Бинбанк техподдержка для юридических лиц телефон. Как связаться со службой поддержки бинбанка

Бинбанк – крупный финансовый институт, присутствующий в большинстве регионов страны и оказывающий услуги как частным клиентам, так и юридическим лицам. Получить консультацию по продуктам компании, решить возникшую проблему или записаться на прием в отделение можно по телефону горячей линии Бинбанка.

Содержание

Возможности техподдержки

Горячая линия Бинбанка – это служба поддержки клиентов, доступная по бесплатному телефону.

Операторы call-центра выполняют следующие задачи:

• предоставляют обратившимся пользователям любую интересующую информацию о продуктах и услугах компании, о способах и условиях их оформления или подключения, обслуживания и т. д.;
• осуществляют блокировку карт в случае их утери, кражи, несанкционированного использования;
• принимают заявки на оформление кредита и сообщают статус их рассмотрения;
• консультируют пользователей по вопросам работы в системе интернет-банк и мобильный банк;
• принимают жалобы, предложения и отзывы.

Вы можете позвонить в справочную Бинбанка, если вами были замечены действия злоумышленников: мошенничество с банкоматами (скиммер на клавиатуре ввода), подозрительные звонки на ваш телефон по поводу карт или счетов банка, неправильное функционирование какого-либо из сервисов и т. д.

Однако не все вопросы поддаются решению дистанционным путем. Для осуществления некоторых действий сотрудникам банка необходимо письменное заявление клиента или оригиналы его документов.

Если в спорной ситуации клиент не получил ожидаемой поддержки по телефону, ему следует нанести личный визит в отделение Бинбанка, чтобы оставить письмо, жалобу или обращение с описанием своей проблемы.

Номера телефонов горячей линии

В Бинбанке для горячей линии выделено несколько телефонных номеров. Для удобства клиентов они разбиты на отдельные категории: для юридических лиц, для премиум-сегмента, для получения консультаций по вкладам и т. д.

Ознакомиться с полным списком контактов Бинбанка можно на отдельной странице нашего сайта или на официальном сайте.

Каждый из номеров является многоканальной федеральной линией связи и начинается с цифр 8800, что позволяет жителю любого уголка России общаться с представителями банка абсолютно бесплатно.

Номера для физических лиц

Для частных клиентов Бинбанка выделено несколько номеров телефонов горячей линии:

• для получения информации по общим вопросам – 8 (800) 200-50-75;
• для консультации по условиям вкладов для физических лиц и порядку их оформления – 8 (800) 555-55-75;
• обслуживание премиального уровня – 8 (800) 555-55-77.

Номера для юридических лиц

Для юридических лиц и других представителей сферы бизнеса работают следующие контактные номера:

• для получения консультаций по общим вопросам – 8 (800) 555-81-18 и 8 (495) 755-50-75 (для Москвы и регионов соответственно);
• для размещения вкладов, рассчетно-кассового обслуживания, кредитования – 8 (495) 755-50-608, 8 (800) 200-50-75;
• инвестиции и конверсионные операции – 8 (495) 228-33-31 и 8 (800) 500-37-20.

Линия для жителей Москвы

Для клиентов из столицы России и Подмосковья выделен отдельный бесплатный телефон горячей линии – 8 (495) 755-50-75.

Время работы поддержки банка

Call-центр готов оказать клиентам техническую и информационную поддержку круглосуточно. Работа службы не привязана к определенным часовым поясам, не зависит от выходных или праздников.

Задача банка – не упустить ни единого входящего звонка. Именно поэтому руководство банка регулярно оптимизирует работу колл-центра, чтобы операторы могли отвечать на обращения клиентов без задержки.

Если в данный момент ваш звонок не может быть принят ни одним оператором, автоответчик обязательно сообщит примерное время ожидания.

Стоимость звонка

Осуществлять звонки по номеру горячей линии Бинбанка можно совершенно бесплатно. Это касается как жителей Москвы и МО, так и клиентов банка из отдаленных регионов.

Для звонка подходят стационарные и мобильные телефоны, а также иные устройства, поддерживающие GSM-связь (планшеты, смарт-часы).

