Как закрыть Киви кошелек — инструкция по удалению, несколько способов

Автор: . Обновлено 31.01.2022

Как заблокировать свой КИВИ кошелек

Незамедлительно заблокировать свой КИВИ кошелек рекомендуется в таких случаях:

• К Вашему QIWI кошельку получили доступ третьи лица (без Вашего согласия на это).
• Потерян доступ к своему кошельку (забыли пароль, потеряли мобильный телефон и не успели восстановить номер, к которому был привязан кошелек и т.д.).
• С Вашего КИВИ кошелька списываются деньги, хотя Вы не совершали никаких операций (есть подозрение о взломе кошелька).

Для блокировки своего кошелька необходимо выполнить такие действия:

• Переходим на страницу блокировки (на официальном сайте платежной системы QIWI Visa Wallet): https://qiwi.com/support/security/subject22/uterya-nsd-zablokirovat-akaunt.
• На открывшейся странице внимательно заполняем форму блокировки (указываем номер своего КИВИ кошелька, свой Email для связи с поддержкой, подробно описываем причину блокировки и выбираем «Да» в форме «Заблокировать Ваш кошелек?») и нажимаем кнопку «Отправить».
• После подачи заявки Ваш кошелек будет заблокирован и в течении суток придет ответ от службы поддержки QIWI с рекомендациями по дальнейшим действиям.

После блокировки личного КИВИ кошелька можно не переживать, что посторонние лица получат доступ к деньгам, которые остались на счету кошелька, так как разблокировать кошелек сможете только Вы при обращении в службу поддержки QIWI.

Полезные статьи по теме: как удалить КИВИ кошелек и как узнать владельца QIWI кошелька.

Рассмотрим далее, что делать, если Вы стали жертвой мошенников, которые обманом завладели Вашими деньгами и требуется заблокировать их кошелек и вернуть свои средства.

Блокировка QIWI кошелька мошенников

Наиболее часто пользователи электронного кошелька КИВИ становятся жертвами таких видов мошенничества на просторах сети интернет:

• Взлом кошелька (мошенники каким-либо образом узнали номер Вашего QIWI кошелька и пароль от него, после чего начали выводить с него средства на свой подставной QIWI кошелек).
• Пользователь поверил в подставную рекламу о акции (розыгрыше, бесплатной раздаче денег от QIWI), условиями которой является перевод определенно суммы денег на счет мошенника, после чего он якобы переведет большую сумму отправителю.
• Был осуществлен перевод денег за товар или услугу, но Вас обманули и данный товар (услуга) не были получены.

Результат всех перечисленных выше мошеннических схем один – незаконное обогащение мошенников и потеря средств потерпевших.

Чтобы разобраться с мошенниками, привлечь их к ответственности и заблокировать их КИВИ кошельки необходимо:

• Как можно быстрее обратиться в службу поддержки QIWI кошелька и заполнить форму обратной связи, подробно описав проблему, с которой Вы столкнулись.
• Лично обратиться в правоохранительные органы и получить копии таких документов, как заявление в полицию и талон-уведомление о принятии данного заявления сотрудниками полиции.
• В ответ службы поддержки КИВИ кошелька приложить копии документов из правоохранительных органов, чтобы работники службы поддержки заблокировали QIWI кошельки мошенников.

Важно: если в течении 5 рабочих дней после обращения в поддержку QIWI не будет доказан факт мошенничества, указанные в заявке КИВИ кошельки предполагаемых мошенников будут разблокированы.

Вас также может заинтересовать обзор: как разблокировать QIWI кошелек.

Как вернуть деньги с КИВИ кошелька мошенника, если Вам обманули

Возврат средств переведенных на счет QIWI кошелька мошенника происходит после того, как Вы подали заявлении в правоохранительные органы и написали в службу поддержки КИВИ (описано выше в этом обзоре), при этом деньги вернутся на счет не сразу, а только после того, как будет доказан факт мошенничества и служба безопасности QIWI проведет блокировку счетов мошенников, и согласно регламенту в течении нескольких дней вернет средства на счет Вашего QIWI кошелька.

