Почему не могу оплатить на ебей. Странная проблема с PayPal и ее неожиданное решение. Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Некоторым пользователям не удается оплатить покупку на Ebay через PayPal. За этим могут стоять разные причины. Чтобы понять, из-за чего может возникать ошибка, в первую очередь, следует разобраться, как правильно производить оплату с помощью PayPal.

Как привязать кошелёк

Для начала проверим, правильно ли привязан кошелек к аккаунту Ebay. Вот пошаговое руководство для правильного выполнения этой процедуры:

• Для доступа к личным данным авторизуйтесь на сайте интернет-аукциона.

• Перейдите по ссылке «Мой Ebay».

• Нажмите на вкладку «Учетная запись».

• В качестве платежной системы укажите PayPal.

• Установите интеграцию сервисов.

• Пройдите авторизацию в электронном кошельке, используя логин и пароль.

После корректного выполнения всех указанных действий будет произведена привязка аккаунта к кошельку. Об этом будет свидетельствовать информация об электронном счете на личной странице Ebay. Помимо факта привязки, здесь вы сможете отслеживать историю произведенных оплат.

Возможные причины сбоев при оплате

Почему карта не привязывается

Иногда даже при правильном выполнении всех шагов привязка не осуществляется. Такое случается, если на счете недостаточное количество средств. Обязательное условие сервиса – наличие хотя бы 1 $, в противном случае процедура не выполнится. Такой же принцип работает, когда вы будете выполнять верификацию. Это действие также необходимо для совершения покупок на сервисе Ебей.

Важно! При использовании системы PayPal для оплат в Ebay, необходимо убедиться. привязан ли счет к интернет-аукциону, а также прошел ли он верификацию.

Это значит, что при проблемах с оплатой в первую очередь нужно проверить не только привязку карты, но также верифицирована ли она. Система требует этого от своих пользователей в целях безопасности, благодаря этому будет подтверждено, что именно вы — владелец средств. Если эта процедура не пройдена, то при оплате на Ebay через PayPal появится ошибка 601. Вот как убедиться в соответствии всех параметров:

• Откройте личный кабинет.

• Нажмите на вкладку «Мой счет».

• Далее — «Подтвердить карту».

• В самом низу страницы кликните «Отправить повторно код».

• После этого — «Сохранить и продолжить».

Читайте также  Оплата покупок с помощью PayPal: важные нюансы

Теперь проверьте, имеется ли на счете 1,95 долл., эта сумма будет заблокирована системой для проверки работоспособности карты. После этого на телефон будет отправлено текстовое сообщение с кодом. Также этот код можно узнать в интернет-банкинге или выписке.

Теперь этот набор цифр используем для того, чтобы завершить верификацию. Вот как это сделать:

• Авторизуйтесь на сервисе ПэйПал.

• В разделе «Мой счет» кликните «Подтвердить».

• Введите в соответствующее поле проверочный код.

• Нажмите «Отправить».

Теперь платежное средство верифицировано, и можно наслаждаться интернет-шоппингом.

Если ошибка 601 все же возникает, может помочь очистка истории в браузере, а также файлов cookies. После удаления всех временных файлов, связанных с браузером, перезапустите компьютер и заново откройте браузер для совершения покупок. Последний способ решения этой проблемы – обращение в техподдержку.

Привязанная карта не определяется

Некоторые пользователи, которые уже совершали покупки, сталкиваются с ситуацией, при которой система просит произвести привязку карты к счету ПэйПал. Если ранее вы правильно выполняли описанную выше процедуру, а ошибка, тем не менее, возникла, то эту проблему можно устранить следующими способами:

• Проверить срок действия карты (он мог закончиться).

• Произвести привязку повторно.

Если после решения этих двух факторов не получается оплатить выбранный товар, то необходимо обратиться в техническую поддержку, описав им свою проблему.

Иногда трудности возникают с каким-то конкретным товаром. Если с другими лотами такая проблема не возникает, то попробуйте найти аналогичный товар у других продавцов.

Типы карт и срок действия аккаунта

Для тех, кто долгое время не пользовался платежной системой PayPal, может оказаться неожиданностью, что, согласно новым правилам соглашения, пользователь может использовать только именные карты, типа Visa или MasterCard. Владельцы таких карт, как Киви или «Кукуруза», не смогут оплатить покупку. Поэтому убедитесь, что привязана именная карта.

