Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей и как исправить

Поскольку в цепочке доставки заветного сообщения от сервиса к пользователю находится несколько звеньев, то можно разделить все ситуации, когда не приходит код подтверждения от яндекс-почты на три группы:

1. Проблемы на стороне интернет-сервиса;
2. Проблемы на стороне мобильного оператора;
3. Проблемы на стороне пользователя.

В каждом случае есть нюансы, которые необходимо исправить непосредственно вам. Ну и такие, решение которых от вас не зависит, и остается только ждать. Теперь подробнее.

Не приходят смс от яндекс-почты по вине сервиса

Типичная ситуация, когда сервера компании перегружены, и у сервиса банально не хватает мощностей, чтобы отправить вам сообщение. В таком случае пользователь ничего не может поделать и ему остается только ждать, когда ажиотаж спадет.

Обычно в таких случаях не приходит смс от Яндекса с кодом в течение нескольких часов, которые необходимо просто переждать. Небольшое уточнение: в информационном разделе сервиса указано, что обработка запросов на отправку верификационных сообщений может занимать до 24 часов (на практике обычно гораздо быстрее).

Экзотической ситуацией является ошибка отправки смс, в случае, если Яндекс не поддерживает сотрудничество с конкретным телефонным оператором.

Не приходит код от яндекс-почты по вине мобильного оператора

В таком случае причин проблемы может быть несколько. Разберем детально, почему не приходит код от Яндекс:

1. Перегружена мобильная сеть. Такое бывает в часы пик, когда мобильный трафик превышает пропускную способность вашего оператора. Просто дождитесь спада в потоке данных через вышки вашего поставщика услуг связи;
2. Сбой в протоколе передачи сообщений. Характерный маркер данной ситуации – нормальная работа всех остальных услуг связи. Вам также ничего не остается, кроме как ждать нормализации работы сервиса приема и отправки коротких текстовых сообщений;
3. Еще не приходят смс от Яндекса на телефон, когда у вас включена услуга фильтрации сообщений (защита от спама) с коротких номеров. Для решения проблемы вам потребуется связаться с вашим оператором и отключить данную услугу.

Не приходит код на телефон Яндекс по вине пользователя

Здесь возможно еще больше вариантов проблемы. Ознакомьтесь со всеми и точно будете знать, почему не приходит смс от Яндекса. Итак:

1. Вы не нажали на кнопку “отправить” при запросе верификационного сообщения. Исправьте это;
2. Указан неверный номер телефона. Перепроверьте введенные цифры;
3. Ваш телефон отключен или находится вне зоны покрытия. Просто включите его и убедитесь, что устройство обнаруживает мобильную сеть;
4. Настройки времени и даты сервиса отличаются от ваших. Переведите региональные параметры вашего телефона в автоматический режим;
5. Не приходит смс от яндекс-почты из-за того, что у вас включена на устройстве защита от спама (сообщения от автоматических сервисов попадают в папку нежелательной информации). Проверите раздел со спамом;
6. На вашем устройстве нет свободного места для приема смс. Почистите соответствующие папки;
7. Ваш телефон неисправен. Выполните ремонт или приобретите новое устройство;
8. Неисправна сим-карта. Замените ее или воспользуйтесь более удобным виртуальным номером (об этом подробнее в следующем разделе).

Не приходит код Яндекс: решаем проблему при помощи виртуального номера

Как было сказано выше, пользователь может повлиять не на все ситуации с отсутствием смс от сервиса. Если вы столкнулись с неразрешимой проблемой, а получить доступ к Яндексу необходимо, вот вам лайфхак: используйте безотказный виртуальный номер от «Grizzly Sms». Не приходит код подтверждения яндекс-такси на ваш телефон? Не беда! Теперь получить доступ к нужной вам площадке можно в пару кликов в любой ситуации.

Вот что дает использование смс-генератора:

• доступ к требуемому интернет-сервису в любое время суток;
• экономия на покупке новой сим-карты;
• максимальную надежность аккаунта, созданного при помощи виртуального номера.

