Кажется Что то Пошло не Так Киви • Побочные эффекты

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

• проблемы со стороны клиента;
• сбои у посредников;
• отказ в работе терминала;
• технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

• браузер блокирует сайт qiwi.com;
• пользователь забыл логин/пароль;
• кошелек заблокирован;
• неправильные действия при проведении платежа.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Служба безопасности» – «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

• копии всех страниц паспорта;
• договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
• записка с комментариями к ситуации;
• дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс – здесь.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

• разрыв интернет-соединения;
• выход их строя аппаратуры;
• обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Видео: Почему не работает QIWI.

Не могу оплачивать с номера телефона, ОТВЕТЫ ТОЛЬКО ПО ТЕМЕ, ТУПЫЕ ОТВЕТЫ БУДУ УДАЛЯТЬ.7Всего 1 ответ.

Другие интересные вопросы и ответы

Почему в Tinder мужчины даже после совместного свайпа вправо не пишут первые?

4Странная взаимная ситуация, потому что при обоюдной симпатии и написанном приличном приветствии лично у меня очень плохой отклик девушек. Это можно было бы списать на моё неумение общаться, если бы не приличная статистическая выборка (ну хотя бы “привет” то можно написать, раз уж совпало?). Возникает ощущение что есть какое-то пользовательское отношение к совпадениям в тиндере, вроде того что совпадение не больше чем просто лайк фоточки и совершенно не даёт предпосылок для знакомства. Думаю это вопрос для поведенческого анализа сотрудниками тиндера. Кажется их модель знакомства не работает.P.S. Идея тиндеру – если есть совпадение – отключать возможность дальнейшего пролистывания анкет, пока пользователи не напишут друг другу по одному сообщению, хотя бы с “приветом”.158Всего 20 ответов.

Не могу войти в Qiwi кошелек, пишет ошибку, как быть?

Ошибка соединения. Проверьте подключение к сети и попробуйте войти еще раз…..8Многие технически сообщения носят формальный характер, поэтому если так и пишут, что ошибка соединения, то надо сразу попробовать другие варианты. Было бы удобнее для понимания знать, каким браузером вы пользуетесь. Иногда разные браузеры ведут себя по разному. В настоящий момент я и сам не могу войти в некоторые аккаунты с браузера Хром. Не знаю почему, нет времени разбираться. Просто я воспользовался запасным рабочим браузером. Поэтому рекомендую вам скачать и установить один или несколько других браузеров. Попробуйте так, но если ошибка будет повторяться, то придётся писать в поддержку.Ну и конечно нужно проверять правильность всех вводимых данных, регистр и так далее.Иногда на сайтах ведутся технические работы, о чём как правило сообщается на соответствующих форумах. Возможно просто нужно подождать.5Всего 11 ответов.

При регистрации в Qiwi выдает ошибку. Что то пошло не так повторите попытку позже

5Может сбой в системе. временно… Хотя там только телефон нужен, регистрация элементарная!2Всего 2 ответа.

Не могу купить игру

6Возможно магазин не поддерживает оплату картой Киви, попробуйте другую картуВозможно у магазина временные проблемы с оплатой, подождите немного или свяжитесь с тех. поддержкой магазинаПопробуйте использовать другой браузер1Могу предложить позвонить в службы поддержки Магазина Игр и Киви и задать им этот вопрос.5Всего 2 ответа.

Сайты и платежные шлюзы QIWI работают в штатном режиме с 12:45 по МСК 10 марта 2021 года. Перезайдите в кошелек или обновите кеш браузера.

Последний сбой QIWI – 10 марта 2021 года

10 марта 2021 года после анонса Роскомнадзора о замедлении работы Twitter у многих сайтов в РФ начались проблемы с доступом, например,  не открывались или были недоступны:

📍провайдер Ростелеком;

📍сайт Кремля;

📍сайты Роскомнадзора;

📍сайты правительства;

📍сайты МВД (спустя время работа восстановлена);

📍сайты СК РФ;

📍сайты Совета Федерации;

📍сайты Совета безопасности РФ;

📍сайты Минцифры;

📍сайты Минэкономики;

📍сайты Минпромторга

В том числе проблемы с доступом были у сайта QIWI и Twitter. Причина сбоя QIWI – проблемы у крупнейшего российского провайдера Ростелеком.