Звонок через интернет

Вы можете осуществить онлайн-звонок на сайте компании, нажав соответствующий значок в верхней левой части экрана на любой странице.

Чтобы позвонить в справочную Бинбанка через интернет, нажмите кнопку ниже. Вам понадобится микрофон или веб-камера, подключенная к компьютеру. Обязательно разрешите доступ к микрофону для успешного звонка.

Обратная связь на сайте, в социальных сетях и через e-mail

1. Заполните форму обратной связи на странице «Контакты банка».
2. Задайте свой вопрос в одной из официальных групп компании в социальных сетях (их вы можете найти в подвале нашего сайта).
3. Напишите в службу приема обращений на электронный адрес binbank@binbank.ru.

Некоторые вопросы банк расценивает как строго конфиденциальные, поэтому ответ на них можно получить только по телефону при предоставлении кодового слова либо в отделении при предъявлении паспорта.

Горячая линия Бинбанка существует для информирования всех клиентов. Обойтись без данной услуги достаточно сложно, ведь речь идет об одном из самых известных банков на территории страны. Сегодня филиалы Бинбанка расположены во всех городах России. Служба поддержки в телефонном режиме поможет получить ответы на интересующие вопросы и больше узнать про существующие услуги.

Номера телефонов горячей линии Бинбанка

• Горячая линия для всех клиентов – 8-800-200-50-75.
• Дополнительные номера для физических лиц – 8-800-555-81-18, +7 (495) 755-50-75.
• Для жителей Москвы – +7 (495) 755-50-75.
• Для юридических лиц – 8-800-200-50-75, +7 (495) 755-50-75.

Для физических лиц

Физические лица в Бинбанке обладают специальными выделенными линиями. Узнать ответы на интересующие вопросы можно по номерам 8-800-555-81-18 и +7 (495) 755-50-75.

Для юридических лиц

Специально для юридических лиц Бинбанк выделяет несколько отдельных горячих линий. Для клиентов, проживающих в регионах, номер телефона 8-800-200-50-75. Для жителей столицы телефон выглядит следующим образом 8-495-755-50-75.

Также можно позвонить на горячую линию по кредитным продуктам. Все ключевые вопросы можно задавать по указанным выше телефонам. Звонки осуществляются, как с городских, так и мобильных аппаратов.

Горячая линия по кредитным продуктам

Выделенной линии по кредитным продуктам банка на данный момент нет. Вопросы данного характера клиенты Бинбанка задают по общему каналу связи. Номер горячей линии 8-800-200-50-75. С помощью такого звонка можно узнать про действующие предложения по взятию кредитов и ипотеки.

Также Бинбанк предлагает своим клиентам различное количество акций. Узнать все предложения, которые связаны с кредитами, можно в телефонном режиме.

Какие вопросы можно решить по телефону

В процессе общения с клиентом оператор готов рассказать про действующие вклады и одобрена ли заявка на кредит. Также вас проинформируют про существующие виды карт.

Очень часто клиентов интересует процедура блокировки карты в случае кражи или потери. Об этом оператор подробно расскажет по телефону. Если вас заинтересовали альтернативные способы связи с Бинбанком, то оператор может рассказать про работу с интернет-банкингом.

Стоимость звонков

Все звонки на горячие линии Бинбанка абсолютно бесплатны. Причем это касается звонков, как московских клиентов, так и тех, что проживают в регионах.

Альтернативные каналы связи с Бинбанком

Если клиентов не устраивает связь в телефонном режиме, то можно связаться с сотрудниками банка через электронную почту – [email protected].

Отправляя письмо на почту, необходимо выбрать вид ответа от наших менеджеров, который лучше всего вам подойдет. Можно получить ответ обратным письмом на электронную почту или попросить вам перезвонить.

Структура голосового меню горячей линии Бинбанка

Структура выглядит следующим образом:

• Оформление продукта Бинбанка.
• Консультация по действующим продуктам.

before–> С января 2019 года «Бинбанк» был присоединён к банку «Открытие», поэтому актуальность данных на данной странице больше не поддерживается. Инструкция по регистрации в интернет — банке «Открытие» здесь, контакты службы поддержки можно посмотреть на этой странице.p, blockquote 1,0,0,0,0–> p, blockquote 2,0,1,0,0–>

На сегодняшний день Бинбанк является одной из самых надежных финансовых организаций России. Руководство банка постоянно стремится к разработке широкого спектра высокотехнологичных продуктов и услуг. Для консультации своих клиентов в банке существует специальный отдел круглосуточного обслуживания.

