Как проверить прошел ли платеж в сбербанке. Что делать, если в Сбербанке не прошел платеж

Раздел со сведениями обо всех действиях владельца счета, а также о поступлениях и списаниях средств является очень важным. Он обеспечивает актуальными данными в необходимую минуту, когда требуются доказательства финансовых операций. Но чтобы воспользоваться им, нужно знать, как посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн.

Можно ли посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн

Изучение сведений можно выполнить через компьютер или мобильное приложение Просмотр истории операций в онлайн-банкинге доступен для каждого держателя личного кабинета, чтобы воспользоваться данной опцией, нужно авторизоваться в аккаунте и открыть вкладку «История операций» в меню. После этого пользователь сможет увидеть перечень всех совершенных им действий за весь период или определенный, который является актуальным. В перечне подробно указаны даты и суммы проводок, а также адреса и данные получателей.

Где посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн

Итак, изначально пользователю необходимо открыть вкладку с историей переводов далее, чтобы быстро получить интересующую информацию требуется выполнить следующие действия:

• ввести название транзакции в поле поиска;
• перечислить основные ключевые символы для поиска информации, например, имя или название лица/организации, которое получило перевод;
• нажать кнопку «Найти».

Кроме этого варианта можно применить функцию «Расширенного поиска», кликнув на соответствующую кнопку и задав основные ключевые данные – имя получателя, адрес перевода, дата, сумма, лицевой счет и прочие.

Как узнать последний платеж

Обычно находить подобные данные необходимо, чтобы посмотреть собственные входящие платежи в Сбербанк Онлайн за последний период, с целью изучения поступлений от контрагентов в том числе и из других стран, например, Украины – кто и в каком размере сделал выплату за товар или услугу. Кроме этого такой просмотр может понадобиться, чтобы узнавать объемы заработной платы за один или несколько месяцев.

Читайте также  Оплата услуг по штрих-коду в Сбербанк Онлайн: подробная инструкция

Чтобы увидеть последнюю информацию необходимо в разд

еле «Платежей» нажать на карточки и просмотреть сведения по интересующей транзакции. Перед пользователем откроются данные относительно последних 10 операций. Сведения будут предоставлены в виде таблицы – дата, сумма, вид платежа, получатель.

Важно! эту информацию можно не только просматривать, но и распечатывать при необходимости, кроме этого, табличный вариант распечатки можно заменить графическим, чтобы выяснить динамику поступлений.

На графической выписке можно увидеть изображение, отраженное 3 цветами:

• зеленый – поступления или входящие оплаты;
• красный – списания;
• синий – баланс или остаток на счете.

Такой график формируется на каждые полгода по каждой отдельной карточке, по прочим продуктам она не формируется. Кроме этого, можно – заказать в личном кабинете уточненный вариант выписки, в котором будет расписана подробная информация.

Как проверить платеж по номеру транзакции Сбербанк

Если существует доступ к интернету можно узнать график платежей по определенной карте Сбербанка относительно последних транзакций. Для этого следует зайти в личный кабинет посредством пароля и логина, и выполнить следующие шаги:

• при просмотре только транзакций через онлайн-ресурс банка нужно нажать на «Историю операций Сбербанк Онлайн»;
• во всплывшем окне пользователь сможет просмотреть последние транзакции по карте с подробным описанием каждой;
• в данном случае также можно воспользоваться функцией расширенного поиска, чтобы посмотреть конкретную транзакцию по ее номеру;
• поиск можно выполнить по номеру карты, дате, сумме, а также в текстовом режиме, введя ключевые слова.

В случае интереса к общим транзакциям, проведенным через любое устройство, необходимо нажать на название карты и выделить информацию за определенный период или же нажать на вкладку «Показать операции» при этом будет англоязычная информация о последних трех транзакциях. Кроме этого, выписку можно заказать на электронный адрес, которая будет детализирована. Таким же образом происходит изучение данных за конкретное время, при этом сведения подлежат распечатыванию не только в общем, но и по каждой транзакции отдельно.

