Как поменять пароль на киви кошельке – если истек срок действия, инструкция чтобы сменить с фото

Главная » Уроки и статьи » Интернет

Владельцы сайтов и разработчики приложений рекомендуют устанавливать разные пароли доступа к ресурсам. Это поможет защититься в тех случаях, если вас взломали. Но помнить все коды для сайтов просто невозможно. Вы можете записывать их на листок или в блокнот, но и это часто не помогает, так как бумага теряется или не всегда находится под рукой. По этой причине многим пользователям интересно, как быстро восстановить пароль для кошелька Qiwi. Ведь именно для этой системы электронных денег приходится регулярно менять пароли доступа, и иногда в самое неподходящее время.

Восстановление доступа при помощи телефона

Самый простой способ, который приходит на ум при необходимости восстановления пароля – использовать телефон, к номеру которого привязан счет Qiwi. К телефону с этим номером создатели электронной системы рекомендуют всегда иметь доступ, поэтому лучше указывать актуальные данные. Если вы активно пользуетесь своим телефонным номером, следуйте инструкции:

1. Зайти на официальный сайт и ввести свой номер. Затем нажмите кнопку «Напомнить» под строкой ввода пароля.

1. Система предложит вам подтвердить, что вы не робот. Для этого нужно установить специальный маркер и разгадать капчу.

1. В SMS-сообщении вам придет код для доступа к смене пароля. Иногда доставка сообщений задерживается, в этом случае вам стоит запросить повторную отправку (через полторы минуты) или подождать чуть дольше.

1. Введите пришедший в сообщении код. Затем придумайте пароль, который будет соответствовать требованиям Qiwi: быть длинной от 7 до 30 символов, состоять из цифр и латинских букв, включая заглавные и прописные. Система даст вам установить только сложный пароль.

После этого вы получите доступ к своим деньгам, сможете совершать переводы и оставлять заявки на вывод средств. Восстановление при помощи телефона – самый простой способ получения доступа к кошельку.

Как придумать новый пароль?

Если вы используете браузер Chrome от Google, то вам не придется самостоятельно придумывать новый пароль самостоятельно. В этой программе: щелкните по полю для ввода пароля левой кнопкой мыши, а затем выберите пункт «Сгенерировать пароль» в появившемся списке.

В отличие от других платежных систем, Qiwi не рекомендует использовать пароли, которые вы ранее применяли. Они считаются скомпрометированными после истечения срока использования. Вы можете попробовать ввести одну из прошлых комбинаций, это облегчит запоминание, но безопасность кошелька будет под угрозой.

Если вы настроены самостоятельно придумать новый пароль, то кроме рекомендаций системы, стоит запомнить еще одну: комбинация не должна быть связана с вашими личными данными, включая дату рождения.

Пароль от Киви-бумажника нельзя передавать третьим лицам, даже администрация сервиса под предлогом проверки не имеет право его спрашивать. Не стоит делать заметки с паролями в телефоне или компьютере, к которым подключены облачные сервисы. Не делайте фото введенной комбинации.

Восстановление пароля при помощи электронной почты

Если у вас привязана электронная почта, то для восстановления пароля можно воспользоваться ей. Вам потребуется составить обращение в службу поддержки. Для этого следуйте инструкции:

1. На официальном сайте зайдите во вкладку «Помощь».
2. Затем перейдите по ссылке «Обращение в техподдержку», выберите Visa Qiwi Wallet.
3. Укажите тему, выбрав ее из списка, лучше всего подойдет «Другое».

1. Укажите номер телефона, адрес почты и подробно опишите проблему. Стоит максимально подробно описать проблему, в том числе указать, по какой причине вы не имеете доступа к телефону и зачем хотите восстановить доступ к кошельку. Если вы сменили номер на новый, вам стоит просить помочь со сменой пароля для перевода остатка средств на новый кошелек Qiwi. Если вы решили перестать пользоваться системой, озвучьте желание вывести деньги на банковскую карту.

Как привязать электронную почту к аккаунту?