В заключение к этому обзору можно сделать вывод, что жертвой мошенников может стать абсолютно любой пользователь платежной системы QIWI, даже если соблюдать все меры безопасности при использовании своего кошелька. Если же Вы стали жертвой мошенников, главное не паниковать, а сразу начинать действовать и постараться максимально быстро блокировать свой кошелек и кошелек мошенников. Свои отзывы и полезные советы, что нужно делать, чтобы быстро заблокировать свой QIWI кошелек или кошелек недобросовестных мошенников, оставляем в комментариях к этому обзору и делимся им в социальных сетях, если он был Вам полезен.

Над статьями работает команда опытных авторов. На сайте WalletsRates.com публикуются полезные гайды, инструкции и обзоры электронных кошельков и обменников, систем денежных переводов и сайтов интернет-эквайринга.

Мошенничество с киви кошельком или взлом аккаунта являют собой основные причины блокировки своего или чужого электронного кошелька. Спасти свои деньги реально, только нужно знать, как заблокировать Киви кошелек в максимально короткие сроки. Эта мера позволяет предотвратить движение средств по счету или их снятие.

Основные приемы мошенников

Платежная система QIWI удобна тем, что кошелек привязывается к номеру телефона. При регистрации не требуются даже паспортные данные. Копии или фото документов нужны только для получения статуса идентифицированного пользователя, который предоставляет расширенные возможности при проведении финансовых операций.

Но большинство пользователей предпочитают пользоваться кошельком анонимно, регистрируя его на номер телефона. Этим и пользуются злоумышленники, желающие поживиться чужими финансами.

Схемы «развода»:

1. Qiwi мошенники выкладывают на специализированных сайтах товар или услугу по привлекательной цене. Потенциальный покупатель должен внести полную или частичную предоплату, скинув ее на киви. После отправки денег продавец становится вне зоны доступа, а средства исчезают в неизвестном направлении.
2. В соцсетях выкладываются посты с просьбой оказания финансовой помощи. Сердобольные граждане просто отправляют деньги на указанный счет, обычно не требуя документов или подтверждения того, что помощь действительно требуется.
3. С украденного телефона очень просто войти в аккаунт приложения QIWI, даже не зная пароль. Ведь смс-сообщение с кодом для его восстановления приходит на номер телефона, который одновременно является номером кошелька.
4. Взломав систему, киви мошенники спокойно смогут переводить деньги с одного счета на другой. Пользователь не сразу заметит это, особенно если отключена система смс-оповещений. Этот способ требует наличия определенных знаний, программ и оборудования, но вероятность оказаться жертвой все же существует.

Блокировка собственного Qiwi кошелька

При обнаружении несанкционированного доступа к вашему киви кошельку, следует немедленно принять меры по обеспечению безопасности вашего аккаунта.

Существует несколько способов блокировки:

1. Позвонив в службу технической поддержки по номеру 8 800 707 77 59, необходимо четко и подробно изложить вашу проблему. В кратчайшие сроки сотрудник QIWI закроет доступ к аккаунту до выяснения обстоятельств. Небольшой нюанс состоит в том, что дозвониться в техподдержку бывает сложно.
2. В Личном кабинете находим сверху надпись «Помощь» и нажимает на нее. В разделе безопасности кликаем на пункт «Я столкнулся с мошенничеством». Заполняем открывшуюся форму и просим службу безопасности немедленно принять меры.
3. Жители столицы могут обратиться напрямую в офис компании и попросить заморозить кошелек.

Обратите внимание.

Карту Visa QIWI, при обнаружении не санкционированного доступа к ней, также можно заблокировать из Личного кабинета или отправив смс-сообщение со словами QVP STOP на 7494.

Как заблокировать киви кошелек мошенника?

Признаки совершения мошенничества:

• после отправки денег продавец товара не берет трубку;
• злоумышленник придумывает всякие отговорки и тянет время;
• телефон продавца находится вне сети;
• отправка товара не прослеживается по почте;
• любые нестыковки при разговоре с получателем денег.

