Что делать бизнесу, если не работают «Эпл-пэй», «Самсунг-пэй» и «Гугл-пэй»

Теперь, чтобы выйти за покупками в магазин, больше не нужно брать с собой бумажные деньги или кредитку, достаточно иметь iPhone или Apple Watch. С 2014 года, владельцы «яблочных» девайсов обзавелись полезной функцией Apple Pay, которая позволяет оплачивать выставленный счёт при помощи смартфона или часов.

К сожалению, некоторые пользователи жалуются на то, что у них не работает Apple Pay. В таком случае ранее привязанная карта visa или mastercard будет полностью бесполезна. Давайте подробнее узнаем о самой функции, и её возможных неисправностях.

Содержание

Причины

Статистика неисправностей Неисправность модуля или антенны 35% Проблемы с терминалом 25% Не хватает денег на счете 10% Вы купили восстановленный экземпляр. В 90% случаев чип NFC удален или поврежден при восстановлении 10% Был сменен ПИН код кредитки 10% Глюки iOS или watchOS 5% Неправильно добавлена карта 5% Убедитесь что ваш Айфон старше 5 модели. Поддержка бесконтактной оплаты началась только с 6 модели 0%

Самостоятельная диагностика

Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.

0%

Перезагружали iPhone?

Да Нет Correct! Wrong!

Инструкция по перезагрузке любого смартфона. Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

iPhone точно старше 5 модели?

Да Нет Correct! Wrong!

Есть ли деньги на счете?

Да Нет Correct! Wrong!

Вспомните, может быть менять ПИН код карты?

Да Нет Correct! Wrong!

Время и дата на телефоне выставлены правильно?

Да Нет Correct! Wrong!

Проверяли регион в настройках?

Да Нет Correct! Wrong!

Пробовали обновлять iOs?

Да Нет Correct! Wrong!

Падал ли телефон или подвергался ремонту?

Да Нет Correct! Wrong! Apple pay не работает Тут поможет только ремонт в мастерской Пора в ремонт, дело явно не в программной части, своми руками тут не починишь. Если уж очень хотите разобрать свой айфон и посмотреть в чем дело, инструкция здесь. Обязательно попробуйте выполнить все пункты по очереди.

• Инструкция по перезагрузке любого смартфона.
• Убедитесь что деньги на карточном счете есть
• Удалите карту в Wallet и привяжите снова
• Проверьте настройки даты, времени и региона
• Обновите смартфон до последней доступной прошивки

Как исправить

1. Перезагрузите устройство.
2. Принудительно сбросьте настройки сети.
3. Выставлено неправильное время или дата.
4. Сменить регион на любой другой, отличный от вашей страны нахождения.
5. Удалите и заново привяжите карту.
6. В системе установлены вредоносные или антивирусные программы.
7. Другие сбои в ПО.
8. NFC-чип вышел из строя или отвалилась антенна модуля – только ремонт в сервисе.
9. Переустановите или обновите iOs.

Мастера шутливо отвечают, что будет достаточно заменить iPhone или Apple Watch. Шутки шутками, но если у вас не работает Эппл Пей, лучше обратитесь в сервисный центр. Если всему виной антенна NFC, то вы даже опомниться не успеете, как её заменят. Но не стоит переживать, из-за проблем с модулем, отремонтированный чип работает на уровне заводского аналога. Очень редко страдает дальность действия, снижаясь до 5-3 см.

Даже будучи владельцем iPhone любой модели или умных часов, невозможно застраховаться от непредвиденного сбоя программного обеспечения. Ну а из-за дефекта в ПО, страдают основные функции нфс, которые начинает некорректно передавать информацию с девайса.

Как пользоваться функцией Apple Pay

Начнём с того, что на айфоне Апл пей появился относительно недавно. Поэтому не стоит удивляться обладателям смартфонов или часов от «яблочного» бренда, которые только знакомятся с новой технологией оплаты.

Она поддерживается на всех устройствах, оснащённых NFC, например, таких, как iPhone 6S или серия Watch. Но случается такое, что оплата не всегда ведёт себя корректно. Это можно отнести как к проблемам со срабатыванием бесконтактной оплаты из-за чехла или неисправности самого терминала.

К слову, по сравнению с кредитками, где нужно вводить свой PIN для подтверждения оплаты, на телефоне эта функция осуществляется посредством touch id. Но платеж пройдет только при наличии внесенных отпечатков пальцев в память устройства.