Ну а кроме того, если вам постоянно не приходят смс от Яндекса традиционным способом, воспользуйтесь надежным одноразовым номером и дополнительно получите:

• низкие цены на однократный прием верификационных сообщений;
• всегда много свободных номеров для любых площадок и от операторов практически всех стран мира;
• гарантия приема смс = 100% (или вам вернут деньги);
• самые выгодные в Сети условия оптового сотрудничества (в случае заказа 100 и более смс в сутки в среднем);
• высокая скорость работы сервиса, удобные способы оплаты и самая компетентная в мире техподдержка для решения всех вопросов наших клиентов.

Все популярные платежные системы заботятся о безопасности своих клиентов, но иногда на Яндекс.Деньги не приходит СМС с кодом подтверждения. Получается, что пользователь не может завершить транзакцию, ведь не даёт своего подтверждения на выполнение операции. В этом случае сразу стоит заняться выяснением причин.

Сперва проверьте все данные! Например, если вы не сразу заметили опечатку на картинке, то и в данных возможна ошибка:)

Основные причины возникновения проблемы

При необходимости и желании каждый пользователь может защитить собственные транзакции, осуществляющиеся через сервис Яндекс.Деньги, одноразовым паролем. Этот код будет высылаться в SMS при каждой платёжной операции на номер телефона, указанный при регистрации профиля. Чтобы включить эту опцию, в настройках нужно пройти усиленную авторизацию. Функция предоставляется бесплатно, но отменить её в настройках потом уже будет невозможно.

Если не приходит СМС от Яндекс деньги на мобильный телефон, то виной тому могут быть такие причины:

• неполадки с самим телефоном;
• проблема оператора сети, перегруженность вышек связи;
• проблемы в самой платежной системе или происходит процесс ее обновления.

Проблемы с оператором

В любом случае одноразовый код не приходит не по вине пользователя. Проблемы от него не зависят. Если они связаны с оператором, остается ждать, когда связь наладится. Можно попробовать сделать повторный запрос кода через 60 секунд после отправки первого. Все что может сделать клиент ещё в этой ситуации – это проверить собственный телефон. В некоторых ситуациях помогает:

• перезагрузка телефона;
• выключение и включение;
• извлечение sim-карты и ее повторная установка.

В настройках кошелька ЯД необходимо проверить, как указан актуальный номер телефона. Возможно, был выбран некорректный формат или введён неверный код страны. Если перевод не завершен, то причины и решение вы сможете прочитать здесь.

Сбои в системе ЯД

Что делать, если платеж не удается отправить при сбоях в системе Яндекс – так это тоже ждать. Владелец кошелька ЯД не может повлиять на ускорение процесса или решение проблемы. Если сервис Яндекс.Деньги не отправляет смс из-за сбоя, то обычно система выдаёт соответствующее сообщение на экране.

Если же ожидание слишком утомительно, все версии, почему с Яндекс.Деньги не приходят СМС проверены, и всё в порядке, остаётся только писать обращение в службу технической поддержки. Специалисты подскажут как действовать и объяснят причину неполадок. Но и спешить с обращением в службу технической поддержки кошелька Яндекс.Деньги тоже не стоит. Достаточно через какое-то время проверить снова, не приходит ли код SMS от Яндекс.Деньги. возможно проблема или неполадка уже давно были устранены, а работа сервиса наладилась. Существует и такая вероятность, что в момент запроса кода такая же операция была необходима огромному количеству пользователей. Поэтому сервер мог просто не справиться и был банально перегружен.

Напоследок: когда необходимо делать оплату срочно, выполнять моментальный платеж через кошелек, проблемы с СМС-кодом могут возникнуть в любой момент. Необходимо, чтобы под рукой были аварийные коды. Эти 25 аварийных шифров могут быть использованы в экстренных ситуациях, когда основной пароль в SMS не приходит. В отличие от одноразового кода-SMS, шифры не имеют срока годности и вводить их можно в любой последовательности. Но предварительно в настройках эту подборку цифр нужно заказать, затем распечатать и никому не показывать. О том, как перевести деньги на ЯД через Сбербанк Онлайн мы объясним по ссылке.

Электронные платёжные системы растут и развиваются с каждым днём, и степень безопасности пользования ими совершенствуется. На сегодня одним из самых распространённых способов подтверждения того или иного платежа является СМС. Однако бывает и такое, что СМС с кодом от Яндекс.Деньги не приходит. Давайте разберёмся, почему так происходит, и как поступить в случае возникновения такой проблемы.