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

Функционал службы поддержки Бинбанка

h2 1,0,0,0,0–>

Обратившись в контактный центр банка, вы всегда можете получить актуальную информацию:

p, blockquote 4,0,0,0,0–>

• О балансе вашего вклада, его процентной ставке и сроке завершения;
• Узнать баланс и историю платежей по доходной карте;
• Уточнить сумму задолженности и дату погашения кредита;
• Заказать карту и оформить кредит без посещения отделения;
• Подключить дополнительные пакеты услуг;
• Открыть счет и совершить денежный перевод;
• Открыть страховой полис;
• Получить помощь в использовании онлайн-банкинга;
• Уточнить адрес и график работы отделений, а также местонахождение банкоматов.

Как позвонить в Бинбанк

h2 2,0,0,0,0–>

Существует несколько способов связи с сотрудниками поддержки банка:

p, blockquote 5,1,0,0,0–>

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-50-75 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Номер международного формата 8-495-755-50-75 для звонков со стационарных телефонов или из-за границы.
3. Онлайн-звонок с сайта Бинбанка при наличии интернет-соединения и исправно работающей гарнитуры в устройстве клиента.

При звонке на бесплатный номер поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовое меню, содержащее все популярные вопросы и актуальную информацию об услугах и продуктах банка. Для переключения на диалог с оператором вам необходимо прослушать все меню автоинформатора или нажать соответствующую кнопку на клавиатуре мобильного устройства. Все звонки обслуживаются в режиме очереди, а время ожидания не превышает нескольких минут.

p, blockquote 6,0,0,0,0–>

Как связаться с саппортом Бинбанка в соцсетях

h2 3,0,0,0,0–>

Служба поддержки клиентов Бинбанка доступна для быстрой связи В Контакте, на Facebook’e и в Одноклассниках;

p, blockquote 7,0,0,0,0–>

Как связаться со службой поддержки Бинбанка онлайн

h2 4,0,0,0,0–>

Помимо онлайн звонка с сайта, вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи на официальной странице банка:

p, blockquote 8,0,0,1,0–>

1. Откройте раздел саппорта на сайте Бинбанка.
2. Выберите пункт для заполнения специальной формы.
3. Укажите причину вашего обращения и тему вопроса.
4. Оставьте свои личные данные в соответствующих полях – ФИО и дату рождения.
5. Напишите свои контакты – адрес электронной почты и телефон для связи.
6. Укажите город проживания и обслуживания.
7. В поле для текста вопроса наиболее подробно опишите проблему, а также укажите, каким способом вы хотите получить ответ – по СМС, телефону или электронной почте.
8. Ознакомьтесь с правилами на предоставление конфиденциальных данных работникам банка и согласитесь с этими условиями.
9. Отправьте заявку на рассмотрение.

Все, поступившие в обработку заявки, будут опубликованы на сайте Бинбанка. После отправки обращения вам будет предоставлен номер заявки, по которому вы сможете в онлайн режиме отследить ее статус. При необходимости уточнения некоторых деталей с вами предварительно может связаться сотрудник банка.

p, blockquote 9,0,0,0,0–>

Вопросы, не связанные с банковскими услугами и обслуживанием клиентов, могут быть удалены модераторами сайта. Ответ на обращение, отправленное через форму обратной связи на сайте, обычно поступает в течение суток после его отправки. В некоторых случаях специалистам банка может понадобится больше времени для решения проблемы.

p, blockquote 10,0,0,0,0–> p, blockquote 11,0,0,0,1–>

Конфиденциальная информация по картам и счетам клиента не может быть предоставлена по электронной почте. Соответственно сотрудник банка может связаться с вами по указанному в заявке номеру мобильного телефона или вызвать вас в ближайшее отделение банка. Вы самостоятельно можете выбрать дату, время и офис для посещения.

after–>

Одним из важных условий успешного развития бизнеса в современном мире является качественное банковское обслуживание с широким спектром возможностей и минимальными временными затратами. Бинбанк для юридических лиц готов предложить свои услуги для разных сфер предпринимательства с любыми доходами – от простого приема платежей и дистанционного обслуживания до кредитования.