Однако, прежде чем идти за покупками, следует привязать карту. Для этого воспользуйтесь программой wallet. Здесь же, для вашего удобства, можно подтвердить кредитку (придет код по СМС), который вы уже расплачивались в iTunes.

Ещё одним безусловным плюсом приложения, можно назвать удобный менеджмент, который позволяет в любой момент удалить все карты из Wallet. Просто запомните, совершать покупки при помощи iphone это действительно круто!

Что такое NFC и зачем он нужен

Возможной причиной, почему apple pay перестал работать, могла стать неисправность NFC-чипа. Однако, прежде чем рассматривать методы устранения неполадки, давай разберёмся, для чего он нужен.

В первую очередь — это модуль связи. Его используют для считывания или передачи данных. Он может значиться как индикационный ключ, проездной билет, или кредитная карта. Сейчас даже в метро и автобусах установлено оборудование для работы с этой технологией.

Передача данных, происходит посредством нфс антенны. А для подтверждения согласия на обмен данными на последних моделях гаджетов, достаточно отпечатка пальца. После чего, происходит соединение с терминалом. Эта технология доступна и на айфоне SE.

Поэтому прежде чем приобрести «i-устройство», нужно проверить работоспособность nfc, ведь если он поврежден, могут возникнуть трудности при соединении с терминалом оплаты.

Необходимо напомнить, что модели айфонов до 5S включительно, не работают с бесконтактной системой. Для владельцев устаревшей техники есть возможность подключить Apple Watch, оснащенных чипом НФС.

Сбои и неполадки в iOS

Отовсюду слышны отзывы пользователь, которые уверяют, будто iOS уже давно не такая стабильная, как была прежде. И это действительно так, ведь переизбыток дополнительных функций приводят к периодическому нарушению в ПО, из-за чего мог произойти сбой настройки apple pay.

Итак, вот несколько способов решения проблемы, если paypass перестал нормально функционировать:

• Устройство нужно перезагрузить.
• Принудительно сбросить настройки сети (Настройки – Основные – Сброс – Сбросить настройки сети).
• Если при оплате, замечаете глюк, зайдите в приложение Wallet, удалите и заново привяжите карту.
• Когда приложил телефон к терминалу, а он никак не отреагировал, следует попробовать изменить регион смартфона на тот, где работает бесконтактный расчёт. К примеру, выбрав страну Великобританию (Настройки – Основные – Язык и регион).
• В крайнем случае, если вышеприведённые способы так и не дали результата, переустановите iOs, или как минимум обновите прошивку. Затем, проведите проверку бесконтактных платежей, не прибегая к восстановлению резервной копии настроек телефона.

Узнать, заработала ли функция эпл пэй, можно только после покупки. В этом случае устройство пишет «готово», как только с вашего счёта будут списаны деньги.

NFC-чип вышел из строя

Обнаружив, что apple pay не работает, стоит задуматься об исправности NFC-чипа. В большинстве случаев, сам модуль всегда остаётся исправен, чего не скажешь о периодических проблемах с антенным контактом смартфона. Как следствие, мы имеем проблемы в работоспособности при оформлении любой покупки.

Сам кронштейн, отвечающий за передачу сигнала, располагается в верхнем углу корпуса. Ещё одной причиной, почему от NFC может исходить слабый сигнал – это попавшая внутрь устройства пыль или мусор. Для решения сложившейся проблемы, будет достаточно разобрать телефон, убрать всё лишнее и поджать болты кронштейна, тем самым устранив «недоконтакт».

Допустим, чип исправен, мусор убран, а гаджет продолжает показывать ошибки завершения платежа. Тогда, ещё раз обратите внимание, где расположен модуль nfc в iphone или Apple Watch, возможно, совершить оплату ему мешает чехол. Ведь он, прямым образом может влиять на работу модуля. Особенно негативно влияют на проводимость сигнала, так называемые «бамперы» и чехлы из алюминия.

Заключение

Итак, как мы выяснили, если у вас перестал работать эпл пэй на телефоне или часах, проблемы могут исходить со стороны ПО или аппаратной части. В некоторых случаях оплата не всегда срабатывает из-за наличия на телефоне плотного чехла.

Нужно помнить, технология стала поддерживаться только с 6-ой модели iPhone, более ранние, 5, 5S, 4S, 4 не поддерживают бесконтактный расчет за товары и услуги.