Читайте также  Перевод денег с PayPal на Яндекс.Деньги: пошаговая инструкция

Если вы регистрировались на сайте Ebay до 2015 года, то, возможно, в системе не числятся ваши персональные данные. Такое обстоятельство может послужить причиной блокировки счета. Если вы не вносили эти сведения, процедуру следует пройти для предотвращения таких трудностей в работе с сервисом. Когда будет указана запрошенная информация, возможность проведения операций будет восстановлена, и вы сможете заплатить за товар.

Сбои во время совершения покупки

Может возникнуть трудность, когда покупатель получает сообщение от банка о списании, но магазин не видит списанных средств. Это говорит о том, что по техническим причинам оплата не была произведена, а деньги должны вернуться на счет. Если вы стали жертвой такого сбоя, то ваши деньги останутся замороженными в течение 30 дней, после чего сумма будет снова в вашем распоряжении. Этот процесс можно ускорить, если связаться с банком. Стоит отметить, что нет необходимости решать эти вопросы с продавцом, так как он не получал ваших средств.

Другие трудности

Сбой при оплате может случаться по другим причинам:

• Несмотря на солидность обоих сервисов (Ebay и PayPal), порой случаются неполадки во время обработки платежа. Если возникла трудность с оплатой, можно попробовать произвести платёж с помощью мобильного приложения. При невозможности оплаты и таким образом, потребуется подождать некоторое время до устранения проблемы.

• Хотя телефон указан в профиле, система просит указать номер телефона. В таком случае можно попробовать сменить браузер. Если это не решает проблему, попробуйте указать другой телефон. Некоторые пользователи жаловались, что проблема оставалась даже при смене номера. Устранить ошибку им помогло изменение номера в процессе оформления заказа.

• Ошибка № 10424 отображается зачастую по причине неправильно указанного индекса. Его нужно указать с префиксом «RU-», например: RU-987654. Иначе выполнить покупку будет невозможно.

• Бывает, система не оповещает об ошибке, но оплата с привязанной карты не проходит. Можно попробовать отключить проверку CVV2. Нельзя сказать, что это наверняка сработает, поэтому другим решением проблемы является смена платежного средства.

Читайте также  Инструкция по пополнению кошелька PayPal через терминал

Отказ от выбранного товара

При возникших трудностях с конкретным товаром некоторые решают купить что-то другое. Однако если не аннулировать свое обязательство, предмет будет недоступен другим участникам аукциона, либо сокращается количество продаваемых позиций. Все это наносит финансовый вред продавцу. При выигрыше в аукционе вам необходимо оплачивать лот, так как роль вашей ставки была ключевой, а система отслеживает накрутки. Таким образом, это будет нарушением правил сервиса, в связи с чем, выносят предупреждение, которое может отразиться на дальнейшей возможности покупать. После двух предупреждений продавцы блокируют покупателей. А три нарушения послужат причиной блокировки аккаунта.

Такие вопросы лучше не оставлять на самотек. Выйдите на связь с владельцем товара и попробуйте договориться об оплате другим способом, объяснив, почему вы не можете оплатить покупку Ebay через PayPal . Если не удается наладить покупку с продавцом, через функционал сайта обратитесь в техническую поддержку с подробным изложением ситуации.

24 декабря 2020, 11:25 Публикации Разное Покупки в зарубежных интернет-магазинах, аукционах. Платежи, переводы. Почта, таможня Прошу помощи! Не могу третий день оплатить заказ на ebay пэйпэлом. Заходила с телефона и компьютера. Хромом и Оперой. Подтверждала телефон и подключала «УанТач». Результат один — на выходе пустое белое окошко. Там где должна быть кнопка «Оплатить PayPal» Телефон техподдержки отключается. Даже гудки не идут. Может есть какие-то другие телефоны, кроме 8-800-333-26-76? При попытке написать в службу поддержки — то же пустое белое окно (после нажатия «Связаться с нами») Кто-то ещё столкнулся с таким в последнее время? (Если что, у меня подтверждённый аккаунт, паспорт и всё что просили, загрузила не один год назад.) Каковы пути решения? Я нервничаю. Не хочу чтобы против меня открыли диспут за неуплату. И не знаю куда ещё ткнуться, позвонить, написать? Помогите, пожалуйста, кто знает доп_контакты Пэйпэла (русскоязычные), или имеет опыт борьбы с «белым окном». Дополнение. Спасибо всем за комментарии! Через Оперу со включенным VPN всё получилось!

Система электронных платежей PayPal представляет собой крупнейший сервис, позволяющий совершать операции с десятками мировых валют в более чем 200 странах. Использование ПэйПэл обеспечивает его клиентам огромное количество преимуществ, включая и упрощённую оплату покупок на известном интернет-аукционе еБей (см. Аккаунт и кошелек в платежной системе PayPal).

