Содержание
Блог компании Сбер Информационная безопасность *Беспроводные технологии * Люди всё ещё продолжают вставлять карту в банкоматах, несмотря на то, что бесконтактное обслуживание имеет преимущества перед привычным всем способом. Постараюсь кратко рассказать историю вопроса. В 2017 году мы начали внедрять NFC на банкоматах. Тогда у нас был большой парк банкоматов, на которых нельзя было прикладывать карту. Было принято решение о поддержке единства пользовательских привычек, и мы начали оснащать наш парк банкоматов NFC-модулями. То есть не устанавливать новые банкоматы и постепенно замещать ими старые по мере амортизации, а взяли почти все имеющиеся модели и добавили на них NFC. С первых дней стало понятно, что пользовательские привычки ломаются долго и нас ещё много лет будет ждать постепенное отвыкание от желания вставлять карту.
Как пользоваться картой с NFC на банкомате?
Если вы можете бесконтактно расплатиться в магазине или кафе, то точно так же можете обслуживаться в банкомате. В нашем случае нужно начать сеанс с прикладывания карты или девайса (соответствующая подсказка есть на банкомате на экране ожидания пользователя) и ввода пин-кода, и тогда откроется главный экран, где будет контекст под текущего клиента банка. Вот пример: На этот экран собираются типовые операции, которые клиент часто делает: это снятие привычных сумм наличных, оплата детсада или кредита и так далее. Улучшение интерфейса банкоматов — достаточно интересная история, и я знаю, что для Хабра это несколько лет назад было важно. Мы постоянно внедряем в интерфейс новые фишки, предвосхищая запросы клиента. Причём это могут быть такие мелкие детали, как сокращение шагов внутри операций. Не сразу бросается в глаза, но существенно улучшает пользовательский опыт. Сейчас при бесконтактном обслуживании карту к банкомату нужно приложить дважды: в первый раз при авторизации, во второй раз — при подтверждении операции.
Для чего нужно подтверждение?
Если клиент авторизовался, но ушёл перед совершением операции, третье лицо не сможет сделать никакое действие с его счетами. Для того, чтобы подтвердить операцию, нужно ещё раз приложить карту или гаджет.
Какое количество банкоматов с NFC?
У нас самая широкая сеть банкоматов в России — порядка 71 тысячи устройств, 95 % которых оснащены NFC. Все новые карты, выпускаемые СберБанком, являются бесконтактными.
Можно ли прикладывать к банкомату часы или телефон, как при оплате?
Да. Если вы выпустили отдельный сертификат для своего NFC-чипа (то есть связали карту и NFC-чип) и можете расплатиться этим в магазине — то же самое подходит и для банкомата. Карту можно вообще не брать с собой: все операции, включая снятие и взнос наличных в банкоматах, можно делать с помощью смартфона.
Нужно ли вводить пин-код при использовании NFC?
Да. С точки зрения ПО банкомата аутентификация по NFC ничем не отличается от аутентификации вставкой карты. Архитектурно для банкомата картридер — «чёрный ящик», который выдаёт данные аутентификации. При модификации банкоматов и при создании новых мы расширяем возможности картридера. Упрощённо это можно описать как подключение ещё одного устройства ввода с небольшим интеграционным устройством. То есть картридер получает в итоге те же данные, что при чтении чипа карты. Все операции, требующие пин-кода в случае, когда вы вставляете карту, точно так же требуют пин-кода при её прикладывании.
Как работает NFC в банкоматах?