Чтобы вы могли не прикреплять сканы документов, необходимо заранее добавить в настройки своего аккаунта адрес электронной почты. Он должен быть тем, который вы будете использовать в качестве контактного. При любом обращении в службу технической поддержки, указывайте именно его.

Если вы имеете доступ к своему электронному кошельку, то привязать к нему адрес почты будет не сложно. Для этого придерживайтесь алгоритма:

• Читайте также:

  Какой пароль нужен для webmoney. Как сменить пароль на Вебмани. Смена пароля от WebMoney: пошагово. Забыл пароль от WebMoney – что делать

1. Авторизуйтесь и войдите во вкладку «Профиль». Найти ее можно в выпадающем меню, которое открывается нажатием на изображение стрелки. Она располагается рядом с пиктограммой кошелька.
2. Перед вами появится новое окно со списком доступных опций. Выберите из них вариант «Настройки безопасности».
3. Выберите пункт «Привязка почты», установите напротив него маркер. Это позволит вам восстанавливать пароль по упрощенной схеме.
4. Система предложит вам ввести адрес электронной почты, и добавить его в аккаунт щелчком по кнопке.
5. На ваш почтовый ящик будет отправлено письмо для активации адреса. В нем будет ссылка и подробные инструкции. Придерживаясь рекомендаций системы, перейдите по ссылке для подтверждения адреса почты.

С помощью этой инструкции вы активировали дополнительную защиту аккаунта. Теперь при утрате доступа к телефону, сотрудники техподдержки проверят ваш email и пришлют на него пароль, чтобы вы могли вывести средства.

Что делать, если у вас нет доступа к телефону и электронной почте?

Если вы не можете связываться со Службой Помощи Qiwi через привязанный телефон и адрес электронной почты, то есть утратили доступ к обоим средствам коммуникаций, вам необходимо обратиться в техническую поддержку по более сложной инструкции.

1. Откройте вкладку «Помощь» официального сайта.
2. Зайдите в раздел «Безопасность», перейдите к списку самых часто задаваемых вопросов.
3. Выберите вопрос о восстановлении доступа. Перед вами откроются несколько вариантов. Вам нужно выбрать третий:
4. Если вы не можете разблокировать почту, нажмите по ссылке «Моя почта заблокирована».
5. Перед вами откроется анкета, в которой нужно заполнить все поля, указав номер кошелька Qiwi, контактный телефон, свои данные, включая серию и номер паспорта. 
6. Далее вам потребуется вспомнить: когда вы последний раз проводили транзакции, какие платежи добавили в «Избранное». Обязательно прикрепите документы: сканы разворотов страниц паспорта, договора с Оператором связи.

Если вы укажите точные данные и сможете предоставить все документы, сотрудники Службы поддержки временно восстановят вам доступ к аккаунту для вывода средств. Отказ получают люди, предоставившие неполные данные или сделавшие ошибки. Сложности вызывает необходимость предоставить договор с оператором связи. Если вы потеряли его, обратитесь в офис оператора с паспортом и распечатайте новый.

Если после письменного обращения через форму вам отказали, позвоните на горячую линию Qiwi, чтобы объяснить поговорить с техническим специалистом лично. Актуальный номер телефона указан в нижней части официального сайта. Живое общение с представителями компании помогает восстановить доступ к электронным деньгам в самых сложных случаях. 

Можно ли привязать другой номер к своему счету Qiwi?

Если вы больше не пользуетесь тем номером телефона, к которому был привязан кошелек, возникает вопрос, можно ли переоформить аккаунт и привязать его к другим координатам. Такой возможности не существует, и она не будет реализована.

Счет Киви совпадает с номером телефона, при изменении контактных данных вам стоит завести новый аккаунт. Затем выведите на него деньги со старого кошелька. Для этого зайдите через мобильное приложение со старыми данными, и сделать перевод без комиссии на аккаунт, который вы только что создали. Если вы помните пин-код, который был установлен в приложении, можно обойтись без ввода пароля.

