Почему не работает карта Сбербанка: 4 основные причины

Пластиковая карточка – универсальный платежный инструмент, представляющий безналичную систему платежей, которая значительно упрощает жизнь, экономит время, затрачиваемое на покупки и оплату, перечисления.

Однажды расплачиваясь на кассе, можно обнаружить, что карта не читается. Выйти из строя она может по самым разным причинам. Рассмотрим причины, почему не читается карта Сбербанка.

Проблемы с носителем

Банковская карточка является уникальным платежным инструментом, обеспечивающим безналичную оплату. Главной функций является идентификация держателя в качестве субъекта платежной системы.

Существует 3 идентификационных механизма:

• штрих-код;
• магнитная полоска;
• специальный смарт чип.

Примечательно, что носители со штрих-кодом не используются платежными системами, так как слабо защищены от кражи данных.

Реклама

Чип и магнитная полоска выступают в качестве своеобразных хранилищ информации. В них находятся сведения о держателе, его платежеспособности. Пластиковый носитель перестает читаться в том случае, когда один из элементов повреждается.

Ниже представлены причины, по которым происходит повреждение чипа или магнитной полоски, карточка перестает читаться терминалом, банкоматом.

Размагнитилась

Наиболее часто дебетовые карточки перестают читаться из-за размагничивания. Такое происходит из-за:

• воздействия магнитных полей, образуемых электроприборами;
• несоблюдения норм хранения. Например, пластик размагничивается, если носить его в карманах брюк.

Чаще всего они могут размагнититься из-за контактов с телефонами или планшетами. Например, многие носят пластик под чехлом телефона. Это способствует размагничиванию магнитной полоски, препятствует считыванию терминалом.

Истечение срока использования

Пластиковый носитель имеет строго установленный период эксплуатации. Срок указывается на лицевой стороне, отображает месяц и год, до наступления которых она может использоваться держателем.

При истечении срока использования, владельцу необходимо заказать перевыпуск банковской карточки. Процедура является бесплатной.

Если вовремя не поменять старую платежную карточку на новую, она перестанет считываться, оплачивать с помощью неё станет невозможным.

Большинство держателей интересует вопрос, сколько составляет срок эксплуатации носителей. Данный показатель является индивидуальным, зависит от категории продукта (стандартная, золотая и другие). В среднем срок хождения не превышает 3 года.

Блокировка

Процедура блокировки производится по разным причинам, в результате чего все действия замораживаются, карта перестает работать. Расплатиться с помощью нее или снять наличные в банкомате не представляется возможным.

Реклама

Как правило, блокировка заказывается держателем при утере. Существуют и другие причины, почему это происходит:

• владелец нарушил правила договора, заключенного с банком при оформлении;
• обнаружена странная активность, появились подозрения о мошеннических операциях;
• ввод неверного пин-кода более трех раз;
• снятие наличных в подозрительном месте;
• проведение подозрительных зарубежных транзакций.

Если вы не блокировали карточку самостоятельно и уверены, что ваши действия не носили незаконно характера, первое, что нужно делать – обратиться в банковское отделение. Сотрудники обязаны оперативно разобраться с возникшей ситуацией и восстановить карту.

Поломка

Еще пластик перестает читаться терминалом в результате поломки. Сломать его можно не соблюдая норм хранения и эксплуатации. Например, ношение карточки в карманах одежды истирается её считывающий чип, повреждается магнитная лента.

Если сломалась карта Сбербанка, необходимо заказать её досрочный перевыпуск. Так как поломка произошла по вине владельца, то за процедуру по восстановлению придется заплатить.

Актуальным является вопрос, может ли сломаться карточка, если её постирать? Считывающий чип восприимчив к различным механичным воздействиям, и контакт с водой губителен для него. Обыкновенная стирка наносит пластиковому инструменту безналичного расчета огромный ущерб. Постирав карточку с вещами, на выходе вы получите кусок пластика, который не примет ни один терминал.

Как воспользоваться неработающей картой?

К сожалению, воспользоваться поврежденным пластиковым носителем в целях оплаты товаров или услуг вы не сможете. Но, существует альтернативный способ снятия наличных денег.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с неработающего носителя:

1. Придите в любое отделение Сбербанка, с документами удостоверяющие личность.
2. Пройдите в кассовый отдел.
3. Обратитесь к кассиру с просьбой выдать наличные.
4. Получите деньги.

Примечательно, что вывести средства таким способом можно в рабочее время организации. Снять наличные в ночное время не представляется возможным.