Первые банковские карты просто «прокатывались» импринтерами, поэтому на них объёмные цифры номера. Эта система оплаты до сих пор действует как резервная в некоторых магазинах в США на случай отключения света. Она аналогична выписке банковского чека из чековой книжки, что когда-то было очень распространено на Западе, но почти не прижилось в СССР и России. Уровень безопасности обеспечивался контролем за договорами с банком и полицией. Следующий этап эволюции — магнитная полоса карты, по сути, содержащая довольно простой способ защиты. До сих пор в мире существуют терминалы и банкоматы, которые читают только магнитную полосу. Она, к слову, может быть считана скиммером, но про это чуть позже. После полосы пришли чипы (это то, через что авторизуется банковская карта сейчас). Примерно аналогичные чипы вы видите на сим-картах. Это полноценный компьютер без генератора тактовой частоты (она приходит вместе с питанием от материнского устройства). Главная функция чипа — содержать внутреннее хранилище, где находится сертификат, позволяющий генерировать одноразовые ключи. Когда вы прикладываете или вставляете карту в банкоматах СберБанка, осуществляется работа с чипом, а не с магнитной полосой.
Так что там про скиммеры?
Мошенники могут установить считыватель рядом с картридером. Сбер использует антискимминговое оборудование, которое разработано с учётом различных сценариев, применяемых мошенниками для обмана клиента. Дополнительно используются и другие технические способы, включая самотестирование банкомата, уведомления о правильном внешнем виде, панели, затрудняющие установку внешних устройств, и так далее. К примеру, карточка заходит в устройство медленно, так как совершаются колебательные движения с целью предотвращения считывания данных с магнитной полосы. Так сделано на всех наших банкоматах, но это не означает, что так же сделано на всех банкоматах всех банков. Поэтому универсальный рецепт: по возможности, используйте NFC.
Почему мы рекомендуем пользоваться NFC
NFC-модуль использует EMV-стандарт. EMV (Europay + MasterCard + VISA) — международный стандарт для операций по банковским картам с чипом. Этот стандарт первоначально был разработан совместными усилиями компаний Europay, MasterCard и VISA, чтобы повысить уровень безопасности финансовых операций. Стандарт EMV определяет физическое, электронное и информационное взаимодействие между банковской картой и платёжным терминалом для финансовых операций. При бесконтактной сессии используются аналогичные контактной сессии алгоритмы, отличия лишь в способе передачи информации. Например, при обрыве связи на середине транзакции ядро имеет функционал восстановления (Recovery), что гарантирует высокую надёжность проведения операций. Итого — заведите привычку прикладывать карту к банкомату. Как я сказала выше, наши технологии одинаково защищают клиента, который вставляет карту, и клиента, который её прикладывает. Но у бесконтактной технологии есть существенное преимущество: вы точно не забудете карту в устройстве.
Сколько людей забывают карту в банкомате?
Больше, чем кажется. Это не что-то из ряда вон выходящее, а стандартная функция банкомата. Забытая карта будет возвращена в банкомат, потом нужно будет перевыпустить или, если это произошло в офисе банка, идти с паспортом к сотруднику, чтобы он достал её из банкомата. С использованием NFC за год (с октября 2019 по октябрь 2020) число оставленных в банкомате карт сократилось более чем в два раза.
А пин-код — он безопасно передаётся?
Это не имеет отношения к NFC, но всё равно скажу, что клавиатура, на которой вы вводите пин-код, шифрует его. Шифрование гарантирует, что введённый пин-код нигде не появится. При этом сама операция шифруется ключами, и в банкомате не хранится информация. Вместо этого она уходит через защищённые каналы связи напрямую в банк и уже там проходит проверку на подлинность. Всё происходит в режиме реального времени. Тут важно отметить, что эта информация нигде не сохраняется и является недоступной даже для сотрудников банка.
Что говорят сами клиенты банка?
Мы проводили опрос. Итоги такие:
- Очень много клиентов просто не знают о технологии NFC и о местах её использования. В частности о том, что их карта уже поддерживает NFC.
- Те, кто знают об NFC, но не используют нигде, привыкли вставлять карту и не планируют особо менять типовой способ работы с банкоматом. «Я так привык», «Мне так удобнее».
- Клиенты предпочитают совершать меньше действий, поэтому активно используют NFC для оплаты покупок, но почему-то не используют в банкоматах. В то время как бесконтактное обслуживание безопасно как с точки зрения гигиены и защиты от вирусов, так и сохранности ваших данных — ведь так вы не забудете карту в устройстве. «Я не знал, что у меня бесконтактная карта» — нередко встречался такой ответ.