Разрешается заходить в разные кошельки через один браузер на компьютере, но в этом случае, чтобы попасть в кошелек со старыми данными вам нужно ввести пароль или пройти процедуру его восстановления.

Дата: 05.12.2019 Автор/Переводчик: Swriter

Как поступить, если вы забыли пароль от Qiwi кошелька? Это не проблема – восстановить пароль от личного кабинета Киви можно в считанные минуты простыми методами.

Разработчики Qiwi Visa Wallet предусмотрели несколько вариантов получения доступа к кошельку для забывчивых пользователей:

• восстановление пароля от Киви по номеру телефона;
• привязка кошелька к почте;
• отправка заявки на сайте;
• помощь службы поддержки.

Киви кошелек привязан к сим-карте владельца. Это позволяет без труда сбросить пароль, чтобы затем создать новый по инструкции ниже.

1. Заходим на официальный сайт Qiwi Visa Wallet и нажимаем кнопу «Войти».
2. В форме входа вписываем номер телефона (он же номер кошелька) и жмем «напомнить пароль».
3. Отмечаем галочкой проверочную капчу и дожидаемся смс с кодом подтверждения.
4. Полученный код необходимо ввести в открывшееся диалоговое окно. Тут же система предложит придумать новый пароль. Для безопасности, он должен отвечать нескольким правилам. Доступ восстановлен и вы можете войти в свой кабинет Qiwi!

Новый пароль не должен быть связан с личными данными – фамилией, датой рождения или номером телефона пользователя. Не следует использовать и расположенные рядом на клавиатуре символы, например, qwerty123. Создайте сложный пароль с использованием латинских прописных и заглавных букв, а так же цифр.

Если вы не знаете какой новый пароль можно придумать для кошелька, чтобы он был не слишком простым, воспользуйтесь одним из представленных ниже.

Примеры сложных паролей для Qiwi:

1. EnAyu1e
2. KGwsr3V
3. 4LyfAvg
4. OVDZ6ED
5. zDD38dp
6. WD3DLZn
7. 4iadY88
8. npp3zOJ
9. Ggm2kRl
10. YdWF4Po
11. yBxw3mN
12. VP8sbYF
13. 4aGAzMT
14. 8BGImAu
15. ypD5naB

Чтобы вновь получить доступ к кошельку, следует заранее связать аккаунт Киви с электронным ящиком. Сделать это можно на сайте, выбрав пункт меню «Настройки». Данное действие обеспечит дополнительную сохранность средств пользователя от злоумышленников и обеспечит дополнительный способ восстановления доступа к кошельку.

Тем, кто не может зайти в ящик электронной почты, сервис предлагает восстановить кошелек другим путем:

1. Ищем внизу главной страницы сайта кнопку «помощь».
2. В часто задаваемых вопросах выбираем «Как восстановить пароль или Pin-код».
3. Заполняем специальную форму и дожидаемся ответа от службы поддержки.

Если у пользователя возникли какие-либо сложности с каким-либо из перечисленных способов, следует обратиться в круглосуточную справочную службу Qiwi по номеру 8-800-707-7759.

Звонок в поддержку осуществляется с номера, к которому привязан кошелек.

Что можно порекомендовать людям, для которых потеря пароля – частое мероприятие? Забывчивость редко идет на пользу, поэтому осторожность не помешает.

• не стоит давать свой телефон в руки чужому человеку, ведь кошелек привязан к сим-карте;
• злоумышленники часто взламывают электронные ящики и профили в социальных сетях, поэтому пароль от Qiwi должен отличаться от кодов доступа к другим аккаунтам;
• время от времени стоит самостоятельно менять пароль, даже если он не забыт.

Если нужно восстановить пароль для Киви, то можно воспользоваться одним из нескольких вариантов, предложенных разработчиками. Для смены кода доступа через интернет-страницу понадобится несколько минут, а при оформлении заявки – до трех дней.

Содержание

Что делать, если не подходит старый пароль

В настоящее время в сети множество ресурсов, которые требуют регистрации и пароля. В случае автоматического входа устройство самостоятельно вводит логин и пароль, однако эта опция сбрасывается при переустановке браузера или поломке компьютера. Тогда пользователь сталкивается с самостоятельным вводом данных, которые могут быть забыты.