Разберем, что делать, если сломалась карта Сбербанка, за сколько её восстановят.

Что делать с поврежденной картой?

При обнаружении того, что карточка перестала считываться и приниматься терминалами, необходимо сразу заблокировать её. Это можно сделать следующими способами:

• позвонив на горячую линию;
• обратившись в отделение банка лично;
• в личном кабинете;
• с помощью услуги мобильного банкинга.

Совершив процедуру блокировки, вы должны обратиться в банковское отделение для составления заявления на восстановление.

Пошаговая инструкция, что делать, если размагнитилась карта Сбербанка:

1. Придите в любое сбербанковское отделение, имея паспорт.
2. Обратитесь в кассовый отдел.
3. Подробно изложите сотруднику проблему.
4. Напишите заявление на перевыпуск дебетовой карточки.
5. Сдайте испорченную заблокированную карту кассиру.
6. Дождитесь, обработки заявки, и получите новую карту.

Восстанавливать поврежденный пластик банк будет платно. Цена услуги зависит от категории – стандартная, золотая и т. д. Начальные базовые карты перевыпускают за 30–60 рублей. Процедура восстановления продуктов престижных категорий оценивается в 150 рублей. По желанию, комиссионный сбор могут списать с лицевого счета, привязанного к карте.

Восстанавливаться карта будет 5–14 дней. Ускорить процедуру можно, купив услугу «ускоренный выпуск новой карты». Цена перевыпуска увеличится на 100 рублей.

Полезно знать

Что делать, если карта сбербанка не читается? Большинство людей не знают особенностей данной проблемы. Важно понимать, что трудности в считываемости карты заключаются не в самом пластике, а в считывающем устройстве (банкомате или терминале).

Если банкомат был некорректно перезагружен или в системе произошли какие-то сбои, он может не принять карточки. Не стоит сразу же блокировать её и требовать перевыпуск, поскольку данные процедуры необратимы. Попробуйте вставить карту в другое устройство.

Рекомендации по эксплуатации пластиковых носителей:

• Не носите карты рядом с телефонами или планшетами, чтобы не допустить размагничивания.
• Не наносите пластик в карманах брюк, чтобы предотвратить поломку чипа.
• Не допускайте контакта карты с водой.
• Не сгибайте карточку, это может привести к деформации магнитной полоски.
• Храните расчетные карты отдельно от бонусных и скидочных карточек.

Подводя итоги всему вышесказанному, можно заключить, что срок эксплуатации любой платежной карточки зависит от особенностей обращения с ней. Соблюдайте все рекомендации по хранению, и тогда ваш платежный инструмент прослужит максимально долго.

Редко, но всё же случается такое, что банкомат не хочет принимать карту, вместо этого каждый раз возвращая её. Учитывая, как много любой современный человек пользуется картами, при всей редкости подобных ситуаций, рано или поздно они происходят почти со всеми. И иногда можно просто растеряться, потому что непонятно – а что же делать, если срочно нужно снять деньги, а пластик не принимает уже второй банкомат? Или, ещё лучше – если она попросту застряла, и обратно её банкомат не выдаёт. Потому нередко можно встретить на просторах интернета, на тематических сайтах и не очень, вопросы вроде: «Почему у меня не читается карта Сбербанка в банкомате?».

 Какими могут быть причины

Сначала разберёмся в том, по каким причинам карта может не читаться. Начинать нужно именно с этого, потому что они могут быть разными, а решение напрямую будет зависеть от причины.

Карта вставлена не той стороной. Такое случается чаще всего, быть может, вы лишь недавно начали пользоваться картами, и потому произошёл такой конфуз, хотя и те, кто пользуется ими давно, не застрахованы от ошибок по невнимательности. Эту проблему решить проще всего: просто проверьте, была ли кредитка вставлена верно. Правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого. Но если и теперь не читается, то причина в другом. Возможно, вопрос в несовместимости банкомата с вашей картой. Она может возникнуть в случае, если вы пользуетесь устройством не «родного» банка – системы некоторых банков поддерживают не все другие банки, так что вам стоит поискать другой банкомат. А некоторые могут вовсе не поддерживать вашу платёжную систему, и тогда читать пластик устройство не будет, но если у вас Visa или MasterCard (включая продукты Maestro), то их должен поддерживать практически любой банкомат. Но если проблема точно не в несовместимости, то осталось лишь два варианта. Неисправный банкомат. Такое тоже случается, Сбербанк отличается не очень внимательным контролем за своими банкоматами, и иногда можно обнаружить плохо работающее устройство непосредственно у отделения. Такие машины, как правило, чинятся, некоторое время работают, и вновь ломаются, а на их замену просто не выделяется средств. Проверить, в банкомате ли была проблема, просто – нужно отправиться к другому банкомату и вновь попробовать использовать пластик. И если вновь не получилось, то остался лишь один вариант – проблема в самом пластике. Возможно, повредился чип из-за частой эксплуатации либо механических воздействий на него. Тогда придётся обращаться к сотрудникам банка, чтобы они установили – действительно ли карта повреждена, и при необходимости произвели замену.