Читайте также  Порядок отключения опции бесконтактной оплаты с карты Сбербанка

Почему в истории операций Сбербанк Онлайн отображаются не все платежи

Иногда получается, что в истории операций Сбербанк Онлайн отображаются не все платежи, однако выполненные перемещения средств не могут просто так исчезнуть или стереться, чтобы узнать данные о своих пополнениях:

• нужно нажать на номер конкретной карты, именно на номер, так как он является кнопкой;
• после переустановки приложения проверить, что не произошел сбой;
• если ничего не помогает и данные по-прежнему не отображаются, следует заказать выписку в банке и сообщить об этом в службу поддержки;
• следует учесть, что информация удалится по закрытым счетам и автоплатежам;
• кроме этого, если в разделе о платежных действиях задан период отображения информации, то нужно помнить, что по его истечении данные автоматически убираются;
• кроме того последние действия, например, за последние сутки не отображаются в онлайн-режиме в тот же день, чтобы о них узнать следует звонить или лично обращаться в банк.

При этом следует помнить, что очистить раздел со сведениями об активности пользователя невозможно, так как ее сохранность является обеспечением быстрого обнаружения действий злоумышленников. Удалить можно только постоянные платежные бланки, сохраненные пользователем.

История переводов широко применяется клиентами Сбербанка, особенно если держатель карты постоянно пользуется онлайн-ресурсом, например, работает посредством интернета. Этот раздел хранит все действия пользователя, пополнение карты, списание, выводы, различные финансовые операции по оплатам расходов, так что пользоваться им и продуктивно управлять следует всем клиентам банка.

В случае, если вы не можете разобраться со статусом платежа самостоятельно или платёж проводится слишком долго, звоните в службу поддержки Сбербанка по бесплатному номеру телефона — 8 800 555 5550 или 900.

Проверить Платеж по Коду Транзакции — Регистрация и активация карт, кодов, чеков

Исполняется банком — документ прошел автопроверку и направлен на обработку;. При оформлении финансовой операции через терминал Qiwi пользователь получает соответствующей чек. В платежном документе отображается информация о терминале и данные о переводе. Кроме этого, на верхней части чека имеется специальный QR – код, который позволяет в любое время проверить статус платежа.

Можно ли отменить платеж с банковской карты в Сбербанк онлайн, если перевод выполнен

Транзакция по банковской карте сбербанка

В некоторых случаях его меняют по требованию службы безопасности. Узнать положение транзакции и итог передачи денег можно в Qiwi Wallet в онлайн-режиме посредством мобильного приложения, нет необходимости для этого заходить в личный кабинет. Чтобы проверить статус оплаты по чеку следует:

Мнение эксперта Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций Задать вопрос эксперту Как узнать статус платежного поручения в «Сбербанк Бизнес Онлайн» | СберИнфо Доставлен — это промежуточный статус, свидетельствующий о том, что поручение доставлено. Итак, мы уже разобрались, что значит транзакция и каких видов она бывает. Этим словом называется любая операция, изменившая состояние счета: получение денег или их перевод, оплата чего-либо считаются транзакциями. При этом они делятся на «оффлайн» и «онлайн». Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Что такое транзакция по банковской карте сбербанка; Финансовый блог

Таким образом, благодаря привязки к номеру телефона, можно уберечь деньги от хищения и краж.

Проверить Статус Платежа по Чеку Сбербанка Онлайн — Регистрация и активация карт, кодов, чеков

Но она имеет массу преимуществ и постоянно развивается.

в подтверждение намерения отслеживать перевод нужно нажать кнопку Проверка ;.Контроль чека с помощью службы поддержки — один из самых распространенных способов, посредством которого совершается проверка платежа «Киви». Терминал обязательно предоставит чек при внесении наличных или совершении любой операции. Если документ сохранился, из него можно взять необходимые данные для отслеживания статуса платежа.

Статус операции в личном кабинете на сайте

Фастфуд — вредная еда. Так ли это?

Для чего нужен Мобильный банк Сбербанка

Отменяем по телефону

В таком случае происходит возврат части суммы, которую переплатил клиент.

Например, клиент отправил кому-либо деньги, но они поступили, клиент звонит в колл-центр банка, чтобы ему помогли операторы. Но как они найдут среди множества операций именно его? Здесь и помогут номер и код — их необходимо озвучить, после чего за пару минут операторы найдут всю нужную информацию.

Краткое резюме статьи

Статус платежа «Принято к исполнению »

Как посмотреть историю операций по карте или счету в Сбербанк Онлайн. Идентификатор платежа в первую очередь предназначен распознать финансовую транзакцию, именно в электронной системе Сбербанка. Массовый переход граждан на дистанционные методы транзакций значительно сократил традиционный метод осуществления платежей.