Чтоб узнать пароль от Киви кошелька можно воспользоваться несколькими способами:

1. Запросить код в виде СМС на указанный номер.
2. Отправить пароль на электронную почту, привязанную к кошельку.
3. Оформить заявку на официальной странице Киви и отправить ее на рассмотрение сотруднику.

Важно. При запросе пароля с помощью одного из перечисленных способов, система автоматически предложит поменять его на новый. При указании нового кода нужно соблюдать требования, которые регламентируются кошельком Qiwi.

Быстрое восстановление на официальном сайте

Большинство пользователей не знают что делать, если по какой-то причине не могут войти в личный кабинет. Разработчики кошелька позаботились об этой проблеме и внедрили специальную систему оповещения, которая привязывается к мобильному телефону, указанному при регистрации и почте.

Изменение старого кода на новый не затронет пользовательских настроек в кошельке. В аккаунте сохранятся все шаблоны, настройки и история платежей.

По номеру телефона

Для запроса короткого кода для подтверждения входа потребуется мобильный телефон и компьютер с подключением к интернету. Все настройки выполняются на официальной странице кошелька.

Для входа в личный профиль:

1. Переходим на страничку кошелька qiwi.com.
2. Нажимаем на кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана.
3. Указываем номер телефона, на который зарегистрирован кошелек.
4. Кликаем по ссылке «Напомнить» под строкой для пароля.
5. Ставим галочку на капче и кликаем на клавишу «Продолжить».
6. Вбиваем код, который поступит в виде SMS на телефон.
7. Придумываем новый пароль, соблюдая требования системы.

После подтверждения пользователь получает доступ в систему. Логин остается неизменным.

Важно. При составлении нового пароля нужно следовать требованиям кошелька, которые указаны в окне под кнопкой подтверждения. Новый код должен отличаться от старого, иначе система выдаст ошибку и предложит придумать новый пароль.

С помощью электронной почты

Чтобы поменять пароль в Киви кошельке с использованием почтового ящика, нужно привязать его сразу же после создания нового аккаунта. Это позволит не только усилить безопасность профиля, но и получать все новости и изменения в работе системы.

Пример привязки почты к аккаунту:

1. Заходим на сайт и авторизируемся в кабинете.
2. Кликаем на стрелочку для вызова панели управления.
3. Выбираем строку «Профиль».
4. В разделе с персональными данными кликаем на ссылку для привязки электронной почты.
5. Вводим адрес действующего ящика и подтверждаем действие.
6. Для завершения привязки запускаем электронный ящик и переходим по ссылке, которую пришлет Qiwi.

Важно. После подтверждения почта будет привязана к кошельку. Теперь пароль при запросе будет приходить на мобильный телефон и на указанный e-mail. Дополнительные оповещения в виде новостей сайта или подозрительной активности будут поступать в автоматическом режиме.

Оформление заявки

Забытый пароль от Qiwi кошелька можно восстановить путем обращения в службу поддержки. В этом случае не поможет голосовой вызов, так как сотрудник в любом случае потребует заполнить заявление, которое представлено на сайте.

Служба поддержки на официальной странице кошелька доступна для всех пользователей. Для обращения не нужно проходить регистрацию или входить в профиль. Достаточно перейти на главную страницу сайта с помощью любого компьютера или планшета.

Действия для составления заявки:

1. Переходим на сайт кошелька qiwi.com.
2. Кликаем по клавише вызова настроек.
3. Нажимаем на раздел «Помощь».
4. Переходим по ссылке «Вопросы и ответы».
5. В строке безопасности кликаем по восстановлению доступа.
6. Выбираем одну из подходящих причин или кликаем по ссылке для восстановления пароля.
7. Далее нужно кликнуть по ссылке для заполнения формы и подробно указать причину восстановления.