Что предпринять

Если банкомат не читает вашу карту, первым делом изучите изображённые на нём логотипы поддерживаемых платёжных систем – если вашей среди них нет, поищите другие устройства, из тех, что работают с данной картой.

Если платёжная система должна поддерживаться, но при этом всё равно кредитка не принимается, тоже стоит поискать другие устройства, чтобы проверить, будет ли карта работать в них. Если да, значит, проблема была именно в том аппарате, если нет, останется предположить, что дело в повреждении карты, её чипа, либо магнитной полосы, и отправиться в Сбербанк, чтобы доподлинно выяснить это. У Сбера есть услуга досрочного перевыпуска карты. При этом меняется лишь она сама, а никаких манипуляций со счётом производить не придётся. Перевыпустив карту, вы вновь сможете пользоваться счётом, а получите новую через неделю, или самое позднее две после обращения в банк.

И да, насчёт досрочного перевыпуска – не забудьте проверить, возможно у вашего пластика попросту истёк срок действия, и ему требуется плановый перевыпуск, а вы и забыли про это.

Каким бы ни был перевыпуск – досрочным или плановым, а лучше с ним не затягивать – ведь всё равно его необходимо будет сделать. Забрать карту нужно будет вновь в том же отделении, в которое вы обращались по вопросу перевыпуска. При этом потребуется паспорт и номер телефона, а в некоторых банках просят предъявить старую кредитку.

 Как получить наличные

Но проблема может быть не только в том, что требуется поменять карту, но также и в необходимости срочно получить наличные. В некоторых банках уже внедрена услуга получения денег без карточки в банкомате – нужно позвонить по номеру, который указан в устройстве, и сказать свой пин-код, после чего можно будет получить наличные. Но если такая услуга не поддерживается, необходимо отправиться в кассу банка и обналичить средства в ней. При этом необходимо предъявить оператору паспорт.

Как видите, если вашу карту не читает банкомат, это не такая уж серьёзная проблема, главное, спокойно разобраться в ситуации и установить причину, после чего решение найдётся быстро.

10.06.2022, Выпуск #067 Елена Кокош

Как правило, у каждого из нас есть в кошельке несколько банковских карт: зарплатная, для повседневных оплат, для скидки в любимом магазине и т.д. Все банковские карты имеют магнитные полосы для считывания, и иногда может случиться так, что карта размагничивается. Что именно произошло, и что делать держателю карты, подробно расскажем далее.

Для чего банковским картам магнитная полоса

Всем известно, что банковские платежные карты имеют свой собственный, уникальный дизайн: разные банки используют разные цветовые решения, материалы, отличается толщина пластика, встроенный функционал и т.д. В современном мире можно встретить карты, украшенные бриллиантами, покрытые золотом, изготовленные из титана, палладия и т.д.

Но, несмотря на разницу в дизайне, составляющие (носители информации) у карты примерно одни и те же. Для того чтобы клиент мог оплачивать своей картой покупки в розничных магазинах, ему нужен пластиковый носитель (сама карта), электронный чип, штрих-код или магнитная полоса на карте.

Штрих-коды использовались ранее для защиты информации карточного продукта, но как оказалось, это было не слишком надежно, коды было легко взломать. Сейчас штрих-коды используются, в основном, для дисконтных карт магазинов и предприятий сферы услуг, у которых есть бонусные программы.

На смену штрих-коду пришла магнитная полоса – это черная полоса на обороте пластика, в которой хранится платежная информация. В ней зашифрована самые важные данные, которые позволяют идентифицировать держателя карты в системе.