Проверить статус платежа сбербанк по чеку

Как вернуть деньги в Сбербанке, переведенные ошибочно

Для этого обратитесь в любое отделение Сбербанка. Наиболее проблематичный случай – реально существующий номер карты, на которую переведены средства. Здесь все зависит от честности получателя, владельца карточки. Но даже в такой ситуации возврат возможен. Позвоните в банк, или обратитесь в офис, нужны будут полные данные – сумма перевода дата и время транзакции. В крайнем случае, придется действовать в судебном порядке.

Мнение эксперта Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций Задать вопрос эксперту Виды транзакций покупка товаров либо оплата услуг через Интернет;.

Благодарю за прочтение, надеюсь, сегодняшняя статья была полезна для вас! Если это так, не сочтите меня занудой, и оставьте ссылку на данный материал в социальных сетях при помощи кнопок ниже.

Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Отмена платежа при исполненном переводе

Форма также может быть скорректирована, подписана или удалена.

Проверить оплату по чеку можно тут

запустить программу и войти в личный кабинет посредством логина и пароля;.

Если деньги не попали адресату, их возвратят по заявлению.

Разница между ними проходят во времени обработки запроса: первые обрабатываются в заранее определенные числа или по указанию клиента, а вторые — мгновенно. Ошибки при проведении платежа вполне возможны, и это не страшно. Чаще всего проблема решается внимательным вводом реквизитов и пин-кода, но, в случае чего, обращение в банк способно решить более серьезную проблему.

Как восстановить идентификатор «Сбербанк Онлайн»?

Наиболее проблематичный случай реально существующий номер карты, на которую переведены средства.

Разработчики Qiwi постоянно совершенствуют сервис, но иногда даже самый высокотехнологичный ресурс может дать сбой. Это неудобно, особенно когда требуется выполнить быстрый перевод. В таком случае вы можете проверить платеж на info.qiwi.com, выполняя ряд несложных шагов.

Мнение эксперта Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций Задать вопрос эксперту Возврат ошибочного перевода в другой банк Наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ. После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение: При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА, зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия: Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Инструкция по отмене платежа в сервисе «Сбербанк Онлайн»

Форма также может быть скорректирована, подписана или удалена.

Как проверить статус платежа QIWI

в меню на основной странице требуется найти раздел Посмотреть историю и задать параметры поиска;.

Банк не сможет вернуть сумму, которую уже получили законным путём.Итак, мы уже разобрались, что значит транзакция и каких видов она бывает. Этим словом называется любая операция, изменившая состояние счета: получение денег или их перевод, оплата чего-либо считаются транзакциями. При этом они делятся на «оффлайн» и «онлайн».

Иные пути отмены

Ошибки при проведении платежа вполне возможны, и это не страшно.

Разработчики Qiwi постоянно совершенствуют сервис, но иногда даже самый высокотехнологичный ресурс может дать сбой. Это неудобно, особенно когда требуется выполнить быстрый перевод. В таком случае вы можете проверить платеж на info.qiwi.com, выполняя ряд несложных шагов.

Проверка статуса платежа по чеку

Меры предосторожности при работе в Сбербанк Онлайн

В случае успешно проведенных действий возле операции появится значок Отозван. В случае, если вы не можете разобраться со статусом платежа самостоятельно или платёж проводится слишком долго, звоните в службу поддержки Сбербанка по бесплатному номеру телефона — 8 800 555 5550 или 900.

Мнение эксперта Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций Задать вопрос эксперту Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн» Чаще всего данный статус выходит при неверно введённых данных для получателя средств. Банк найдёт неправильно отправленные средства, определит их нахождение на счете и проведет возврат. В том случае, если все реквизиты указаны верно, через 10 дней платеж, который вы направили по ошибке, вернется на ваш счет. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Получение денег от заказчиков, друзей или из других источников и т.

Что такое код и номер транзакции?

Чаще всего, присваивается на 10-30 секунд, пока происходит исполнение операции банком.

Поэтому будьте внимательны и не передавайте полные реквизиты сбербанковской карты никому.