Ещё одним вариантом, почему не проходит платёж, может стать сам терминал. А также не стоит отбрасывать возможность того, что всему виной настройки Apple Pay, в частности – не правильно добавлена кредитная карта или был изменен Pin код.

Недавно владельцы iPhone получили возможность ходить за покупками без бумажных денег и кредитной карты, с одним только “яблочным девайсом” в кармане. Новая платежная функция получила название Apple Pay, она позволяет бесконтактным способом оплачивать любые чеки через терминал при помощи опций вышеуказанной платежной системы. Время от времени некоторые пользователи iPhone сталкиваются с неполадками в Apple Pay. В материале мы расскажем, как устранить проблему, если не проходит оплата через Apple Pay, и какие бывают причины у сбоев в работе девайса.

Apple Pay не работает — в чем причина сбоя?

Для сохранения функциональности Apple Pay требуется корректная работа как деталей, отвечающих за передачу сигнала, так и самой операционной системы. Важно также, чтобы сам телефон поддерживал возможность бесконтактной оплаты, и с прикрепленной картой и на стороне банка было все в порядке. Ниже мы рассмотрим самые распространенные причины, почему перестал работать Apple Pay. Некоторые из них владельцы “яблочной” техники могут устранить своими силами, а для других потребуется обращение в сервисный центр к специалистам. Но обо всем по порядку!

IPhone не поддерживает Apple Pay

Чтобы понять, действительно ли с Apple Pay возникла проблема, рекомендуется перепроверить, поддерживает ли модель айфона данную функцию, т.е. оснащен ли смартфон NFC (более современной и быстрой альтернативой Bluetooth).

Первые модели айфона изготовлялись еще до широкого внедрения технологии NFC, поэтому технически они не способны реализовать Apple Pay.

На официальном сайте производителя указан актуальный и исчерпывающий перечень моделей, совместимых с платежной системой Apple Pay, список включает iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus и iPhone SE.

Внимание! Apple Pay на iPhone Х запускается не так, как на других аппаратах (двукратное нажатие кнопки Home и прикладывание пальца Touch ID) из-за внедрения новой функции Face ID. Теперь, кликнув два раза на боковую кнопку, потребуется посмотреть на Face ID и тогда поднести телефон к терминалу).

“Вставить” NFC или каким-то другим образом модернизировать телефон Apple, чтобы начать оплачивать чеки бесконтактно, невозможно. Решением этой проблемы станет покупка более современного смартфона.

Сбои и неполадки в iOS

Если аппарат интегрирован с платежной системой, но сервис время от времени “зависает”, например, Apple Pay не видит терминал или слишком долго загружает данные, а потом отказывается проводить платеж, возможно сложности связаны с операционной системой смартфона.

Как известно владельцам айфонов, сбои в iOS могут приводить к самым непредсказуемым последствиям, в том числе мешать работе Apple Pay. Специалисты рекомендуют выполнить в домашних условиях следующие действия, которые помогут устранить сбой, если он оказался связанным с IOS:

1. Перезагрузите устройство.
2. Сбросьте в принудительном порядке настройки сети (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
3. Зайдите в приложение Wallet и привяжите платежную карту еще раз, предварительно удалив данные о ней с телефона.
4. Поменяйте регион смартфона на тот, где функционирует бесконтактная оплата, например, на Великобританию через Настройки — Основные — Язык и регион.

Если все вышеуказанные методы не помогли, советуем попробовать переустановить прошивку при помощи режима DFU (Device Firmware Update).

Он был разработан специально для лечения программных сбоев, правильного удаления джейлбрейка, бета-версий ПО, демонстрационных iOS-прошивок и другого. Полная переустановка системы выполняется на Ipad, Mac и iPhone. Ниже представлен алгоритм, который необходимо выполнить, для перепрошивки.

1. Запустите iTunes и подключите смартфон к компьютеру.
2. Выключите устройство, не отсоединяя его от ПК.
3. Зажмите кнопку Home (под экраном) и кнопку Включения (располагается на верхней грани устройства или на правой стороне) одновременно.
4. Подождите 10 секунд и прекратите зажимать кнопку Включения, продолжая удерживать клавишу Home.
5. Нажимайте кнопку еще около 10 секунд.

После этого программа сообщит, что обнаружено устройство в режиме восстановления. Следует попробовать, сработает ли Applepay после этого.