Если вы не можете зайти в QIWI Кошелек , а сайт qiwi.com не работает – значит на серверах компании что-то пошло не так и специалисты уже занимаются этой проблемой.

Ошибка object ProgressEvent в Киви Кошельке

Object ProgressEvent – это программная ошибка при передаче события на сервер QIWI. Проблема в отсутствии параметров объекте для отправки события ProgressEvent. Если вы столкнулись с данной ошибкой, сделайте сркиншот и отправьте в службу поддержки вместе с адресом URL на которой вы эту ошибку встретили.

Как посмотреть статус работы сервисов Киви?

По этой ссылке вы можете посмотреть статус работы всех сервисов QIWI в режиме онлайн

Что делать если QIWI не работает на Android

Если приложение QIWI Кошелек не работает на Android, то проверьте версию вашей ОС на телефоне. С 2020 года QIWI Кошелек поддерживает Android 5 и выше из-за сертификатов безопасности. Рекомендуем обновить версию Android до последней.

Что делать если QIWI не работает на iPhone и iOS

Если вы не можете войти в приложение QIWI на iPhone или iPad или оно работает не корректно, то скорее всего проблема вызвана версией вашего приложения. Скачайте последнюю версию QIWI Кошелька, и если проблема не исчезла, проверьте статус серверов по ссылке выше. Дождитесь восстановления работы приложения.

Вопросы Всем известно, что любая система в интернете или любой крупный проект не может работать самостоятельно. Чем масштабнее проект, тем больше человеческих ресурсов требуется для поддержания постоянной работы и правильного функционирования. Одной из таких систем является QIWI Wallet.

Решение основных проблем с Киви

Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.

Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.

К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.

Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.

Благодаря широкому распространению терминалов можно не ждать, пока отремонтируют конкретное устройство, а просто найти еще одно поблизости и воспользоваться им для осуществления нужной услуги.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.

Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.

Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.

Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.

Если проблема не решилась, то служба поддержки Киви всегда поможет своим пользователям с решением подобных вопросов, если все подробнее им описать.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

1. Первым делом надо щёлкнуть на кнопку «Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.
2. Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».
3. Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».
4. Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».
   

   Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.

Если у вас возникли какие-то проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, пишите об этом в комментариях, постараемся разобраться с возникшими трудностями сообща.

Когда пользователь сталкивается с технической ошибкой, все преимущества электронной платежной системы Киви отходят на второй план, и общее впечатление от работы с ней оказывается испорчено. К сожалению, от подобных сбоев не застрахован ни один технический софт. Клиент может столкнуться с ошибкой на любом из этапов: от входа в систему и самого процесса оплаты до момента получения подтверждающих кодов или перевода на другой онлайн-кошелек. Всё же что значит техническая ошибка Qiwi?

Виды неполадок и способы решения проблем

Самыми распространёнными ошибками в системе Киви считаются:

• технические проблемы сертификата;
• отсутствие возможности войти в свой кошелек;
• ошибки при оплате с помощью системы;
• неполадки при использовании Qiwi Visa Card;
• нехватка средств на счёте;
• ошибка, возникающая в ходе привязки кошелька к карте Киви;
• проблемы с авторизацией;
• неверный идентификатор счета.

А теперь рассмотрим каждую проблему подробно и обратим внимание на то, как можно её решить.

Технические проблемы сертификата

Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются.

У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.

Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.

Негативно влиять на работу платёжной системы могут и расширения, установленные на компьютере. Для успешной работы Киви их нужно отключить (в некоторых браузерах найти эти расширения можно в разделе «Дополнения»).

Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком).

Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).