В наше время распространено использование банковских онлайн-сервисов, благодаря которым клиент может оплачивать различные услуги и товары, видеть зачисления денег на карту, совершать денежные переводы и прочие операции. Лидером на рынке является самое крупное финансовое учреждение в РФ — Сбербанк, его зарегистрированные клиенты имеют возможность просматривать историю платежей в Сбербанк Онлайн. Сервис позволяет отслеживать все поступления и списания средств с банковского счёта держателя пластиковой карты. Рассмотрим несколько способов мониторинга.

Самый простой способ

Чтобы посмотреть историю переводов посредством сервиса Сбербанк Онлайн, необходимо:

1. Авторизоваться, введя в форму входа логин пользователя и пароль.
2. Попав на главную страницу, войти через меню в раздел «История операций».

Здесь будет представлена выписка по всем транзакциям, совершенным в течение последних 30 суток. Данный перечень отражает следующую информацию:

• номер банковской карты;
• наименование произведённой операции;
• получатель денежных средств;
• сумма операции, и в какой стадии обработки она находится.

Как отыскать необходимую транзакцию

Для того чтобы пользователю было удобно найти из всего перечня необходимый переводо, в «Сбербанк Онлайн» имеется функция поиска по процедурам. Чтобы ей воспользоваться, необходимо на странице истории операций войти во вкладку «Расширенный поиск», где можно настроить параметры для поиска (тип перевода, его сумму, дату и т. д.). При нажатии кнопки «Применить» программа выдаст все совершенные ранее операции, соответствующие введённым условиям.

Используя данный сервис можно также просмотреть и отклонённые транзакции. В общем списке они выделены красным.

Если список совершенных переводов занимает 2 страницы и больше, листать их можно с помощью нажатий на стрелочки. Кроме того, пользователь может изменять количество действий, отражающихся на странице.

Что значат статусы операций

Чтобы было проще работать с историей банковских операций, приведем расшифровку статусов:

• «ИСПОЛНЕН» — платеж проведён банком;
• «ЧЕРНОВИК» — сохранённый, но незавершённый платёж;
• «ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ» — операция находится в обработке;
• «ОТКЛОНЕНО БАНКОМ» — банк по какой-либо причине отменил транзакцию;
• «ПРЕРВАНО» — проведение транзакции прервал банк или сам клиент.

Действия, возможные с использованием истории платежей

С помощью функций данного инструмента можно совершать следующие действия:

1. Следить за статусом перевода. Для этого достаточно кликнуть на нужный платёж из списка — сервис откроет страницу просмотра, отражающую реквизиты перевода и его статус.
2. Продолжить незавершённый платёж. Необходимо выбрать требуемое действие в выписке — сервис откроет окно для подтверждения перевода. Данное действие возможно только для операций в статусе «ЧЕРНОВИК».
3. Повторить транзакцию. Кликните по статусу нужного платежа, в открывшемся окне нажмите кнопку «ПОВТОРИТЬ». Подобное действие осуществимо для переводов в состоянии «ИСПОЛНЕН».
4. Удалить операцию. Для этого потребуется выбрать платёж в перечне, а затем нажать «УДАЛИТЬ». Происходит очистка истории платежей, находящихся в статусе «ЧЕРНОВИК».
5. Отозвать проведение платежа. Возможно для переводов в статусе «ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ». Клиенту необходимо выбрать его из списка и нажать «ОТМЕНА».
6. Создать шаблон перевода. Это осуществимо для любой операции. По созданному шаблону можно вновь производить переводы.
7. Создать напоминание о повторном внесении платежа. Для этого выберите перевод в выписке и поставить галочку напротив пункта «Напомнить о повторной оплате».

Как распечатать чек

Для того чтобы напечатать чек в Сбербанк Онлайн в выписке по транзакциям найдите интересующую операцию (с любым статусом) и кликните по ней. Программа переходит на страницу просмотра данных. Нажмите кнопку «ПЕЧАТЬ ЧЕКА», после чего откроется окно настройки параметров печати. Выберите подключенный принтер, число необходимых копий и прочие параметры печати.

Просмотр истории в Мобильном Банке

Если к карте подключена услуга «Мобильный банк», посмотреть историю операций можно после отправки одного СМС-сообщения такого формата: ИСТОРИЯ ХХХХ

Где:

• ИСТОРИЯ — это сама команда, которую можно заменить на слова: HISTORY, ISTORIA, VYPISKA, ВЫПИСКА, 02;
• ХХХХ — это 4 последних цифры номера банковской карты.

