Перевыпуск карты Сбербанка – как заказать при утере, окончании срока действия, порядок оформления и стоимость

Все банковские карты имеют ограниченный срок действия. Перевыпуск дебетового продукта — это стандартная процедура для банка и его клиентов. Замена пластика может быть как плановой, так и досрочной. Срок получения новой карты и стоимость этой процедуры зависит от ее типа и конкретной ситуации.

Причины перевыпуска карты Сбербанк

Замена может быть необходима в следующих случаях:

1. Плановая смена в связи с окончанием срока действия.
2. Механические или иные повреждения: размагничивание, трещины на пластике и другие дефекты из-за которых продукт больше не может использоваться по назначению.
3. Доступ к личным данным держателя (данные для авторизации в Сбербанк Онлайн, пин-код) стал известен третьим лицам. В этом случае есть риск, что денежными средствами могут воспользоваться без участия держателя.
4. Блокировка. Может быть наложена по инициативе банка, либо по заявлению пользователя дебетового продукта.
5. Платежный инструмент забыт в банкомате. В этом случае банк чаще всего автоматически блокирует карту, а ее держатель инициирует процедуру замены.
6. Пластик украден/утерян.
7. Прочие причины.

Досрочный перевыпуск

Если с вынужденными причинами замены вне плана все понятно, то клиенты часто интересуются, можно ли заменить пластик, если перестала работать бесконтактная оплата. Процедура досрочного получения сопровождается только желанием клиента, что значит она может быть выполнена в любой момент, и по любому основанию. А отсутствие бесконтактной оплаты рассматривается как нарушение работы функционала. Кроме потери или блокировки есть и другие причины, по которым клиент может заказать досрочную замену:

1. Желание изменить тип пластика.
2. Забыл пин-код и не может воспользоваться деньгами со счета.
3. Изменения в паспортных данных (фамилии или имени). Чаще всего такая досрочная замена требуется при смене фамилии на основании заключения или расторжения брака.

Читайте также:   Сбербанк: снижение ставки в 2022 по ипотеке

От типа продукта будет зависеть, сколько стоит досрочный перевыпуск и как долго эта процедура будет длиться. При этом правила подачи заявки и список документов от вида пластика не зависит.

Для замены пластика в период срока его действия, необходимо обратиться в банк с заявлением и предоставить следующие документы:

• паспорт;
• свидетельство о браке, если причина переоформления смена фамилии.

Важно! После инициирования процедуры замены, прежняя карта будет заблокирована автоматически, даже если держатель ранее имел к ней доступ. Это делается с целью обеспечения безопасности средств.

Автоматический перевыпуск

Перед окончанием срока действия банк автоматически запустит рассматриваемую процедуру, обращение клиента с заявлением не требуется. По готовности пользователю поступит смс-сообщение с адресом офиса, где можно забрать новый платежный инструмент с прежними реквизитами.

Важно! Если клиент активно пользуется дебетовым продуктом, то при приближении окончания срока его действия стоит убедиться, что он перевыпускается. Сделать это можно с телефона через приложение Сбербанк Онлайн.

Перевыпуск карты при окончании срока действия

Срок действия продуктов Сбербанка платежной системы Visa или Mastercard – 3 года, МИР – 5 лет. Дата до которой он будет активным, указывается на лицевой стороне пластика, под номером. Перевыпуск при окончании срока действия относится к автоматическому способу и не требует от клиента обязательного обращения.

Платежный инструмент будет активен до последнего дня месяца срока действия. При замене по плану неизменными остаются:

• PIN-код;
• платежные реквизиты и счета;
• настроенные платежи;
• подключение к программе лояльности «Сбер Спасибо»;
• данные для авторизации в Сбербанк Онлайн.

Перевыпуск карты Сбербанка при утере

При потере платежного инструмента клиент должен позвонить в Сбербанк по номеру 900 и заблокировать его, чтобы нашедший не смог воспользоваться денежными средствами.

После блокировки, для восстановления клиенту необходимо обратиться в офис Сбера с паспортом, и заказать выпуск новой карты. Так же можно инициировать процесс удаленно, через дистанционную службу Сбербанк Онлайн.

Важно! При получении новой карты взамен утерянной, будет изменен номер пластика, но расчетный счет, к которому она привязана, останется прежним.

Если держатель получает заработную плату на счет, то реквизиты менять не придется. Если же платежный инструмент был привязан к электронным сервисам по номеру, например Google Pay, iTunes, Apple Pay, Samsung Pay то потребуется обновление платежных реквизитов.

Читайте также:   Накопительный счет Плюс от Сбербанка: условия и особенности

Перевыпуск заблокированной карты

Связан с неправомерными действиями со стороны мошенников. В связи с чем она блокируется сотрудниками банка на основании подозрительных действий, или по обращению ее держателя.

Примечание! Платежный инструмент блокируется даже в тех случаях, когда был неправильно введен пик-код. В этом случае нет необходимости обращаться в банк. Уже через 24 часа функционал будет полностью восстановлен.