Нет возможности войти в свой кошелёк

У этой проблемы причина часто заключается в невнимательности пользователя, то есть логин или пароль вводится с ошибкой, поэтому авторизация становится невозможной. Однако, могут быть и другие причины:

1. Турбо-режим в браузере (несовместим с платёжной системой Киви). Выход — отключение турбо-режима.
2. Старый пароль пришёл в негодность, а пользователь не успел его обновить. Решение найдётся в ходе консультации со специалистом службы поддержки.
3. Пароль забыт, но клиент хочет его восстановить. Это можно сделать самостоятельно при помощи соответствующей вкладки в разделе «Помощь».

Ошибки при оплате с помощью системы

Эта проблема встречается наиболее часто, но и решается довольно просто.

Важно! При невозможности совершить платёж на экране возникает цифра «200», если вы её увидели — не пытайтесь продолжить осуществление перевода.

Для начала попробуйте отложить процедуру на пару часов или даже сутки.

Если через это время проблема не решилась самостоятельно, то поможет только обращение в тех. поддержку, которое доступно с главной страницы сайта Киви.

Неполадки при использовании Qiwi Visa Card

Работа с виртуальной Киви картой тоже может сопровождаться проблемами. К примеру, для онлайн-игр часто требуется привязка игрового аккаунта к счёту Киви, но при попытке осуществить данную операцию, клиент получает отказ. Так случается только с теми, чей кошелек пуст — дело в том, что привязка сопровождается снятием небольшой суммы, которая впоследствии вернётся в кошелек (это необходимо для проверки реальности счёта). Если в кошельке нет денег, то и операция невозможна. Для решения вопроса достаточно просто пополнить счёт.

Нехватка средств на счёте

Такая ошибка поджидает неопытных пользователей Киви-кошелька, ещё не привыкших к тому, что почти любая транзакция здесь сопровождается комиссией. Если пользователь указал сумму без учёта комиссии и средств на её оплату не осталось, то операция не будет совершена. Вопрос решается либо указанием меньшей суммы для перевода или платёжа, либо пополнением счёта.

Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви

Эта ошибка идентична проблеме привязки карты к аккаунту в онлайн-игре, рассмотренной выше. Причина — банальная нехватка средств для подтверждения работоспособности карты. Для успешной привязки карты к кошельку достаточно положить на счет 30 — 50 руб.

Проблемы с авторизацией

При попытке пополнения счёта клиент Киви может столкнуться с надписью «Ошибка авторизации». Сбой связан с указанием неверных данных при вводе. Решается тщательной проверкой логина и пароля, либо очищением куки-файлов.

Неверный идентификатор счёта

На эту ошибку жалуются пользователи, установившие сайт Киви с новым дизайном.

Решить её можно одним из следующих способов:

1. Вернуться к старому дизайну. Это несложно сделать при помощи специальной кнопки сбоку страницы.
2. Очистить историю поиска и посещений, а заодно кэш и куки.
3. Сменить браузер.

Причиной подобной ошибки может стать даже предыдущий платёж, точнее, те данные, которые хранятся о нём в браузере (в виде cookie).

Как обратиться в техническую поддержку?

Что делать пользователям, если они всё же не могут войти самостоятельно в аккаунт своего кошелька или провести какие-то операции?

Если самостоятельно решить проблему с технической ошибкой при работе с Киви не удаётся, то лучше обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно одним из следующих способов:

• через электронную форму;
• при помощи звонка;
• используя обращение в чате;
• при посещении офиса.

Заключение

Есть много причин, по которым может произойти техническая ошибка в платёжной системе, и ни один пользователь от них не застрахован. С разного рода неполадками вы можете столкнуться при оплате, пополнении с карты, соединении, входе в аккаунты кошелька и т.п.

Большинство непредвиденных ситуаций можно решить самостоятельно, но встречаются и такие проблемы, для решения которых нужно обратиться в техподдержку. Сотрудники сервисной службы Киви быстро и качественно разберутся с возникшими ошибками, чтобы сохранить репутацию своей компании.