Ещё раз скажу: лучше прикладывать карту/гаджет, потому что это как минимум удобнее и безопаснее.
Насколько технология NFC распространена в Европе?
Не очень широко. Россия — страна передовая по уровню ИТ в банкинге. То есть то, что есть у нас, через год-два будет в Европе. Вот недавняя публикация о трендах во время пандемии.
У меня есть вопрос…
Задавайте в комментариях, но учтите, что банкоматы — это тема с очень жёсткими ограничениями по тому, что я могу рассказывать из-за требований безопасности, поэтому ответы будут поступать медленно и, возможно, не на каждый вопрос. Содержание:
Вы вышли из дома, но забыли банковскую карту, взяв лишь смартфон. Знакомая ситуация, не правда ли? Как быть в таком случае? Можно ли снять наличные с карты в банкомате, не имея при себе саму карту, но держа в руках смартфон? Разберемся, в каких случаях это и правда возможно.
Вас заинтересует: 12 лучших карт «Мир» — сравнение условий, где лучше оформить такую карту
Смартфон с NFC-чипом
Если у вас смартфон с чипом NFC, вам очень повезло. Банковскую карту с таким смартфоном в принципе можно не брать с собой. Встроенный чип сам выступает в роли бесконтактной карты. При помощи смартфона можно оплачивать покупки, поднося его к терминалу. Тем же способом можно взаимодействовать с банкоматом при снятии наличности. Главное, чтобы банкомат был оснащен устройством для чтения бесконтактных карт.
Узнать, что у вас есть NFC-чип, очень просто. Если телефон поддерживает технологии Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay, чип есть однозначно.
Единственное, о чем нужно побеспокоиться заранее — привязать вашу карту к электронному кошельку. Впрочем, если у вас установлено приложение самого банка (например, “Сбербанк Онлайн”), то даже данные карты вносить не нужно. Необходимо лишь разрешить через само приложение использовать данные карты для бесконтактной оплаты покупок с помощью чипа NFC. Обычно для этого требуется поставить одну галочку в настройках.
QR-код от банка
Для этого подойдет вообще любой смартфон с исправным экраном, чип NFC не нужен. Проблема одна — функция доступна не во всех банках.
Получить деньги в банкомате без карты по QR-коду позволяет банк Тинькофф. В мобильном приложении банка нужно выбрать в разделе “Переводы” пункт “Еще”. Далее нажать “Наличные”. Останется ввести нужную сумму и получить QR-код. Он действителен в течение 24 часов до первого использования.
В банкомате Тинькофф банка нужно будет выбрать соответствующую функцию получения денег по QR-коду.
Этот способ хорош в том числе тем, что вы можете отправить скриншот своего экрана с QR-кодом другу. Он сможет снять указанную вами сумму наличности в банкомате сам. Удобный способ удаленно выручить товарища деньгами даже если у него нет своей банковской карты.
По старинке
Если банковской карты с собой нет, а перечисленные выше способы не подходят, можно действовать по старинке. Необходим лишь паспорт.
Зайдите в отделение своего банка и попросите выдать вам нужную сумму наличных со своего счета. Банковская карта привязана к нему, ничто не мешает обналичить деньги старым дедовским способом.
Конечно, это отнимет дополнительное время. Плюс условия обслуживания карты могут подразумевать наличие комиссии за такой способ обналичивания средств.
Нестандартные способы
Наконец, парочка нестандартных способов снятия наличных без карты, но с телефоном в кармане.
Способ первый — обратиться к вызывающему доверие прохожему. Например, человеку, который стоит в очереди в банкомат вашего банка. Переведите ему нужную сумму со своей карты, а он заодно к своим деньгам снимет и ваши. Риски в данном случае вполне понятны. Доверять конкретному прохожему или нет — решать вам.
Вас заинтересует: Дебетовые карты с кэшбэком в супермаркетах в 2022 году
Способ второй, похожий — попросить помощь у продавца в магазине. Если вы собираетесь что-то купить, но забыли карту, попробуйте договориться с продавцом. Вы переведете средства на его карту, а он оплатит с нее вашу покупку.