В крайнем случае есть возможность переустановить программное обеспечение полностью. Впрочем, делать это необходимо после диагностики, проведенной специалистами, и полученного подтверждения, что сбои связаны именно с ПО телефона. Затеяв самостоятельный ремонт, пользователь с большой долей вероятности навредит своему айфону.

Вопрос: Может ли медленный мобильный Интернет или его полное отсутствие влиять на работу платежной системы?

Ответ: Подключение к сети для работы Apple Pay не требуется. Передача информации происходит через подключение терминала, а данные о картах владельца устройства получателям платежа вообще не передаются. Каждая операция проводится при помощи нового идентификационного ключа, который зашифровывается и хранится исключительно на устройстве. Таким образом достигается еще большая безопасность платежной информации.

Проблемы с картой

Не работает Apple Pay иногда также из-за проблем с самой платежной карточкой, привязанной к мобильной системе через кошелек.

Для таких проблем характерно то, что система работает исправно вплоть до момента проведения платежа, т.е. смартфон видит терминал, подключается к нему, но оплата в итоге так и не происходит, платеж отклоняется.

Возможно вы допустили ошибку при введении PIN-кода? Или вся беда в неправильной привязке карты? А может быть, на счету банально закончились деньги? Всякое бывает! Если Apple Pay внезапно перестал проводить платежи, стоит проверить состояние карты и заново привязать ее к кошельку (на всякий случай).

Кроме того, обратите внимание на лимиты, некоторые банки по умолчанию устанавливаю их для безопасности самых клиентов, и платежи отклоняются после достижения лимита.

Если самому обнаружить проблему с карточкой не получилось, советуем позвонить в службу поддержки вашего банка. В истории операций сохраняются и неудачные попытки транзакций, если повезет, специалист финансовой организации подскажет вам, почему не удалось совершить оплату, и вы найдете причину сбоя в работе.

Неисправен NFC-чип или антенна модуля

Еще одна причина неисправности системы кроется в механических повреждениях и поломках комплектующих, обеспечивающих работу модуля.

Первым делом стоит проверить исправность NFC-чипа, если он сломан, то вернуть работоспособность платежной системы можно только после установки нового чипа, благо, он относительно недорогой и обойдется не дороже 500 рублей. Как же обнаружить неисправность чипа? Для этого потребуется разобрать телефон и провести визуальный осмотр детали.

Стоит уделить время и кронштейну, отвечающему за передачу сигнала (располагается в верхнем углу корпуса).

Не всегда срабатывает Apple pay? Это может происходить именно из-за слабого сигнала и поломки антенны. Уберите пыль и мусор, осторожно подожмите болты кронштейна. Если после этого система не заработала, значит что-то сломалось и вам смогут помочь специалисты сервисного центра айфон.

Напоминаем, что начинать копаться в телефоне стоит лишь в том случае, если пользователь прекрасно знаком с электроникой (а телефон на гарантии следует обязательно отнести в сервисный центр, поскольку его разборка автоматически лишает пользователя права воспользоваться гарантией).

Внешние факторы

Нельзя исключать и проблемы внешнего характера, не связанные ни с аппаратными сбоями, ни с функционалом модуля и антенны.

Их легко устранить без ремонта и денежных затрат. Многие пользователи сталкиваются с тем, что оплата не проходит из-за неисправности самого терминала или трудностей с передачей данных и обработкой платежа на стороне банка.

Кроме того, помешать Apple Pay может даже чехол! Наиболее неблагоприятными для бесконтактных платежей из-за снижения проводимости сигнала считаются чехлы “бамперы” и чехлы из алюминия. Не стоит хранить в чехле скидочные или банковские карты и любые посторонние предметы, это также мешает совершению операций.

В идеале между антенной, передающей сигнал, и самым терминалом, не должно быть никаких посторонних вещей. Конечно, мы знаем, что владельцы заботятся о сохранности телефона и используют чехлы, можем посоветовать выбирать те, что потоньше.

Заключение

Есть сразу несколько факторов, влияющих на функциональность платежной системы.

Провести первичную диагностику и исключить некоторые причины, которые привели к сбою, пользователь может в домашних условиях. Начав искать поломку, обратите внимание, на каком этапе оплаты происходит сбой.

Отсутствие фиксации терминала, например, характерно для проблем с ПО, а если происходит отказ от проведения платежа, возможно, возникли проблемы с самой картой. Как проверить, работает ли Apple Pay?