Если вы столкнулись хоть с одним из наведенных примеров, нужно немедленно обращаться в службу безопасности киви с просьбой о заморозке, указанного вами, счета. Сотрудники компании обязаны будут проверить ваши подозрения. Если они не подтвердятся, кошелек автоматически разблокируется через пять дней.

Какие еще меры предпринять в случае обмана?

Теоретически существует шанс вернуть свои средства при блокировке кошелька злоумышленника.  Но на практике оказывается, что счет пуст, а деньги переведены на другие ресурсы.

Киви может отследить движение средств по счету, но политика конфиденциальности не позволяет им дать эти сведения пользователю. Есть смысл подать заявление в полицию. Тогда по запросу следователя руководство компании обязано будет предоставить номера кошельков или ip-адреса мошенников.

На деле, вернуть деньги получается в редких случаях, особенно если человек осознанно отправил их предоплатой на счет незнакомому человеку. Если же деньги отправились в неведомом направлении без вашего участия, следует предпринять такие шаги:

• Заморозить свой кошелек;
• Проверить все гаджеты, используемые для входа в аккаунт, на вирусы;
• Обратиться в службу безопасности Киви и в полицию;
• Исключить возможность входа в Личный кабинет из соцсетей или приложений.

Как оформить жалобу на киви?

Если вы вовремя успели вычислить мошенничество с qiwi кошельком и злоумышленника, а деньги заморожены у него на счету, то в СБ киви придется предоставить следующие документы:

1. Фото с паспортом в руках, где четко видно все данные.
2. Квитанция или копия чека об оплате;
3. Договор или его копию от оператора, подтверждающий, что сим-карта принадлежит именно вам.
4. Копия корешка из полиции о принятии заявления по факту мошенничества.

Важно!

Всегда оформляйте киви кошелек только на свою сим-карту, чтобы потом не пришлось доказывать, то именно вы ее законный владелец.

После рассмотрения жалобы, деньги должны вернуться на ваш счет. В случае не возврата средств необходимо обращаться в Роспотребнадзор или полицию.

Полезное видео

В видео демонстрируется инструкция по блокировке электронного кошелька.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Платежная система QIWI уже сегодня является одной из трех наиболее крупных и распространенных на территории РФ. С ее помощью можно выполнять самые разные задачи, связанные с финансовыми вопросами: переводы, оплату товаров и услуг, пополнение мобильных счетов, оплату налогов и кредитов и многое другое. Однако иногда возникает и вопрос, как заблокировать QIWI-кошелек.

Зачем нужна блокировка

Несмотря на то что современная система защиты является довольно сложной и взломать Киви кошелек практически невозможно, все же находятся умельцы, которые обходят все защиты. В таком случае может потребоваться блокировка QIWI-кошелька, чтобы злоумышленник не успел украсть деньги.

Кроме этого, есть шанс нарваться в сети на мошенников, которые обманным путем могут заставить вас перевести на их счет средства (как могут обмануть читайте тут). В этом случае требуется заблокировать не свой кошелек, а счет мошенника. Процедура блокировки в обоих случаях практически не отличается.

Блокировка своего счета

Стоит отметить, что сама система QIWI Wallet может заблокировать ваш счет, если вы нарушите определенные правила. Они описаны в соглашении, которые вы принимаете в момент регистрации. Вот некоторые из них:

• Если пользователь неидентифицированного кошелька превысит установленные лимиты по платежам в пользу провайдера.
• Если вас заподозрят в мошеннической деятельности.
• Если вы будете проводить сделки, нарушающие правовые нормы.

Давайте рассмотрим, как заблокировать свой QIWI-кошелек. Здесь все элементарно. Вам просто нужно обратиться в службу безопасности или техподдержку QIWI Wallet по номеру горячей линии – 8 800 707 77 59. Так будет быстрее и шанс вовремя заблокировать счет гораздо выше.

Если же вы не сможете дозвониться или по каким-то причинам нет доступа к телефону, то входите в личный кабинет, вверху есть кнопка «Помощь».