Но, разумеется, лучше в подобную ситуацию не попадать. Заведите к своему телефону чехол с кармашком, и храните карту именно в нем. Так вы точно не забудете карту, взяв с собой на прогулку смартфон.
Если телефон оснащен модулем NFC и к нему привязана карта, снять деньги можно в любом банкомате с функцией бесконтактной передачи данных (обычно на терминале есть логотип бесконтактных платежей). Нужно приложить смартфон к специальной метке, дождаться звукового сигнала, а затем ввести PIN-код.
Банкоматы с функцией бесконтактной оплаты позволяют снимать деньги, используя телефон, смарт-часы и даже NFC-кольца. Если деньги нужно отправить другому человеку, или функция NFC недоступна, можно воспользоваться специальными разработками банков. Некоторые банки, такие как Сбер, Райффайзен и Тинькофф, разработали другие способы снятия денег с помощью смартфона.
Снятие наличных в банкомате Сбербанка без карты
Снять наличные в Сбере можно через приложение, воспользовавшись функцией «Переводы» — «Другому человеку» в разделе «Платежи». Далее нужно выбрать пункт «Любому человеку», ввести либо номер телефона, либо ФИО, а затем сумму денег. Получателю придет секретный код, которые ему нужно ввести в банкомате для снятия наличных.
Снятие наличных в Райффайзен без карты
Райффайзен предоставляет возможность снять деньги через аккаунт на сервисе Яндекс.Деньги. Сумма единоразового снятия — от 500 до 5000 рублей. Чтобы выполнить операцию, профиль должен быть полностью верифицирован. В личном кабинете нужно выбрать пункт «Получение наличных в банкомате без карты». После указания суммы на смартфон придет секретный код, которые нужно ввести на сервисе. Далее пользователю покажут номер для снятия, продублируют его на почту, а через SMS пришлют PIN-код. В банкомате для снятия нужно выбрать пункт «Получить наличные без карты», ввести 8 цифр номера и одноразовый PIN-код.
Снятие наличных в банкомате Тинькофф без карты
В банке Тинькофф можно снять наличные без карты с помощью QR-кода. Для этого в приложении в разделе «Платежи» нужно выбрать «Действия» и «Снять наличные». После введения суммы необходимо выбрать «Получить QR-код», а затем ввести код, который банк пришлет на телефон. Чтобы снять деньги с банкомата, нужно поднести полученный QR-код к сканеру. Срок действия кода — сутки.
Пускай некоторые россияне и недовольны российскими банками по различным причинам, однако даже не смотря на это они все равно являются одними из самых технологичных в мире, по крайней мере если говорить о самых крупных и известных, входящих в топ-10 наиболее распространенных. Один из секретов такого положения дел заключается в новейших технологиях, которые они активно внедряют и используют на постоянной основе, тем самым обеспечивая своим клиентам лучший опыт использования каких-либо финансовых услуг. Возможно кто-то не знал, но вот уже как несколько месяцев жители России, клиенты самых разных банков, могут снимать наличные в банкоматах, используя при этом смартфон и настроенную на нем платежную систему Apple Pay, Samsung Pay или же Google Play, то есть подходит любая популярная.
Раньше, когда требовалось снять деньги через банкомат, приходилось сначала вставлять в него банковскую карту, после чего дожидаться ее считания и вводить PIN-код, состоящий из четырех символов. После этого банковский терминал позволял совершить какие-либо операции по своему собственному усмотрению. Тем не менее, ситуация сильно изменилось с тех самых пор, как новейшие банкоматы от таких крупных и известных банков, как «Сбербанк», «Альфа-Банк», «Тинькофф Банк», «ВТБ», «Открытие», «Райффайзенбанк» и многие другие получили поддержку технологии бесконтактной передачи данных NFC. Если банковская карта такую поддерживает, вставлять ее в банкомат вовсе необязательно – можно просто приложить, и после этого потребуется ввести защитный PIN-код.