Объём памяти полосы ограничен, он состоит всего из трех дорожек (треков) для записи информации:

• Первая – последовательность цифр и букв, где зашифрована фамилия владельца карты, номер карты, срок действия и т.д.;
• На вторую и третью дорожку могут быть записаны только цифры. Второй трек частично дублирует первый, и даже если первый трек поврежден, то терминал сможет прочесть второй трек, и распознать карту и банк-эмитент со сроком действия пластика.
• Третий был изначально предназначен и для чтения информации и для её записи, но это в теории. На практике он практически никогда не использовался.

Банковские карты с магнитной полосой были весьма распространены в России, и они вполне успешно справлялись со своими задачами. Но только до момента, как в стране стало больше мошенников, которые воруют данные с карт. Повсеместно начали появляться скимминговые устройства, которые представляют собой специальные «накладки» на банкоматы.

С их помощью мошенники могут считывать данные с магнитной полосы, накапливать её и даже передавать дистанционно на расстоянии. Преступники использовали полученную информацию для того, чтобы изготовить дубликат карты, и снять с него денежные средства, которые на самом деле хранились на счету жертвы. Также такой дубликат мог быть использовать для покупок в магазинах, где для совершения небольших покупок не требуется пин-код.

Иными словами, технология карт с магнитной полосой не позволяет надежно хранить конфиденциальные данные, к тому же, такие карты быстро изнашиваются, и требуют постоянной заменой. Именно по этим причинам на всех современных картах, помимо магнитной полосы, есть еще и микропроцессор с чипом, в котором зашифрованы все нужные данные. И теперь большинство банкоматов и платежных терминалов считывают информацию не с магнитной полосы, а именно с чипа.

По каким причинам карта может размагнититься

Карта может перестать работать в магазине в самый неподходящий момент, или ее не примет банкомат. Сначала нужно попытаться самостоятельно решить эту проблему – хотя бы осмотреть на предмет повреждений, протереть пластик и магнитную полосу (если к ней что-то прилипло и мешает «считыванию»). Иногда даже помогает, таких историй немало.

Но если все же описанные выше манипуляции не принесли должного эффекта, то карта, скорее всего, действительно размагнитилась.

Почему же это могло произойти? Причин, на самом деле, немало:

Механические повреждения

Именно они встречаются чаще всего. Мало кто из людей бережно относится к карте, большинство носят, в лучшем случае в кошельке, но иногда могут бросать в карман куртки или сумку, где находятся посторонние предметы.

Если эти предметы твердые, то они легко могут повредить карту просто от своего соседства. Например, очень часто ключи или пропуска с острыми краями оставляют царапины на магнитной полосе, от чего она повреждается.

Продукты питания могут прилипать к карте, и из-за чего считывание становится невозможным. Или если карту просто придавили в сумке или кармане, то на полосе могут появиться микротрещины, и данные с неё уже нельзя будет получить корректно.

Воздействие высокой температуры

Такое бывает редко, но все же нужно знать: не стоит оставлять никакие предметы, и особенно банковские карты на открытом солнце. Они могут выгорать и повреждаться, отсюда и идет размагничивание. Сюда же отнесем нагревательные приборы, например, обогреватели, которые оказывают такое же влияние, как и прямые солнечные лучи.

Электромагнитное излучение

Иногда даже необязательно карте лежать на солнце, ей достаточно какое-то время находиться с электроприборами. Например, холодильник, микроволновая печь, старый телевизор или компьютер могут оказывать негативное влияние при помощи статического электричества. И это тоже станет причиной повреждения целостности и свойств карты.

Технические причины

Нужно помнить, что магнитная полоса – это частицы железосодержащего сплава, которые намагничивают для записи информации. Её считывает специальная магнитная головка, по полученным данным карту идентифицируют в банковской системе. Чем чаще считывают, тем быстрее они выходят из строя: магнитный слой просто стирается со временем.

Человеческий фактор

Ну и конечно, никогда не стоит забывать про него. Если карту взяли поиграть дети, ее погрызло домашнее животное, или карту забыли в кармане одежды, и отправили её в стиральную машинку. В большинстве случаев после подобных приключений полоса размагнитится, и карта превратится просто в пластик.

То есть, существует множество причин, по которым карта с магнитной полосой может перестать работать. Если вы столкнулись с ними, и ваша карточка более не пригодна для использования, то необходимо в ближайшее время обратиться в банк для разрешения проблемы.

Что делать владельцу размагниченной карты

Просто так восстановить магнитный слой на уже имеющейся карточке невозможно, хоть в интернете и встречаются рассказы о том, что можно как-то заново «намагнить» полосу, это не соответствует действительности. Сотрудники банка просто не обладают такими техническими возможностями.