Советуем совершить покупку в месте с заведомо рабочим терминалом, без этого выяснить, исправен ли функционал невозможно. Если после всех манипуляций Apple Pay все равно не работает, обратитесь в сервисный центр, ни в коем случае не занимайтесь ремонтом сами.

Apple Pay — это функция для совершения платежей, которую используют владельцы устройств Apple. Благодаря ей, они могут оплачивать товары в магазинах и приложениях, просто приложив гаджет к терминалу, принимающему бесконтактные платежи. Всё больше людей жалуются, что Apple Pay не работает или работает через раз. Самая распространённая причина — механическая поломка, но есть и ряд других. Давайте разберёмся, как найти проблему и решить её.

Содержание

Какие устройства поддерживают функцию

Сервис был презентован в США ещё несколько лет назад, в связи с этим он поддерживается iPhone и Apple Watch, произведёнными в 2014 году. На iPhone 5s и iPhone 5, этой услугой можно пользоваться только с помощью смарт-часов Apple Watch. Также функция работает на более «свежих» смартфонах iPhone: XR, SE, XS, 6, 6 Plus, XS Max, X, 6s, 6s Plus, 8, 8 Plus, 7, 7 ПЛЮС, всех версиях Apple Watch.

Чтобы использовать Apple Pay на iPhone X, необходимо нажать 2 раза на клавишу, расположенную сбоку смартфона, повернуть к лицу Face ID и только после этого поднести телефон к терминалу оплаты.

Помимо этого, Эппл Пэй поддерживается несколькими моделями iPad: Pro, Air 2, mini 3, mini 4, 5.

Проблемы при оплате через Apple Pay и варианты их устранения

Существует несколько факторов, по которым Эппл Пей не работает на айфон 7 или других гаджетах совсем, или работает нестабильно. Самый первый шаг —  удостовериться, что устройство поддерживает работу через сервис оплаты. Если это так, но оплата не происходит, то проблема может быть в следующем:

Неисправность iOS

Это выражается в различных сбоях работы сервиса, например, не происходит завершение платежа. Причина может быть в приложениях, которые способны повредить ОС: антивирусные, вредоносные или без лицензии. Помимо этого, проблемы с ПО часто возникают из-за аккумулятора устройства, который служит достаточно длительное время и нуждается в замене, а также вследствие некорректно выполненного обновления системы через сеть WI-FI. Чтобы устранить возникшие неполадки, нужно:

1. Перезагрузить устройство.
2. Снова выполнить подключение к сети интернет.

Если результата нет, рекомендуется перейти к следующим шагам:

1. Сделать сброс настроек. Для этого необходимо перейти в меню «Основные» и нажать клавишу «Сброс», затем выполнить функцию «Сбросить все настройки».
2. Удалить привязку банковского счёта и создать её заново в приложении «Кошелек/ Wallet».

Если положительного результата нет, необходимо поменять прошивку телефона, используя режим DFU, а после проверить онлайн-платежи в режиме резервной копии. Для этого следует:

1. Включить iTunes и подсоединить гаджет к компьютеру.
2. Выключить устройство.
3. Одновременно зажать расположенную ниже экрана кнопку Home и клавишу включения, которая находится сверху или справа на смартфоне.
4. Держать 10 секунд, затем отпустить кнопку включения, тем временем продолжая держать кнопку Home.
5. Удерживать кнопку ещё 10 секунд.

После совершения покупки в магазине можно проверить, работает ли система. Если всё исправно, то мобильное устройство, должно прислать оповещение с текстом «Готово» после списания средств с банковского счёта.

В случае, когда это не помогло, и Apple Pay по-прежнему не функционирует, лучшим выходом будет посетить сервисный центр, чтобы его специалисты поменяли ПО и устранили неполадки.

Операция не проводится из-за проблем с картой

Большинство карт банков РФ работают с сервисом Apple Pay. Но при совершении покупок лучше уточнить, находится ли финансовое учреждение в списке партнёров:

• Сбербанк;
• Банк Москвы;
• ВТБ;
• Яндекс. Деньги;
• МТС Банк;
• Юникредит банк;
• Райффайзен банк;
• «Русский Стандарт»;
• МинБанк.
• «Санкт-Петербург»;
• Рокетбанк;
• Тинькофф;
• Альфа-банк;
• Газпром банк;
• «Открытие»;
• АК БАРС;
• МДМ БинБанк;

Почему возможна ситуация, когда финансовое учреждение является партнёром, но Эппл Пей всё равно не работает? Это может быть из-за несовместимости с некоторыми видами карт.