Важно. На обработку такого запроса, как Киви кошелек, забыл пароль, может потребоваться до 3 рабочих дней. Сотрудник Киви проанализирует информацию и поможет привязать кошелек к другому номеру или восстановить пароль.

Все пользователи могут обратиться на горячую линию Qiwi по номеру 8 800 707 77 59. Служба работает круглосуточно. Специалист подскажет, какие действия выполнить на сайте и как правильно заполнить форму.

Как восстановить пароль от QIWI Кошелька?

1. Если я забыл пароль и не могу авторизоваться на сайте

К кошельку привязан номер телефона

• Перейдите на страницу входа и укажите номер своего КИВИ Кошелька
• В поле “Пароль” выберите “Напомнить”
• На ваш телефон будет направлен одноразовый код для смены пароля
• Затем введите код из SMS и придумайте новый безопасный пароль

К кошельку привязан номер телефона и почта

• Перейдите на страницу входа и укажите номер кошелька
• Вполе “Пароль” выберите “Напомнить”
• На ваш номер будет направлен одноразовый код для смены пароля
• Укажите код из сообщения SMS
• Далее введите код из письма, отправленного на электронную почту
• Придумайте новый безопасный пароль

Лучший пароль — это произвольное сочетание не менее 7 символов, среди которых строчные и заглавные латинские буквы и цифры.

Если у вас нет доступа к почте, которая привязана к QIWI Кошельку, заполните форму обращения в службу поддержки для ее отвязки.

2. SIM-карта перестала действовать

Восстановите SIM-карту в салоне сотовой связи. Если восстановить не удалось и у вас остались деньги в Кошельке, то заполните форму ниже в службу поддержки, для переноса денег на новый номер кошелька вам понадобится паспорт и договор с сотовым оператором на ваш номер телефона.

3. Если я забыл код доступа и не могу зайти в приложение

К кошельку привязан номер телефона

• Выберите “Забыли код доступа?”
• Далее “Восстановить”
• Введите номер Кошелька и нажмите “Далее”
• На ваш номер будет направлено SMS с одноразовым кодом
• Введите полученный код из СМС
• Придумайте новый код доступа — вы будете вводить его при входе в приложение

К кошельку привязан номер телефона и почта

• Выберите “Забыли код доступа?”
• Далее “Восстановить”
• Введите номер Кошелька и нажмите “Далее”
• На ваш номер будет направлено SMS с одноразовым кодом
• Укажите код из SMS
• Укажите код из письма, отправленного на почту
• Придумайте новый код доступа — вы будете вводить его при входе в приложение

Если у вас нет доступа к электронной почте, которая привязана к QIWI Кошельку, заполните форму обращения в службу поддержки для ее отвязки.

Как восстановить PIN-код от QIWI Кошелька?

К кошельку привязан номер телефона

Восстановите PIN-код бесплатно в QIWI Терминале:

• На экране терминала выберите “QIWI Кошелек”
• Нажмите “Войти”
• В открывшейся форме введите номер телефона и нажмите “Далее”
• Нажмите “Восстановить PIN-код” — на ваш номер будет направлено SMS с PIN-кодом
• Отправьте SMS с текстом PIN на номер 7494 (стоимость SMS согласно тарифу вашего сотового оператора)
• На Ваш номер будет направлено SMS с PIN-кодом для входа в QIWI Кошелек на QIWI Терминале.

К кошельку привязан номер телефона и почта

Восстановите PIN-код бесплатно в QIWI Терминале:

• На экране терминала выберите “QIWI Кошелек”
• Нажмите “Войти”
• В открывшейся форме введите номер телефона и нажмите “Далее”
• Нажмите “Восстановить PIN-код” — на ваш номер будет направлено SMS с PIN-кодом и письмо на e-mail
• Далее перейдите по ссылке для восстановления PIN-кода, которая указана в письме

Для восстановления PIN-кода необходимо:

• Отвязать почту на сайте в разделе «Профиль» — > «Безопасность» или в мобильном приложении в разделе «Профиль»
• Далее воспользоваться одним из способов, как восстановить PIN-код по SMS или в QIWI терминале

Как перевести деньги с QIWI Кошелька, к которому нет доступа?