Предложения для юрлиц

Юридические лица, решившие обратиться в Бинбанк, получают доступ к следующим видам услуг:

• Прием платежей от физических лиц в пользу конкретных предприятий через кассы отделений банка.
• Расчетно-кассовое обслуживание по различным пакетам услуг по фиксированному тарифу.
• Система интернет-банкинга Бинбанк-Онлайн для юридических лиц.
• Инкассация.
• Зарплатные карты для сотрудников предприятий.
• Кредитные программы и депозиты для размещения свободных средств.
• Дистанционное обслуживание.
• Операции с иностранной валютой.
• Лизинг.

Заявку на подключение к услугам банка для юридических лиц можно подать на странице сайта.

Кредиты для бизнеса

Кредитные программы для представителей малого и среднего бизнеса с лояльными условиями и возможностью отсрочки платежей — это одно из важнейших направлений в деятельности Бинбанка.

Кредиты для предпринимателей могут быть предоставлены на следующие цели:

• инвестирование в модернизацию и развитие своего бизнеса;
• восполнение временного дефицита оборотных средств;
• рефинансирование заемных средств, выданных другими кредитными учреждениями, на более лояльных условиях;
• целевые кредиты на приобретение объектов недвижимости, транспортных средств и оборудования.

Дополнительно предприниматели могут воспользоваться услугами по страхованию залогового имущества и получить банковские гарантии выполнения своих обязательств перед различными государственными структурами и коммерческими предприятиями.

Краткосрочное кредитование на пополнение оборотного капитала

В деятельности любого коммерческого предприятия нередко возникают моменты, когда не хватает оборотных средств для закупки сырья или оплаты каких-либо услуг. Средством обеспечения бесперебойной работы предприятия в данном случае является краткосрочный кредит для оборотных средств. Данный вид кредитования сроком до 3 лет доступен в размере от 1 млн рублей всем ИП и юрлицам со стажем деятельности от 1 года. Залоговым обеспечением заемных средств могут быть транспортные средства, объекты недвижимости, банковские векселя, земельные участки и гарантийные депозиты в банке.

Погашение краткосрочного кредита можно производить по следующим схемам:

• равными платежами ежемесячно;
• ежемесячное погашение процентов с уплатой основного долга равными частями в течение 3 последних месяцев кредитования;
• ежемесячная выплата долга по процентам, а основной долг – по индивидуальному графику с учетом фактора сезонности в деятельности предприятия.

Предоставление овердрафта

Овердрафт — один из наиболее популярных и доступных способов получения кредита на пополнение оборотных денежных средств предприятий на краткосрочной основе и без обеспечения. Это идеальный способ решения вопросов своевременной закупки сырья для производства, выдачи зарплаты или уплаты налогов. Клиенты Бинбанка могут воспользоваться данным видом кредитования в размере от 300 000 до 10 000 000 рублей сроком от 30 до 60 дней.

Долгосрочное кредитование на финансирование проектов

Для воплощения в жизнь различных бизнес-проектов Бинбанк готов предоставить своим клиентам долгосрочный кредит «Инвестиционный» на следующих условиях:

• срок пользования заемными средствами от 24 до 120 месяцев;
• условия выдачи: единовременно или кредитная линия;
• возможность отсрочки основного долга до полугода;
• сумма выдаваемых средств от 1 млн рублей;
• возможность составления индивидуального графика внесения платежей;
• возможность использовать в качестве залогового обеспечения своих обязательств перед банком поручительство Фонда поддержки малого и среднего предпринимательства или гарантии АО «МСП Банк».

Предприниматели, которые решили обратиться в Бинбанк, могут рассчитывать на лояльный кредит со ставкой от 14% в год сроком до 84 месяцев. При предоставлении банковских гарантий АО «МСП Банк» будут установлены следующие ставки:

• по программе «МСП-Инвестиции» — 11,5%;
• по программе «МСП-Дуэт» — 10,5%.