1. Зайти в виртуальный «Кошелёк» и зарегистрировать карту.
2. Просканировать карту или внести информацию о ней вручную.
3. Дождаться подтверждения от Apple Pay.

После этого можно пользоваться онлайн-счётом и накапливать бонусы. Переживать о безопасности зашифрованной информации просто нет повода.

Если всё безрезультатно, то, чтобы подключить виртуальный счёт, нужно прибегнуть к помощи банковских сотрудников.

Возраст, начиная с которого можно платить через Apple Pay, определяется страной или регионом, где совершается операция по переводу средств.

Не работает NFC-чип или антенна модуля

Эти устройства обеспечивают передачу информации для совершения операции. Если на Айфоне не работает НФС или антенна, то воспользоваться системой Apple Pay будет невозможно.

Для исправления ситуации необходимо:

• сдать телефон по гарантии, если она ещё действует;
• если срок гарантии истёк, нужно посетить сервисный центр, чтобы его работники произвели ремонт и устранили неисправности.

Если нет необходимых навыков и знаний в области ремонта смартфонов,  лучше не пытаться починить устройство самостоятельно. Это может привести к поломке гаджета.

Неисправность чипа-NFC или антенны на iPhone модели 1660 или других устройствах может возникнуть по причине того, что кто-то уже пользовался телефоном ранее, или девайс является подделкой. Ещё одной причиной сбоев работы NFC может быть пыль и мусор, которые попали внутрь корпуса устройства. Необходимо посетить сервисный центр, чтобы почистить девайс изнутри.

Если при обновлении или восстановлении ПО в iTunes появляется 56 ошибка, это может косвенно указывать на то, что NFC не работает.

Неверно указано местонахождение

Неправильно выбранный регион — это ещё одна причина, из-за которой не происходит оплата. Нужно проверить, всё ли установлено правильно, потому что в некоторых странах Apple Pay не поддерживается. Необходимо в настройках зайти в пункт «Основные» – «Язык и регион», выбрать страну, где работает сервис. После внесения изменений перезагрузите устройство.

Терминал отказывает в проведении операции

Это довольно распространённая проблема при оплате картой. Причина кроется в некачественной настройке терминала, некорректном его использовании работниками торговых точек, неисправностях с соединением. Что делать в этом случае:

1. Дождаться, пока установится связь.
2. Сделать покупку в другой точке.

Некорректные параметры сети

Если произошёл сбой системы или заменялась сим-карта, могли сбиться сетевые параметры. Для восстановления нужно:

1. В настройках найти раздел «Сотовая связь», затем «Параметры данных», далее «Сотовая сеть передачи данных».
2. Выбрать пункт APN, и в поле «internet.имя_оператора.ru» указать вместо «имя_оператора» провайдера сотовой сети: tele2, beeline, megafon и т.д.

Установлена неправильная дата или часовой пояс

Если на iPhone 8 или другом устройстве установлены неверные дата, часовой пояс, то платёж не будет произведён. Чтобы задать правильные настройки, нужно перейти в меню «Основные», далее «Дата и время». После этого нужно выставить корректные данные.

Заражение вирусным ПО

Поймать вирусы на устройство можно, посещая сомнительные интернет-ресурсы и просматривая вложения из электронных писем от неизвестных отправителей. В целях безопасности и при подозрении, что телефон или планшет могут быть заражены, необходимо установить антивирус и выполнить сканирование системы. Если результата нет, можно исправить ситуацию, совершив сброс всех настроек девайса.

Магазин не поддерживает платежи через Apple Pay

Чтобы воспользоваться Эппл Пэй в магазине или через интернет, нужно удостовериться, что в данной точке действует сервис. Случается, что после неудачных попыток совершить платёж клиент узнаёт о невозможности провести операцию, Эпл Пей не видит терминал.

Перед покупкой нужно убедиться, что торговая точка отмечена специальным логотипом, который подтверждает возможность оплаты.

Не подходит версия ОС

Ещё одной причиной, почему может не работать Apple Pay, является версия ОС. Для функционирования сервиса на Айфоне и Айпаде операционная система должна быть — 8.1 и выше, на часах Watch OS — 3 и более, у компьютеров MacOS минимум 10.1. Если версия не подходит под требования, придёт соответствующее оповещение. Для установки более свежей нужно перейти в «Настройки», далее «Основные» и «Обновление ПО».