Единственное, что можно будет сделать – это создать заявку на досрочный перевыпуск карты. Вам нужно будет подождать какое-то время, пока карта не будет изготовлена заново. Время изготовления зависит от банка, запрошенного дизайна, категории карты и удаленности отделения от головного офиса. Среднее время – 4-7 дней, но может и до 14 увеличиваться. Если карта моментальная неименная, ее могут выдать сразу.

Важно, что в некоторых банках услуга досрочного перевыпуска пластиковой карты может быть платной – с вас возьмут комиссию за изготовление новой карты, если запросить его раньше, чем вышел срок действия у старой. Уточнить это можно напрямую в отделении банка, по телефону его горячей линии или на официальном сайте банка в разделе «Тарифы».

Пример по СберКарте:

Что делать, если карта или деньги со счета нужны срочно, и нет времени ждать несколько дней на перевыпуск? Здесь возможны несколько вариантов:

1. Ваши денежные средства никуда не пропадут, вы по-прежнему можете пользоваться своим банковским счетом и деньгами на них. Если вам удобно совершать оплату наличными, можно снять нужную сумму в кассе банка по паспорту, и расплачиваться купюрами.
2. Если часто совершаете покупки в интернет-магазинах и онлайн-сервисах, то можно для этих целей выпустить цифровую (виртуальную) карту. Она не имеет пластикового носителя, и используется только для онлайн-использования. Вы получаете реквизиты счета, которые можно использовать для покупок, при этом сам выпуск происходит буквально за пару минут, часто бесплатен или потребует символической суммы в 100-150 рублей за 3-5 лет использования. Уточните в банке, есть ли у них такие предложения.
3. Если вы привыкли использовать именно пластиковую карту, уточните у сотрудника банка, есть ли возможность получить карту моментальной выдачи. В некоторых банках они есть, например, в Росбанке. Деньги на неё можно положить в кассе, в банкомате или перевести со счета на счет в онлайн-сервисах. Кстати, в Сбере карта Моментум ушла в архив и больше не выдается.

А так ли важно выпускать новую карточку? На самом деле, даже с поврежденной магнитной полосой, ваша карта продолжит действовать: её будут принимать большинство современных банкоматов и платежных терминалов, ею можно будет платить в Интернете, с неё будет проходить оплату услуг в мобильном приложении, платежных сервисах по типу MirPay и т.д.

Поэтому если до окончания срока действия карты осталось совсем немного, и вы не хотите платить комиссию за перевыпуск или оформлять новую карту, то это делать необязательно. Можно какое-то время переждать, оплачивая покупки в Сети или бесконтактным образом.

Однако, если карта уже повреждена в той или иной степени, она может раньше срока прийти в негодность, и подвести вас в самый неожиданный момент. Например, стоя на кассе с большой корзиной продуктов окажется, что кассир никак не может её считать, и если у вас не окажется наличности в достаточном количестве, то вы попадете в неловкую ситуацию. Поэтому все же лучше подстраховаться, и заняться перевыпуском, просто для своего спокойствия и возможности комфортной оплаты покупок.

Бесконтактная оплата Сбербанк не работает – возможные причины

Возникают ситуации, когда бесконтактная оплата Сбербанк не работает. Такие сбои создают помехи в повседневной деятельности, мы предлагаем узнать основные причины проблем и способы их устранения.

Если карта не работает по технологии NFC

Сбербанк считается первой финансовой организацией, начавшей выпуск пластиковых карт с функцией бесконтактного платежа, к которым относятся Pay Pass от Mastercard и Paywind от VISA.

Эти банковские продукты обладают определенными преимуществами:

• оперативно оплачивают товары снятым с блокировки мобильным телефоном;
• сохраняют высокий уровень конфиденциальности пересылаемых данных. Нет необходимости в предъявлении карточки;
• кроме покупок есть возможность оплачивать предоставленные услуги;
• сигнал передается на ограниченное расстояние, расходы контролируются установленным лимитом. Все это создает дополнительную защищенность от злоумышленников.

Пользователи отметили и недостатки:

• не все банковские терминалы оснащены сканирующим устройством, поддерживающим бесконтактные перечисления денежных средств;
• утвержденный лимит расходов при его превышении требует введения ПИН-кода пластиковой карточки.