Замена вне плана по причине блокировки осуществляется по общему принципу досрочного способа: необходимо оформить заявку через Сбербанк Онлайн, либо обратиться с паспортом в офис.

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Переоформление онлайн доступно всем, у кого имеются данные для авторизации в личном кабинете. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Настройки».
2. Выбрать опцию «Перевыпустить карту».
3. Ознакомиться с информацией и выбрать тот пластик, который нужно перезаказать.
4. Указать причину.
5. Выбрать отделение, в котором заявитель хотел бы получить карту.
6. Проверить правильность заполнения заявки и подтвердить ее, нажав на кнопку «Перевыпуск».

В личном кабинете можно будет отслеживать статус заявления.

Перевыпуск карты через отделение Сбербанка

За инициированием рассматриваемой процедуры необходимо обращаться в тот офис, где был открыт счет, а если пластик уже готов, то по адресу, указанному в сообщении. При себе достаточно иметь только паспорт. Банк не регламентирует, что делать со старой картой, после получения новой. Но если она есть, лучше взять ее с собой, так сотрудник быстрее проведет процедуру идентификации пользователя и утилизирует пластик.

Перевыпуск в отделении может быть, как срочным, так и автоматическим. Все зависит от ситуации и желаний клиента.

Время перевыпуска карты

От региона проживания заявителя будет зависеть, сколько по времени ему придется ждать новую карту. Сбербанк начинает выпуск еще за 1-2 месяца до окончания срока действия. Чаще всего за неделю или даже две до конца месяца, новая карточка уже будет находиться в отделении.

Читайте также:   Сбер Бонусы «Спасибо» 2021

Если клиент обратился за переоформлением досрочно, то на открытие нового пластика уходит:

• 2-3 рабочих дня, если клиент проживает в Москве или области;
• 3-10 дней, если клиент проживает в крупных населенных пунктах или областных центрах;
• до 15 дней может доставляться в удаленные регионы страны.

Важно! При оформлении продукта с индивидуальным дизайном срок замены может быть увеличен.

Точного срока, сколько длится оформление пластика с индивидуальным дизайном, банком не оговаривается.

Стоимость перевыпуска карты

Комиссия зависит от типа продукта и валюты счета. Стоимость колеблется от 30 до 250 рублей. Также есть продукты, которые переоформляются совершенно бесплатно. К таким относятся:

• моментальная;
• пластик линейки «Золотая»;
• все пластики «Platinum» и «Infinite».

При платном способе специально перед заявкой платить не придется. Комиссия снимется со счета. Даже если средств на счете не достаточно, он уйдет в минус, после получения платежного инструмента и его активации держателю достаточно будет пополнить баланс.

Перевыпуск карты в другом регионе

Получить свою карту можно в любом городе России. Но стоит учитывать, что клиенту придется ждать дольше обычно, кроме непосредственного изготовления и доставки в офис, нужно учитывать сколько занимает времени пересыл в нужный для клиента регион.

Сначала должен будет закончиться срок действия старой карты, затем ее автоматически отправят на отделение, где она оформлялась. Только после этого клиент сможет в другом городе или регионе заказать пересылку пластика в необходимое отдаление банка.

Может ли получить банковскую карту родственник владельца карты?

Получить карту в другом городе или регионе может ближайший родственник владельца. Но для этого необходимо оформить доверенность на получения банковского продукта и установления ПИН-кода.

Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Все банковские карты Сбербанка имеют определенный срок действия. Последний месяц пользования отражается на лицевой стороне платежного средства. Если он заканчивается, необходимо перевыпустить карту Сбербанка, заменить ее на новый продукт. Операция может быть плановой и внеплановой, эти ситуации кардинально отличаются.

Содержание:

1. О сроке действия карты
2. Что делать, если закончился срок действия карты Сбербанка
3. Как поменять карту Сбербанка, если она испорчена
4. Сколько ждать выпуска новой
5. Если заканчивается срок действия Моментальной карты Сбербанка
6. Как заказать перевыпуск карты кредитного типа
7. Как отказаться от карты Сбербанка
8. Вопросы и ответы

Как выполнить плановый перевыпуск карты Сбербанка, все варианты действий, подача заявки через онлайн-банкинг. Ситуация, когда выпуск внеплановый, как все будет проходить, стоимость замены. Если речь о кредитной карте. Важные нюансы процедуры на Бробанк.ру.

О сроке действия карты

Платежные средства не могут работать бесконечно, каждое оснащается определенным периодом работы. Срок действия карты Сбербанка — чаще всего 3 года с момента ее изготовления. Информация о последнем месяце работы пластика всегда на виду, нанесена на самой карте. Если это 03.21, то уже с 1 апреля 2021 года карточка перестанет функционировать.

Обычно банки всегда предварительно уведомляют клиентов о том, что срок приближается к концу. Но нужно ли ему новое платежное средство или нет — это уже решает сам клиент. Можно сделать замену карты Сбербанка по истечении срока или проигнорировать это, фактически отказавшись от пластика.