Зная, как платить на eBay через PayPal, вы увеличите свои возможности приобретения товаров из других стран, а также сможете самостоятельно торговать на этом сервисе, зарабатывая деньги.

Содержание:

ПАССИВНЫЙ ЗАРАБОТОК БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ

Поделитесь своим интернетом и зарабатывайте! Ваше устройство зарабатывает деньги когда оно подключено к Wi-Fi или мобильному интернету без вашего вмешательства. 5$ приветственный бонус за регистрацию!

Регистрация

Цена покупки может быть увеличена, если продавец указал, что комиссия оплачивается покупателем (как установлено в платёжном сервисе по умолчанию). Этот момент стоит оговорить с владельцем продаваемого товара до совершения сделки.

Кроме упрощения процесса покупки, привязка электронного кошелька к интернет-аукциону позволяет пользоваться определёнными скидками. Например, промокод PayPal для eBay, который можно ввести в специальной форме, нажав на зелёный значок в процессе оплаты покупки.

Скидка может быть не только в процентах, но и в виде определённой суммы – например, $5 или $10.

А найти такой купон eBay PayPal можно в Интернете на специальных сайтах и даже в сообществах социальных сетей. Иногда их раздают бесплатно для привлечения посетителей ресурса, в остальных случаях за скидку придётся заплатить – естественно, если выгода от неё превышает затраты.

В процессе оплаты на еБей у владельца привязанного счёта ПэйПэл могут возникать проблемы. Причины появления в сети сообщений типа «не могу оплатить товар на eBay через PayPal» обычно заключаются в недостоверности введённой информации.

Платёж не будет проведён, если вы ошиблись, указывая свои личные данные при оплате. Не проходит оплата на eBay через PayPal и в том случае, если ваша карта не верифицирована в электронной платёжной системе. Причиной этого может стать несоответствие карты требованиям системы. Например, она по какой-то причине не активирована или заблокирована.

Также на eBay не удается оплатить покупку через PayPal если на счету недостаточно средств. Такая ситуация нередко возникает, когда не учитывается размер комиссии, оплату которой, согласно условиям продавца, должен выполнить покупатель.

Ещё одна причина того, что даже с привязанной картой вам не удаётся оплатить покупку, может заключаться в лимитах, которые устанавливают банки на оплату через интернет. Некоторые финансовые системы вообще запрещают использовать свои счета для онлайн-платежей. Решить такую проблему можно, привязав к аккаунту ПэйПэл другую платёжную карту.

С момента основания платежная система PayPal сотрудничает с международным аукционом eBay. Это выгодно обеим компаниям: торговая площадка снимает с себя обработку большинства денежных переводов, а платежный сервис получает новых клиентов, которые часто совершают международные покупки. Мало кто знает обо всех преимуществах работы с этим тандемом. Рассмотрим подробнее, как оплатить на eBay через PayPal, и как получить возврат денег за неудачную покупку.

Комиссия и защита покупателя

При покупке через PayPal клиенту не придется платить комиссию за перевод средств. Эту обязанность система возлагает на продавца. Но так как большинство покупок происходят за рубежом, то пользователей подстерегает невыгодный завышенный курс платежной системы.

Это практически не сказывается при копеечных покупках, но, когда счет идет на сотни долларов – этот фактор негативно сказывается на общей сумме. Проблему можно нейтрализовать, если включить в настройках системы «Обмен на стороне банка». В этом случае банк получит счет в валюте продавца, произведет обмен, а Пейпал просто перечислит доллары.

При покупках на Ибэй пользователя оберегают сразу две программы защиты покупателя: от платежной системы и от самой площадки. В случае возникновения конфликтных ситуаций клиент может самостоятельно выбрать, куда обратиться за возмещением. Защита торговой площадки действует и в том случае, если вы оплатили товар напрямую с банковской карты.

Важно!

В описании товара обязательно должна быть иконка: «Гарантия возврата денег». В противном случае решать вопрос можно будет только через Пейпал.

Общий смысл защиты таков: пользователь делает заказ и оплачивает его. Платежный сервис замораживает средства, пока клиент не получит товар. Если покупатель получает заказ, который соответствует описанию, он подтверждает доставку и продавец получает деньги. Если товар не доставлен, или не соответствует описанию, а продавец и пользователь не смогли договориться о возмещении, вся сумма переводится обратно клиенту.

Как оплачивать товары на eBay через ПайПал?