Команда разделяется с цифрами при помощи пробела либо знаков «-», «.», «#».

Данное СМС-сообщение необходимо отправить на No 900. В ответ клиент получит СМС со списком последних транзакций по указанной карте. В нем отражается дата и сумма платежа, его тип (покупка товара, оплата услуг, пополнение счёта, снятие наличных и т.д.) и остаток по счёту.

Однако следует знать, что выписка, полученная с помощью «Мобильного банка», отражает только 5 последних действий по списанию и начислению денежных средств на карту.

Выводы

Как видим, посмотреть историю операций по карте в Сбербанк Онлайн можно в пару кликов, для этого необходимо быть зарегистрированным в системе. Сервис позволяет контролировать финансы по картам и планировать будущие расходы. Отметим, что в ЛК можно сделать запрос подробной детализации по счету, подробная графическая выписка будет отправлена на адрес электронной почты клиента.

При наличии доступа к интернет-банку, клиенту не нужно обращаться в стационарный офис, чтобы проверить выписку по карте, разобраться с поступлениями и списаниями. Эти операции отображаются в Сбербанк Онлайн и мобильном приложении. Узнать подробности движения средств по картам и счетам также можно через банкомат или при обращении в контакт-центр.

Какие операции отображаются в истории

В мобильном приложении и в веб-версии Сбербанка Онлайн у пользователя есть возможность посмотреть историю операций. В приложении раздел «История» расположен справа внизу. Данная вкладка представляет собой таблицу, в которой отображается счет списания (последние 4 цифры номера карты или счета), дата, сумма и содержание операции.

В истории можно увидеть следующие транзакции:

• оплата товаров и услуг в торговых точках и интернет-магазинах;
• переводы между собственными карточками и счетами;
• поступления от других клиентов Сбербанка (с указанием имени и отчества отправителя);
• переводы в адрес других клиентов Сбербанка (с указанием имени и отчества получателя);
• платежи, совершенные в системе Сбербанк Онлайн (пополнение счета мобильного телефона, оплата налогов, штрафов, услуг ЖКХ, интернета, ТВ и др.)
• досрочное погашение кредитов и открытие вкладов (если заявка была подана онлайн).

По умолчанию в истории видны только те операции, которые были совершены в интернет—банке (за исключением оплаты товаров). Не отображаются такие транзакции, как:

• зачисления заработной платы, пенсии, пособий, алиментов;
• пополнение карточки через терминал или офис банка;
• списание платежей в счет погашения кредитов;
• снятие наличных.

В меню расширенного поиска можно изменить настройки и задать интересующий параметр (внесение или выдача наличных, зачисление пенсии и т.д.), после чего система выведет на экран все интересующие операции за указанный период.

Как посмотреть список транзакций

Клиент может посмотреть детализацию всех принадлежащих ему счетов и карт за любой временной период. В системе банка хранятся данные даже по закрытым вкладам и карточкам. При поиске информации в интернет-сервисах максимально возможный запрашиваемый период зависит от того, сколько времени клиент является пользователем Сбербанк Онлайн.

В Сбербанк Онлайн

В веб-версии можно увидеть список операций при помощи нескольких способов:

1. Во вкладке «История операций». В интернет-банкингеданная опция находится в правой части экрана, в составе Личного меню.
2. Если пользователя интересует конкретная карта или счет, то необходимо воспользоваться расширенным поиском.
3. В графе «Списано со счета» из выпадающего списка надо выбрать нужный вариант, задать период и нажать на кнопку «Применить».
4. На главной странице сайта. Для этого под интересующей картой или счетом нужно кликнуть на строку «Показать операции» и система выдаст ряд последних транзакции.

Если нужна расширенная детализация, то необходимо нажать на саму карточку и выбрать опцию «Полная банковская выписка» (сразу выведется на экран). Если нажать на вкладку «Заказать отчет на электронную почту», заявка будет исполнена в течение 10 минут. Подробнее: что такое выписка по карте и как ее получить.

Через телефон, колл-цент или в офисе Сбербанка

При подключенной услуге «Мобильный банк» можно сформировать мини-выписку даже при отсутствии интернет-подключения.