Если появляется необходимость замены до окончания установленного срока работы, то речь будет идти уже о внеплановом перевыпуске. Такое случается, если пластик поврежден, размагничен, утерян и заблокирован. В этой ситуации будет взята плата за изготовление нового продукта. В целом она небольшая, точный размер смотрите в тарифах на обслуживание своей карточки.

Что делать, если закончился срок действия карты Сбербанка

Лучше действовать заблаговременно. На выпуск нового пластика уйдет время, и есть риск остаться без удобного доступа к своему счету. Но Сбер предусмотрел ситуацию, когда клиенты забываются и пропускают сроки. Он создал такой алгоритм, при котором человеку даже делать заказ нового пластика не нужно.

Как продлить карту Сбербанка, алгоритм действий:

1. Банк отслеживает сроки действия платежных средств, которые находятся на руках у клиента. Он заранее, за 1,5-2 месяца изготавливает новый пластик для замены и присылает его в офис, где была выдана предыдущая карта.
2. Клиент получает СМС-сообщение о том, что новая карточка готова к выдаче, ждет его в конкретном офисе.
3. Приходите с паспортом и забираете карту. Как только старая перестанет действовать, весь ее функционал будет скопирован на новую.

При автоматической замене все данные карты сохраняются. Это номер карточного счета, самого пластика, ПИН-код, подключенные платежи.

Банк гарантирует, что новая карточка будет ждать клиента, как минимум за 2 недели до окончания периода действия предыдущей. Тем не менее, можно заказывать замену карты Сбербанка в его офисе или через онлайн-банк.

Если рассматривать, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка, то клиент при плановой операции не платит ни копейки. Но если речь о преждевременном заказе, тогда придется заплатить согласно тарифам. Более подробно с плановой заменой карты Сбербанка можно ознакомиться здесь.

Как поменять карту Сбербанка, если она испорчена

Бывают ситуации, когда срок действия карты банка еще не истек, но клиенту требуется переоформление пластика. Так случается, если той картой больше невозможно пользоваться по причине утери, порчи, застревания в банкомате чужого банка. Тогда нужно обращаться в банк и писать заявление.

Как заказать новую карту Сбербанка:

1. Для начала нужно заблокировать пока что действующее платежное средство. Если речь об утере, действовать нужно как можно быстрее, чтобы карточка на попала в недобрые руки. Блокировку можно провести через банкинг, в офисе или по телефону Сбера 900.
2. Если есть доступ к Сбербанк Онлайн, выпуск новой карточки можно заказать прямо там, сразу после блокировки предыдущей. Также можно обратиться для этого в офис банка, принеся с собой паспорт.
3. После подачи заявления любым методом нужно ждать изготовления пластика. Клиента уведомляют, сколько примерно ждать. Когда пластик будет доставлен, клиент получит СМС.
4. Посещение выбранного офиса с паспортом, получение новой карточки.

Если смена карты Сбербанка происходит внепланово, то номер новой карточки будет другим. Кроме того, клиенту нужно будет снова создать для нее ПИН.

Комиссия за перевыпуск карты Сбербанка в этом случае зависит от вида платежного средства. Например, если речь о социальной Пенсионной, то цена вопроса — всего 30 рублей (и эта карта действует 4 года). Классическая — 150 рублей, Золотая, С большими бонусами и другие привилегированные — бесплатно.

Удобнее всего делать перевыпуск карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн, тогда офис придется посещать только один раз — чтобы забрать готовое платежное средство.

Сколько ждать выпуска новой

Обратите внимание на сроки переоформления карты Сбербанка. Если она заказывается преждевременно, то происходит стандартный процесс изготовления пластика, нанесения на него данных клиента. Все это занимает время

Период доставки пластика до выбранного клиентом офиса зависит от его места расположения. Если речь о крупном городе, то все пройдет быстро, заветный конверт приедет в отделение в течение 2-3 рабочих дней. В области этих городов — за 3-10 рабочих дней. Доставка в отдаленные населенные пункты может отнять до 15 суток. Точный срок перевыпуска карты Сбербанка можете уточнить, позвонив по номеру 900.

Если заканчивается срок действия Моментальной карты Сбербанка

Такие платежные средства отличаются от стандартных. Они имеют аналогичный функционал, ими можно оплачивать любые покупки, обналичивать средства, но в плане периода действия и замены есть важные отличия:

• Моментальная карточка также действует 3 года. Но их отсчет начинается со дня выпуска пластика, а он может несколько месяцев “ждать” в офисе своего держателя. То есть фактически человек им пользуется меньше, чем 3 года, хотя не намного;
• если истек срок действия карты Сбербанка этого типа, то происходит просто выдача новой. Моментальные не подлежат стандартной замене ни по утере, ни по окончанию периода действия.

Если заканчивается срок действия карты, человеку не нужно выполнять ее замену. По условиям обслуживания моментальных продуктов следует просто заказать новый. То есть это будет совершенно иной пластик с другим номером и ПИН-кодом. Но счет привязывается прежний, то есть к нему выпускается новая карточка моментального типа. Можно на этот раз заказать и стандартную.