Депозиты

Любое успешное предприятие может располагать определенным количеством свободных денег, которое в ближайшее время не планируется использовать в качестве оборотных средств. Размещение таких средств на депозитах Бинбанка может принести предприятию дополнительные доходы с возможностью ежемесячной капитализации процентов по вкладам. Депозиты могут быть открыты сроком от 2 до 729 дней. Клиентам предлагается несколько видов вкладов с возможностью пополнения в период действия или вывода части средств депозита без его закрытия. Процентные ставки на вклады представителей бизнеса устанавливаются в индивидуальном порядке.

Расчетно-кассовое обслуживание организаций

Услуги по РКО от Бинбанка предоставляются по пакетной системе со следующими преимуществами для клиентов данного финучреждения:

• бесплатное подключение интернет-банкинга и ведения РКО;
• возможность фиксированной оплаты выбранного пакета ежемесячно, один раз в квартал, полгода или год;
• при внесении авансового платежа за 3 месяца предоставляется скидка в размере 5%, за полгода — 7%, за год — 10%;
• в каждом пакете в виде готового решения содержится целый набор услуг для определенного вида деятельности;
• при выборе пакета «Стратегия» предоставляется возможность составить индивидуальный набор необходимых услуг.

Эквайринг для торговых организаций

Для владельцев магазинов и торговых сетей в Бинбанке предусмотрена услуга эквайринга — установка и обслуживание систем по приему банковских карт в качестве оплаты за товары и услуги. В современном мире популярность безналичных форм оплаты растет с каждым днем, и пренебрежение возможностью приема безнала может привести к оттоку клиентов и снижению прибыли.

Тарифы на услуги по РКО

Тарифы по пакетному РКО предусмотрены для каждого региона РФ в отдельности. Для уточнения тарифа обслуживания для своего региона необходимо перейти на страницу Бинбанка.

Корпоративный интернет-банкинг

С 9.02. 2022 г. для корпоративных клиентов на странице открылся доступ к новой версии интернет-банкинга Бинбанк-Онлайн по системе ibank2. Это ресурс, на котором можно получить защищенный доступ к информации о поступлении платежей, о состоянии счета и к совершению расходных операций. Использование интернет-банкинга открывает следующие возможности:

• удаленный доступ ко всем счетам предприятия;
• формирование платежных документов по набору готовых шаблонов;
• контроль платежей и отслеживание их статуса в режиме онлайн;
• возможность прямой связи с банком без необходимости почтовых отправлений;
• размещение всех совершенных операций и платежных документов в едином электронном архиве;
• возможность синхронизации с 1С:Предприятие.

Для подключения к старой версии системы интернет-банкинг Бинбанк Falcon необходимо:

• перейти на сайт Бинбанк Falcon, выполнить предварительную регистрацию с генерацией ключей ЭП и распечатать их сертификаты;
• представить заявление на подключение к сервису с анкетами владельцев ЭП в отделение банка, в котором открыт счет.

Если на Бинбанк бизнес-онлайн вход в систему не выполняется, необходимо на сайте скачать на свой ПК последнее обновление виртуальной машины JAVA.

Служба поддержки для юрлиц

Для оказания помощи клиентам в решении различных проблемных ситуаций работает техподдержка Бинбанка для юридических лиц, в которую можно позвонить по единому круглосуточному телефону 8-800-200-50-75. Для письменного обращения необходимо использовать email binbank@binbank.ru или выбрать «Форму обратной связи» на странице.

Далее следует выбрать нужный раздел из предложенного списка.

Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, а его специалисты всегда готовы оперативно предоставить необходимую для клиента информацию по всем банковским продуктам. Для получения данных по совершенным операциям на счетах требуется пройти процедуру идентификации. При возникновении проблем во время использования интернет-банкинга специалисты имеют возможность в онлайн-режиме помочь выйти из сложившейся ситуации.

«Бинбанк» – один из самых быстрорастущих банков: Видео

Горячая линия Бинбанка будет полезна для клиентов. С ее помощью удается получить основную информацию, задать имеющиеся вопросы. В данном материале изучим нюансы и предоставим номера для звонков.