Для проведения транзакции банковская карта с помощью специального приложения привязывается к мобильному телефону. Для этого сканируется лицевая сторона карточки, либо находящаяся на ней информация вводится ручным способом. Сотрудник финансового учреждения проверяет достоверность сведений и подтверждает активацию функции NFC на карте Сбербанка.

Если карточка утрачивает возможность выполнять бесконтактные переводы, увеличивается время для оплаты товаров и услуг. В случае, если на карте Сбербанка не работает Pay Pass, установите причину и примите меры к устранению проблемы.

Возможные причины неполадок

Платежная система работает стабильно, но время от времени карта дает сбой. Этому способствуют следующие причины:

• на счету карты недостаточно денежных средств, чтобы выполнить оплату товаров;
• выполнение транзакций заблокировано по причине превышенного лимита;
• банковская карточка поднесена к сканирующему устройству недостаточно близко;
• нет устойчивой связи с Интернетом;
• банковский терминал не принимает платежи из-за имеющихся повреждений;
• возникли сложности с программным обеспечением.

Каждая из перечисленных причин отличается своим способом решения проблемы.

Способы устранения проблем

Почему иногда не работает бесконтактная карта Сбербанка, нам известно. Попробуем разобраться, что делать в подобных ситуациях.

Напомним, что ваши действия определяются причиной, по которой карточка не поддерживает перечисление денег:

• уточните, какая сумма находится на счету карты. Вероятно, ее оказалось недостаточно для выполнения оплаты – пополните баланс через банкомат, отделение банка или другую карту;
• превысили установленную лимитную сумму? В качестве дополнительного подтверждения собственных действий введите ПИН-код карточки либо в банкомате снимите наличные деньги и завершите сделку;
• пропала связь с Интернетом. Если вы пользуетесь электронным кошельком через устройство на операционке iOS, выход в Интернет не требуется, так как модуль срабатывает в автоматическом режиме, генерируя в себе нужные для проведения транзакций коды. На Андроидах такая система функционирует иначе – необходимый код формируется в «облаке», рассчитан на шесть применений, после завершения которых требуется включение мобильной сети;
• неисправность терминала устраняется специалистом. Если у вас возникли сомнения в работоспособности аппарата – найдите другое устройство, принимающее бесконтактные денежные платежи;
• программный сбой характерен как для мобильного телефона, так и для банковского терминала. Во втором случае проверку проводят способом, аналогичным для случаев механических повреждений.

Если проблема связана с вашим смартфоном – перезагрузите его. Возможно, придется сбросить все настройки карты и выполнить ее привязку повторно.

Помехой в работе модуля NFC становятся определенные фоновые приложения. Помните, что заряд аккумуляторной батареи телефона должен быть достаточным, чтобы обеспечивать работоспособность чипа НФС.

Если на карте Сбербанка не работает бесконтактная оплата – не паникуйте. Перечень мер поможет в решении большинства проблем.

Заключение

Теперь понятно, почему иногда не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка. Если ни один из способов не помог, найдите обычный банкомат и снимите наличные средства либо переведите деньги обычным способом, введя ПИН-код.

Читайте также:  Не работает замок багажника пассат б5 седан

Источник

Не работает бесконтактная оплата Сбербанк: что делать

Расскажем почему перестал работать NFC на картах Сбербанк…

Часто при оплате в магазине покупатель узнает, что его банковская карта не может провести бесконтактную оплату. В этом случае, в первую очередь, необходимо проверить баланс. Если деньги есть, но не работает бесконтактная оплата Сбербанк нужно проверить следующие пункты:

1. Нулевой или отрицательный баланс карты.
2. Превышен лимит карты.
3. Нет соединения с интернетом.

Возможно, что не активирована функция NFC в настройках смартфона. Нельзя исключать аппаратные поломки смартфона. Случается также сбой в работе POS-терминала, но очень редко.

Взаимодействие смартфона с NFC и POS-терминала будет поддерживаться даже если на телефоне отсутствует интернет. Работать бесконтактная оплата не будет только если разряжен смартфон или POS-терминал.

При нормальном заряде аккумулятора POS-терминала взаимодействие обеспечивается магнитным полем — именно поэтому для считывания информации со смартфона интернет не требуется

Бесконтактная оплата Сбербанк также не будет работать если у считывателя пропал сигнал. В таком случае придется подождать восстановления соединения или оплатить покупку наличными. Сбои в работе PayPass указывают на повреждения чипа или антенны.

POS-терминал не работает

Существует две основные причины выхода из строя POS-терминала.