Как заказать перевыпуск карты кредитного типа

Сбер активно выдает и обслуживает не только дебетовые карточки, но и занимается предоставлением кредитных. Они также имеют период действия, отраженный на лицевой части. Если заканчивается срок действия кредитной карты, она также требует замены.

Некоторые заемщики полагают, что по окончанию срока действия карточка становится недействительной, то есть банк заканчивает предоставление кредитных услуг. Но на деле услуга действует: линия продолжает работать на прежних условиях, просто нужно заменить пластик.

Все кредитные карты Сбербанка →

Если срок действия кредитной карты истек, Сбербанк выполнит ее автоматический перевыпуск и заранее пришлет в отделение, где был выдан предыдущий вариант. Если переоформление внеплановое (по утере, порче, смены фамилии и пр.), нужно будет заплатить комиссию, по классической кредитке это 150 рублей.

Как отказаться от карты Сбербанка

Можно просто не забирать автоматически выпущенную карточку. Со временем она просто утилизируется, никаких обязательств клиент нести не будет. Но нужно обязательно зарегистрировать официальное закрытие счета, обратившись в отделение банка.

Обмен карты Сбербанка по истечении срока делать не обязательно. Если продукт не нужен, следует подойти в офис банка и написать заявление о закрытии. Если на счету есть минус, требуется его полное погашение. Счет закрывается в следующем месяце, лучше обратиться в банк и убедиться, что операция выполнена.

При окончании срока действия счет не закрывается. Продолжает браться плата за обслуживание, СМС-информирование. Поэтому и нужно проводить официальное закрытие, чтобы не было никаких начислений, чтобы не образовывались долги.

Вопросы и ответы

Какой срок действия дебетовой карты Сбербанка?

Социальная действует 4 года, Классическая, Золотая, Молодежная, Моментальная — 3 года. Точная информация по всем продуктам, включая нестандартные, — на сайте Сбербанка, или смотрите в свои тарифы на обслуживание.

Какой срок действия кредитной карты Сбербанка?

Стандартный период действия — 3 года.

Можно ли поменять карту Сбербанка раньше срока?

Можно через внеплановый перевыпуск. За досрочное переоформление берется плата согласно тарифам. По классическим продуктам кредитного и дебетового типа — это 150 рублей. Если продукт премиальный, платы не будет. Плановый перевыпуск всегда выполняется бесплатно.

Как отказаться от карты Сбербанка через интернет?

Сбербанк предусматривает только личную форму подачи заявления на закрытие счета. Для этого нужно обратиться в удобный офис Сбербанка и написать заявлени, счет будет закрыт в течение 30 дней. Через Сбербанк Онлайн можно только заблокировать пластик, счет же останется действующим.

Где находится срок действия карты Сбербанка?

Возьмите карточку в руки и посмотрите на ее лицевую сторону. Там отражаются цифры вида 02/21. Это и есть последний месяц и год пользования. По его истечении пластик перестанет выполнять свои функции.

Информация для материала взята с официального сайта Сбербанка.

3228

Если Вы пользуетесь банковской карточкой – обязательно придет время, когда Вы столкнетесь с процедурой ее перевыпуска. И это не зависит от того, какая она – кредитная или дебетовая. Перевыпуск может быть планированным (истечение срока эксплуатации) или незапланированным (утеря, кража, компрометация, деформирование и т.д.). В любом случае нужно понимать, что представляет из себя данная процедура в Сбербанке. Есть банки, работающие с клиентами дистанционно. За карточкой Сбербанка придется подойти в офис. А вот для подачи заявления на ее перевыпуск не обязательно посещать Сбербанк. Как сократить количество походов в банковское учреждение и подать заявку онлайн – наша тема сегодня.

1. Зайдите на страничку с детальной информацией о проблемной карточке. Найдите опцию «Операции по карте». Нажав ее, Вы увидите список возможных действий. Из предложенных вариантов нужно выбрать «Перевыпуск карты».
2. Находясь на главной страничке или на странице «Карты» ищем нужное платежное средство. Нажимаем кнопку «Операции». Вам будет показано меню с возможными действиями. Необходимо нажать «Перевыпуск карты».
3. Если Вы находитесь на страничке «Карты» – есть еще один вариант развития событий. Сверху находится ссылка «Перевыпуск карты». Ее и стоит нажать.

Выбрав любой из этих вариантов, мы окажемся на страничке «Перевыпуск карты». Теперь предстоит заполнить саму заявку онлайн. Вы увидите форму, которую нужно будет заполнить. Часть анкеты заполняется вручную, часть информации подтянется автоматически, но давайте все по порядку:

1. Сначала Вы увидите поле «Карта». Из списка своих карточек нужно выбрать ту, которую Вы хотите перевыпустить.
2. Следующие поля «ФИО», «Дата выпуска», «Действует до» и «Статус» подтянутся автоматически, так как эта информация есть у Сбербанка.
3. Следующие поля придется заполнять вручную. В поле «Причина перевыпуска» из списка причин следует выбрать свою.
4. Последним этапом будет указание ближайшего отделения Сбербанка, где Вам будет удобно забрать новое платежное средство. Для этого в поле «Место получения» нажимаем на опцию «Выбрать из справочника» и ищем свое любимое отделение Сбербанка. Если по какой-то причине в списке нет этого отделения, стоит выбрать наиболее удобный вариант из предложенных. Возможно стоит указать не отделение рядом с домом, которого не оказалось в списке, а отделение рядом с работой.
5. Нажимаем кнопку «Перевыпустить».