За счет такого способа считывания данных банкомат ощутимо быстрее работает, благодаря чему время снятия наличных каждым клиентом сокращается, а это, в свою очередь, приводит к тому, что не образовываются большие очереди, особенно в торговых центрах. Впрочем, существует еще одно громадное преимущество NFC в подавляющем большинстве банковских терминалов. Так, в таких имеется поддержка таких популярных платежных систем, как Apple Pay, Samsung Pay и Google Play. За счет этого можно легко и просто, например, снять наличные, совершить банковский перевод, либо же сделать что-то еще, что можно сделать с использованием обычной карты. Недоступна при авторизации через телефон только одна операция – смена защитного четырехзначного кода.
Снять наличные с банковской карты с использованием смартфона крайне просто. Нужно заранее настроить свою банковскую карту на работу с какой-либо платежной системой, предварительно конечно же убедившись в наличие чипа NFC в мобильном устройстве. Когда все готово, нужно просто поднести телефон к специальному стикеру со значком бесконтактного считывания данных на банкомате, после чего отсканировать палец или произвести сканирование лица. Если все было сделано правильно, на экране банкомата отобразится предложение ввести PIN-код, который используется в банковской карте, данные о которой были переданы через Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в терминал для снятия денег. Никаких ограничений и запретов нет, поэтому можно также снимать наличные, отправлять кому-то деньги, узнавать баланс и совершать множество других действий.
Недавно стало известно о том, что транспортная карта «Тройка» для оплаты общественного транспорта появилась в платежных системах Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
«Сбербанк» активно внедряет технологию бесконтактных платёжных систем в банкоматах с бесконтактным модулем. Расплачиваться станет ещё удобнее просто приложив карту к считывателю (от англ. «radio-frequency identification» — определение радиочастоты). У технологии есть много плюсов, поэтому она всё сильнее внедряется на западе уже с 2003 г. «Сбербанк» планирует полную замену всех старых банкоматов на новые бесконтактные до конца 2018 года.
Что это такое?
Но речь идёт не о Bluetooth, которая имеет существенное отличие. NFC (от англ. «near field communication» — коммуникация ближнего поля) — новый способ беспроводной передачи данных. Интересен он тем, что транзакция безналичных расчётов осуществляется без использования чипа и магнитной ленты на пластиковой карте.
Бесконтактные банкоматы появились сравнительно недавно, а вот POS-терминалы уже стали привычным звеном между клиентами и продавцами услуг и товаров. Многие знакомы с безналичной оплатой, которая есть практически во всех крупных торговых сетях, но не все замечали маленький значок на терминале в виде точки испускающей волны. На специальных пластиковых банковских картах, а также в брелках и гаджетах с функцией NFC устанавливают RFID-чип с антенной, который принимает или передаёт зашифрованную информацию, или и то и другое вместе.
Технология
Операция происходит мгновенно при помощи высокочастотного соединения небольшого радиуса действия между RFID-чипом и принимающим RFID-модулем. Для некоторых устройств нужно сначала вручную активировать беспроводной модуль, другие могут быть запрограммированы автоматически (пассивные NFC-метки в виде брелков, стикеров и т. п.). Следует поднести два устройства с беспроводным интерфейсом NFC друг к другу на расстоянии 5-10 см; операция займёт не более 5 секунд, в отличие от bluetooth-соединения,которое имеет гораздо более широкий радиус электромагнитного излучения и длительное время передачи данных. Наличие беспроводного NFC-модуля указано специальным обозначением, который является стандартным для всех.
Пользоваться технологий NFC могут владельцы:
- Беспроводных карт международной системы «Visa» или «MasterCard»(для оплаты через беспроводные банкоматы и терминалы).
- Беспроводных сим-карт МТС, Билайн, Мегафон (для оплаты с помощью телефона).
- Пассивные метки в виде NFC-стикеров или брелков (открывают домофон, регулируют настройки смартфона, например, при поднесении к стикеру на телефоне автоматически отключается звук).