Чтобы получить список транзакций через телефон необходимо выполнить следующие действия:

1. Создать новое СМС-сообщение с текстом «ВЫПИСКА 1234». Вместо команды ВЫПИСКА можно использовать слово ИСТОРИЯ или любые варианты их написания на латинице. Также данная команда сработает по коду 02 (вместо слова можно ввести код). «1234» нужно заменить на последние 4 цифры номера счета или карточки.
2. Отправить сообщение на номер 900.
3. Дождаться ответного сообщения, в котором содержатся данные о последних 5 транзакциях.

Выписка содержит дату, сумму, содержание операции и динамику состояния баланса. Позвонив по номеру 900, держатель карты может проверить историю операций. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить интересующий период и номер карточки. Для подтверждения личности понадобится назвать кодовое слово.

В отделении банка можно получить информацию по действующим и закрытым счетам. Во время обслуживания потребуется предоставить паспорт, указать интересующую карточку и период.

Выписка выдается на бумажном носителе, который содержит печать и подпись ответственного сотрудника.

В банкомате

Услуга доступна в устройствах самообслуживания. Для получения сведений нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Вставить карту, набрать ПИН-код.
2. Нажать на вкладку «Личный кабинет».
3. Выбрать пункт «История карты».
4. Печать чека с выпиской.

В банкомате можно получить выписку за последние 3 месяца. Стоимость услуги составляет 15 рублей.

Что означают статусы операций

В Сбербанк Онлайн при просмотре истории необходимо обращать внимание на состояние платежа. Совершенным операциям присваиваются следующие статусы:

• Черновик — реквизиты платежа указаны, но транзакция не подтверждена.
• Исполнен (перевод завершен).
• Исполняется банком — платеж находится в обработке.
• Подтвердите в контактном центре (необходимо обратиться к оператору службы поддержки).
• Ожидается обработка (операция совершена в нерабочее время).
• Отклонено банком (отказ по инициативе банка).
• Операция была отменена (отказ по инициативе клиента).

В расширенном поиске можно отфильтровать операции по статусу.

Поиск транзакции

Во вкладке История можно воспользоваться быстрым поиском операции. Нужно ввести в поисковой строке название платежа или наименование поставщика (например, Мегафон). Если разыскиваются платежи от частных лиц (или в их адрес), необходимо указать первые буквы имени.

Опция «Расширенный поиск» поможет найти операцию, даже если клиент в точности не помнит счет списания или дату. Для этого необходимо задать диапазон сумм и дат, указать вид, статус и валюту платежа и нажать на кнопку поиска. Далее следует выбрать нужную транзакцию в появившемся списке. В приложении данная опция недоступна.

Полезные советы пользователям

Вкладка «История операций» предназначена не только для просмотра сведений. С помощью данного раздела клиент может совершить следующие действия:

• Создать шаблон автоплатежа. Необходимо выбрать совершенный платеж и в открывшемся списке возможных операций выбрать соответствующий пункт. Далее нужно указать название шаблона и сохранить его. Данная опция позволит сэкономить время и повторно не набирать платежные реквизиты.
• Повторить платеж. Если в создании шаблона нет необходимости, можно повторить совершенную транзакцию.
• Отозвать оплату. Если операция имеет статус «Исполняется банком», клиент может отменить ее.
• Удалить операцию (возможно для платежей со статусом «Черновик»).

Также из истории можно осуществить печать чека по любой операции. Для этого нужно выбрать платеж и нажать на опцию «Печать справки».

24.03.2019 4.5 Подпишись на нашу группу! Читайте также

Чтобы клиент Сбербанка мог оперативно отслеживать состояние обработки платежного поручения, используется система статусов.

• откройте вкладку платежи и переводы;
• в окне с выпадающим меню найдите оранжевую кнопку «Все платежи» и перейдите по ссылке;
• в открывшемся списке в виде таблицы крайний правый столбец называется «Статусы».

В таблице состояние работы с конкретным поручением отражается в кратком варианте. Если навести на статус и пройти по ссылке, откроется выпадающая вкладка с более полной информацией о состоянии работы с ПП, в которой отражается:

• результат обработки;
• характер обработки (автоматическая или с участием менеджера);
• причина отклонения документа.

Здесь можно посмотреть детальную информацию и узнать, какие ошибки вы можете исправить, чтобы достичь ожидаемого результата.

• на начальные;
• при подписании;
• после обработки;
• финальные.