Подтверждение заявки.

• Подтвердить по СМС. Если все данные внесены корректно – нажимаем эту кнопку. После ее нажатия появится поле, в которое нужно внести пришедший Вам на телефон пароль. Перед его внесением внимательно прочитайте, для чего этот пароль отправлен. Если информация в СМС будет отличаться от реальных действий – не вводите этот пароль. Возможно, Вы стали жертвой мошенников. Также этот пароль не сообщается НИКОМУ! Даже «работникам» Сбербанка.
• Редактировать. Если Вы увидели ошибку – ее необходимо исправить, иначе онлайн заявка не будет принята Сбербанком. Нажимая эту кнопку, мы возвращаемся на шаг назад, на стадию заполнения заявки. Сейчас можно внести изменения и подтвердить перевыпуск.
• Печать заявления. Если Вам нужна отпечатанная форма заявления – нажимая на эту кнопку, открываем документ, готовый для распечатывания на принтере.
• Отменить. Если Вы по какой-то причине передумали – просто нажмите эту кнопку.

Подтвердив заявку можно ожидать выпуска карточки. 

При подаче заявления Вам не дадут четкого ответа, когда карточка будет готова. В среднем это может занять от 3 до 15 дней. Сроки изготовления могут быть разные из-за нескольких факторов:

• Чем крупнее город, тем быстрее карточка будет доставлена в Ваш населенный пункт.
• Если пластик обычный – он будет готов раньше. Если  с индивидуальным дизайном – срок его изготовления будет больше.

• мобильного приложения (для этого нужно выбрать платежное средство и узнать его статус, дату готовности и место выдачи);
• личного кабинета Сбербанк Онлайн (для этого нужно выбрать карточку и нажать на «Карта доставляется к месту выдачи», после чего Вам будет видна вся информация по ней- статус, дата готовности и место её получения).

Как долго карта будет ждать меня в офисе.

Каждая карта Сбербанка выпускается на определенный период. После окончания срока годности, утери или других ситуациях, когда пользователь не может получить доступ к старой карте, предлагается перевыпуск пластика. Если клиент хочет продолжить пользоваться услугами банка, то ему необходимо оформить заявку на перевыпуск пластика. Поэтому сегодня поговорим про обязательные условия для клиентов для оформления заявки и как это можно сделать через Сбербанк онлайн.

Содержание

Условия для подачи заявки на перевыпуск пластика

Чтобы перевыпустить пластик, срок годности которого заканчивается, он был утерян или у вас есть другие причины для оформления нового, то должны выполняться следующие условия:

1. Ваш паспорт гражданина РФ должен быть действителен. Если срок годности истек, то его нужно срочно переоформить. Обычно рассмотрение заявки и оформление не занимает 10 суток. После получения вы можете без проблем подать заявку на получение нового пластика.
2. Зарегистрирован личный кабинет на портале Сбербанка. Без этого вы не сможете подать заявку, потому что банк должен знать данные пользователя, который ранее пользовался услугами финансовой организации.
3. В паспорте указана постоянная или временная прописка на территории страны.
4. Доступ к интернету. Сайт не работает в режиме оффлайн, поэтому воспользоваться его услугами вы можете только при подключенном интернете.
5. Ваши данные от личного кабинета должны быть актуальны – логин и пароль. При регистрации вы задаете их системе самостоятельно в соответствии с установленным регламентом. После этого рекомендуется записать информацию для входа, если вы не уверены, что запомните ее.
6. Скачано мобильное приложение банка. Поскольку этот способ является одним основных для просмотра данных о статусе изготовления карты.

Чаще всего после окончания срока годности банк самостоятельно перевыпускает тот вид пластика, которым вы пользовались до этого. Финансовая организация не предупреждает своего клиента об окончании срока годности, а просто присылает ему уведомление о том, что нужно явиться в офис и забрать готовый пластик.

Подать заявку можно через личный кабинет можно только в веб-версии сайта. Чтобы создать заявку, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль при первичном входе с нового устройства или только пароль при повторном с одного устройства. Нажмите на кнопку «Войти».
2. Подтвердите вход посредством ввода кода, присланного на ваш номер телефона. Нажмите на кнопку «Подтвердить».
3. На главной странице в разделе карты нажмите на нужную, а далее на раздел «Опции».
4. Выберите из доступного списка «Перевыпуск» и нажмите для перехода на следующую страницу.
5. В заявке укажите тип пластика, который вам нужен.
6. Поля с ФИО, датой выпуска, именем на пластике, сроком действия и статусом изготовления будут заполнены автоматически.
7. Укажите причину, из-за которой вы хотите перевыпустить пластик.
8. Выберите место получения. Щелкните на соответствующую вкладку и выберите из списка подходящее для вас место получения.
9. Нажмите на кнопку «Перевыпустить».
10. Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заполненных данных. Просмотрите их на предмет достоверности.
11. Нажмите на кнопку «Подтвердить по СМС».
12. На ваш номер телефона будет прислано сообщение с одноразовым кодом, который нужно ввести в отведенное поле.
13. Нажмите на кнопку «Подтвердить».