Другие причины

Если Apple Pay перестал работать на IPhone 6S или других устройствах, то в этом могут быть виноваты:

• чехол, причём самые простые из них, силиконовые или пластиковые, вряд ли нарушат работу сервиса. Это может сделать излишне массивный или мега-защитный аксессуар. Проблемы могут возникать и из-за карточек, которые туда положили. Чтобы проверить, нужно снять защиту и попробовать совершить оплату без неё;

После использования Apple Pay зависает дисплей

Многие пользователи сервиса жалуются, что после использования Эппл Пей экран устройства зависает и не реагирует на прикосновения, а также не работают кнопки. При этом операция завершается успешно, после запуска перезагрузки всё начинает работать, других проблем в работе экрана нет. Существует несколько причин этой неисправности:

• брак смартфона. Если девайс новый, его никто не разбирал, он не падал, не контактировал с водой и срок гарантии не истёк, то лучше всего будет отнести его в ремонт по гарантии. Доверить решение проблем работникам сервисного центра;
• на устройстве стоят неоригинальные запчасти. Чаще всего зависания происходят после замены дисплея. При ремонте и восстановлении в неофициальных сервисах часто используются неоригинальные запчасти, тем более, что фирма Apple не продаёт свои экраны. В результате возникают всевозможные проблемы. Если причина в этом, то лучший вариант — установить более качественный тачскрин или попробовать найти оригинал;
• смартфон разбирали и впоследствии были повреждены шлейфы, плохо закручены винты или другие детали. Если причина именно в этом, то нужно разобрать устройство ещё раз, чтобы всё хорошо проверить. Особое внимание нужно уделить антенне NFC и шлейфу дисплея.

Как бизнесу принимать платежи у покупателей

С 10 марта 2022 года сервисы бесконтактной оплаты «Эпл-пэй» и  «Гугл-пэй» перестали работать с картами «Виза» и «Мастеркард», выпущенными в России.

Владельцы этих карт не смогут расплачиваться телефоном или умными часами, а бизнес не сможет принимать через них платежи — в том числе и в онлайн-магазинах.

Разбираемся, чем заменить эти способы оплаты магазинам и что делать покупателям.

ГДЕ СЛЕДИТЬ ЗА СИТУАЦИЕЙ

Главные новости — в нашем Телеграме

Подпишитесь, чтобы следить за разборами новых законов и анализом финансовой ситуации Подписаться

Почему не работают сервисы

Из-за происходящего конфликта на территории Украины некоторые российские банки попали под санкции и оказались в списке SDN — Specially Designated Nationals. Банки из этого списка не могут работать за рубежом и проводить там расчеты.

После этого с 25 февраля зарубежные сервисы «Эпл-пэй», «Самсунг-пэй» и «Гугл-пэй» перестали работать с банками, оказавшимися под санкциями, а позднее «Эпл-пэй» и «Гугл-пэй» вообще стали недоступны для всех карт российских банков платежных систем «Виза» и «Мастеркард». Об этом сообщил Банк России.

«Самсунг-пэй» пока что еще продолжает работать с любыми картами, кроме тех, что принадлежат банкам из санкционного списка. Это ВТБ, «Открытие», «Совкомбанк», «Промсвязьбанк» и «Новикомбанк».

Банки, на которые были наложены менее жесткие санкции, например «Альфа-банк» или «Сбербанк», не попали в SDN-список и продолжают проводить оплату через «Самсунг-пэй». Список банков, с картами которых сервис продолжает работать, можно найти на официальном сайте «Самсунг-пэй».

Что делать бизнесу, если банк отключен от сервисов

Если у бизнеса есть эквайринг в банке, который отключили от сервисов, он может принимать оплату другими способами.

Что делать офлайн-магазинам. Есть несколько вариантов:

1. Сменить банк, с которым заключен договор эквайринга. Можно иметь договор эквайринга с одним банком, а расчетный счет в другом банке — это не запрещено. Банки, не попавшие под санкции, не отключены от сервиса «Самсунг-пэй».
2. Принимать оплату наличными или пластиковой картой — ее можно точно так же вставлять в терминал или прикладывать к нему, если карта поддерживает NFC.
3. Принимать оплату от покупателей через систему быстрых платежей по QR-коду. Для этого нужно разместить QR-код для оплаты — например, напечатать его на ценнике или показать с экрана планшета или смартфона. А покупатель считает код через приложение банка и так оплатит товар или услугу. Специальное оборудование для этого покупать не нужно.
4. Принимать оплату через «Мир-пэй» — это сервис бесконтактной оплаты от платежной системы «Мир». Для этого нужен эквайринговый терминал, который принимает карты «Мир» с бесконтактной оплатой.