Об организации

Бинбанк – один из крупных банков в нашей стране. Он имеет ряд достоинств:

1. Предлагает широкий спектр услуг.
2. Сотрудничает с другими организациями.
3. Постоянно улучшает свои сервисы.
4. Повышает комфортность услуг для клиентов.
5. Разрабатывает уникальные способы управления счетом.
6. Предлагает привлекательные проценты по кредитам и вкладам.
7. Повышает качество обслуживания.
8. Старается привлечь новых клиентов.
9. У банка присутствует достаточно офисов в городах.
10. Вы сможете быстро найти ближайшее отделение.
11. Предлагаются услуги как для физических, так и для юридических лиц.
12. Можно быстро позвонить на горячую линию Бинбанка с мобильного бесплатно и задать имеющиеся вопросы.

Учитывая все эти факторы, услуги банка пользуются определенной популярностью. Количество клиентов учреждения со временем увеличивается. Также финансовая организация расширяет свое представительство в городах и открывает новые офисы.

Когда стоит позвонить на горячую линию?

Существует несколько причин позвонить в техподдержку:

• Нужно задать вопросы по услугам банка.
• Получить дополнительную информацию.
• Возникли проблемы при использовании сервисов учреждения.
• Нет доступа к управлению счетом.
• Технические сбои на официальном сайте.
• Хотите уточнить параметры по действующим предложениям.
• Провести различные операции.
• Заблокировать утерянную карту.
• Отменить ошибочную транзакцию.
• Пожаловаться на качество обслуживания в отделениях.
• Сообщить о нарушениях в офисах.

На горячей линии клиентам готовы предоставить любую помощь. Достаточно связаться со специалистами, они изучат обращение и ответят на имеющиеся вопросы.

Бинбанка номер телефона горячей линии – бесплатный

Для физических лиц действует основной номер – 8-800-200-50-75. Во время звонка потребуется:

1. Рассказать о сути обращения.
2. Указать личные данные для идентификации и получения доступа к информации по счету.
3. Сотрудник предоставит квалифицированный ответ.
4. Если вопрос сложный, то он переключит клиента на другого специалиста.

Важно! Во время звонка у клиента могут запросить паспортные данные. Они нужны для определения личности. Поэтому приготовьтесь назвать всю необходимую информацию.

Бинбанка телефон горячей линии бесплатный доступен круглосуточно. Вы сможете в любое время позвонить на него и задать имеющиеся вопросы по услугам учреждения.

Бинбанка горячая линия для юридических лиц

Точно такой же номер для юридических лиц – 8 800 200-50-75. Во время вызова необходимо:

• Сказать, что вы являетесь юридическим лицом.
• Предоставить запрашиваемые данные.
• После подтверждения специалист сможет изучить информацию по счету.

Иной способ для связи

Вы можете отправить письмо на электронную почту. Потребуется:

1. Зайти на почтовый сервис.
2. Нажать на кнопку для отправки письма.
3. В строке получателя указать pr@binbank.ru.
4. Ввести текст сообщения.
5. Выслать его на указанный адрес.
6. Дождаться ответа.

Все поступающие письма изучаются сотрудниками. Но ответ может прийти лишь через некоторое время. Поэтому электронной почтой можно пользоваться только для несрочных вопросов.

Звонок с сайта

Вы можете совершить голосовой вызов через интернет. Для этого потребуется:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

• Зайти на портал https://www.binbank.ru/.
• Нажать на значок с телефонной трубкой.
• Выбрать пункт «Онлайн-звонок».
• Откроется страница для совершения вызова.
• Предоставьте программе доступ к микрофону.
• Вскоре клиенту ответит специалист банка.

Преимущество подобного способа – не нужно звонить с телефона. Недостаток – не во всех ноутбуках установлены хорошие микрофоны, которые могут полноценно записывать звук. Поэтому лучше подключить к ПК наушники или гарнитуру.

Как быстро принимаются звонки?

Обычно вызовы на горячей линии принимаются в течение 1-3 минут. Но нельзя исключать возможность резкого повышения нагрузки на контактный центр. В таком случае придется дольше прождать ответа на линии.