После подтверждения вы будете перенаправлены на страницу просмотра статуса заявки. Дополнительно вы можете распечатать готовое заявление.

Вы можете узнать статус готовности вашего пластика в мобильном приложении или через официальный сайт Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете.

Мобильное приложение

Если ваш смартфон работает на операционной системе iOS, то выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в приложении и выберите карту, которую вы недавно оформили.
2. Нажмите на нее и будет показан статус изготовления.

Если ваш смартфон работает на операционной системе Android, то выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в приложении.
2. Нажмите на надпись под заказанным пластиком «Подробнее о статусе выпуска карты» и вы будете перенаправлены на страницу просмотра более подробной информации по карте.

Через личный кабинет Сбербанк онлайн

Для этого выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел карт и нажмите на ту, которая находится на этапе изготовления или доставляется. Нажмите на гиперссылку, находящуюся под ней.
3. Так вы узнаете статус пластика, дату готовности и место для выдачи владельцу.

В крупных городах, например, Санкт-Петербурге и Москве новый пластик сделают в течение 2-3 рабочих дней, для областей изготовление займет немного больше – от 3 до 10 суток. Если же ваш населенный пункт находится далеко от крупных городов, то доставка может занять до 15 дней.

Срок изготовления рассчитывается только исходя из рабочих дней. Например, если вы закажете перевыпуск пластика в пятницу вечером, то начало изготовления будет считаться только с понедельника.

Если вы заказали карту с индивидуальным дизайном, то к стандартному сроку изготовления добавляется время на утверждение дизайна, которое равно 5 рабочим дням. Если дизайн утвердят, то оповещение об этом поступит на ваш номер телефона.

Комиссия за досрочный перевыпуск

Если вам пришлось заблокировать карту раньше назначенного времени и заказать новый пластик, то потребуется заплатить банку следующую комиссию:

1. Visa, MasterCard и МИР классического типа – 150 рублей.
2. Visa и MasterCard с возможностью бесконтактной оплаты – 250 рублей.
3. МИР социального типа – 30 рублей.
4. Пластик золотого типа любой платежной системы – без платы.

Перевыпустить карту, у которой закончился срок годности или появились другие причины для окончания обслуживания, можно через Сбербанк онлайн веб-версию. Для этого достаточно авторизоваться в личном кабинете, заполнить заявление, отправить его и дождаться уведомления об оформлении. Не забывайте об обязательных условиях перевыпуска, без выполнения которых воспользоваться услугой не получится.

Держатели банковских карточек время от времени вынуждены их менять. При обращении в отделение банка клиент сталкивается, казалось бы, с идентичными понятиями:

• перевыпуск карточки;
• выпуск новой карты.

По сути, это замена одной пластиковой карты на другую. Фактически — это разные операции с разной стоимостью.

Что такое перевыпуск карточки

Сбербанк выдает своим клиентам два вида карточек:

• именные, где на лицевой стороне указаны ФИО клиента;
• неименные, на которых нет информации о ее владельце.

Замена именных карточек банком трактуется как их перевыпуск, а неименных, даже при истечении срока действия, — как выпуск нового продукта.

Различная трактовка одного и того же процесса связана со стоимостью замены. Она разная.

В каких случаях карты перевыпускаются

Обмен именных банковских карточек может быть плановым, по окончании срока действия, и досрочным. Планово меняются:

• ежегодно — моментальные кредитки;
• каждые 3 года — дебетовые, кредитные и виртуальные;
• через 5 лет — электронные карточки.

Досрочный перевыпуск требуется при возникновении непредвиденных ситуаций:

• смене фамилии, имени или отчества владельца, в связи с чем нанесенные на пластик реквизиты не могут идентифицировать физическое лицо в качестве хозяина карточки;
• утере PIN-кода, что делает невозможным использование карты для проведения платежей;
• проведены попытки несанкционированных операций со счетом, в результате чего она была заблокирована эмитентом;
• произошло физическое повреждение пластиковой карты: стерта запись на магнитной полосе, не читается ФИО владельца на лицевой стороне и по другим причинам;
• реквизиты карты стали известны мошенникам, в результате чего владелец ее заблокировал;
• карточка осталась в банкомате другого банка по техническим причинам или владелец ее просто забыл;
• краже или утере.

В двух последних случаях необходимо немедленно заблокировать счет. Сделать это можно несколькими способами. Наиболее простой — на номер  900  выслать SMS-сообщение с текстом: БЛОКИРОВКА, написанное заглавными буквами. Через пробел указать 4 последние цифры номера карты, а еще через пробел — поставить одну из цифр:

• 0 — утеря карточки;
• 1 — кража;
• 2 — осталась в банкомате;
• 3 — иное.