Что делать интернет-магазинам. Онлайн-магазины теперь тоже не могут принимать оплату через «Эпл-пэй» и «Гугл-пэй».

Варианты такие же, как и у офлайн-магазинов:

1. Принимать оплату банковскими картами, в том числе подключить оплату картами «Мир», если еще не успели. Покупателю придется вводить номер карты, срок действия и CVV-код.
2. Принимать оплату наличными, если магазин продает товары с доставкой или привозит в пункт самовывоза.
3. Принимать оплату через QR-код.

Еще онлайн-магазин по-прежнему может принимать электронные деньги — например, через сервисы вроде «Юмани».

Что делать покупателям. С 10 марта покупатели не могут оплачивать покупки через «Эпл-пэй» и «Гугл-пэй» картами «Виза» и «Мастеркард», выпущенными в России. Но сами пластиковые карты работают: ими можно расплачиваться.

Еще покупатель может:

• платить наличными;
• оплачивать покупки через систему быстрых платежей по QR-коду;
• завести карту в банке, не попавшем под санкции, и подключить к ней «Самсунг-пэй»;
• завести карту «Мир» и использовать «Мир-пэй»;
• завести карту Сбербанка и использовать «Сбер-пэй».

Чтобы использовать «Мир-пэй», нужна карта платежной системы «Мир» — ее можно выпустить даже в том банке, который попал под санкции. После нужно скачать приложение в «Гугл-плее» и ввести туда данные карты. Этот способ подходит для смартфонов на Андроиде с версией 6.0 и выше, которые поддерживают технологию NFC. Платить «Мир-пэй» можно в любом терминале, который принимает бесконтактные карты «Мир» — на таких терминалах обычно есть наклейка с логотипом «Мира».

Чтобы использовать «Сбер-пэй», нужна карта «Сбербанка» любой платежной системы: «Мастеркард», «Виза» или «Мир». Подключить сервис можно в приложении Сбербанка. Подходит для смартфона на Андроиде с версией 7.0 и выше, который поддерживает технологию NFC.

Что с бесконтактной оплатой картой

Пластиковой картой можно оплачивать покупки контактным способом — то есть вставлять карту в терминал, или бесконтактным — просто прикладывать ее к терминалу.

С точки зрения покупателя бесконтактная оплата похожа на работу сервисов «Эпл-пэй», но работают эти функции по-разному. При бесконтактной технологии в банковскую карту встраивают маленькую антенну, которая передает сигнал в терминал на небольшом расстоянии. Когда карту с антенной подносят к терминалу или банкомату, антенна передает сигнал, устройство его принимает и работает с этой картой. Никаких сторонних сервисов в этом не задействовано, поэтому так платить можно.

Запомнить

1. Попали под санкции и отключены от сервиса «Самсунг-пэй» всего пять банков: ВТБ, «Открытие», «Совкомбанк», «Промсвязьбанк» и «Новикомбанк». Если у бизнеса подключен эквайринг в этих банках, принимать оплату через «Самсунг-пэй» он не сможет.
2. «Эпл-пэй» и «Гугл-пэй» с 6 марта остановили работу с российскими картами «Виза» и «Мастеркард».
3. Если бизнес хочет продолжать принимать оплату через «Самсунг-пэй», он может только сменить банк. Через «Эпл-пэй» и «Гугл-пэй» принять оплату невозможно.
4. Кроме pay-сервисов предприниматели могут принимать наличные, предлагать покупателям оплачивать покупки пластиковой картой или переводить деньги по QR-коду. В интернет-магазине можно принимать электронные деньги.
5. Если вы покупатель и у вас не работает «Эпл-пэй», «Гугл-пэй» или «Самсунг-пэй», вы можете расплачиваться пластиковой картой, платить по QR-коду или завести карту в другом банке. Еще можно завести карту «Мир» и подключить «Мир-пэй», а владельцы карт Сбербанка могут подключить «Сбер-пэй». Оба этих способа подходят для смартфонов на Андроиде.