- Современных гаджетов с встроенным беспроводным модулем или внешней NFC-антенной.
Новый способ беспроводной передачи данных является самым безопасным на сегодняшний день, т. к. исключает возможность кражи ваших паролей и личной информации благодаря очень быстрой скорости соединения и малому радиусу действия rfid-антенны.
Бесконтактное снятие денег в банкомате не требует ввода ПИН-кода (в России только транзакции до 1000 руб.), а значит предотвращает возможность использования мошенниками шпионских программ или социальной инженерии (попросту — подглядывания). И экономит время.
После совершения транзакции бесконтактный банкомат «Сбербанк» автоматически разрывает соединение с RFID-антенной, что предотвращает возможность повторного снятия денег. Кроме того, карта не застрянет в терминале, не повредится её магнитная лента или чип, что значительно увеличивает срок службы.
Какие карты поддерживает
В России, как правило, технологии внедряют немного позже, поэтому у нас первые бесконтактные карты были выпущены только в 2008 г., но с 2016 многие российские банки уже практически полностью перешли на выпуск карт с NFC-чипом. В Москве и области используются беспроводные карты новой национальной платёжной системы «Мир» для оплаты метро и социальная «Школьная» карта, включающая оплату и проезда, и питания, и доступ в учебные учреждения.
Банкоматы с PayPass работали сначала только с клиентами MasterCard, потому что первые бесконтактные карты не поддерживались системой Visa. Бесконтакнтые банковские карты «Сбербанк» выпускаются в двух платёжных системах: «Visa payWave» и «MasterCard PayPass». Сегодня существует множество различных NFC-систем, которые позволяют пользоваться в магазинах и банкоматах даже электронными кошельками. Они используют мобильные приложения на смартфонах или любых гаджетах поддерживающих электронные денежные системы:
- Yandex Wallet;
- Qiwi Wallet;
- ApplePay;
- GooglePay;
- SamsungPay.
Использование мобильных NFC-систем пока возможно не во всех бесконтактных банкоматах, но технология очень активно внедряется и со временем будет применяться массово, благодаря быстрому развитию технологий. Мода на hi-tech новинки захватывает всё большую долю рынка.
Как пользоваться?
Как пользоваться бесконтактной картой «Сбербанка» в банкомате? Просто приложите карту к специальному ридеру на банкомате с символом «PayPass». Если вы проводите мелкую оплату до 1000 руб. ПИН-код вообще не потребуется. Также вы можете установить ещё меньший лимит на транзакции без ПИН-кода, например, 100 руб.
А будет ли полезен бесконтактный банкомат «Сбербанк», если вы забыли дома карточку? Так же , как и всегда. Просто после установки мобильного приложения на смартфон с поддержкой NFC нужно привязать к нему вашу карту «Сбербанка». Какие карты возможно привязать нужно уточнять в личном кабинете приложения «Сбербанк онлайн», по телефону горячей линии или на официальном сайте sberbank.ru. Как уже говорилось, это могут быть почти кредитные и дебетовые карты Visa и MasterCard.
Инструкция
На каждом гаджете приложение работает по-своему, поэтому для успешной оплаты или снятия наличных нужно ознакомиться с его подсказками. Приложения всегда имеют подробные описания всех операций, чтобы вам было проще, но принцип работы у них одинаковый:
- Вы подключаете карту Visa или MasterCard.
- Для первого подключения потребуется ввод личных данных через смартфон (ФИО, номер карты, CVV код и мобильный номер).
- Не забудьте включить модуль NFC на вашем устройстве.
- Теперь вы можете пользоваться всеми услугами банка просто приложив смартфон к ридеру банкомата PayPass.
К особенностям можно отнести то, что в ApplePay используется технология считывания отпечатка пальцев, в отличие от других систем. В остальном всё происходит так же как с бесконтактной картой. Банкоматы PayPass должны значительно снизить расходы банков на услуги и ускорить обслуживание клиентов.
Загрузка …
ли со статьей или есть что добавить?