Чтобы оплачивать покупки на eBay, нужно сначала привязать Пайпал к Ебей.

Привязка

• Регистрируемся на торговой площадке и входим в аккаунт.
• В левом верхнем углу нажимаем на логин и выбираем «Настройки учетной записи».

• Открываем вкладку «Учетная запись».

• Кликаем по надписи: «Связать с PayPal».

• Теперь нужно войти в Пейпал.

• Осталось нажать на кнопку «Return to eBay».

Инструкция по оплате

Мы разобрались, как привязать PayPal к eBay. Можно переходить к платежам:

• Выбираем понравившийся товар. Нажимаем кнопку «Купить сейчас».

• Выбираем нашу платежную систему из всех способов оплаты на eBay. Нажимаем кнопку «Продолжить».

• Если у вас есть промокод PayPal для eBay, то его можно ввести внизу страницы.
• Входим в платежную систему под своим логином и паролем.

• Нажимаем кнопку «Подтвердить и оплатить».

После этого в личном кабинете напротив товара вы увидите надпись: «Ваш платеж обрабатывается eBay». Как только торговая площадка получит деньги, продавец должен в кратчайшее время отправить заказ.

Если не проходит платеж – проверьте, хватает ли у вас денег на карте. Учтите, что курс конвертации платежной системы может отличаться от того, что выставляет торговая площадка.

Как вернуть деньги на Ебей через PayPal?

• Переходим в раздел «Центр разрешения проблем» в личном кабинете платежной системы.
• Нажимаем кнопку «Оспорить операцию».

• Указываем причину спора.

• Подробно описываем ситуацию. Чем точнее вы опишите причину открытия диспута, тем больше шансов на полный возврат.

Важно: перед открытием спора лучше попытаться урегулировать ситуацию в личных сообщениях. И Ебей и PayPal быстрее рассмотрят жалобу, если предварительно были попытки договориться, но продавец отказался решить вопрос без привлечения администрации.

Не могу войти в свой аккаунт

Из-за того, что люди не могут войти в платежную систему, они не могут оплатить покупку. Причин для проблем со входом может быть множество: от забытого пароля до взлома аккаунта. В первом случае достаточно просто сбросить пароль и восстановить его. Если аккаунт взломан, то придется обращаться в техподдержку. При технических сбоях придется попробовать повторить вход через некоторое время.

Если вы не можете оплатить товар на eBay через PayPal, то можно сделать это напрямую. Вы так же будете участвовать в программе защиты покупателя, но в случае возникновения конфликта его будет решать администрация торговой площадки.

Как сделать рефаунд на Ебей без Пай Пал?

Чтобы получить возврат за товар, не обязательно платить с PayPal. Достаточно соблюсти несколько условий:

• Карта должна быть зарегистрирована на ваше имя.
• В описании товара обязательно должна быть гарантия возврата денег eBay.
• Товар не пришел, или не соответствует описанию.

В некоторых случаях для получения refund нужно отправить товар продавцу. Все условия прописываются в описании продукта.

Для получения возврата нужно:

• Переходим в центр разрешения проблем.
• Выбираем проблему.

• Выбираем товар и нажимаем кнопку «Открыть спор». Заполняем форму, в которой подробно описываем ситуацию. Желательно приложить фото. Если продавец согласится решить все мирным путем, то деньги просто вернуться на счет. Если нет – за дело возьмется администрация сервиса и определит пострадавшего.

Полезное видео

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

eBay- PayPal — это самый популярный способ оплаты покупок на торговой площадке. Платежная система PayPal обрела мировую известность после начала своего сотрудничества с аукционом eBay в 2002 году. Преимущество платежей через PP заключается в защите интересов покупателей – перечисление средств не осуществляется до получения товара клиентом.

Привязка eBay и PayPal

Большинство продавцов, работающих на eBay, предпочитают вести взаиморасчеты исключительно через PP и объясняют это хорошей защищенностью платежной системы. Предложенная продавцу на eBay оплата без PayPal может быть встречена отказом в поставке товара.

Чтобы оплатить покупки, необязательно каждый раз заходить на PP и вручную подтверждать расходную операцию. Все манипуляции можно провести прямо на сайте eBay. Для этого нужно привязать аккаунты, но ваш счет PayPal должен быть финансово устойчивым, для того чтобы привязать его к счету eBay. Выполнение данного условия требует получения верифицированного статуса для электронного кошелька и прикрепления к нему своей действующей банковской карты. Система снимет с нее 2 доллара для проверки вашей платежеспособности, но потом вернет.