В тоге получается, например:  БЛОКИРОВКА 1234 0 .

Если под руками нет номера карты, поможет звонок в службу поддержки по тому же номеру телефона.

Важно: при утере PIN-кода, изменении личных данных владельца, карточка Visa Classic «Моментум» досрочной замене не подлежит.

Порядок действий при заказе перевыпуска карты

Замена именной банковской карты по истечении срока действия не требует особых шагов, в отличие от досрочного перевыпуска.

Стараясь создать комфортные условия для своих клиентов, Сбербанк заранее изготовляет и отправляет по региональным отделениям предназначенные для замены карточки. На места они поступают за 2-3 недели до момента блокировки старой карты.

Незадолго до блокировки Сбербанк предупреждает владельцев по телефону о необходимости заменить старый пластик на новый. Процесс простой и непродолжительный. С гражданским паспортом и старой карточкой необходимо посетить отделение банка, оформлявшего выдачу старой карты. Менеджер банка, после сверки паспортных данных, быстро проведет замену.

Важно: если в течение 365 дней до истечения срока действия карточки, по ней не было проведено ни одной операции, придется оформлять выпуск новой карты и платить другую цену.

В случае наступления непредвиденных обстоятельств может потребоваться преждевременная замена карточки. Как заказать перевыпуск карты Сбербанка досрочно? Сделать это можно или посетив одно из отделений банка, или удаленно, через интернет. Как перевыпустить карту Сбербанка через интернет? Конечно, с помощью сервиса Сбербанк Онлайн.

Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн

Система интернет-банкинга позволяет легко ориентироваться в его услугах. Для тех же, кто впервые сталкивается с проблемой досрочной замены, покажем пошагово, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн.

Следует перейти в раздел «Карты» и, выбрав пластик, подлежащий обмену, активировать пункт меню «Перевыпуск карты». На ней необходимо указать:

• Номер карточки, подлежащей замене, после чего в автоматическом режиме заполнятся поля с ее реквизитами;
• Причины переоформления: кража, утеря и т.д.;
• Место получения. Для удобства можно активировать справочник с адресами ближайших отделений.

Завершает процесс подачи заявки активация кнопки «Перевыпустить». Система выведет заполненный документ на экран для проверки и подтверждения операции.

Как отменить перевыпуск, если заявитель передумал? Отказаться от продолжения операции можно нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия аннулируются.

Если заявление на перевыпуск карты оформлено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». На сотовый телефон придет сообщение с одноразовым паролем и реквизитами старой карточки. Если они совпадают, необходимо ввести код и нажать «Подтвердить». Заявка отправлена.

Для справки: при утере PIN-кода заказать новую карту можно через контактный центр, позвонив по телефонам:

•  900  — звонок через сотовую сеть. Бесплатно;
•  8 (800) 555 55 50  — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Бесплатно.
•  7 495 500 55 50  — из Москвы. Бесплатно.

После идентификации позвонившего, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании 4 последних цифр номера карточки.

Подача заявления в офисе банка

Подача заявки на замену карточки дистанционно невозможна при смене личных данных клиента или при заблокированной по инициативе эмитента карте. В этом случае придется совершить визит в любое из отделени банка.

Для сведения: регламентом банка допускается подача заявления о досрочной замене в другом регионе, в том числе за пределами России. Разница лишь в сроках замены. В отделении, где оформлялась карточка, придется ждать поступления нового пластика до месяца, в другом отделении — не менее 60 дней.

При подаче заявления специалист банка должен провести идентификацию клиента. Здесь есть нюансы.

Общее правило требует предоставления общегражданского паспорта. Однако, при утере или краже карточки вместе с паспортом, достаточно предъявить другой документ с фотографией, например, водительское удостоверение. При утере паспорта, с другими, измененными фамилией, именем или отчеством, придется восстанавливать вначале паспорт, а затем менять карточку.

Сверив реквизиты карточки и данные предоставленного документа, менеджер предоставить бланк заявления, а также образец его заполнения. В бланке необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• тип новой карточки;
• вид валюты (как правило, рубли);
• номер личного счета (как его узнать, смотри здесь);
• отделение, где удобно получить карточку (это не обязательно место подачи заявления).

Потребуется также написать дополнительное заявление в адрес банка в случае утери или кражи пластиковой карточки.

Сроки перевыпуска банковской карточки

При плановой замене новую карту получают в день обращения в банк. Сколько времени делается новая карточка при досрочной замене пластика? По нормативным документам Сбербанка, срок изготовления нового платежного инструмента составляет 10-14 дней с момента подачи заявления. Фактически, в большинстве регионов России, он не превышает 5 рабочих дней.

Сколько занимает по времени обмен пластика в конкретном банке? Все зависит от штата сотрудников и его загруженности. При приеме заявления на замену карточки, менеджер учреждения обязан указать день ее получения.

Срок перевыпуска карты Cбербанка при утере также не превышает 2-х недель. Карты с индивидуальным дизайном лицевой стороны придется ожидать до месяца. Подача заявки в другом городе страны или за ее пределами потребует 60 дней для выполнения заказа.