Если SIM-карта утеряна

Восстановите SIM-карту в салоне сотовой связи. Если восстановить не удалось и у вас остались деньги в Кошельке, то заполните форму в службу поддержки. Для переноса денег на новый номер кошелька вам понадобится паспорт и договор с сотовым оператором на ваш номер телефона.

SIM-карта заблокирована

Если SIM-карта не подлежит восстановлению, а у вас остались деньги в Кошельке, то заполните форму в службу поддержки. Для переноса денег на новый номер кошелька вам понадобится паспорт и договор с сотовым оператором на ваш номер телефона.

Электронная почта заблокирована

Обратитесь в службу поддержки вашего почтового сервиса для восстановления доступа. Если восстановить доступ к почте не удалось, то заполните форму обращения в службу поддержки для отвязки почты от QIWI Кошелька.

Как отвязать электронную почту от QIWI Кошелька?

Привязать и отвязать почту вы можете:

• На сайте в разделе «Профиль» — > «Безопасность»
• Вмобильном приложении в разделе «Профиль»

Если у вас нет доступа к QIWI Кошельку — в личном кабинете заполните форму для отвязки почты.

Если долго не заходить в какой-то аккаунт, можно забыть пароль от него. Даже если раньше мог вспомнить секретный код в любое время дня и ночи. Расскажем, как узнать пароль от Киви кошелька либо быстро восстановить его, если отыскать заветную комбинацию не получится.

Содержание

В каких случаях требуется пароль от QIWI

Пароль нужен для входа в личный кабинет кошелька – на сайте Киви или в приложении на смартфоне. В мобильной программе дополнительно устанавливается пин-код для более эффективной защиты.

Какая ситуация может возникнуть: скачали приложение, надо авторизоваться, пароль забыли. Если в браузере на ПК был ранее сохранен вход в кошелек, пароль можно подсмотреть в настройках обозревателя. Если нет, тогда придется его восстанавливать.

Срок давности пароля может также истечь. Тогда при авторизации будет появляться ошибка доступа. Пароль действует в течение 1-12 месяцев. Точный срок зависит от настроек профиля. Пользователь сам его устанавливает во время регистрации.

Обычно сервис предупреждает владельца за несколько дней, что скоро его пароль станет недействительным. Уведомление приходит в виде СМС.

Если пользователь не меняет после этого код, система сама подбирает комбинацию и отправляет ее владельцу кошелька – тоже в виде СМС. Но сообщения могут не дойти до адресата. Отсюда и проблема с доступом к кошельку.

Где в браузере посмотреть сохраненный пароль от Киви

Как узнать пароль от кошелька QIWI в настройках Яндекс Браузера:

1. Щелкнуть по трем линиям справа вверху – выбрать «Пароли и карты».
2. В списке отыскать сайт qiwi.com. Нажать на него.
3. В поле «Пароль» кликнуть по значку глаза. Секретная комбинация станет видимой.

Чтобы посмотреть пароль в Гугл Хром, нужно:

1. Нажать на три точки справа вверху. Выбрать «Настройки».
2. Зайти в раздел «Пароли».
3. В перечне отыскать сайт Киви – нажать на значок глаза в соответствующей строке.

Браузер сразу покажет, какой пароль скрывается за точками. Его следует переписать либо запомнить.

Как восстановить забытый пароль через сайт кошелька

Если есть доступ к номеру телефона, выполнить шаги:

1. Открыть официальный сайт Киви по ссылке. Нажать на «Войти» вверху справа. Появится форма для авторизации.
2. Кликнуть по ссылке «Напомнить» под строкой для пароля.
3. Ввести номер кошелька (телефона). Поставить отметку «Я не робот».
4. Написать код из СМС. Щелкнуть по «Подтвердить». Если код не пришел, нажать на «Запросить».
5. Придумать и написать новый пароль. Он должен соответствовать всем требованиям, указанным под полем. Если нужно, поставить галочку «Завершить все сеансы». Это позволит выйти из аккаунта на всех устройствах, где работали с Киви. Кликнуть по «Восстановить».