Как осуществить привязку

Детально разберем, как PayPal привязать к eBay:

1. Авторизуемся в своем аккаунте торговой площадки eBay, в верхнем левом углу нажимаем на стрелку рядом со своим логином и в выпадающем списке кликаем «Настройки учетной записи».
2. В разделе настроек выбираем вкладку «Учетная запись».
3. На открытой вкладке спускаемся до пункта «Данные счета PayPal» и нажимаем «Связать с PayPal».
4. Система запросит авторизацию под логином и паролем в PayPal.
5. Если данные введены верно, должно появиться сообщение об успешно выполненной операции. Для продолжения нажимаем «Return to eBay».
6. В пункте «Данные счета PayPal» должна появиться информация о привязанном счете, которая свидетельствует об успешности проделанных действий и о вашей готовности к совершению оплат через PP.

Покупка товаров через PayPal

Разберемся, как оплатить покупку на eBay через PayPal. После того как вы вошли в свой аккаунт на торговой площадке, нашли интересующий товар и цена вас устроила, можно приступать к оплате. Возможность взаиморасчетов через PayPal и участие продавца в программе защищенных сделок можно уточнить, открыв карту выбранного товара: в графе «Оплата» должен стоять логотип PayPal, в графе «Гарантировано» – «Гарантия возврата денег eBay». После этого:

1. Если вы намерены приобрести только один лот, можете сразу нажать «Купить сейчас».
2. Выбираете способ оплаты через PayPal: ставите точку перед его логотипом и нажимаете «Продолжить».
3. Авторизуетесь с помощью логина и пароля в PayPal.
4. Завершаете операцию – «Подтвердить и оплатить».

Оплата нескольких товаров

Поскольку eBay является не интернет-магазином, а электронной торговой площадкой, здесь ведут свой бизнес представители разных стран. Очень удобно, когда можно заплатить одновременно нескольким продавцам. Для этого:

1. В карточке каждого товара нужно нажать «Добавить в корзину».
2. В верхнем правом углу кликаем значок корзины и попадаем в раздел оформления.
3. Проверяем наличие в списке всех выбранных лотов и нажимаем «Оформить покупку».
4. Выбираем способ оплаты – «PayPal».

Далее следуем тому же порядку, как и при оплате одного товара. Система сама отправит деньги каждому поставщику в отдельности.

О возможных проблемах

Несмотря на большую популярность и тесное взаимодействие eBay и PayPal, у клиентов иногда возникают следующие проблемы:

1. На eBay не работает PayPal, и деньги продавцу не перечисляются. Причиной может служить блокировка оплаты с карты со стороны банка: иногда онлайн-оплаты за границу замораживаются по соображениям безопасности. Проблему можно решить, обратившись в свой банк.
2. На различных форумах в интернете часто встречается фраза «Не могу оплатить покупку на eBay через PayPal, платежи перестали проходить». Причиной может быть превышение лимита: физическому лицу запрещено перечислять более 5000 долларов США в сутки за пределы РФ. Для некоторых граждан иногда применяются ограничительные санкции со стороны валютного контроля.
3. Если не проходит оплата на eBay через PayPal, проблема может быть в браузере пользователя. PP рекомендует использовать Internet Explorer, FireFox, Safari, Google Chrome последней версии. В некоторых случаях помогает даже обычная чистка Cookies в используемом браузере.
4. Если покупатель говорит: «Не могу оплатить товар на eBay через PayPal продавцу», значит, тот не отправляет посылки в РФ. Со списком стран, в которые товар не поставляется, можно ознакомиться в карточке товара, нажав на вкладку «Доставка и оплата» после «Исключение».

Решение проблемы с оплатой следует начинать с обращения в службу поддержки клиентов PayPal.

Возврат оплаты за товар

При покупке товаров на eBay существует возможность получить возмещение их полной или частичной стоимости согласно программе защиты покупателей в таких случаях:

• товар не получен;
• товар пришел ненадлежащего качества или не соответствует описанию на eBay.

Для получения возмещения необходимо обратиться в Центр разрешения конфликтов и открыть диспут в течение расчетного времени доставки, указанного в карточке лота, и не позднее 30 дней после его истечения.

Продавец должен отреагировать в течение 3 рабочих дней и предложить пути решения проблемы. В противном случае покупатель вправе перевести спор в претензию, после чего в конфликт вмешиваются сотрудники eBay, изучают ситуацию и оглашают свое решение. Очень важно перевести диспут в претензию в течение 30 дней после открытия, иначе он автоматически закроется.

Как открыть счет в PayPal: Видео