настроек конкретного абонента и помочь ему исключить все ненужные подписки, опции, услуги или функции, забирающие деньги со счета.

Большинство абонентов Теле2 время от времени наблюдают непонятное исчезновение средств размещенных на своем лицевом счете. Почему такие моменты встречаются сегодня?

Получается непосредственно оператор «ворует» деньги клиентов? Исходя из практики, неполадки в деятельности оборудования ведут к неправомерным списаниям средств крайне редко. В большинстве своем непонятные списания сопряжены с подключением разного рода услуг и подписок. В этой статье мы разберемся за что и почему снимают деньги на Теле2, а также каким образом можно отключить подписки и ненужные услуги.

За что происходит списание денег со счета

Как мы отмечали ранее, случаи сбоев и как следствие списания финансов со счетов на практике практически не встречаются – оборудование Теле2 отлажено точно и при работе не допускает сбоев. Зачастую списания денег вызваны действиями самих абонентов.

Приводим самые главные причины списаний:

• Клиент по собственному желанию подключил ТП с наличием абонплаты, но до конца не в состоянии понять, из-за чего происходит списание средств, если он не смог воспользоваться имеющимися услугами;
• Абонент подписался, но не смог разобраться, с имеющимися услугами, а также до конца не понял принцип их работы – как итог списание абонплаты;
• Клиент подключил дополнительную опцию, а по прошествии времени забыл об этом;
• Абонент лично сформировал USSD-запрос или совершил вызов на сомнительный телефонный номер – в результате чего на его счете образуются мобильные подписки сомнительного происхождения.

Определенные подписки по своей сути подключаются на бесплатной основе, но через время начинают снимать абонплату. К примеру в течении 7-ми дней работа происходит на бесплатной основе, а потом абонплата начинает взиматься. Как итог — абонент уверенный в бесплатном использовании услуги, начинает задаваться вопросом — куда деваются деньги с Теле2?

[note]Возникла необходимость использовать определённую услугу либо подписку? Тогда советуем вам внимательно изучить условия предоставления, чтобы в дальнейшем не обвинять сотовую компанию в неправомерном изъятии средств. Не забывайте, что абонплату могут взимать даже при не использовании подключенной пользователем услуги. [/note]

[adinserter block=»5″]

Чтобы узнать, точную причину того, почему снимают деньги с телефона на Теле2, мы имеем возможность обратиться в справочную оператора набрав номер 611 и в режиме разговора четко задать вопрос специалисту call-центра. Он ввиду своей квалификации сможет проверить наличие на номере у вас подключенных подписок и прочих услуг, а также при вашем желании поспособствует их отключению. Аналогичный уровень клиентской помощи вам окажут в отделении оператора. Помните, что для обращения к специалисту, работающему в офисе нужно предъявить паспорт.

Отключаем снятие денег в Теле2

Быть может, списание денег со счета связано с тарифом используемым пользователем и располагающим абонентской платой. В такой ситуации рекомендуем проверить параметры своего ТП с помощью USSD-запроса *107#. Если есть необходимость, выберете другой тариф при помощи того же самого запроса.

Бывает и так, что средства уходят за подключение разного рода услуг, к примеру, за «Гудок» или доступ в интернет. В этом случае проконтролируйте их наличие, сформировав USSD-запрос *153#.

Команды способствующие отключению услуг вы отыщите на официальном сайте Теле2. Если мы говорим о подписках, то вы сможете ими управлять, используя разного рода USSD-запросы, типа *189#.

Проконтролировать набор подключенных услуг и собственно подписок вы можете при помощи своего личного кабинета на сайте оператора. Это наиболее удобный инструмент для комфортного управления собственным номером. Перейдите на главную страницу сервиса и изучите все имеющиеся там подключенные подписки. Тут же у вас будет возможность избавиться от ненужных за пару нажатий, плюс ко всему можно подобрать более приемлемый тариф на связь.

[note]Не в состоянии разобраться, куда именно деваются деньги с Теле2? В этом случае вам просто необходима детальная информация (выписка по счету) – ее вы сможете заказать посредством «Личного кабинета». Детализация дается клиенту на бесплатной основе и предоставляет возможность разобраться в списаниях средств за нужный временной промежуток. [/note]

Предосторожность не помешает

Почему с Теле2 списывают деньги? В реальности Теле2 является одним из наиболее надёжных операторов мобильной связи. Он своих клиентов не заставляет подключать свои услуги и проверяет надежность подписок. Если запросов сомнительного содержания не набирать, то и неожиданных списаний не произойдет.

Если у вас нет желания переплачивать, соблюдайте правила, которые избавят вас от потерь:

• Не закачивайте непонятные файлы из файлообменников, и не отправляйте SMS для повышения скорости. Если ознакомиться с условиями вы поймете, что они непременно ведут к взиманию абонплаты. В последующих списаниях обвиняйте только себя, но не сотовую компанию;
• Не принимайте участия в разного рода розыгрышах транслируемых по каналам кабельного ТВ – это самый настоящий «лохотрон». Звоня либо отправляя команды, вы можете, не желая этого, расстаться с деньгами;
• Не пересылайте USSD, не убедившись в их полной безопасности – подобным инструментарием пользуются разного рода жулики, публикующие соответствующих сайтах команды для снимающих деньги подписок;
• Не воспринимайте серьезно SMS о вашем удачном выигрыше – не перезванивайте по указанным в SMS номерам.

[adinserter block=»5″]

Соблюдая эти максимально простые способы, вы убережётесь от нежелательных трат и расходов по номеру.

[note]В справочной службе Теле2 вы можете проверить шифры безопасных USSD-запросов и затем их использовать. [/note]