Жмете на нее и ищете раздел «Безопасность». Здесь есть пункт «Я столкнулся с мошенничеством». Пишите обращение, и ваш кошелек будет заморожен в самые короткие сроки.

Чтобы разблокировать аккаунт, вам придется снова обратиться в службу поддержки. Для этого просто откройте сайт QIWI.com. Сверху снова находите кнопку «Помощь»; но в этом случае войти в свой аккаунт вы пока не можете. Далее находите раздел «Безопасность» и в нем строку «Как разблокировать свой кошелек».

Затем вы увидите сообщение с информацией о том, что именно потребуется для разморозки аккаунта: прочтите информацию внимательно, перейдите по ссылке, которая будет в сообщении, для подачи заявки, и приложите все необходимые файлы и документы.

После подачи заявки администрация рассмотрит вашу просьбу и предоставит вам доступ к счету. Об этом вы получите уведомление на почту или телефон. Более детальную инструкцию по разблокировке кошелька можете прочитать тут.

Блокировка счета мошенника

К сожалению, в последнее время развелось довольно много самых разных мошеннических схем, и порой на них попадаются даже самые скептичные и опытные пользователи. Если вы попали в такую ситуацию, то не стоит паниковать. Незамедлительно обратитесь в службу безопасности Киви и сообщите о нарушении правил и мошеннической деятельности. Администрация заморозит указанный вами счет до окончания разбирательства. И если мошенник не успеет вывести украденные деньги, то с его кошелька средства будут возвращены пользователям, которые попались на хитрые уловки.

Проводится блокировка чужого счета следующим образом. Заходите в личный кабинет (вводите логин и пароль). Открываете «Помощь», находите рубрику «Безопасность» и строку «Я столкнулся с мошенничеством». Далее внимательно читаете информацию на экране и пишете заявку в службу безопасности, предоставив при этом фото чека или электронный чек с Киви, свидетельствующий о том, что вы перевели средства. Заполняете все строки, стараясь максимально точно указать дату и время платежа, и другую существенную информацию.

Администрация QIWI в самые короткие сроки рассмотрит заявление и заморозит счет мошенника. Вам же останется просто дождаться решения службы безопасности и возврата средств (если это возможно).

Теперь вы знаете, как заблокировать QIWI-аккаунт. В этом вопросе главное – оперативность.

Как заблокировать QIWI кошелек мошенника: Видео

Раньше можно было частично заблокировать кошелек QIWI, но сейчас его можно только удалить. Причем встроенных средств (функции в личном кабинете) не предусмотрено, поэтому в любом случае придется обращаться в службу поддержки.

Заблокировать доступ к электронному кошельку QIWI пользователю может понадобиться в различных ситуациях. Например, мошенники взломали аккаунт или произошло несанкционированное списание средств. Самый быстрый способ решить проблему – позвонить по телефону горячей линии 8 800 707-77-59 (будьте готовы подтвердить свою личность). Также можно обратиться в техническую поддержку через сайт платежной системы:

1. Авторизуйтесь на сайте QIWI, нажав кнопку «Войти» на главной странице.
2. В личном кабинете нажмите кнопку «Еще» на верхней панели и выберите раздел «Помощь».
3. На открывшейся странице кликните по кнопке «Безопасность».
4. Разверните меню «Удаление и блокировка», затем щелкните по ссылке «Как удалить QIWI Кошелек?».
5. Ознакомьтесь с информацией, которая отобразится на новой странице. Ниже нужно заполнить небольшую форму: ввести контактные данные, объяснить, почему кошелек необходимо ликвидировать, а также дать свое согласие на процедуру. После завершения заполнения формы кликните по кнопке «Отправить».

Ответ технической поддержки придет в течение суток на адрес электронной почты, указанной в анкете.

Перед удалением кошелька QIWI выведите деньги со счета, поскольку после блокировки доступ ко всем хранящимся на балансе средствам будет утерян.