На каждом этапе эта графа содержит информацию, необходимую для дальнейшего движения платежного поручения, клиент узнает, что нужно делать или получит основание, чтобы связаться с менеджером и выяснить детали дальнейшего взаимодействия.

В момент создания ПП в Сбербанке проходит систему автоматического контроля, которая обеспечивает верное заполнение полей и соответствие вносимых клиентом в поля формы данных существующим требованиям. На этапе создания документ может получить следующие статусы:

ошибка контроля – появление этой записи в таблице означает, что некоторые поля документа заполнены неверно. Система не будет продолжать с ним работу, поэтому его можно откорректировать, либо удалить;

создан – означает, что поля формы заполнены верно и ПП можно подписывать, также документ можно удалить или откорректировать;

импортирован – специальный статус для файлов, которые были загружены из бухгалтерской программы, связанной со Сбербанк Бизнес Онлайн. Присвоение этого статуса означает, что система успешно считала и поняла загруженный файл, его можно подписывать и проводить дальнейшие действия.

После создания документ необходимо подписать, прежде, чем отправить в банк. Подписание осуществляется введением в специальное поле кода, полученного вами от системы на телефон, зарегистрированный в ней как основной мобильный номер пользователя. При подписании ПП оно может получить статусы:

• подписан – эта надпись появляется, если вы ввели код из СМС и он успешно идентифицирован системой, его можно увидеть, если в Сбербанк Бизнес Онлайн для подписания документов требуется только одна подпись или проставлены все необходимые подписи;
• частично подписан – многие компании устанавливают нескольких лиц, которые обязаны подтвердить отправку платежного поручения на исполнение, тогда введение каждой последующей подписи будет сопровождаться этим статусом.

Если вы обнаружите ошибку в документе со статусом «Подписан» или «Частично подписан» или передумаете оправлять его в банк, необходимо снять с него все подписи, чтобы он вернулся к состоянию «Создан». В этом формате он будет доступен для редактирования.

Подписав ПП необходимо нажать кнопку «Отправить банк». После совершения этого действия в таблице могут появиться несколько вариантов записей:

доставлен — означает, что система успешно приняла документ в обработку, с ним будут проводиться различные проверки, обычно это занимает не более суток, но может затягиваться до нескольких банковских дней. На этом этапе можно отозвать документ, остановив его обработку и проверку, но окончательное решение о его судьбе будет принимать банковский операционист;

если все проверки будут пройдены успешно, появится статус «Принят» и ПП будет направлено в систему АБС, на этом этапе все еще можно выслать заявку на отзыв платежного поручения, но решение о характере дальнейшей работы с ним будет принимать банк;

приостановлен – появляется если вы отправили заявку на отзыв платежного поручения, до принятия операционистом решения о дальнейших действиях ПП будет находиться в этом статусе, потом появится запись «Отозван», «Доставлен» или «Принят»;

после того как поручение прошло проверки и отправлено в систему АБС, у него появляется статус «Выгружен», означающий, что с документом начала проводить предварительные проверки эта система;

запись Принят АБС присваивается ПП, находящемуся в системе и ожидающему заключения о соответствии.

При прохождении проверок системой АБС платежное поручение может получить различные вердикты, которые отразятся в статусной графе списка. Лишь один из множества статусов является успешным, свидетельствующим о выполнении ожидаемых клиентом действий: «Исполнен». Остальные свидетельствуют об ошибках и требуют дальнейшей доработки или удаления ПП, создания нового. В подробном описании каждого из них видна причина отклонения и другая необходимая для дальнейшего взаимодействия информация:

• удален – свидетельствует о том, что пользователь удалил документ, это действие может быть произведено с ПП со статусом «Импортирован», «Создан» и «Ошибка контроля»;
• ЭП/АСП неверна – означает, что введенная подпись документа не прошла проверку системой;
• ошибка реквизитов – данные, введенные в форму не прошли проверку;
• отвергнут банком – присваивается ПП, с обнаруженными несоответствиями требованиям, причины в подробной информации;
• картотека №2 – означает, что на счете не хватает денег;
• отказан АБС – документ не соответствует требованиям, причины в подробном описании.

Внимательно прочитав подробную информацию о причинах тех или иных затруднений, которая отражается во вкладке статуса, вы сможете ее исправить и добиться исполнения документа.