Сколько времени хранится карточка после перевыпуска

Сколько хранится карта в Сбербанке после поступления в региональное отделение? Новые карточки находятся в специальном хранилище 2 месяца. Если в течение этого срока владелец ее не забрал, она или утилизируется по акту, или отсылается обратно.

Сколько стоит замена карточки

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка? Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от типа карточки и причин замены. Без уплаты комиссионных производится плановая замена и досрочный обмен карточек премиум-класса. Кроме этого, банком не предусматривается комиссия при досрочной замене всех видов карт при их блокировке эмитентом или повреждении (невозврате) банкоматом.

Для остальных случаев разработана система комиссионных. Цена новой карточки зависит от ее дизайна, вида и причин замены:

• 650 руб. для «Молодежной» карты, имеющей индивидуальный дизайн — 500 руб. за дизайн и 150 руб. за выпуск;
• 250 руб. для бесконтактных карт;
• 150 руб. при потере карточки, утраты PIN-кода, изменении личных данных владельца;
• 30 руб. для «Социальной» дебетовой карты.

Как отказаться от перевыпуска карты

В соответствии с условиями пользования карточками ОАО «Сбербанк России», клиент может отказаться от замены карты за 60 дней до истечения срока ее действия. Сделать это можно только лично, посетив любое отделение банка.

Отказ от услуг банка ведет к закрытию личного счета. Остаток денежных средств будет выдан на руки или переведен на другой счет, указанный клиентом после уплаты всех видов задолженности: овердрафта, комиссионных за обслуживание и др.

Как проверить готовность карты

Практика показывает, что в различных регионах России время изготовления карточки может сильно отличаться в обе стороны от срока, объявленного банком. Поэтому необходимо регулярно проверять ее готовность.

Как узнать, готова ли карта Сбербанка? Сделать это можно:

• При помощи звонка в контактный центр (телефоны приведены выше);
• Зайдя в мобильное приложение, в разделе «Статус карты»;
• В Сбербанк Онлайн, на странице «Карты» посмотреть информацию о статусе карточки;
• Непосредственно в одном из отделений Сбербанка. При себе необходимо иметь документ с фото, удостоверяющий личность.

Как активировать новую карту

С целью защиты денег клиента на личном счете от несанкционированного использования, новые карты выдаются в заблокированном виде. Активировать ее можно только через банкомат. Информация относительно того, как активировать новую карточку в Сбербанк Онлайн или через контактный центр, некорректна, так как не может защитить от мошенников.

Процедура активации проста. Необходимо вставить карточку в банкомат, набрать новый PIN-код и просмотреть остаток на счете. Этого достаточно — карта готова к работе.

Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске

Выпуск новой карты сопровождается сменой ее номера. Неизменным остается только номер лицевого счета, на котором находятся деньги. Реквизиты счета всегда остаются неизменными.

Нюансы досрочной замены

Процедура замены карточки при изменении одного из элементов ФИО, подаче заявки на замену в другом регионе или обмене неименной карты, отличается от стандартной.

При смене фамилии

Смена одного из элементов ФИО многими считается несущественным событием для дальнейшего использования карточки. В принципе, они правы. Для дебетовой и кредитной карты до тех пор, пока не понадобиться идентификация владельца, нет разницы, кто ими пользуется.

Вопросы сразу возникают у владельцев зарплатной карты. Платеж с заработной платой от работодателя не проходит, так как в нем указаны другие паспортные данные, т.е. реквизиты платежного поручения не совпадают с реквизитами лицевого счета.

Меняются ли реквизиты лицевого счета и банковской карты при смене фамилии? Да, меняются. При этом лицевой счет закрывается и открывается новый, а карточка меняется на новую, с измененными реквизитами.

Процедура замены проводится только при личном посещении отделения банка. С собой необходимо иметь:

• новый общегражданский паспорт (его замена другими документами с фотографией не проходит);
• документ, на основании которого произведена смена одного из элементов ФИО (свидетельство о браке, решение суда о признании отцовства);
• действующую банковскую карточку.

После идентификации клиента по новым документам пишется несколько заявлений:

• на закрытие лицевого счета;
• открытие нового счета;
• замену карточки.

Новый счет будет открыт в этот же день, а карточка с измененными реквизитами поступит в течение 2 недель.

Как оформить перевыпуск карты из другого населенного пункта

Подача заявки и получение карты должны производиться в общем порядке, но за 2 месяца до получения нового пластика на руки. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется заявление подавать в родном городе, а пункт получения указывать в том населенном пункте, где заявитель будет находиться в момент замены карточки.

Замена неименных карт

Преждевременная замена неименных карт банком не предусмотрена. Возможен только новый выпуск.

Лишившись банковской карточки, необходимо немедленно ее заблокировать, после чего доступными способами заказать ее замену. Сбербанк разработал простые и понятные правила этой процедуры, что позволяет каждому владельцу легко и быстро оформить заявку на перевыпуск карты.

“;