• Поломка чипа — в таком появится соответствующее сообщение на экране терминала.
• Отсутствие соединения — самая частая причина почему не работает бесконтактная оплата Сбербанк.

Также нельзя забывать о балансе карты — часто владелец забывает, что на его карте отсутствуют денежные средства.

Нулевой или отрицательный баланс карты

Если причиной отказа в совершении операции является нулевой баланс карты, работник магазина уведомит об этом покупателя. Такая информация отображается на экране терминала.

Аппаратные и программные сбои

Сбои в работе программного обеспечения терминала случаются весьма редко. Как правило — они выражаются в непродолжительной утрате соединения.

Сбои в работе NFC могут возникать во время привязки карты. В такой ситуации, рекомендуется выполнить следующие действия:

• Проверить поддерживает ли карта бесконтактную оплату;
• Проверить есть ли в смартфоне NFC-чип;

Следует помнить о том, что для работы без контакта для корректной работы бесконтактной оплатой на смартфоне должен быть установлен Android версии не ниже 4.4.

Нужно проверить корректно ли указанны платёжные данные и данные карты в самом смартфоне

Следует убедиться в том, что карта не заблокирована банком. Бесконтактный способ оплаты также не будет работать в следующих ситуациях:

1. Не произведена активация карты.
2. NFC-чип вышел из строя.
3. Банк выпустивший карту не является партнером программы Visa или MasterCard.

Таким образом, решить вопрос почему не работает бесконтактная оплата Сбербанк, обычно не составит труда.

Читайте также:  Как отремонтировать резиновый коврик водительский резиновый

Внимательно проверив каждый пункт данной инструкции пользователь точно найдет причину почему перестал работать NFC на Сбербанк.

Источник

Что делать если сломалась, размагнитилась и не читается карта Сбербанка?

Пластиковая карточка – универсальный платежный инструмент, представляющий безналичную систему платежей, которая значительно упрощает жизнь, экономит время, затрачиваемое на покупки и оплату, перечисления.

Однажды расплачиваясь на кассе, можно обнаружить, что карта не читается. Выйти из строя она может по самым разным причинам. Рассмотрим причины, почему не читается карта Сбербанка.

Проблемы с носителем

Банковская карточка является уникальным платежным инструментом, обеспечивающим безналичную оплату. Главной функций является идентификация держателя в качестве субъекта платежной системы.

Существует 3 идентификационных механизма:

• штрих-код;
• магнитная полоска;
• специальный смарт чип.

Примечательно, что носители со штрих-кодом не используются платежными системами, так как слабо защищены от кражи данных.

Чип и магнитная полоска выступают в качестве своеобразных хранилищ информации. В них находятся сведения о держателе, его платежеспособности. Пластиковый носитель перестает читаться в том случае, когда один из элементов повреждается.

Ниже представлены причины, по которым происходит повреждение чипа или магнитной полоски, карточка перестает читаться терминалом, банкоматом.

Размагнитилась

Наиболее часто дебетовые карточки перестают читаться из-за размагничивания. Такое происходит из-за:

• воздействия магнитных полей, образуемых электроприборами;
• несоблюдения норм хранения. Например, пластик размагничивается, если носить его в карманах брюк.

Чаще всего они могут размагнититься из-за контактов с телефонами или планшетами. Например, многие носят пластик под чехлом телефона. Это способствует размагничиванию магнитной полоски, препятствует считыванию терминалом.

Истечение срока использования

Пластиковый носитель имеет строго установленный период эксплуатации. Срок указывается на лицевой стороне, отображает месяц и год, до наступления которых она может использоваться держателем.

При истечении срока использования, владельцу необходимо заказать перевыпуск банковской карточки. Процедура является бесплатной.

Если вовремя не поменять старую платежную карточку на новую, она перестанет считываться, оплачивать с помощью неё станет невозможным.

Большинство держателей интересует вопрос, сколько составляет срок эксплуатации носителей. Данный показатель является индивидуальным, зависит от категории продукта (стандартная, золотая и другие). В среднем срок хождения не превышает 3 года.

Блокировка

Процедура блокировки производится по разным причинам, в результате чего все действия замораживаются, карта перестает работать. Расплатиться с помощью нее или снять наличные в банкомате не представляется возможным.

Как правило, блокировка заказывается держателем при утере. Существуют и другие причины, почему это происходит:

• владелец нарушил правила договора, заключенного с банком при оформлении;
• обнаружена странная активность, появились подозрения о мошеннических операциях;
• ввод неверного пин-кода более трех раз;
• снятие наличных в подозрительном месте;
• проведение подозрительных зарубежных транзакций.