Защита СМС-паролем

По вашему желанию проведение любой транзакции с помощью сервиса Яндекс.Деньги можно защитить одноразовым паролем, который приходит вам через СМС. Вы привязываете свой номер телефона к счёту, а в настройках переходите на усиленную авторизацию. Эта функция добавляется бесплатно, но после её установки вернуться к первоначальным настройкам уже будет нельзя.

На случай, если у вас не будет связи, доступа к интернету, или произойдёт ещё какой-либо сбой, система предусмотрела наличие аварийных кодов, с помощью которых можно моментально восстановить доступ к счёту.

Такие коды получают все владельцы аккаунтов, пользующиеся системой одноразовых паролей.

Данные действия повышают уровень безопасности вашего кошелька, защищают его от взломов и утечки средств. Система с СМС-паролями обладает такими преимуществами:

• полученный в сообщении код нельзя потерять или забыть;
• о нём не страшно проговориться, так как каждый раз пароль будет новым;
• для использования нужен только телефон/смартфон;
• в СМС отображается, для какой операции запрошен код;
• срок действия каждого пароля всего лишь несколько минут.

Такой способ защиты кошелька доступен почти для всех стран мира, главное – чтобы номер телефона был привязан к аккаунту и назначен главным. Однако встречаются ситуации, когда не приходит СМС от Яндекс.Деньги. Рассмотрим все причины возникновения неполадок.

Почему не приходит сообщение

Сама система Яндекс.Деньги даёт на этот вопрос сразу несколько вариантов ответа:

1. СМС-сообщение ещё не было обработано системой.
2. Ваш телефон находится вне зоны доступа сети или попросту выключен.
3. В телефоне, указанном в вашем аккаунте, введён неверный код страны или в некорректном формате.
4. По каким-либо причинам Яндекс не может отправить сообщение вашему мобильному оператору.

То есть, сужая список причин, можно сказать, что проблема или в операторе сотовой связи, или в сбоях системы Яндекс.

Когда не приходят СМС от системы Яндекс.Деньги, в первую очередь рекомендуется воспользоваться аварийными кодами – это самый оперативный способ решения проблемы. Если ситуация повторяется – подайте запрос в службу поддержки. Перейдите на сайт и в правом верхнем углу найдите фразу «Если нужно срочное решение, напишите службе поддержки». Кликаем по этой ссылке, связываемся с операторами и ждём быстрые ответы на все вопросы.

Если вы потеряли телефон, также изначально воспользуйтесь аварийным кодом для завершения операции, а после просто восстановите SIM-карту у оператора мобильной связи.

Как получить аварийный код Яндекс.Деньги: Видео

В начале 2013 года ресурс придумал подтверждение платежей с использованием разовых кодов. С того времени единый пароль далеко позади, коды отныне приходят как сообщение. Кто-то из пользователей встречается с вопросом, что сообщения к ним не приходят. Такое способно встречаться по некоторым обстоятельствам, в любом конкретном случае выделяют вариант устранения проблемы.

Чаще всего трудности возникают из-за таких факторов:

1. Тех. работы в системе.
2. Перегруженность сети сотового оператора.
3. Неисправность мобильного устройства.

Технические работы в системе

Порой портал производит обновление ПО или оборудования, профилактику сбоев в работе или их решение. В данной ситуации на портале информируют о вероятных сбоях в системе Яндекс Деньги.

Перегруженность сети сотового оператора

Неисправность мобильного устройства

К таким причислены:

• повреждение сим-карты;
• поломка слота для сим-карты;
• сломалась антенна или иная деталь, ответственная за связь.

Программные — проблемы с операционной системой телефона.

К таким относятся:

• занесение в телефон вирусных программ;
• неверные настройки сети;
• повреждение каких-либо процессов в операционной системе.