Доступ к кошельку сразу будет восстановлен – пользователь окажется в личном кабинете.

Если ранее к кошельку была привязана электронная почта, сервис отправит код и туда после того, как пользователь введет 4 цифры из СМС. Если доступа к этой почте нет, нужно ее отвязать. Для этого заполнить форму на сайте Киви по ссылке.

Что делать, если телефон украден или утерян

Важно! Если другой человек получил доступ к номеру телефона – он автоматически получил возможность пользоваться кошельком, который привязан к номеру. Нужно немедленно принять меры, чтобы не допустить утечки денежных средств: позвонить оператору и попросить заблокировать номер.

Отвязать номер телефона от кошелька не получится. Что делать в этом случае:

1. Обратиться в офис оператора с паспортом для восстановления симки. После процедуры продолжить работу со старым кошельком.
2. Завести новый кошелек Киви на другой номер, а затем обратиться в поддержку для переноса остатка средств со старого кошелька на новый. Нужно предоставить некоторые документы: паспорт и договоры на СИМ-карты.

Важно! Способ подойдет только для владельцев номеров. Если симка была оформлена на другого человека, восстановить ее не удастся.

Как заполнить форму для переноса средств:

1. Перейти по ссылке. Прокрутить страницу вниз и приступить к заполнению анкеты. Ввести номера старого и нового кошельков, адрес электронной почты для связи, описание проблемы, серия и номер паспорта.
2. Указать дату выдачи паспорта. С помощью кнопок ниже прикрепить фото паспорта и двух договоров – на новый и старый номер телефона. Если документов нет, можно попробовать отправить заявку и без них. Но тогда шансы получить обратно деньги резко снижаются.
3. Поставить галочки «Я согласен на обработку данных» и «Я не робот». Кликнуть по «Отправить».

Ответ от поддержки приходит обычно в течение суток.

Как изменить пароль, когда уже вошел в кошелек

Важно! Рекомендуется хотя бы раз в полгода менять пароли от аккаунтов, тем более от электронных кошельков. Это снижает риск взлома.

Как поменять пароль в личном кабинете Киви:

1. Кликнуть по номеру телефона в правом верхнем углу. Зайти в раздел «Профиль».
2. Переключиться на вкладку «Безопасность».
3. Щелкнуть по кнопке «Сменить» в строке «Пароль».
4. Придумать и ввести новую комбинацию. При этом соблюдать требования ниже. Нажать на «Продолжить».

Система может попросить ввести код из СМС для подтверждения действия.

Как создать надежный пароль – советы

Сервис не позволит создать слабый пароль. Чтобы система пропустила новую комбинацию, она должна содержать:

• латинские буквы и цифры;
• большие и маленькие буквы;
• от 7 до 30 символов.

Какие еще рекомендации нужно выполнять:

1. Не использовать в пароле личные данные (имя, фамилию), номера телефонов, адреса и прочую информацию.
2. Избегать простых сочетаний букв и цифр, например, qwerty или abcd1234.
3. Вводить уникальную комбинацию. Не использовать один и тот же пароль для разных аккаунтов, даже если они находятся на разных сайтах.
4. Не оставлять пароль, записанный на бумаге, на рабочем столе либо рядом с компьютером.

Примеры сильных паролей: RjcVn4hf95e5, IuTgh58eTr3, Fg39WqIo67.

Важно! Если есть подозрения, что кто-то получил доступ к кошельку, нужно немедленно сменить пароль в кабинете и обратиться в службу поддержки Киви – через форму на сайте по ссылке либо по номеру телефона.

Если человек забыл пароль от своего Киви, ему надо открыть настройки браузера, в котором был сохранен вход в кошелек, и посмотреть комбинацию там. Если сайта Киви в списке не окажется, придется восстанавливать доступ – через сайт, если телефон не менялся. Если номер был утерян, следует обращаться напрямую в поддержку Qiwi.