Если вы не блокировали карточку самостоятельно и уверены, что ваши действия не носили незаконно характера, первое, что нужно делать – обратиться в банковское отделение. Сотрудники обязаны оперативно разобраться с возникшей ситуацией и восстановить карту.

Поломка

Еще пластик перестает читаться терминалом в результате поломки. Сломать его можно не соблюдая норм хранения и эксплуатации. Например, ношение карточки в карманах одежды истирается её считывающий чип, повреждается магнитная лента.

Если сломалась карта Сбербанка, необходимо заказать её досрочный перевыпуск. Так как поломка произошла по вине владельца, то за процедуру по восстановлению придется заплатить.

Читайте также:  Почему беспроводная мышь не работает с чужим адаптером

Актуальным является вопрос, может ли сломаться карточка, если её постирать? Считывающий чип восприимчив к различным механичным воздействиям, и контакт с водой губителен для него. Обыкновенная стирка наносит пластиковому инструменту безналичного расчета огромный ущерб. Постирав карточку с вещами, на выходе вы получите кусок пластика, который не примет ни один терминал.

Как воспользоваться неработающей картой?

К сожалению, воспользоваться поврежденным пластиковым носителем в целях оплаты товаров или услуг вы не сможете. Но, существует альтернативный способ снятия наличных денег.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с неработающего носителя:

1. Придите в любое отделение Сбербанка, с документами удостоверяющие личность.
2. Пройдите в кассовый отдел.
3. Обратитесь к кассиру с просьбой выдать наличные.
4. Получите деньги.

Примечательно, что вывести средства таким способом можно в рабочее время организации. Снять наличные в ночное время не представляется возможным.

Разберем, что делать, если сломалась карта Сбербанка, за сколько её восстановят.

Что делать с поврежденной картой?

При обнаружении того, что карточка перестала считываться и приниматься терминалами, необходимо сразу заблокировать её. Это можно сделать следующими способами:

• позвонив на горячую линию;
• обратившись в отделение банка лично;
• в личном кабинете;
• с помощью услуги мобильного банкинга.

Совершив процедуру блокировки, вы должны обратиться в банковское отделение для составления заявления на восстановление.

Пошаговая инструкция, что делать, если размагнитилась карта Сбербанка:

1. Придите в любое сбербанковское отделение, имея паспорт.
2. Обратитесь в кассовый отдел.
3. Подробно изложите сотруднику проблему.
4. Напишите заявление на перевыпуск дебетовой карточки.
5. Сдайте испорченную заблокированную карту кассиру.
6. Дождитесь, обработки заявки, и получите новую карту.

Восстанавливать поврежденный пластик банк будет платно. Цена услуги зависит от категории – стандартная, золотая и т. д. Начальные базовые карты перевыпускают за 30–60 рублей. Процедура восстановления продуктов престижных категорий оценивается в 150 рублей. По желанию, комиссионный сбор могут списать с лицевого счета, привязанного к карте.

Восстанавливаться карта будет 5–14 дней. Ускорить процедуру можно, купив услугу «ускоренный выпуск новой карты». Цена перевыпуска увеличится на 100 рублей.

Полезно знать

Что делать, если карта сбербанка не читается? Большинство людей не знают особенностей данной проблемы. Важно понимать, что трудности в считываемости карты заключаются не в самом пластике, а в считывающем устройстве (банкомате или терминале).

Если банкомат был некорректно перезагружен или в системе произошли какие-то сбои, он может не принять карточки. Не стоит сразу же блокировать её и требовать перевыпуск, поскольку данные процедуры необратимы. Попробуйте вставить карту в другое устройство.

Рекомендации по эксплуатации пластиковых носителей:

• Не носите карты рядом с телефонами или планшетами, чтобы не допустить размагничивания.
• Не наносите пластик в карманах брюк, чтобы предотвратить поломку чипа.
• Не допускайте контакта карты с водой.
• Не сгибайте карточку, это может привести к деформации магнитной полоски.
• Храните расчетные карты отдельно от бонусных и скидочных карточек.

Подводя итоги всему вышесказанному, можно заключить, что срок эксплуатации любой платежной карточки зависит от особенностей обращения с ней. Соблюдайте все рекомендации по хранению, и тогда ваш платежный инструмент прослужит максимально долго.

Источник