Что делать

• если не поступают SMS от системы Яндекс.Деньги, сначала советуют попробовать аварийные коды – наиболее универсальный способ разрешения ситуации;
• в случае повторения ситуации – необходимо отправить запрос в службу поддержки. Перейти на сайт и в правом верхнем углу отыскать фразу «Если нужно срочное решение, напишите службе поддержки». Кликнуть по такой ссылке, дождаться соединения с операторами и ожидать быстрых ответов на все вопросы;

2020-07-19

Неприятная ситуация, когда кто-то сделал перевод на ваш Yandex.Money, но баланс не пополнился. Это может произойти с каждым, никто не застрахован. Есть масса причин, из-за которых не приходят деньги на Яндекс деньги. Свою роль играет как человеческий фактор, так и несовершенство оборудования. Важно знать, какие предпринять шаги, если это произошло, так как именно от первых действий зависит все. Рассмотрим подробнее, почему не приходят деньги на Яндекс кошелек и как решить эту проблему.

Не пришли деньги на Яндекс.Деньги

Перед тем, как совершать какие-либо действия, нужно найти причину и возможных виновников. Только после этого проблема решается. Разберем все причины, из-за которых не приходят деньги на Яндекс кошелек:

• Первая и самая очевидная – баланс переполнен. В зависимости от статуса, каждая учетная запись имеет лимит остатка на счету. Если при пополнении лимит будет превышен, то заплатить не получится. Решение такое же простое и очевидное – потратить часть средств, освободив место под новые.

• Неправильно набран номер. Очень распространенная причина. Номер кошелька довольно длинный и не каждый может ввести его правильно с первого раза. Проверьте квитанцию (если платили в терминале) или в истории платежей (при переводе с других платежных систем). При обнаружении ошибки нужно писать в техподдержку. Если кошелька, номер которого введен по ошибке, не существует, то вам вернут средства за три дня. Если он есть, то придется договариваться с его владельцем.
• Техническая ошибка. Оборудование не вечно и может выходить из строя. Предсказать это практически невозможно, поэтому борются с проблемой постфактум. Если не пришли деньги на Яндекс кошелек, то выход один – писать в техподдержку Yandex. Там сообщат, у кого был сбой, и если проблема на стороне получателя, они ее исправят. Если нет, то придется связаться с техподдержкой отправителя.
• Зачисление через терминал. Вопрос, почему не пришли деньги при переводе наличными, вынесен в отдельную категорию, так как тут несколько другой алгоритм действий. Сначала пишем в техподдержку, прикладывая к обращению скан чека. Если это не поможет, то придется связываться с владельцем терминала по номеру, указанному на чеке или на самом аппарате.

Бить тревогу стоит, только когда выйдут сроки поступления средств на счет:

• При транзакции с кошелька на кошелек – несколько секунд.
• При переводе с других платежных систем – несколько минут.
• С мобильного телефона – не больше часа.
• С терминала – 24 часа.
• С карты или банкомата – 5 рабочих дней.
• Отдельно стоит сказать, через сколько приходят деньги Яндекс Толока. Как указано в пользовательском соглашении, в России пополнения баланса можно ждать 30 дней.

Но чем раньше вы обратитесь за помощью, тем больше шанс возврата средств.

Почему не приходят смс от Яндекс деньги

Еще одна неприятность, которая может приключиться – не приходит смс. Если это сообщение о пополнении счета, то это просто неприятно, а вот подтверждение операции – уже критично. Рассмотрим основные причины:

• Проблема с телефоном или сим-картой. Попробуйте отправить сообщение с другого телефона на ваш. Если дойдет – то причина иная. Если нет, то можно попробовать сменить устройство, или сходить в офис оператора и поменять сим-карту.
• Перегрузка сети. Большинство телефонных вышек в стране уже обновлено с учетом количества пользователей, но есть и старые. При попадании в их зону действия возможны проблемы со связью. Выход один – попробовать сменить дислокацию.
• Техническая ошибка. Специалисты системы сразу узнают о неполадках и пытаются их исправить. Попробуйте повторить операцию позже. Если спустя несколько часов все так же не приходят смс от Яндекс деньги – это повод написать в техподдержку.

Помощь и решение проблемы

Есть универсальный способ, который позволит подтвердить операцию, даже если нет доступа к мобильному телефону. Заранее закажите в личном кабинете аварийные коды (25 штук). Они являются альтернативой смс и нужны для подтверждения платежей и для доступа к закрытым разделам учетной записи.

Чтобы обезопасить себя, распечатайте эти коды, а текстовый файл удалите с компьютера. Даже если мошенники получат доступ к вашему ПК, то они все равно не смогут увести средства с Yandex.Money без подтверждения.

Полезное видео

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.