Читайте также: Как перевести деньги с QIWI на WebMoney / карту Сбербанка

Перед тем, как заблокировать Киви кошелек, пользователю следует удостовериться в необходимости этой процедуры. Особенно если речь идет о чужом счете. Ведь Qiwi предусматривает такую возможность, так как мошенники могут украсть или обманным путем выманить у владельца деньги.

Зачем нужна блокировка

Любой владелец Qiwi-кошелька является потенциальной жертвой мошенников. Особенно это касается тех граждан, которые очень часто пользуются платежной системой, осуществляют покупки в Интернете и т. д. Если на счету хранится достаточно большая сумма, то следует принимать меры предосторожности. Это важно, несмотря на хорошую защиту личных аккаунтов пользователей.

Блокировка счета используется не только тогда, когда у пользователя есть подозрения о незаконных действиях со стороны третьих лиц. Нередко сами владельцы кошельков готовы перевести деньги мошенникам за те или иные услуги. Но после оплаты продавец может не выполнить свои обязательства. И если это произошло, необходимо сразу блокировать счет, на который поступили средства.

Как заблокировать кошелек

Если пользователю нужно заблокировать только свой Киви-кошелек, ему следует обратить в техподдержку платежной системы. Для этого можно использовать телефонный номер, указанный на сайте. Если связаться с сотрудниками по телефону не удалось, то необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сайт Киви.
2. Открыть вкладку «Помощь» и перейти по ссылке «Безопасность».
3. На открывшейся странице появится пункт «Я столкнулся с мошенничеством».
4. Далее клиенту системы нужно заполнить предоставленную форму.

После совершения указанных действий техподдержка будет вынуждена заблокировать кошелек заявителя. Чтобы снова открыть доступ к счету, владельцу нужно будет снова обратиться к администрации. Только вместо пункта про мошенничество пользователю нужно будет открыть вкладку «Как разблокировать свой кошелек».

При необходимости владелец счета может обратиться в службу безопасности через платежный терминал.

Читайте также  Порядок проверки Киви платежа

Блокировка чужого счета

Платежная система Qiwi при необходимости предоставляет своим клиентам возможность отключить аккаунт постороннего пользователя. Естественно, у лица для этого должны быть веские основания. Если говорить о мошенничестве, то блокировка может помочь, если:

1. Продавец не выходит на связь после перевода оговоренной суммы.
2. Получатель средств придумывает отговорки и не выполняет свою часть сделки после оплаты.
3. Невозможно отследить отправку товара по почте и т. д.

Блокировка чужого аккаунта осуществляется таким же образом, каким пользователь может закрыть свой счет. Для этого ему нужно обратиться в техподдержку сайта, указать телефон подозрительного лица и разъяснить ситуацию. Чтобы подтвердить свои подозрения, у заявителя должен быть скан (электронный вариант) чека, квитанции или любого другого платежного документа.

Справка: служба безопасности на основании заявки заблокирует аккаунт и проведет соответствующую проверку. Если слова заявителя не подтвердятся, через 5 дней кошелек будет снова открыт.

Блокировка кошелька системой

Утратить доступ к счету клиент может не только потому, что он сам просил на время закрыть кошелек. Любой пользователь может столкнуться с этим, если нарушает определенные правила, установленные администрацией.

Поэтому временное закрытие счета возможно, если пользователь:

• осуществляет мошеннические действия;
• превысил лимит на ввод и вывод средств;
• проводил с владельцами других кошельков сделки, противоречащие российскому законодательству.

После проверки кошелек может быть снова открыт. Если же будет доказано, что пользователь нарушил закон, служба безопасности обратиться в полицию. Для того чтобы не стать жертвой мошенников, следует соблюдать простые правила безопасности. К примеру, пароль должен быть достаточно сложным. Также не нужно сообщать его посторонним лицам. Что касается онлайн-покупок, то лучше делать это в проверенных интернет-магазинах. Если же это частное лицо, то не нужно отправлять предоплату

Читайте также  Снятие денег с Киви кошелька наличкой через терминал: порядок действий